|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Стандартизация и сертификация в туризме |
Ручка "Помада". 
Карабин, 6x60 мм. Содержание:I. Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма .стр.3-4 II. Сертификация. 1) Теоретическая часть > Введение .стр.5 > Сертификация .стр.6-10 2) Практическая часть (формы для тур. фирм) > Форма «Правила предоставления туристических услуг» . стр.16-20 > Заявка .стр.21 > Протокол проверки готовности предприятия к сертификации . стр.22-25 > Перечень комплекта документов, необходимых для проведения сертификации .стр.26 > Сертификат .стр.27 Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма. Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта: ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов » , ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц », ГОСТ Р 50681-94 « Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг » и ГОСТ Р 50690-2000 « Туристские услуги. Общие требования ». В них изложены обязательные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию, которые необходимы для получения сертификата туристической организацией. Каждый из стандартов имеет одинаковую структуру, и после изучения каждого из них можно вынести некоторые общие положения, которые являются очень важными и применимыми к каждой туристическойорганизации: > Безопасность туристов; > Достоверность информации предоставляемая клиентам; > Регионы, предлагаемые туристическими фирмами для отдыха, должны быть экологически чистыми/безопасными для здоровья; > Высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организацийБезопасность туристов, то есть Туристическая организация, оформляющая тур, несет ответственность за каждого участника купившего тур-пакет или индивидуальный тур в ту или иную страну/регион. Туристическая фирма должна уведомлять клиента заранее о возможных психических или физических нагрузках, которые могут угрожать безопасности туристов во время поездки ( и информировать во взаимосвязи с чем: особые природные условия, биологичесике факторы и т.п.); предоставлять информацию о том, как действовать при наступлении ЧС и предоставить всю контактную информацию для связи с помощью в случаях ЧС в той или иной стране/регионе. Транспортные средства, места проживания и весь туристский инвентарь должен соответствовать мерам безопасности или требованиям, установленным действующей нормативной документацией на те или иные виды снаряжения/инвентаря. Весь туристический персонал участвующий в сопровождении участников тура во время поездки, должен быть подготовлен к ЧП и информирован, как действовать в эктренных случаях.Достоверность информации, то есть Турагентская или операторская фирма обязана заранее предоставить клиенту достоверную информацию о своей фирме, всю необходимую информацию для обеспечения возможности выбора (соотношение цена-качество); о возможных проблемах/задержках сопряженных с оформлением документов (при выборе определенных стран); всю контактную информацию для разрешения проблем при возниконовении у клиента вопросов с аннуляцией договора, претензиями и т.п; о рисках во время поездки.Р
егионы, предлагаемые туристическими фирмами для отдыха, должны быть экологически чистыми/безопасными для здоровья, то есть Туристическая фирма должна быть уверена, перед продажей тура, что экологическая и политическая обстановки в выбранной стране не угрожают психологическому и физическому здоровью клиента. Если контракт уже оформлен, и на этой стадии в выбранном регионе произошли какие – либо проишествия, которые могут угрожать здоровью клиента, то туристическая фирма обязана проинформировать клиента о возможном риске при поездке, и в случае желания клиента расторгнуть контакт. При составлении трасс для туристических маршрутов должны быть учтены природные условия, которые такжн должны быть безопасны для здоровья клиента. Паспорт трассы должен быть согласован с органами санитарно- эпидемиологической службы; организациями, контролирующими перемещение транспортных средств (авто и/или водная инспекция и т.п.), и органами управления (собственниками) земельными угодьями, по которым проходит трасса туристского похода.Высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций, то есть Каждый сотрудник той или иной туристической фирмы обязан быть высоко квалифицированным специалистом в области туристического обслуживания; владеть всей необходимой информацией, которая может понадобиться клиенту; быть честным в отношении предоставления информации о туре, компании и возможных рисках; знать какие действия предпринимать в ЧС (необходимо для сотрудников туристических организации, сопровождающих/обслуживающих клиентов непосредственно в стране временного пребывания).Все стандарты могут, и должны, быть использованы, как основополагающие моменты для работы с клиентами, организацией туров и т. п. Процедура сертификации.Введение. Основные цели, принципы и общие положения по проведению сертификации в Российской Федерации определяются Правилами по проведению сертификации в Российской Федерации. Положения данного документа распространяются не только на организацию и проведение работ по обязательной и добровольной сертификации продукции и услуг, а и на такие объекты, как процессы, работы, системы качества. Развитие отечественной сертификации, активизация деятельности различных структур промышленности, развивающееся техническое видовое законодательство обусловили необходимость упорядочения деятельности по сертификации и формирование условий, обеспечивающих интеграцию этой деятельности в Российской Федерации с международной деятельностью. Как известно, субъекты хозяйственной деятельности различных форм собственности создают, производят и поставляют продукцию или услуги, обладающие такой совокупностью свойств и характеристик, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, запросы, требования потребителей (заказчиков). Это коррелируется с определением понятия "качество", установленным ИСО 8402. Возрастающая на мировом рынке конкуренция приводит к ужесточению требований, которые потребитель и заказчик предъявляют к качеству продукции и услуг. Обычно требования потребителей (заказчиков) устанавливаются в технических заданиях на разработку продукции и реализуются в нормативной документации (технических условиях, стандартах предприятия) на серийно выпускаемую продукцию.
