Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Методы борьбы со стрессом в управленческом труде

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) Институт транспортной техники и организации производства (ИТТОП) Кафедра «Менеджмент» КурсовАЯ РАБОТА по дисциплине ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Тема: МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ Выполнил: студент группы УМН-211 Зыкова Ю.В Принял: ст. пр. Ярковская Т.В. МОСКВА 2009 ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ 1. ПОНЯТИЕ СТРЕСС 1.1 Определение стресса 1.2 Причины возникновения стресса 1.3 Стадии стресса 1.4 Признаки стресса 1.5 Последствия стресса 2. СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ 2.1 Стресс на работе 2.2 Причины возникновения стресса на работе 3. МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ 3.1 Методы защиты от стресса 3.2 Методы борьбы в управленческой сфере 4. ПРЕЗЕНТАЦИЯ 4.1 План презентации 4.2. Письменный вариант 4.3 Разговорный вариант ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ВВЕДЕНИЕ Пожар, землетрясение, вопли, паника! Вот это стресс! Вы так думаете? Тогда Вы глубоко ошибаетесь. Модное пугало - стресс - возникает не только в экстремальных ситуациях. Гораздо более тяжел стресс длительный, многодневный или многомесячный. Вся страна, благодаря неусыпной заботе нашего «гениального» правительства, после августа находится в тяжелом затяжном стрессе. Все! Пенсионер, всей трехсотрублевой пенсии которого теперь не хватает, чтобы купить упаковку импортного лекарства. Врач, который это лекарство выписал, а сам не может из-за мизерной (к тому же задерживаемой) зарплаты купить детям в ларьке коробку конфет. Содержащий этот ларек азербайджанец, который увидел как его деньги могут обесцениться за две недели. Молодчик с короткой могучей шеей, «опекающий» этого азербайджанца и бравый мент, его защищающий. Каждый из нас на протяжении жизни подвергается стрессам, возникающим из-за множества причин: финансовых и семейных проблем, загруженности на работе и так далее. Стресс также вызывается воздействием среды обитания, - недостатком естественного освещения и чистого воздуха, химикатами из пищи, приемом стимулянтов, в том числе кофе, табака и алкоголя. Зачастую люди даже не задумываются о том, что они находятся в постоянном состоянии стресса. Это то состояние организма (по большей части психическое), когда чрезмерное перенапряжение препятствует полноценному восстановлению сил, а иногда приводит к истощению. Раньше к профессиям, наиболее часто вызывающие стресс, относили те, на которых людям приходится постоянно находиться в сосредоточенном напряженном состоянии. А также наиболее стрессовой работой считалась работа сотрудников экстренных служб. Теперь же взгляд на эти вещи несколько изменился. К наиболее стрессовым профессиям относят работу преподавателей, менеджеров, сотрудников области услуг, т.е. в тех отраслях, где приходится общаться с другими людьми. Довольно часто им приходится сталкиваться с недоброжелательными, некоммуникабельными людьми, что, естественно, приводит в стрессовое состояние. Для людей профессий рекомендуется пройти специальные курсы, где они бы могли научиться различным техникам общения.

