Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Управление качеством на предприятии

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Министерство образования и науки РФ Государственное образовательное учреждение Московский городской педагогический университет Самарский филиал Факультет менеджмента Контрольная работа по управлению качеством Самара,2009 г. В данной контрольной работе будет рассмотрена характеристика подпроцессов управления качеством на основе частной фирмы «Модерн», основным видом деятельности которой является реализация натяжных потолков. Характеристика предприятия «Модерн» образовалась в октябре 2007 года в городе Чапаевске. Специализируется на оказание услуг населению по ремонтно-отделочным работам. Основным видом деятельности является установка натяжных потолков. Персонал фирмы состоит: директор фирмы: 2 менеджера по продажам; бухгалтер; 2 замерщика-установщика; Продукция фирмы: высококачественные натяжные потолки из французских полотен фирм Euroceili g и Delux; художественные натяжные потолки; бесшовные натяжные потолки (в перспективе); лепной декор из полиуретана. Этапы работы: Консультирование потребителей; Принятие заказа; Замер помещения; Расчет стоимости; Согласование эскиза с заказчиком; Заключение договора; Поведение платежей/оплаты; Заказ потолка у фирмы- производителя; Монтаж полка в помещении заказчика; Подписание необходимой документации. Мероприятия по обеспечению качества Изначально когда фирма только зарождалась, основной акцент был сделан на предоставление населению качественных услуг и продукции. Чтобы пользователи были уверены в качестве и надежности приобретаемой продукции и услугах. Качество ресурсов Особое внимание руководство фирмы уделяет выбору фирм-поставщиков. На сегодняшний день «Модерн» сотрудничает с Санкт-Петербургской фирмой Euroceili g и Самарской фирмой Belle. Euroceili g производит эксклюзивные потолки с фотопечатью и потолки из нетрадиционных материалов, такие как велюровые, перламутровые и др. Belle производит качественные потолки из матовой, сатиновой и лаковой фактуры по относительно высокой стоимости. Обе фирмы изготовители используют фактуру французского производства, которая цениться на рынке натяжных потолков. Кроме того, фирмы поставщики используют самое передовое оборудование, вся продукция проходит обязательную сертификацию. Т.о. «Модерн» получает качественное продукцию уже на входном этапе. В случае попадания бракованной продукции (как правило из-за погодных условий - перемороз), фирмы-изготовители за свой счет переделывают заказ. Сертификация Фирма «Модерн» имеет: Лицензию на данный вид деятельности; сертификаты качества сырья и продукции; санитарно-эпидемиологическое заключения на продукцию; гигиенические характеристики продукции; пожарные сертификаты. Вся документация периодически обновляется, и доступна для ознакомления потребителями. Качество операций и готовой продукции Качество натяжного потолка зависит от правильности раскройки полотна. Это в свою очередь зависит от грамотно снятых размеров помещения, где будет монтироваться потолок. Качество эксплуатации натяжного потолка зависит от правильности его монтажа и точной разметки. Монтажники – замерщики фирмы «Модерн» прошли специальное обучение в Санкт-Петербурге, были аттестованы на предприятии Euroceili g, получили свидетельства, подтверждающие квалификацию мастера замерщика - установщика.

Монтажники фирмы «Модерн» имеют опыт в установке натяжных потолков, процесс монтажа в их исполнении быстр и точен. Качество продукции в процессе эксплуатации Признаком качества продукции является гарантия, которое дается на изделие производителем. Известно, что чем качественнее продукция, тем срок гарантии дается больше, так как фирмы-производители не опасаются за свой продукт. Фирма «Модерн» дает 10 летнюю гарантию на свои натяжные потолки. В случае обнаружении брака, заказчик может в любое время обратиться в фирму, где при условии правильной эксплуатации потолка, произведут бесплатную замену потолка на новый. Натяжные потолки, которые реализует фирма «Модерн» изготовлены из высококачественного, французского сырья. Не токсичны, не горючи, прочны (выдерживают до 100 литров на 1 м.кв.) База данных С каждым клиентом фирма заключает договор подряда, в котором оговариваются все условия и гарантии. После выполнения своих обязательств, фирма подписывает с клиентом акт о выполненных работах. На всех этапах за качеством и последовательностью работы следят менеджеры. Установлен контроль за каждым этапом. В случае отклонения, менеджеры координируют работу и докладывают о случившемся директору. За работой менеджеров следит директор. Таким образом, весь процесс работы проходит под жестким контролем. На заключительном этапе работы, когда подписывается акт приема-передачи, менеджеры интересуются у потребителей уровнем качества обслуживания, работы специалистов, самого изделия. Принимают жалобы и предложения клиентов. На основе полученных данных менеджеры анализируют работу предприятия, в случае появления негативных аспектов, которые могут отрицательно повлиять на работу и репутация организации, сообщают об этом руководству фирмы, которое в свою очередь принимает соответствующие меры.

