Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Право Право

Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

СодержаниеВведение Глава 1. Основная характеристика института защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании 1.1 История возникновения и развития института защиты прав потребителей в торговом обслуживании за рубежом и в Российской Федерации 1.2 Потребитель как субъект права на защиту в торговом обслуживании Глава 2. Содержание института защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании в Российской Федерации 2.1 Основные права граждан-потребителей в торговом обслуживании 2.2 Система способов защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании Глава 3. Государственная и общественная защита прав граждан-потребителей в сфере торговли 3.1 Полномочия федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей 3.2 Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления. Права общественных объединений потребителей Заключение Библиографический список ВведениеАктуальность темы исследования. Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, исполнители работ и услуг, торговля. Каждый день мы, сами того не зная, вступаем в различные правовые отношения: пользуемся коммунальными услугами, покупая товар в магазине - заключаем договор розничной купли-продажи и т.п. В развитых странах признается приоритетность интересов потребителей по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель имеет все возможности для того, чтобы поднять уровень своих требований к товарам, услугам и качеству обслуживания. Торговля, являясь посредником между изготовителями и потребителем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к изготовителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления необходимой информации, упаковки, обеспечивая одновременно торговое их обслуживание. Разработка и реализация мер по удовлетворению потребностей своих граждан, защите их интересов являются не только социально-экономической, но и политической функцией государства. За последние годы в Российской Федерации принят ряд законодательных актов, регулирующих процессы торгового обслуживания. Совокупность всех правил и составляет те нормы, которые устанавливают обязанность и ответственность торговой организации, индивидуального предпринимателя - продавцов перед потребителем и защищают его права. Но его недостаточно знают сами продавцы, потребители и контролирующие органы. Производители и торговые предприятия зачастую пытаются навязать потребителям выгодные для себя и не выгодные для него условия приобретения товаров. Значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда даже опасной для жизни и здоровья людей. В наши дни рынок наводнен подделками и продукцией низкого качества. В погоне за большой прибылью изготовители забывают о потребностях человека в качественном товаре, продавая некачественную продукцию по цене продукции хорошего качества. Поэтому для каждого потребителя необходима поддержка государства, которое законодательно отстаивает права граждан-потребителей, заставляя производителей выпускать товары высокого качества.

Такое законодательство регулирует отношения с участием потребителей, определяя права потребителей и механизм их реализации. Защита прав потребителей является комплексным правовым институтом, который объединяет нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других отраслей права. Основными нормативно-правовыми регулирующими отношения в сфере защиты прав потребителя в Российской Федерации являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон &quo ;О защите прав потребителей&quo ;. Существует еще ряд нормативно-правовых документов, регулирующих отношения в этой сфере, о которых будет упомянуто в данной дипломной работе позже. Степень научной разработанности. Вопросы защиты прав потребителей рассматривали такие ученые как А.В. Селянин, Е.Б. Козлова, Е.А. Копыстыринский, Л.В. Мелихова, В.Н. Ткачев, С.П. Гурская, И.В. Зыкова, П.П. Богдан, Э.Г. Корнилов, Я.Е. Парций, А.Н. Распонин, В.П. Смолянинов и многие другие. Объект исследования - являются общественные отношения, возникающие области защиты прав потребителей. В прямой зависимости от объекта находится предмет исследования, который составляют: нормы гражданского и смежного законодательства; практика реализации норм, предусматривающих применение защиты прав потребителей в торговом обслуживании. Целью данной работы является: формирование знаний в области правового регулирования защиты прав потребителей; выработка умений применения правовых норм по защите прав потребителей в процессе продажи товаров; выявление недостатков в законодательстве по защите прав потребителей; совершенствование законодательной базы в этой области права. В данной работе поставлены следующие задачи: рассмотреть и проанализировать основные права потребителей в торговом обслуживании, закрепленные законодательством Российской Федерации; изучить и проанализировать систему способов защиты прав потребителей в торговом обслуживании, раскрыть содержание отдельных способов; выявить проблемы практики применения законодательства о защите прав потребителей. Методы исследования. Проведенное исследование опирается на диалектический метод научного познания явлений окружающей действительности, отражающий взаимосвязь теории и практики. Обоснование положений и выводов, содержащихся в дипломной работе, осуществлено путем комплексного применения следующих методов социально-правового исследования: историко-правового, статистического и логико-юридического. Структура работы. Дипломная работа состоит из введения трех глав, объединяющих шесть параграфов, заключения и библиографического списка. Глава 1. Основная характеристика института защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании 1.1 История возникновения и развития института защиты прав потребителей в торговом обслуживании за рубежом и в Российской ФедерацииЕще в древнейшие времена, с появлением частной собственности, возникает и получает большое распространение договор, направленный на обращение вещей, на переход их из одного хозяйства в другое. То, что потребитель нуждается в защите, люди признали еще в древности. Поэтому практически во всех сводах законов уже с тех времен присутствовали нормы, защищающие интересы граждан как потребителей.