Благодаря этому можно не только усовершенствовать свои профессиональные навыки, а и избегать нежелательных стрессовых ситуаций, которые неизбежно возникают в процессе общения на такой работе.1 1. ПОНЯТИЕ СТРЕСС 1.1 Определение стресса Пол века назад Ганс Селье ввел в обиход понятие стресса (Selje H., 1954), которое заставило ученых пересмотреть общепризнанные взгляды на взаимодействие человека с окружающей средой. Оказалось, что наряду со специфическими ответами организма на то или иное воздействие, имеются общие реакции, связанные с активностью гормональной системы. Селье показал, что при жаре и холоде, при горе и радости, при травме и сексе кора надпочечников выделяет определенные гормоны, помогающие человеку приспосабливаться к резким изменениям окружающей среды, чем бы они ни были вызваны. Селье назвал это явление «адаптационным синдромом» и выяснил, что он протекает в три стадии, развертывающихся как единый процесс. Это стадия тревоги, стадия резистентности (адаптации) и стадия истощения. Если стресс протекает в рамках первых двух стадий — тогда все нормально, такой стресс даже полезен для организма. Если же защитных сил организма недостаточно, тогда наступает третья стадия истощения адаптационных резервов, а это уже прямой путь к болезни. За последние пятьдесят лет про стресс было написаны сотни тысяч научных и популярных статей. Причем каждый исследователь излагал свои личные взгляды на этот феномен. Поэтому будет справедливо, если мы предоставим слово самому первооткрывателю стресса Гансу Селье, который в популярной форме рассказал о своем открытии в книге «Стресс жизни». «В наши дни много говорят о стрессе, связанном с административной или диспетчерской работой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическим напряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Но многие ли из горячих спорщиков, защищающих свои твердые убеждения, утруждают себя поисками подлинного значения термина &quo ;стресс&quo ; и механизмов его? Большинство людей никогда не задумывались над тем, есть ли разница между стрессом и дистрессом! 2 Слово &quo ;стресс&quo ;, так же как &quo ;успех&quo ;, &quo ;неудача&quo ; и &quo ;счастье&quo ;, имеет различное значение для разных людей. Поэтому дать его определение очень трудно, хотя оно и вошло в нашу обыденную речь. Возникает вопрос, не является ли понятие &quo ;стресс&quo ; просто синонимом &quo ;дистресса&quo ; (Dis ress - горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда; s ress - давление, нажим, напряжение)? Тогда под это понятие подпадают утомление, боль, страх, необходимость сосредоточиться, унижение публичного порицания, потеря крови или даже неожиданный огромный успех, ведущий к ломке всего жизненного уклада. Ответ на этот вопрос - и да, и нет. Вот почему так трудно дать определение стресса. Любое из перечисленных условий может вызвать стресс, но ни одно из них нельзя выделить и сказать: вот это и есть стресс, потому что этот термин в равной мере относится и ко всем другим. Как же справиться со стрессом жизни, если мы не можем даже определить его? Бизнесмен, испытывающий постоянное давление со стороны клиентов и служащих; диспетчер аэропорта, который знает, что минутное ослабление внимания - это сотни погибших; спортсмен, безумно жаждущий победы, муж, беспомощно наблюдающий, как его жена медленно и мучительно умирает от рака, - все они испытывают стресс.

Их проблемы совершенно различны, но медицинские исследования показали, что организм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначение которых - справиться с возросшими требованиями к человеческой машине. Факторы, вызывающие стресс, - стрессоры, различны, но они пускают в ход одинаковую в сущности биологическую реакцию стресса. Различие между стрессором и стрессом было, вероятно, первым важным шагом в анализе этого биологического явления, которое мы все слишком хорошо знаем по собственному опыту. Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования. Чтобы понять это определение, нужно сперва объяснить, что мы подразумеваем под словом &quo ;неспецифический&quo ;. Каждое предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно или специфично. На морозе мы дрожим, чтобы выделить больше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла с поверхности тела. На солнцепеке мы потеем, и испарение пота охлаждает нас. Если мы съели слишком много сахара, и содержание его в крови поднялось выше нормы, мы выделяем часть и сжигаем остальное, так что уровень сахара в крови нормализуется. Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием. Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они вызывают, все эти агенты имеют и нечто общее. Они предъявляют требования к перестройке. Это требование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, какова бы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - это и есть сущность стресса. 3 С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфические результаты двух событий - горе и радость - совершенно различны, даже противоположны, но их стрессорное действие - неспецифическое требование приспособления к новой ситуации - может быть одинаковым. Нелегко представить себе, что холод, жара, лекарства, гормоны, печаль и радость вызывают одинаковые биохимические сдвиги в организме. Однако дело обстоит именно так. Количественные биохимические измерения показывают, что некоторые реакции неспецифичны и одинаковы для всех видов воздействий. Медицина долго не признавала существования такого стереотипного ответа. Казалось нелепым, что разные задачи, фактически все задачи, требуют одинакового ответа. Но если задуматься, то в повседневной жизни много аналогичных ситуаций, когда специфические явления имеют в то же время общие неспецифические черты.

