Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Министерство образования и науки Украины Севастопольский национальный технический университет Кафедра МЭМКурсовая работа по дисциплине: Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятиемВыполнил: студент группы МО-62з Витугина О.Ю. Проверила: ст. пр. Гребешкова И.АСевастополь 2010 1. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием1.1 Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследованийПроцесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры: I. Определение проблемы и целей исследования. 1.1 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. 1.2 Определение проблемы. 1.3 Формулирование целей маркетинговых исследований. II. Разработка плана исследований. II.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. II.2. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. II.З. Определение методов сбора необходимых данных. II.4. Разработка форм для сбора данных. II.5. Разработка выборочного плана и определение объема выборки. III. Реализация плана исследований. III.1. Сбор данных. III.2. Анализ данных. IV. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета). Далее последовательно рассматривается содержание отдельных этапов маркетинговых исследований.1.1.1 Определение потребности в проведении маркетинговых исследований Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред, используя мониторинговую систему. Главной целью использования мониторинговой системы является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствуют ли результаты их текущей оперативной деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии. Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и на неформальной основе. Например, фирма может использовать сложную информационную маркетинговую систему; может использовать более традиционную систему контроля за финансами фирмы; владелец предприятия малого бизнеса может сам самым тщательным образом наблюдать за влиянием внешней среды на состояние бизнеса. Безотносительно к типу используемой мониторинговой системы она направлена на поиск признаков того, что комплекс маркетинга организации не соответствует условиям рынка. Например, недавно объем реализации компании &quo ;Макдональдс&quo ; застабилизировался. Было проведено исследование внешней среды, которое позволило выявить три тенденции. Во-первых, потребители стали больше заботиться о своем здоровье, что привело к снижению потребления мяса, а следовательно - продаж гамбургеров. Во вторых, индустрия быстрого питания достигла уровня насыщения, поэтому объем реализации не увеличивался. В-третьих, год за годом новые конкуренты отвоевывали один рыночный сегмент за другим у традиционных производителей быстрой пищи за счет предоставления вдвое более дешевого меню, например, система пиццерий с бесплатной доставкой блюд домой.

Выявив такие тенденции на рынке быстрого питания, &quo ;Макдональдс&quo ; стал производить блюда, более полезные для здоровья, и испытал новый тип кафе &quo ;Золотая арка&quo ;, в которых меню было более разнообразным и посетителей обслуживали официанты. Однако в целом ряде случаев может не возникнуть потребности в проведении маркетинговых исследований. Рассмотрим четыре такие возможные ситуации. Информация уже имеется в распоряжении. Это обусловлено тем, что многие современные менеджеры имеют доступ к соответствующей информации, например на основе компьютерной технологии. Возможно быстро получить информацию об объеме сбыта, издержках, величине прибыли, потребителях, деятельности сбытовиков и т.д. Недостаток времени для проведения маркетингового исследования. Иногда выявленная проблема требует немедленного вмешательства со стороны руководства - скажем, обусловленная действиями конкурентов. В то же время ряд маркетинговых исследований, например обследование потребителей, требуют недель и месяцев. Отсутствуют необходимые ресурсы. Если исследование проводится в организации, то для этого требуется участие персонала, материального обеспечения, бюджетных средств. Если исследование проводится за стенами организации, необходимы финансовые средства и время персонала организации. Когда не хватает денежных средств, руководство организации может решить направить их на какие-то другие цели, даже в том случае, когда понимает важность проведения маркетинговых исследований. Затраты превышают ценность результатов маркетинговых исследований. Это ограничение может существовать и в случае наличия всех необходимых ресурсов. Ряд решений, принимаемых на основе результатов маркетинговых исследований, могут оказывать слабое влияние на объем реализации, прибыль, лояльность потребителей и др. Руководство организации, осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников - от акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам, и т.д. Однако эта информация скорее всего касается проблем-симптомов, а не базовых проблем. Задачей исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем-симптомов. Определение проблемы является следующим шагом в проведении маркетинговых исследований.1.1.2 Определение проблемы Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование. Необходимо знать, что включает определение проблемы: выявление симптомов; четкое изложение возможных причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов; выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.