Однако, само по себе это нормирование не может быть надежной гарантией того, что требования потребителя (заказчика) будут действительно удовлетворены, поскольку организационно-технический механизм (система) деятельности разработчика или товаропроизводителя может иметь существенные недостатки. Таким образом, успешная экономическая деятельность разработчиков, товаропроизводителей и поставщиков, их конкурентоспособность на рынке в значительной мере зависят от наличия у них высокоэффективного организационно-технического механизма управления и обеспечения качества продукции (услуг), прогрессивной и результативной системы качества, ориентированной на требования потребителя (заказчика). Создание и применение таких систем должно способствовать постоянному улучшению качества и повышению удовлетворенности не только потребителей, а и других заинтересованных лиц (работников предприятия, руководства предприятия, субподрядчиков, общества). Сертификация. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ Процедура сертификации включает: Сертификация продукции включает: > подачу заявки на сертификацию; > принятие решения по заявке, в том числе выбор схемы; > отбор, идентификацию образцов и их испытания; > оценку производства (если это предусмотрено схемой сертификации); > анализ полученных результатов и принятие решения о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия (далее - сертификат); > выдачу сертификата и лицензии на применение знака соответствия; > осуществление инспекционного контроля за сертифицированной продукцией (если это предусмотрено схемой сертификации); > корректирующие мероприятия при нарушении соответствия продукции установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия; > информацию о результатах сертификации. Подача заявки на сертификацию и принятие решения по заявке.Для проведения сертификации продукции заявитель направляет заявку в соответствующий орган по сертификации (при отсутствии у заявителя информации о таком органе и порядке сертификации интересующей его продукции, он может получить ее в территориальном органе Госстандарта России или в Госстандарте России, при наличии нескольких органов по сертификации данной продукции заявитель вправе направить заявку в любой из них, а при отсутствии на момент подачи заявки органа по сертификации заявка направляется в Госстандарт России или в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий работы по сертификации в пределах своей компетенции). Орган по сертификации рассматривает заявку и не позднее одного месяца после ее получения и сообщает заявителю решение. Решение по заявке содержит все основные условия сертификации, основывающиеся на установленном порядке сертификации данной однородной продукции, в том числе указываются схема сертификации, перечень необходимых технических документов, перечень аккредитованных испытательных лабораторий (центров), которые могут проводить испытания продукции и перечень органов, которые могут провести сертификацию производства или системы качества (если это предусмотрено схемой сертификации). Выбор конкретной испытательной лаборатории, органа для сертификации производства или системы качества осуществляет заявитель.
Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) может быть привлечен судом к участию в процессе или вступить в процесс по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению информации федеральному антимонопольному органу (его территориальным органам) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан по требованию федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий, предусмотренных настоящим Законом. Статья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) 1. 2. В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора и другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. 3
1. Стандартизация, сертификация и метрология
2. Стандартизация и сертификация продукции в условиях рынка
3. Метрология, стандартизация и сертификация
4. Метрология, стандартизация, сертификация
5. Правовые основы стандартизации и сертификации
9. Метрология, стандартизация и сертификация
10. Метрология, стандартизация и сертификация
11. Основы стандартизации, метрологии, сертификации
12. Правовые основы метрологии, стандартизации, сертификации
13. Стандартизация и сертификация
14. История стандартизации и сертификации
15. Стандартизация. Задачи стандартизации в области объектов коммерчекой деятельности
16. Международная организация по стандартизации ИСО
Медицинская карта истории развития ребенка, синяя, А5, по форме 112/У. 