Все эти факторы зависят от руководителя и в то же время в той или иной мере влияют на работника, определяют качество и интенсивность его труда. Дуглас Макгрегор пришел к выводу, что на основе этих факторов возможно применить два различных подхода к управлению, которые он назвал «Теория X» и «Теория Y». Теория «X» воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем по перечисленным выше факторам. Теория «Y» соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе, учет соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы. Обе теории имеют равное право на существование, но в силу своей полярности в чистом виде на практике не встречаются. Как правило, в реальной жизни имеет место комбинация различных стилей управления. Эти теории оказали сильное влияние на развитие управленческой теории в целом. Ссылки на них сегодня можно встретить во многих практических пособиях по управлению персоналом предприятия, мотивации подчиненных

1. Качество продукции как показатель деятельности предприятия

2. Организационное построение предприятия курортной отрасли и структура аппарата управления

3. Анализ организационной структуры и управления персоналом на ОАО "Азовобщемаш"

4. Организационная структура системы управления персоналом

5. Разработка организационной структуры службы управления персоналом

6. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии
7. Управление качеством продукции на предприятии
8. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")

9. Управление качеством продукции

10. Применение системного подхода в управлении качеством продукции

11. Категории управления качеством продукции

12. Управление качеством продукции

13. Организация и управление качеством продукции

14. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

15. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

16. Управление качеством продукции

Магнитная игра для путешествий "Умные утки", арт.SGT 270 RU.
Выстрой в дружные ряды все утиные семейства! В игре участвуют три семейства уток, в каждом есть мама-утка и несколько утят. В жёлтом
479 руб
Раздел: Игры на магнитах
Сиденье для ванны (снежно-белое).
Выдерживает нагрузку до 200 кг. Располагается практически на уровне ванны, а не вставляется внутрь, что особенно важно для удобства людей
604 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Детская машинка "Вихрь", голубая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

17. Управление качеством продукции

18. Управление качеством продукции (услуг)

19. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

20. Управление качеством продукции. Технический контроль

21. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

22. Совершенствование управления на предприятиях АПК
23. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия
24. Экономика и управление на предприятиях АПК

25. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")

26. Японская модель управления качеством

27. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

28. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции

29. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии

30. Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

31. Организационная структура управления предприятием

32. Оценка качества продукции

Бассейн "Жираф".
Оригинальный надувной бассейн для детей "Веселый Жираф" создан для детей до 3 лет. Высота бортиков всего 13 см, но этого будет
608 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Машинка "Бибикар (Bibicar)", розовая.
Детская машинка «Бибикар» станет идеальным источником не только развлечения, но и развития для любого ребёнка, которому уже исполнилось 3
2650 руб
Раздел: Каталки
Автомобиль со звуковым сигналом "Джип-каталка с ручкой", красный.
Отличная мини-машинка белорусского производства, выполненная по лицензии испанской компании Molto — настоящая находка для энергичных
2126 руб
Раздел: Каталки

33. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО Владивостокский рыбокомбинат

34. Организационные структуры управления предприятием

35. Управление персоналом в условиях кризиса на предприятии

36. Качество продукции и организация технического контроля

37. Анализ и управление себестоимостью продукции на примере ОАО "Владивостокский рыбокомбинат"

38. Качество продукции машиностроительного производства
39. Роль государства в повышении качества продукции
40. Excel 97 в качестве базы данных

41. Критерии качества продукции: Государственная аттестация

42. Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров

43. Использование радиации для повышения продуктивности животных и улучшения качества продукции

44. Анализ качества продукции

45. Ответственность субъектов хозяйствования за нарушение законодательства в области качества продукции, работ, услуг

46. Правовое регулирование качества продукции, работ и услуг

47. Анализ организационной структуры управления предприятия СП "ГудНайт" и реализация мероприятий по ее совершенствованию

48. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

Фоторамка на 9 фотографий С34-013 "Alparaisa", 55,5x44,5 см (белый).
Размеры рамки: 55,5x44,5х2 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 4 штуки, - 15х10 см, 4 штуки, - 30х10 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 9-ти
870 руб
Раздел: Мультирамки
Коврик массажный "Морские камушки".
Массажные элементы модулей представляют собой два вида иголочек и камешки, покрытые маленькими пупырышками. Модули, выполненные из мягкого
1325 руб
Раздел: Коврики
Ранец школьный "DeLune" с мешком для обуви, пенал, часы (арт. 9-119).
Ранец школьный «Каскадный», украшенный объёмной 3D картинкой,- это совершенно уникальное решение, сочетающее яркую, большую картинку и
6050 руб
Раздел: С наполнением

