![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Законодательство и право
Право
Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Украине |
Основным законодательным актом, которым регулируется защита прав потребителей в Украине, является основании Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023 от 15.12.93. (последние изменения внесены 10.01.2002.) Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона не распространяется. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель. Кроме этого, необходимо определить момент, с которого простой прохожий становиться потребителем, т.е. момент возникновения намерения что-то приобрести или заказать, непосредственно момент приобретения (заказа) или использование товара (работы, услуги). Также немаловажно, что действие этого Закона не распространяется на случаи приобретения Вами товара (работы, услуги) у обычного стихийного торговца или у гражданина у магазина, если только он не является юридическим лицом или частным предпринимателем и в этот момент выступает в роли такового. Субъект второй - изготовитель, исполнитель или продавец. Изготовитель - это предприятие, учреждение, организация или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации. Исполнитель - предприятие, учреждение, организация или гражданин-предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги. Продавец - предприятие, учреждение, организация или гражданин-предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи. Между потребителем и исполнителем (продавцом) заключается определенный договор - устное либо письменное соглашение о качестве, сроках, цене и других условиях, согласно которым осуществляется купля-продажа, работы или услуги. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным либо кассовым чеком или другим документом. Из-за чего же у сторон возникает спор? А спор, в основном, возникает из-за обнаружения недостатков либо существенных недостатков. Недостатком, на основании Закона “О защите прав потребителей”, считается отдельное несоответствие товара (работы, услуги) требованиям нормативных документов, условиям договора или предъявляемым к нему требованиям, а также информации о товаре (работе, услуге), предоставленной изготовителем (исполнителем, продавцом). Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, или не может быть устранен в отношении данного потребителя, либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени, либо он делает товар (работу, услугу) отличным от предусмотренного в договоре, либо проявляется вновь после его устранения.
Определив стороны и причины возможных противоречий рассмотрим общюю систему прав потребителя. Итак, потребители, находящиеся на территории Украины, во время приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для удовлетворения своих бытовых нужд имеют право на гарантированный уровень потребления, который обеспечивается стимулированием производства товаров, выполнения работ и оказания услуг. Этот способ обеспечения уровня потребления выглядит несколько заоблачным, так как существующее экономическое положение говорит само за себя и поэтому, пока нельзя сказать, что государство так уж сильно стимулирует производство, сферу выполнения работ или оказания услуг. Вторым способом обеспечения этого гарантированного уровня потребления является введением в случае необходимости нормированного распределения товаров, если нет гарантий их свободного приобретения каждым потребителем. Иначе говоря, если что-то станет дефицитом, то государство обязуется обеспечить всех талонами на этот дефицит и каждый получит равную с другим долю этого товара. И третье - это введение компенсационных выплат, различных видов пособий и льгот гражданам. Эти льготы могут выражаться во внеочередном обслуживании участников ВОВ, а так же для некоторых категорий граждан в специализированных отделах могут реализовываться товары по льготным ценам, со скидкой и т. д. Обеспечивает защиту прав потребителей государство, которое обеспечивает гражданам защиту их интересов как потребителей, предоставляет возможность свободного выбора товаров (работ, услуг), получение знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования товаров (работ, услуг) в соответствии с их потребностями. Так же государство гарантирует приобретение или получение иными законными способами товаров (работ, услуг) в объемах, обеспечивающих уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Все эти блага обеспечивают компетентные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления. Однако можно заметить, что все эти органы недостаточно рьяно исполняют свои функции, так как на рынке достаточно велик процент некачественных товаров (работ, услуг). Законом предусмотрено право потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг). Это значит, что потребитель имеет право требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, оказанной услуги) отвечало требованиям нормативных документов, условиям договора, информации о товаре (работе, услуге), предоставляемой продавцом (изготовителем, исполнителем), а продавец (изготовитель, исполнитель), в свою очередь, обязан передать товар (работу, услугу), отвечающий этим требованиям. Требования к товару (работе, услуге) относительно его безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей природной среды устанавливаются нормативными документами, а в отношении отдельных групп товаров (работ, услуг) указанные требования устанавливаются законодательными актами Украины. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотрен действующим законодательством документ, подтверждающий их надлежащее качество.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результатов выполненной работы) по назначению в течение срока его службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия таких сроков - в течение 10 лет. Так же изготовитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт товара, а также выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимых объемах и ассортименте запасных частей в течение всего срока его производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, а в случае отсутствия такого срока - в течение 10 лет. Кроме этого согласно статьи 13 Закона изготовитель (исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия - договором. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньше гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Поскольку по содержанию ст. 13 Закон изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить в течение гарантийного срока нормальную работу товара, в том числе комплектующих изделий, то специальная установка (подключение или сборка), техническое обслуживание (наладка и др.), ремонт в этот период должны производиться без дополнительной оплаты. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар (работу, услугу) либо на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к товару (работе, услуге). Для медикаментов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и других товаров, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ним при продаже, и который считается гарантийным сроком. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах, и определяется или временем, в течение которого товар пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продажа товаров, срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары (одежду, меховые изделия и другие) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего, сезона, устанавливаемого Кабинетом Министров Украины. Одежда, меховые и иные изделия : весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля осенне-зимнего ассортимента - с 1 октября Обувь: зимнего ассортимента - с 15 ноября по 15 марта весенне-осеннего ассортимента - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября летнего ассортимента - с 15 мая по 15 сентября При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения товаров (работ, услуг), на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки обнаружены в течение шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества - не позднее трех лет со дня передачи их потребителю.
