Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Характеристики коммуникатора, способствуещие эффективной коммуникации

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

Университет Российской академии образования Нижегородский филиалФакультет экономики и бизнеса Специальность «связи с общественностью» Контрольная работа по дисциплине: Основы теории коммуникации. тема: Какие характеристики коммуникатора способствуют эффективной коммуникации?Исполнитель: студент 4 курса факультета экономики и бизнеса специальность «связи с общественностью» Пологова Элеонора Михайловна Дата выполнения: 21.09.2004. Преподаватель: Кузнецова Елена ИгоревнаНижний Новгород 2004 г. Трудно переоценить вклад качественного общения в человеческие взаимоотношения и жизнь в целом, поэтому очень важно разобраться в том, какие именно характеристики коммуникатора необходимы для достижения по-настоящему эффективной коммуникации. Но для начала следует определиться с содержанием основных понятий: Эффективная коммуникация проявляется в достижении и сохранении психологического контакта с партнером в целях стабилизации межличностных отношений на их оптимальной стадии через достижение совместимости, согласия, взаимной приспособленности и удовлетворенности путем гибкой корректировки целей, умений и состояний, а также способов воздействия в соответствии с меняющимися обстоятельствами. Поэтому основными психологическими критериями эффективности общения следует считать: легкость, спонтанность, свободу, контактность, коммуникативную совместимость, адаптивность и удовлетворенность. Общительность также относится к числу наиболее востребованных качеств, которая, безусловно, способствует привнесению легкости, спонтанности и свободы в межличностное общение. Данная характеристика выражает потребность человека в других людях и контактах с ними, интенсивность и легкость общения, склонность к дружескому поведению в ситуации общения и установлении приязненных отношений, в умении не теряться в момент общения, в стремлении взять на себя инициативу в контакте, при случае и роль лидера в группе. Эта черта предполагает наличие коммуникативных навыков, облегчающих партнеру контакт, умение слушать, высказываться к месту, поддерживать беседу и менять тему, знакомиться, находить правильную форму обращения к другому человеку, владение жестикуляцией, уместность и богатство мимики, выразительность интонаций. Контактность это способность вступать в психологический контакт, формировать в ходе взаимодействия доверительные отношения, основанные на согласии и взаимном принятии. Контактность - продукт сочетания перцептивных, интеллектуальных и коммуникативных способностей, протекающих на основе развитой саморегуляции, одна из составляющих социального интеллекта. Это качество проявляется в умении мобилизовать все имеющиеся средства для достижения контакта, в умении изменить в зависимости от ситуации меру своей открытости и избираемые средства воздействия. Коммуникативная совместимость – готовность и умение сотрудничать, создавать непринужденную атмосферу взаимной удовлетворенности общением, обеспечивать хороший климат в группе. Вообще совместимостью называют такой психологический эффект сочетания индивидов, который выражается во взаимном принятии, согласии и частичной идентификации на эмоционально-чувственном, интеллектуальном и деятельностном уровнях, во взаимной удовлетворенности и отсутствии напряженности, досады, конфликтов, неприязни, психологического дискомфорта в любых контактах.

Адаптивность – способность гибко реагировать на меняющиеся обстоятельства, готовность к принятию объективного решения вне зависимости от личных пристрастий, уверенность в себе и своих силах, полная включенность в социальные связи, следование социальным нормам, свободное владение своими состояниями. Все вышеперечисленные качества в практике обеспечивают переход к доверительному общению, взаимопониманию, а также способствуют возникновению чувства психологической близости и достаточному уровню принятия друг друга. Эффективный коммуникатор должен обладать способностью чутко воспринимать и адекватно интерпретировать поведение партнера непосредственно в каждый момент общения, определяя и фиксируя возможные причины изменений в чувствах партнера. Помочь в этом призван набор оценочных эталонов, позволяющий сравнивать характер изменений, как в вербальном, так и в невербальном поведении партнера, своевременно делая правильные заключения по этому поводу. Не помешают также знания об ошибках, типа стереотипизации, предубеждения и установки, которые нередко допускаются при оценивании внешнего и внутреннего облика других людей, понимая индивидуальность и неповторимость каждого человека. Умение понимать содержание, масштабы и причины явных и скрытых конфликтов, возникающих в процессе коммуникации, является важнейшим условием своевременного нахождения эффективных путей ослабления или полного устранения этих конфликтов. Следует развивать в себе устойчивую привычку к творчеству в общении, проявляющемуся в постоянном поиске и использовании при установлении и поддержании контактов способов поведения, учитывающих индивидуальное своеобразие тех, кому они адресованы, и, вместе с тем, максимально работающие на достижение целей общения. Осуществляя отбор способов воздействия на участников общения и используя их в процессе установления контактов с каждым из них, необходимо помнить о том, что в основе способности человека влиять на других людей лежит умение глубоко и всесторонне разбираться как в партнерах по общению, так и в самом себе. Психологический настрой, способствующий эффективному общению: оптимизм, радость жизни спокойствие, мужество уверенность в себе доброжелательность умение мыслить самокритичность на основе собственных идеалов достоинство, внутренняя свобода Особое место в списке достоинств успешного коммуникатора занимает внимание по отношению к другим людям, которое складывается из следующего: интереса-топлива внимания открытости для восприятия - изучать, наблюдать всегда знания на что следует обращать внимание спокойствие за себя, свобода от своих забот преодоление своего эгоцентризма отсутствие предвзятостей, комплексов, стереотипов наличие достаточного тонуса и более-менее нормального самочувствия Но прежде чем вступить в коммуникацию, важно также ответить на следующие вопросы: Что для Другого ценно? Что для другого значимо (в данный момент)? Эти ответы необходимы, прежде всего, потому, что любая коммуникация происходит лишь в точках соприкосновения ценностей и пересечении значимостей. Дейл Карнеги в своем бестселлере «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» предложил собственную теорию, следуя которой можно приобрести действительно полезные навыки, способствующие эффективной коммуникации.