Управленческий труд в торговле. Минск, 1988. Карнеги Д. «Как преодолеть чувство беспокойства». М.: Эксмо, 2002. Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. М., 1995. Кудрянсова Л. Д. Каким быть руководителю. Л., 1986. Лебедев М. М. Вам предстоят переговоры. М., 1993. Левченко Е. А. Как проводить переговоры. М., 1995. Лукьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс Минск, 1989. Маслоу А. Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб., 1997. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. Овчинников Б. В., Павлов К. В., Владимирова И. М. Ваш психологический тип. СПб., 1994. Омаров A. M. Руководитель: Размышления о стиле управления. М., 1987. Попов С., Подволкий Г. Стиль и методы руководства. М., 1985. Стюарт Г. Эффективное управление сбытом. Днепропетровск: Баланс Клуб, 2002. Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. СПб.: Питер, 2002. Храмов О. В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2002. Шостром Э. Анти-Карнеги, или человек-манипулятор. М., 1992

1. Моделирование, как необходимый научный метод познания и его связь с детерминированными и стохастическими методами ИЗУЧЕНИЯ ЛЮБОГО явления или процесса

2. Методы, применяемые на эмпирическом и теоретическом уровнях познания. Развитие методов познания

3. Методы борьбы со стрессом

4. Методы борьбы со спамом

5. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними

6. Компьютерные вирусы, типы вирусов, методы борьбы с вирусами
7. Инфляция в переходной экономике: сущность, специфика, методы борьбы
8. Инфляция: причины, сущность и методы борьбы. Особенности инфляционных процессов в России

9. Инфляция: причины возникновения и методы борьбы с ней

10. Методы борьбы с курением

11. Детские страхи и методы борьбы с неврозом страха

12. Борьба со взяточничеством: некоторые направления совершенствования уголовной политики

13. Инфляция_причины, сущность и методы борьбы и особенности протекания инфляционных процессов в Росс

14. Борьба с ртутью. Домашние методы

15. Обзор методов борьбы с фишинговыми атаками

16. Эффективность боронования в борьбе с сорняками при возделывании сои в лесостепной зоне Челябинской области

Лестница-стремянка, 3 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 67,5 см. Количество ступеней: 3.
1288 руб
Раздел: Лестницы
Комплект боковых ограждений для кровати Polini Simple/Basic, белый.
Комплект ограждений подходит для кроваток 140х70 см коллекций Polini Simple и Basic. Они могут крепиться как с одной стороны кровати, так
910 руб
Раздел: Аксессуары для кроваток
Набор мебели "Счастливые друзья", PT-00314.
В наборе: мебель для ванной, аксессуары. Материал: пластмасса. Возраст: 3+.
582 руб
Раздел: Ванные комнаты

17. Актуальные вопросы уголовно-правовой борьбы со взяточничеством

18. Интеллектуальный террор и социально-экономические методы борьбы с ним

19. Своеобразие осмысления библейской проблемы борьбы добра со злом в творчестве Леонида Андреева

20. Фальсификация товара и методы борьбы с ней

21. Методы борьбы с курением

22. Возможности использования активных форм и методов во внеклассной работе со школьниками
23. Терроризм в Ирландии как метод политической борьбы
24. Преодоление психологического стресса посредством идеомоторных методов

25. Управление конфликтами на примере Алтайского краевого центра по борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями

26. История, причины, виды инфляции и методы борьбы с ней

27. Психологический метод обучения чтению

28. Методы психологических исследований

29. Методы определения экономической и психологической эффективности продвижения товаров