Таким образом, основными задачами Министерства здравоохранения и социального развития РФ, в соответствии с Положением о нём, являются выработка государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения, социального развития, труда и защиты прав потребителей. Помимо основных, Минздравсоцразвития РФ и находящиеся в его ведении федеральные агентства и федеральные службы, Российская академия медицинских наук, а также государственные внебюджетные фонды, деятельность которых координирует Министерство, решают также специальные (тактические) задачи,[166] в числе которых: п овышение эффективности функционирования системы здравоохранения; обеспечение доступности и качества медицинской помощи; улучшение состояния здоровья детей и матерей; обеспечение качественными и безопасными лекарственными средствами; предупреждение болезней и других угрожающих жизни и здоровью состояний. В соответствии с этими задачами на Министерство здравоохранения и социального развития РФ возложена обязанность выполнения многочисленных управленческих функций и реализация полномочий отраслевого и межотраслевого управления
1. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей
2. Гражданско-правовые способы защиты прав
3. Гражданско-правовые способы защиты вещных прав
4. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и иных вещных прав
5. Правонарушения в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой аспект
9. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
10. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
12. Гражданско-процессуальный порядок защиты прав граждан и организаций
14. Средства защиты органов дыхания и правила ими пользования
15. Гражданско-правовая охрана имущественных прав и интересов несовершеннолетних
17. Особенности правового регулирования защиты прав продавца
19. Гражданско-правовая ответственность (TXT)
20. Гражданско-правовой договор: понятие, виды, формы, особенности расторжения и заключения
21. Гражданско-правовые сделки с квартирами
26. Возникновение и развитие, понятие и признаки права. Понятие правосознания, основные функции, виды
27. Средства индивидуальной защиты и медицинские средства защиты
28. Причины гражданской войны и военной интервенции в России. Основные этапы гражданской войны.
29. Охотничья собака – предмет гражданско-правовой сделки
30. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов
31. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности
32. Трудовые и гражданско-правовые отношения между работниками и работодателями
33. Гражданско-правовой договор
34. Интеграция гражданско-правовых и трудовых договорных обязательств
35. Основные направления повышения эффективности инвестиционной деятельности в Украине
36. Гражданско – правовой аспект обеспечения обязательств
37. Европейская Конвенция по правам человека и основным свободам и российское законодательство
41. Виды гражданско-правовой ответственности
43. Гражданско-правовая отвественность
44. Гражданско правовые сделки с квартирами
45. Гражданско-правовое положение производственных кооперативов
47. Проблемы гражданско-правового регулирования недропользования
48. Правовое положение государства как участника гражданско-правовых отношений с иностранным элементом
49. Средства защиты окружающей среды
50. Система социального страхования, как средство защиты населения
51. Гражданско-правовое регулирование страховых отношений в РФ
52. Требования к искусственному освещению и средства защиты от ультрафиолетового излучения
53. Современное состояние пожарной безопасности в мире и в Украине. Основные причины пожаров
57. Фитофармацевтические средства защиты растений
58. Способы и средства защиты населения
59. Воинская часть, ее гражданско-правовое положение
60. Гражданско-правовая ответственность
61. Гражданско-правовая ответственность за вред причиненный источником повышенной опасности
62. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный источником повышенной опасности
63. Гражданско-правовая охрана жизни и здоровья
64. Гражданско-правовая охрана имущественных интересов несовершеннолетних
65. Гражданско-правовая характеристика договора страхования
66. Гражданско-правовое положение индивидуального предпринимателя
67. Гражданско-правовое положение некоммерческих организаций
68. Гражданско-правовое положение обществ с ограниченной ответственностью
69. Гражданско-правовое регулирование банковского кредитования
73. Гражданско-правовое регулирование ипотечного кредитования
74. Гражданско-правовое регулирование признания гражданина безвестно отсутствующим
75. Гражданско-правовое регулирование страховых отношений
76. Гражданско-правовой договор
77. Гражданско-правовой договор
78. Гражданско-правовой договор как юридический факт
79. Гражданско-правовой договор: понятие, содержание, функции
80. Гражданско-правовой институт аренды
81. Гражданско-правовой режим земельного участка
82. Гражданско-правовой статус военнослужащих
83. Гражданско-правовой статус малолетних и несовершеннолетних
84. Гражданско-правовые обязательства по осуществлению предпринимательской деятельности
85. Гражданско-правовые отношения
90. Международно-правовое регулирование защиты личности в случае вооруженного конфликта
91. Недействительные гражданско-правовые сделки. Время отдыха
92. Особенности гражданско-правового регулирования
93. Особенности заключения гражданско-правовых договоров
94. Понятие гражданско-правового договора и принципы его заключения
95. Понятие гражданско-правовых сделок
96. Понятие и особенности гражданско-правовой ответственности
97. Права женщин как основные права человека
98. Правовые средства избежания двойного налогообложения
99. Предмет гражданско-правового регулирования
100. Проблемы гражданско-правового регулирования банковского кредитования