При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда возникают симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами. Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой, информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью. Можно выделить следующие подходы к выявлению проблем управления маркетингом. Анализ результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности организации. Исходными данными здесь являются сведения о состоянии, функционировании рассматриваемой организации и соответствии этого состояния целям деятельности организации в целом и маркетинга в частности. Для этого изучают и анализируют отчетные, нормативные и статистические документы и данные. Большая роль в этом принадлежит методам обработки статистической информации. Существенным недостатком этого подхода являются трудности выделения на основе анализа результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности проблем совершенствования управления маркетингом из общей совокупности проблем данной организации. Определение &quo ;доли вины&quo ; маркетинговых факторов среди множества других факторов (научно-технических, производственных, снабженческих и т.п.) в возникновении тех или иных проблем недостижения целей организации - чрезвычайно сложная задача. Она, если и может быть решена, то только в результате проведения специальных исследований, основанных на применении методов факторного анализа, корреляционного и регрессионного анализа, кластер-анализа, контент-анализа и других математических методов, устанавливающих зависимости между конечными результатами и факторами, их обусловившими. Применение данного подхода в широких масштабах весьма проблематично. Выявление проблем путем экспертного опроса руководителей и специалистов. Экспертные оценки широко применяются в практике выявления проблем, поскольку они позволяют получить сравнительно надежную, а иногда и единственно возможную информацию о проблемах организации. Как правило, экспертный опрос проводится среди сотрудников обследуемой организации. Однако большое значение может иметь информация, полученная из внешних по отношению к данной организации источников (поставщики, потребители, дистрибьюторы и т.п.). Наблюдение за выполнением маркетинговых функций и (или) непосредственное участие в их реализации специалистов-консультантов, которые выявляют проблемы совершенствования управления маркетингом в организации. Совместное применение этих подходов дает возможность получить наиболее полную информацию о проблемах управления маркетингом. Однако на практике проведение таких всеобъемлющих комплексных исследований - чрезвычайно сложная задача.

Назначение результатов. Результаты оценки могут использоваться служащими предприятий для планирования маркетинговой деятельности, направлений работы и конкурентоспособности, совершенствования управления организацией, повышения квалификации работников служб маркетинга. 3. Для кого предназначена. Концепция необходима независимым экспертам, специалистам ревизорных служб, центров маркетинга. Маркетинговая деятельность на практике осуществляется путем выполнения задач маркетинга, таких как исследование рынка, определение сегментов рынка и выбор приоритетных, позиционирование продукции, разработка привлекательного для потребителя товарного ассортимента, внедрение на рынок новых продуктов, проведение гибкой ценовой политики, нахождение и подбор эффективных каналов сбыта, коммуникационная деятельность. Основными функциями управления считаются грамотное планирование и организация, поскольку от качества и объективности планов маркетинга зависит успех всей маркетинговой деятельности. 7. Основы концепции управления предприятием в условиях рынка Переход от централизованного планирования к рыночным отношениям стал началом коренных преобразований для предпринимательства России

1. Управление предприятием. Роль Директора в управлении магазина

2. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

3. Прибыль предприятия и её роль в современных условиях

4. Компетенции и их роль в системе управления персоналом

5. Роль МСФО в управлении финансами организаций

6. Госслужащие и их роль в государственном управлении Республики Беларусь
7. Роль и значение рекламного слогана в рекламном обращении на примере туристских предприятий
8. Процесс документального обеспечения в менеджменте и его роль для эффективного управления

9. Роль руководителя в управлении конфликтами

10. Роль местных властей в создании условий для устойчивого развития малого бизнеса

11. Методологические основания в педагогических исследованиях и единство методов обучения, воспитания, развития учащихся

12. Роль прецедента в английской правовой системе и его значение в современном правовом мире

13. Современные аудиометрические методы исследования

14. Управление потенциалом современного предприятия

15. Современные направления политологических исследований

16. Японская модель управления на рубеже ХХI века: традиционное и современное

Коврик-пазл "Винни".
Коврик выполнен из экологически безопасного полимерного материала, обладающего большой плотностью, высоким сопротивлением нагрузкам на
837 руб
Раздел: Прочие
Трикотажная пеленка кокон для девочки "Bambola".
Состав: интерлок, хлопок 100%. Возраст: 0-3 месяца.
421 руб
Раздел: Пелёнки
Модульный массажный коврик "Орто-пазл. Море».
Необычный набор Орто-пазлов Микс «Море» включает 8 модулей, выполненных под различный морской рельеф. В комплекте коврики, предназначенные
1377 руб
Раздел: Коврики

17. Экономические вопросы развития системы торговых предприятий в муниципальных структурах

18. Финансовый менеджмент на современном предприятии

19. Налог на имущество предприятий и перспективы его развития

20. Маркетинговый государственный механизм развития оффсетной деятельности

21. Совместные предприятия и перспективы их развития

22. Основные отличия между программой "1С:Предприятие" версии 7.7 от программы "1С:Предприятие" версии 8.0
23. Актуальные проблемы маркетинговой деятельности высших учебных заведений современной России
24. Амортизационная политика современного предприятия

25. Место корпоративной культуры на современном предприятии

26. Развитие Коммуникаций на предприятии и предложения по их улучшению

27. Предмет науки управления и основные этапы ее развития

28. Государственное управление внешним долгом и экономическое развитие

29. Кадры предприятия и эффективность их использования на примере предприятия ПКБ «Море»

30. Малые предприятия и их развитие в современных условиях

31. Организация внешнеэкономической деятельности на предприятии и перспективы ее развития

32. Экономическая устойчивость предприятия и пути ее стабилизацииОценка финансовой устойчивости предприятия