49. Понятие качества продукции

50. Управление портфелем продукции

51. Цена и качество продукции

52. Информационное обеспечение процесса управления сбытом продукции фирмы

53. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии

54. Контроль качества продукции и услуг
55. Место службы контроллинга в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с другими службами
56. Организационная структура управления предприятием ресторанно-гостиничного бизнеса и методы ее оптимизации

57. Организационные структуры управления инновационными процессами на предприятии

58. Оценка качества продукции

59. Оценка уровня качества продукции

60. Разработка концепции управления и обоснование ее эффективности для предприятия ОАО "Комкон"

61. Совершенствование организационной структуры управления предприятием в рыночной экономике

62. Стратегия и тактика руководства предприятия по разработке и внедрению системы менеджмента качества на примере ОАО "Лента"

63. Японская модель управления предприятием

64. Показатели качества продукции и методы их определения

Кондиционер для белья "Mitsuei", с ароматом белых цветов, 2 л.
Кондиционер для белья придает невероятную мягкость вашим вещам. Идеально подходит для всех видов ткани, даже для деликатных, таких как
371 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Шторка антимоскитная универсальная, с магнитными замками ТД7-009.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" (35 наклейки в.
Альбом "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" - это место для хранения 682 коллекционных наклеек. Формат альбом: 232х270 мм. В
392 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

65. Методы и значение неразрушающего контроля качества продукции

66. Контроль качества продукции

67. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"

68. Качество продукции

69. Качество продукции (услуги)

70. Общая характеристика ПО "БелАЗ", анализ организационной структуры управления и выпускаемой продукции
71. Пути повышение качества продукции
72. Управление показателями рентабельности производственно-хозяйственной деятельности предприятия с целью обеспечения их роста

73. Цена и качество продукции

74. Структура и управление МВД КР (Киргизской Республики)

75. Анализ финансового состояния предприятия АПК

76. Aормирование затрат на выпуск продукции. Учет готовой продукции в системе 1С:Предприятие

77. Организационные структуры управления (Контрольная)

78. Японская модель управления на рубеже ХХI века: традиционное и современное

79. Японская модель управления

80. Современные тенденции развития организационных структур управления

Экспресс-скульптор "Эврика", малый.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
448 руб
Раздел: Антистрессы
Защитная накидка на автокресло "Зверята".
Защитная накидка на автокресло. Карман на молнии. Два кармана на липучке. Материал: текстиль. Размер: 44х69,5 см.
318 руб
Раздел: Прочее
Мешок для обуви "Space".
Мешок для обуви с увеличенными габаритами со светоотражающими элементами. Мешок изготовлен из износо- и морозостойкого водоотталкивающего
380 руб
Раздел: Сумки для обуви

81. Расчет себестоимости продукции и экономической эффективности предприятия по производству офисных стульев

82. Инновационный проект по организационной структуре управления в фирме Мебель

83. Организационные структуры управления

84. Разработка модели управления гостиницы делового назначения и отдыха на 100 мест

85. Команды топ-менеджеров и модели управления

86. Организационные основы муниципального управления
87. Модели управления оборотным капиталом
88. Организационные структуры управления холдингами

89. Организационно-правовые формы управления

90. Льготное кредитование предприятий АПК

91. Типы организационных структур управления

92. Коллективные модели управления финансами в домашнем хозяйстве

93. Основные организационные структуры управления

94. Расчёт противорадиационного укрытия на предприятии АПК

95. Себестоимость продукции растениеводства на примере предприятия СПК "Найтоповичский"

96. Организационно-правовая система управления сельским хозяйством

Перчатки Paclan, латексные, 100 штук, размер М.
Основная составляющая перчаток – натуральный латекс. Высокие барьерные качества. Высокие тактильные качества. Можно использовать для мытья
433 руб
Раздел: Перчатки
Ведро-контейнер для мусора, 50 литров, серое, качающаяся крышка.
Объем: 50 литров. Размер: 74х40х35 см. Материал: пластик.
1124 руб
Раздел: Корзины для бумаг, мусора
Автокресло Еду-Еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: оранжевый, 9-36 кг).
Автокресло разработано для детей весом от 9 до 36 кг. Группа веса 1/2/3 (ECE R44/04). Каждая деталь автокресла спроектирована должным
2977 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)

97. Организационная структура управления органами внутренних дел

98. Региональные модели управления

99. Структура государственного управления по Конституции 1993 года

100. Модели управления запасами в условиях оптовых скидок. Структура грузопотока


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.