Основными идеями его книги являются следующие: Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке, поэтому называйте своего собеседника по имени. Если общение происходит в обстоятельствах, не омраченных какими-либо проблемами, улыбайтесь вашему собеседнику, если это уместно, тем самым вы сможете поднять настроение не только себе, но и окружающим вас людям. «Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее, и нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей. Она - отдохновение для уставших, дневной свет для тех. кто пал духом, солнечный свет для опечаленных, а также лучшее противоядие, созданное природой от неприятностей. И тем не менее, ее нельзя купит, нельзя выпросить, нельзя ни одолжить, ни украсть, поскольку она сама по себе ни на что не годится, пока ее не отдали!» Если вы хотите понравиться другим людям, то интересуйтесь ими. Попытайтесь понять индивидуальность вашего партнера по общению, проявить внимание к его особенностям, ведь у каждого человека можно чему-нибудь поучиться или просто приобрести полезный опыт. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. Поощряйте других говорить о самих себе. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. Будьте хорошим слушателем. Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать как надо и как не надо слушать. Приемы правильного слушания: Не уходите от ответственности, так как в общении участвуют два человека: один – говорит, другой – слушает, в роли слушающего каждый из партнеров по должен выступать попеременно. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным. живым собеседником, а не «каменной стеной». Поэтому будьте физически внимательными: повернитесь лицом к говорящему, поддерживайте с ним визуальный контакт, убедитесь в том, что Ваша поза и жесты говорят о том, что Вы слушаете. Сидите и ли стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи, например, телевизор или телефон. Помочь сконцентрироваться на содержании коммуникации может физическое внимание и речевая активность. Если Вам не ясно, о чем говорит собеседник, то Вы должны дать ему это понять – либо путем постановки уточняющих вопросов, либо активным отражением того, что Вы слышите, и просьбой поправить Вас. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника, так как люди предпочитают передавать свои мысли и чувства «закодированными» - в соответствии с социально принятыми нормами. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам, но и к невербальным выражениям. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как он поддерживает с Вами визуальный контакт.

Одна из важных характеристик групповой динамики – способ коммуникации в малой группе (т. е. как осуществляются непосредственное взаимодействие и обмен информацией между членами группы). Все способы коммуникации подразделяются на два основных типа: централизованные («штурвал», «веер») и децентрализованные («круг»). Первые эффективны при выполнении оперативных заданий, вторые – в творческой работе. Возможны смешанные варианты коммуникации (Приложения, схема 11). Эффективная коммуникация повышает уровень удовлетворенности групповыми отношениями и, в конечном счете, способствует росту групповой сплоченности. При анализе групповой сплоченности социологи выделяют переменные, соответствующие причинам и следствиям симпатий. Сюда относятся частота взаимодействия, стиль руководства, статусные и поведенческие характеристики членов группы и др. Последствиями симпатий являются благоприятная оценка межличностного взаимодействия, рост комфортного поведения, возможное повышение эффективности группы и т. д. Для социологов выделение этих переменных особенно важно в методическом плане, так как они имеют ярко выраженный эмпирический характер и могут четко фиксироваться в ходе проведения конкретных социологических исследований

1. Виды социологического исследования: общая характеристика, классификация, характеристика одной из групп методов

2. Особенности психологической характеристики личности преступника

3. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

4. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

5. Исследование психологических характеристик спортсменов (на материалах исследования культуристов)

6. Психологическая характеристика работы юриста
7. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела
8. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