Шарики пластиковые, цветные, 100 штук.
Пластиковые шарики - веселая игра для малышей, ими можно играть где угодно - дома, на улице, в детском саду, наполнять детский манеж,
638 руб
Раздел: Шары для бассейна
Фоторамка "Poster blue" (30х40 см).
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 30х40см. Материал: пластик.
331 руб
Раздел: Размер 30x40
Магнитные истории "Что мне надеть".
Игра научит ребенка: ориентироваться по ситуации, внимательности, развития мелкой моторики, фантазии, аккуратности, усидчивости. В
499 руб
Раздел: Игры на магнитах

33. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

34. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

35. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований

36. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия

37. Роль математических методов в экономическом исследовании

38. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»
39. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ
40. Исследование систем управления промышленным предприятием

41. Роль бухгалтерского учета в управлении предприятием

42. Роль дискурсанализа в исследовании исторического развития имен отвлеченной семантики

43. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием на примере ООО "Стандарт"

44. Роль информационных технологий в управлении предприятием

45. Анализ маркетинговых исследований на предприятии

46. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Алексеевская керамика"

47. Маркетинговые исследования на предприятиях (на примере ТОО "Фрегат")

48. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования

Шкатулка РТО, 33.5x18x14 см (арт. 3649-RT-59).
Шкатулки РТО — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать, используемые в
1093 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 380 мл.
Объем: 380 мл. Материал: фарфор.
319 руб
Раздел: Кружки, посуда
Вешалка для одежды напольная, раздвижная ТД-00012, 1450x430x1550 мм.
Длина: 145 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 1. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
828 руб
Раздел: Вешалки напольные

49. Исследование качества управления предприятием ООО "Связист"

50. Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием

51. Исследование роли местных налогов и сборов в формировании территориальных бюджетов

52. Исследование роли государства на рынке жилищно-коммунальных услуг России и методов его регулирования

53. Роль личности в глобальном процессе управления определяющем ход истории

54. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
55. Роль кредита в организации оборотных средств предприятия
56. Сущность прибыли, ее роль в деятельности предприятия и порядок налогообложения

57. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

58. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

59. Маркетинговые исследования в области международного туризма

60. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

61. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

62. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

63. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

64. Методы маркетинговых исследований в регионе

Стиральный порошок Ушастый нянь, 4500 г.
Стиральный порошок "Ушастый нянь" создан специально для новорожденных детей. Активные добавки, которые входят в состав порошка,
533 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см.
Наполнитель: полиэстер. Ткань чехла: микрофибра. Размер: 50х70 см.
470 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Накладка на унитаз "Щенячий патруль", белая.
Пластиковая накладка на унитаз поможет малышу без труда и переживаний пользоваться туалетом. Благодаря краям, предотвращающим скольжение,
391 руб
Раздел: Сиденья

65. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

66. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

67. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

68. Маркетинговые исследования в рекламе

69. Маркетинговые исследования

70. Исследования систем управления
71. Место и роль планирования карьеры в практике управления персоналом
72. Методы алгебраических и дифференциальных уравнений для анализа и качественного исследования социально-экономических явлений (По дисциплине: Математические методы моделирования процессов управления в социальной сфере)

73. Логический аппарат исследования систем управления

74. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

75. Лекции по маркетинговым исследованиям

76. Маркетинговое исследование рынка

77. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

78. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

79. Маркетинговые исследования

80. Маркетинговые исследования

Счеты детские "Умный жираф".
Счеты - это не только первый математический прибор, но и увлекательная игра. Пусть ребенок отсчитает столько косточек на счетах, сколько у
377 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Шкатулка для рукоделия "Сундучок", 18x13x8 см, арт. 80863.
Такая шкатулка послужит оригинальным, а главное, практичным подарком, в котором замечательно сочетаются внешний вид и функциональность.
627 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Точилка механическая "Classic", черная.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Цвет корпуса - черный!
317 руб
Раздел: Точилки

81. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

82. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

83. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

84. Процесс и дизайн маркетингового исследования

85. Исследование и проектирование целей управления

86. Исследование систем управление на примере ООО «Алена»
87. Исследование систем управления
88. О предметной сфере маркетинговых исследований

89. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

90. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

91. 10 правил маркетингового исследования

92. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

93. Ценовые маркетинговые исследования

94. Общетеоретические аспекты административно-правового исследования проблем управления государственной собственностью субъекта РФ

95. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

96. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

Жаровня "Loraine", 1,5 л.
Материал: термостойкое стекло. Форма: прямоугольная. Объем: 1500 мл. Размер: 27х14х7,2 см. Информация об объеме изделия, указанная на
308 руб
Раздел: Формы для запекания
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей с металлическим эффектом. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от
522 руб
Раздел: До 6 цветов

97. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

98. Билеты по исследованию систем управления - 2000

99. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

100. Конгресс США и его роль в управлении государством


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.