Фляга "S.Quire", 0,27 л, сталь, натуральная кожа, вставка черная. 
Спиннер "Артефакт", перламутровый. 17. Вопросы к дисциплине: Стандартизация и проектирование программных средств (СППС)
18. Расчет размерных цепей. Стандартизация
19. Конспект лекций по дисциплине "Метрология и стандартизация". Часть 1. Метрология
20. Стандартизация в зарубежных странах
21. Стандартизация трикотажных изделий
26. Унификация и стандартизация управленческих документов
27. Стандартизация в области сетевого планирования учреждений
28. Организация работ по стандартизации
30. Стандартизация в области сетевого планирования учреждений
31. Методология стандартизации
32. Стандартизация и управление качеством
Этикетка самоклеящаяся "Lomond", А4, белая. 
Брелок "FIFA 2018. Забивака с двумя подвесками №2". 
Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные, арт. 1433, для девочек. 34. Стандартизация товаров. Парфюмерная продукция
35. Правонарушения в области стандартизации
36. Стандартизация в области ИБ: зарубежный опыт
37. Стандартизация банковской деятельности
42. Стандартизация медицинских и фармацевтических товаров, её роль в товароведческом анализе
44. Международное научно-техническое сотрудничество в области стандартизации
45. Международная организация по стандартизации (ISO)
46. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом
48. Стандартизация в системе образования
Держатель автомобильный универсальный "Car holder 101+". 
Подвесные качели "Тарзанка". 
Велосипед трехколесный. 51. Стандартизация. Общетехнические и организационно-методические системы и комплексы стандартов России
52. Стандартизация эмпирических индикаторов
53. Стандартизация измерения рН в неводных средах. Методы определения рН стандартных буферных растворов
57. Великобритания (расширенный вариант реферата 9490)
59. Классификация, экспертиза и сертификация игрушек
60. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling
61. Реферат по книге Фернана Броделя
62. Классификация, экспертиза и сертификация игрушек
63. Институты сертификации в зарубежных странах
64. Сертификация в зарубежных странах
Сушилка для посуды P&C "Лилия", двухъярусная. 
Глобус Марса диаметром 320 мм, с подсветкой. 
Набор цветных гелевых ручек, 30 цветов. 65. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)
66. "Русский Тарзан" (реферат о российском пловце Александре Попове)
67. Реферат по статье П. Вайнгартнера «Сходство и различие между научной и религиозной верой»
68. Генезис капитализма в Мексике. Реферат по истории экономики
69. Семь чудес света - древний мир, средние века и наше время (история цивилизации, реферат)
73. Реферат - Физиология (строение и функции гемоглобина)
75. Сертификация услуг гостиницы Россия
77. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти
78. Сборник рефератов о конфликтах
79. Точность измерений. Система обязательной сертификации
80. Особенности сертификации продукции
Набор цветных гелевых ручек, 30 цветов. 
Стерилизатор "Care" для микроволновой печи (на 3 бутылочки). 
Подставка для ножей овальная, 16x6,5x22 см. 81. Сертификация по требованиям стандарта ISO 14001
82. Экологическая сертификация
83. Реферат Евро
84. Сертификация люков телефонной канализации
85. Реферат о прочитаной на немецком языке литературы
89. Краткая история сертификации
90. Сертификация и маркировка продукции
91. Положение о системе сертификации работ по охране труда в организациях
92. ДЫХАНИЕ - реферат за 9-й класс
95. Сертификация систем обеспечения микроклимата
Карандаши цветные "Bic Aquacouleur", 12 цветов. 
Шкатулка декоративная "Стиль", 15,5x12,5x11,5 см (серый). 
Настольная игра "День вождей". 97. Сертификация методического обеспечения судебной экспертизы
98. Реферат Политико-правовые взгляды М.М. Сперанского и Н.М. Карамзина
Совок №5. 