9. Характеристика методов психологического исследования

10. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

11. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика

12. Клинико–психологическая характеристика акцентуаций

13. Психологическая характеристика личности

14. Поэтика психологических характеристик в повести В.Астафьева «Пастух и пастушка»

15. Психологические характеристики малых групп как объекта социальной психологии

16. Психологическая характеристика судебного процесса по уголовным делам

Комод "Радуга" (четырехсекционный).
Комод "Радуга" - красочный, практичный, удобный и мобильный. Украшен забавным декором. Имеет четыре удобные секции для хранения
1372 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Коврик-пазл "Винни".
Коврик выполнен из экологически безопасного полимерного материала, обладающего большой плотностью, высоким сопротивлением нагрузкам на
837 руб
Раздел: Прочие
Трикотажная пеленка кокон для девочки "Bambola".
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяца.
421 руб
Раздел: Пелёнки

17. Психологические характеристики личности

18. Взаимосвязь социального капитала с экономико-психологическими характеристиками молодежи

19. Исследование взаимосвязи социального капитала и экономико-психологических характеристик

20. Исследование социально–психологических характеристик личности с помощью компьютерных технологий

21. Методы и приемы психологического консультирования на Телефоне доверия и социально-психологические характеристики обращений

22. Психологическая характеристика детских страхов
23. Психологическая характеристика младенчества
24. Психологическая характеристика ощущения и восприятия умственно отсталых учащихся и их коррекция

25. Психологическая характеристика развитого коллектива

26. Психологическая характеристика способностей человека

27. Социально-психологические характеристики гендерных стереотипов у юношей и девушек в студенчестве

28. Сущность и социально-психологическая характеристика общения

29. Типы темпераментов, их психологическая характеристика

30. Психологическая характеристика самбо

31. Измерение количественных и качественных характеристик звезд

32. Характеристика звезд

Молокоотсос ручной "Avent" с контейнерами для хранения молока.
Ручной молокоотсос Avent с контейнерами для хранения молока - это необходимая вещь для молодых мам, которые испытывают сложности со
2872 руб
Раздел: Молокоотсосы, аксессуары
Подарочная расчёска для волос "Настенька".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (зелёная клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения

33. Биологическая характеристика возбудителей вирусных трансфузионных гепатитов

34. Характеристики ВМС Великобритании

35. Медико-тактическая характеристика зон радиоактивного заражения при авариях на АЭС

36. Экономико-географическая характеристика Юга США

37. Австралия - экономико-географическая характеристика

38. Общая экономико-географическая характеристика стран Африки
39. Сравнительная характеристика хозяйственного комплекса Центрального и Северо-Кавказского экономических районов
40. Характеристика Австралии

41. Эколого-социально-экономическая характеристика Цивильского района Чувашской Республики

42. Экономико-географическая характеристика Московского региона

43. Экономико-географическая характеристика страны (Финляндия)

44. Экономико-географическая характеристика Японии

45. Комплексная характеристика Бразилии

46. Экономико-географическая характеристика Хабаровского края

47. Общая характеристика Туниса

48. Общая экономико-географическая характеристика республики Сенегал

Педальная машина Pilsan "Herby", синяя, арт. 07-302.
Замечательная машина "Herby" с сигналом подарит ребенку массу положительных впечатлений и эмоций, она прекрасно управляется и
2911 руб
Раздел: Педальные машины
Масло детское для массажа "Natura Siberica Little", 200 мл.
Детское масло для массажа предназначено специально для самых маленьких. Органическое масло шиповника восстанавливает и увлажняет кожу.
419 руб
Раздел: Масло для тела
Настольная игра "Баскетбол".
Задача - забить мяч в корзину соперника, используя клавиши по краям игры. Клавиши управляют бойками в отверстиях поля, с помощью которых
620 руб
Раздел: Настольный баскетбол, бильярд, боулинг

49. Сравнительная характеристика экономических районов центральной России

50. Аргентина. Комплексная экономико-географическая характеристика

51. Экономико-географическая характеристика Центрально-черноземного экономического района. Юго-восточная железная дорога

52. Комплексная характеристика Словении

53. Китай. Характеристика страны

54. Социально-экономическая характеристика Индии
55. Экономическая характеристика Псковской области
56. Характеристика политико-географического положения Китая

57. Страноведческая характеристика Грузии

58. Инженерно-геологические изыскания для определения характеристик грунтов и оснований

59. Уголовно-правовая характеристика преступлений в сфере налогообложения

60. Приобретение права собственности на движимое и недвижимое имущество, сравнительная характеристика

61. Сравнительная характеристика условий договоров найма, социального и коммерческого найма