30. Метод психологического взрыва в психике человека, как метод педагогического воздействия

31. Психологические методы повышения трудовой активности человека

32. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов

Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Волна" (цвет: светло-зеленый), 70х140.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
627 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Набор детской складной мебели "Азбука" КУ2П/9.
В комплекте: - стол 580х600х450 мм, - стул мягкий 310х270х570 мм, - пенал большой 1 штука. При складывании стола, содержимое пенала
1637 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Записная книга "Bazar", А5, бирюзовая.
Записная книга на резинке. Формат: А5 (130x210 мм). Количество страниц: 192. Основной блок: линейка. Дополнительные разделы: телефоны,
577 руб
Раздел: Записные книжки

33. Характеристика методов психологического исследования

34. Психологические методы обеспечения профессиональной личной безопасности

35. Методы психологических исследований

36. Психологические методы обеспечения профессиональной личной безопасности

37. Держи удар: методы психологической защиты

38. Основные методы психологических исследований
39. Слухи как социально-психологическое явление и как орудие политической борьбы
40. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

41. Методы психологического воздействия и процесс ресоциализации осужденных

42. Психически больные: психологические методы исследования и организация психиатрической помощи

43. Психологические методы управления организацией на материалах ОАО "Гомельского завода пусковых двигателей им. П.К. Пономаренко"

44. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Автоваз"

45. Формирование психологической устойчивости и социальной адаптации подростка средствами борьбы самбо

46. Использование проективного метода "Несушествующее животное в психологическом консультировании

47. Методы и приемы психологического консультирования на Телефоне доверия и социально-психологические характеристики обращений

48. Методы судебно-психологической экспертизы

Фанты "Масло в огонь".
Это настолка для влюбленных пар с различным «стажем» отношений, подойдет в качестве презента на свадьбу или годовщину
1291 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)
Пазл "Россия" (Русский), 100 деталей.
Пазлы - это прежде всего обучающие пазлы. С фотографической точностью прорисованы обитатели и растительный мир самых отдаленных уголков
548 руб
Раздел: Пазлы (100-199 элементов)
Каталка-мотоцикл "МХ".
Новая каталка-мотоцикл "МХ" впечатлит вашего малыша. Он сможет почувствовать себя настоящим байкером, ведь эта каталка не просто
2899 руб
Раздел: Каталки

49. Преодоление последствий посттравматического стрессового расстройства у участников боевых действий, получивших ранения и увечья, с помощью метода психологического дебрифинга

50. Психологические методы исследования личности

51. Сказкотерапия как методы психологической помощи детям в ситуации развода родителей

52. Социально–психологический тренинг "Конфликты и методы их преодоления"

53. Устойчивость к стрессовым воздействиям и ее повышение психологическими методами

54. Эрнст Кречмер. Психологические методы исследования
55. Метод конечных элементов
56. Изучение миксомицетов среднего Урала, выращенных методом влажных камер

57. Методы исследования в цитологии

58. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭВОЛЮЦИИ ЧЕЛОВЕКА

59. Методологическое значение сравнительного метода в зоологических исследованиях

60. Агротехнологическая оценка среднеспелых сортов сои

61. Метод радиоавтографии в биологии

62. Правовые аспекты борьбы с терроризмом

63. Зажигательные смеси, состав, средства применения и доставки, вызываемые повреждения, методы лечения и защиты

64. Методы и модели демографических процессов

Сковорода чугунная с деревянной ручкой 2505/27, 27 см.
Диаметр: 27 см. Чугунная сковорода с деревянной ручкой. Обладает высокой теплопроводностью, несравнимой износостойкостью, устойчивостью к
755 руб
Раздел: Сковороды чугунные
Магический шар 8.
Во все времена люди желали знать ответы на интересующие их вопросы, для этого они прибегали к помощи всевозможных гадалок, шаманов, и
585 руб
Раздел: Прочее
Сковорода чугунная с деревянной ручкой 2505/25, 25 см.
Диаметр: 25 см. Чугунная сковорода с деревянной ручкой. Обладает высокой теплопроводностью, несравнимой износостойкостью, устойчивостью к
648 руб
Раздел: Сковороды чугунные