62. Сравнительная характеристика средневековых государств

63. Характеристика налоговой системы Великобритании

64. Характеристика источников Конституционного права

Набор новогодний. Карандаши цветные "DUO" + раскраска с заданиями "Занимашка" в подарок.
В наборе: двусторонние цветные карандаши DUO 24 цвета, развивающая раскраска с заданиями "Занимашка". Двусторонние цветные
339 руб
Раздел: 13-24 цвета
Тележка на стол, красная.
Тележка на стол для мелких канцелярных принадлежностей. Цвет - красный.
442 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Комплект "Mobile" Раптор, прибор на батарейках и сменный картридж, 240 часов.
Революция на рынке средств защиты от насекомых! Новый портативный прибор, работающий от батареек и не зависящий от электросети. Компактный
502 руб
Раздел: Фумигаторы

65. Характеристика Конституции Франции

66. Сравнительная характеристика института брака по российскому и мусульманскому праву

67. Политический режим как сущностная характеристика государства

68. Характеристика Чикаго

69. Сравнительный анализ функциональных и семантических характеристик глагола to make в разговорном, газетно-публицистическом и научном стилях

70. Сравнительная характеристика русских и английских ФЕ с компонентами, обозначающими цвета «черный», «красный», «желтый»
71. Культурно-историческая характеристика Кишинёва
72. Характеристика Иудушки Головлева

73. Обломов и Штольц, сравнительная характеристика

74. Сравнительная характеристика Гринева и Швабрина (по повести А.С. Пушкина "Капитанская дочка")

75. Характеристика Эраста (Карамзин, повесть «Бедная Лиза»)

76. Речевая характеристика героев в драме Островского "Гроза"

77. Граф А. А. Аракчеев. Современный взгляд на личность на основе анализа и сравнительной характеристики исторических источников и литературы

78. Иван IV Грозный. Сравнительная характеристика по книгам В.Кобрина и К.Валишевского

79. Характеристика принятия Христианства на Руси и Великий Киевский князь Владимир в "Истории государства Российского" Н.М.Карамзина

80. Сравнительная характеристика инструментов для web-дизайна

Глобус детский зоогеографический, с подсветкой, 210 мм.
Глобус детский зоогеографический, на пластиковой подставке, с подсветкой. Диаметр: 210 мм.
985 руб
Раздел: Глобусы
Карандаши цветные "Lyra Groove", 10 цветов.
Карандаши с эргономичным захватом по всей длине, с европодвесом. Идеальные для раннего развития ребенка. Диаметр грифеля 4,25 мм!
879 руб
Раздел: 7-12 цветов
Настольная игра "Скоростные цвета".
Вдохните жизнь в чёрно-белые картинки! Бросьте взгляд на цветную версию, переверните карту и постарайтесь раскрасить её точно так же... и
1085 руб
Раздел: Внимание, память, логика

81. Внешние устройства ПК. Функциональные возможности. Основные характеристики. Обмен информацией

82. Периферийное устройство ПЭВМ, Характеристика этапов подготовки и решения задач на ПЭВМ в любой системе программирования. Электронная почта, особенности применения

83. Разработка информационно-справочной системы "Характеристика предприятия" /Prolog/

84. Общая характеристика MS-DOS

85. Характеристика Microsoft Excel

86. Сравнительная характеристика операционных систем семейства UNIX
87. Определение законов распределения случайных величин и их числовых характеристик на основе опытных данных. Проверка статистических гипотез
88. Морфофункциональная характеристика места перехода пищевода в желудок

89. Сравнительная характеристика аналептиков, психостимуляторов и антидепрессантов

90. Морфофункциональная характеристика изменений антиадгезивных свойств брюшин в зависимости от состояния микроциркуляции

91. Наркомания в молодежной среде: история, причины, характеристика, физическая зависимость, лечение

92. Общая характеристика органов кроветворения и иммунологической защиты

93. Общая характеристика дыхательной системы

94. Санитарно гигиеническая характеристика компьютерных классов школ г.Кургана

95. Морфофункциональная характеристика детского организма в разные периоды жизни

96. Криминологическая характеристика и профилактика организованной и международной преступности

Увлекательная настольная игра "Зверобуквы English", новая версия.
Методика проста и хорошо знакома всем по русским «Зверобуквам» — собирая названия зверей из букв на столе, игроки запоминают визуальные
632 руб
Раздел: Карточные игры
Горшок эмалированный (без рисунка), 3 л.
Горшок эмалированный, с крышкой. Объем: 3 литра.
497 руб
Раздел: Горшки обычные
Рюкзак для старших классов, студентов и молодежи "Старлайт", 30 литров, 46x34x18 см.
Рюкзак для старших классов, студентов и молодежи. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни
1102 руб
Раздел: Без наполнения

97. Криминологическая характеристика и предупреждение негативных социальных явлений, связанных с преступностью

98. Характеристики методов расследования преступлений, связанных с квалифицированным вымогательством

99. Характеристика компьютерных преступлений в Великом Новгороде и Новгородской области


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.