65. Гидрохимический, атмохический и биогеохимический методы поисков

66. Добыча золота методами геотехнологии

67. Государственное регулирование экономики: формы и методы

68. Сущность, методы и формы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности Российской Федерации

69. Предмет, метод, источники Административного права

70. Предмет и метод гражданского права
71. Народно-освободительная борьба в период присоединения Казахстана к России
72. Усиление борьбы в России сторонников западных ценностей жизни против русской национальной культуры

73. Формы и методы государственного регулирования экономики в Казахстане

74. Математические методы и модели в конституционно-правовом исследовании

75. Законодательные основы борьбы с международным терроризмом

76. Проблемы и пути их решения в области налоговой политики государства в связи со вступлением в ВТО (на примере Армении)

77. Правовые аспекты борьбы с терроризмом

78. Финансовый контроль: формы, методы, органы

79. Цикл-метод обучения. (Методика преподавания эстонского языка)

80. История развития Греко-Римской борьбы в Республике Северная Осетия-Алания

Папка-сумка "Тролли", А4.
Папка текстильная формованная из вспененного полимера. Формат: А4. Лицевая сторона с выдавленными элементами 3D.
481 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Фигурка декоративная "Колокольчик", 6x10 см.
Осторожно, хрупкое изделие! Материал: металл, австрийские кристаллы. Размер: 6x10 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
358 руб
Раздел: Миниатюры
Батут.
Каркас: сталь. Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Допустимая нагрузка:
3350 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

81. Метод действенного анализа в режиссуре театра, кино и телевидения

82. Соцреализм как метод искусства

83. Дидактические возможности отдельных методов обучения на уроках литературы в старших классах

84. Кто Гамлет - борец со злом, или борец за власть?

85. Методы исследования литературы

86. Как работать со секвенсором "CAKEWAIK"
87. 1917-й. Борьба альтернатив общественного развития России
88. Борьба за выход России из Первой мировой войны. Брестский мир

89. Борьба Руси и Прибалтики с немецкой, шведской и литовской агрессией в 13 веке

90. Русские в Золотой Орде (положение, следствия, борьба)

91. Социально-политическая борьба в Риме в период кризиса республиканского строя (60-е годы 1 в. до н. э.)

92. Роль казачества и братств Западной Руси в борьбе за православие после Брестской Унии

93. Цивилизационные методы в изучении истории

94. Конвертер программы с подмножества языка Си в Паскаль с использованием LL(1) метода синтаксического анализа (выражения)

95. Методы компьютерной обработки статистических данных. Проверка однородности двух выборок

96. Решение транспортной задачи методом потенциалов

Белый картон, А3, 100 листов.
Формат: А3 (297х420 мм). Односторонний, матовый. Внутренний блок - очень плотный белый картон, 290 г/м2. 100 листов.
472 руб
Раздел: Белый
Точилка электрическая Attache, 4хАА.
Точилка электрическая. Работает от 4х батареек типа АА, цвет: черный. Предназначена для заточки карандашей диаметром 6-8 мм.
487 руб
Раздел: Точилки
Настольная игра 48 "Морской бой".
В наборе: игровое поле - 2 штуки, эскадра из 10 кораблей - 2 комплекта, фишки для обозначения выстрелов. Размеры: 27х18х7 см.
492 руб
Раздел: Классические игры

97. Решение дифференциальных уравнений 1 порядка методом Эйлера

98. Оценка методов и средств обеспечения безошибочности передачи данных в сетях

99. Обзор возможных методов защиты

100. Метод Дэвидона-Флетчера-Пауэлла


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.