Люди старались защищать права покупателя еще в древние времена. Первым примером такого рода могут служить законы Хаммурапи - царя, правившего Вавилоном в 18 в. до н.э. Так законы Хаммурапи регулировали отношения кредита, качества товаров и услуг и ответственность за продажу некачественных товаров. В средние века процесс купли-продажи жестко регулировался городскими властями во многих странах. Например, в Австрии в 15 в. продавец разбавленного или прокисшего молока должен был выпить все некачественное молоко. Во многих странах существовали специальные должности &quo ;рыночных инспекторов&quo ;1. В римском праве была предусмотрена ответственность продавца за недостатки проданной вещи, за эвикцию вещи (лишение покупателя владением полученной от продавца вещи, вследствие отсуждения ее каким-либо третьим лицом). &quo ; продавец обязан предоставить покупателю свободное и спокойное обладание вещью и обеспечить покупателя от эвикции проданной вещи со стороны третьих лиц, а если эвикция произвойдет - возместить покупателю ущерб. &quo ;2 Говоря об истории возникновения защиты прав потребителей необходимо упомянуть о консъюмеризме - общественном движении, направленном на обеспечение прав потребителей, одной из целей которого является регулирование деятельности производителей и продавцов товаров, а также других участников рынка. Консъюмеризм берет свое начало в США, откуда позднее произошло его распространение в другие страны. В США он начался с борьбы с недоброкачественной продукцией, затем перешел к антимонопольной борьбе, к контролю за продуктами питания и лекарствами, потом - к борьбе с нечестной торговой практикой, недостоверной рекламой и маркировкой, далее к проблемам защиты окружающей среды, к борьбе с недостоверной информацией и регулированию рекламной деятельности. Первый протест потребителей, имеющий документальное подтверждение, зафиксирован в 1775 году в штате Массачусетс, когда продавцы испорченной пищи были приговорены к позорному столбу. После этого на проблему защиты прав потребителей стало реагировать государство, для чего и стало формировать законодательную базу. Но как массовое явление движение потребителей получило свое распространение в 20 веке. Сначала внимание потребителей было обращено на продукты питания, в это же время была написана книга &quo ;Джунгли&quo ;, в которой говорилось о стандартах безопасности при производстве мясных продуктов, она вызвала большой общественный резонанс и отчасти привела к тому, что в 1906 году было принято решение о создании государственного органа &quo ;Администрация по надзору за питанием и медикаментами&quo ;. В 1936 году был создан Союз потребителей, независимый от государства и бизнеса. Впервые в мировой истории в защиту прав потребителей выступил глава государства - президент США Дж.Ф. Кенеди, который заявил: &quo ;Потребители, по определению, это мы все. Потребители - это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение Но это единственный голос, который зачастую не слышен&quo ;3. 15 марта 1962 года он представил конгрессу послание &quo ;Специальное сообщение по защите прав потребителя&quo ;, в котором были провозглашены права потребителей, такие как право на безопасность, право быть информированным, право выбирать и право быть услышанным.

Риск оказаться жертвой мошенников и в итоге потерять уплаченные денежные средства очень велик. Не редки случаи, когда на одну построенную квартиру находится сразу несколько хозяев, каждый из которых на «совершенно законных» основаниях стал «счастливым» обладателем заветных квадратных метров жилплощади. Вряд ли в этом случае удастся найти продавца и привлечь его к ответственности. В другой ситуации может оказаться, что хотя Вы и единственный владелец квартиры, но полномочий на ее продажу у продавца не было, а следовательно, ставятся под сомнение и Ваши права на нее. Вряд ли Вас обрадует в этом случае по прошествии нескольких лет ожидания квартиры возврат первоначально уплаченной за нее денежной суммы. Однако избежать всех вышеперечисленных неприятных ситуаций можно при условии грамотного подхода к оформлению сделки по приобретению квартиры в строящемся доме. Действующее в настоящее время законодательство направлено на всестороннюю защиту прав граждан, особенно при их взаимоотношениях с предприятиями и предпринимателями

1. История развития уголовного российского права в ХХ веке

2. Система защиты прав человека в рамках ООН и ОБСЕ

3. История развития земельного права России

4. Защита прав детей и их развитие

5. История развития и становления норм и правил этикета в России

6. Взгляды русских юристов конца 19 – начала 20-х веков и их вклад в развитие права России
7. История развития, основные достижения и проблемы медицинской генетики
8. История развития парашюта

9. История развития пистолета

10. История развития и выдающиеся конструкторы российского оружия

11. Геологическая история развития Австралии. Большой Водораздельный хребет

12. Периодизация истории развития административной юстиции в России

13. Юридические формы защиты прав потребителей

14. Права человека, их закрепление в Конституции РФ

15. Нематериальные блага, неимущественные права и их защита

16. История отечественного государства и права

Подарочный набор "Покер", арт. 42444.
Набор включает в себя 200 фишек черного, синего, зеленого, белого и красного цветов с различным номиналом, подставку для фишек, также 1
1076 руб
Раздел: VIP-игровые наборы
Заварочный чайник с кнопкой BE-5587 "Webber", 600 мл.
Объем: 600 мл. Объем внутренней колбы: 200 мл. Материал внутренние колбы - пластик. Чайник заварочный из высококачественного термостойкого
386 руб
Раздел: Чайники заварочные
Глобус физический диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
791 руб
Раздел: Глобусы

17. Общие условия производства по делам о нарушении таможенных правил и их рассмотрения

18. История развития Греко-Римской борьбы в Республике Северная Осетия-Алания

19. История развития музыкальной культуры Хакасии (ее взаимодействие и взаимообогащение с русской музыкальной культурой)

20. Альд Пий Мануций (история развития полиграфии)

21. История развития музыкальных вкусов молодежи 60-70г.

22. История развития внутренних войск
23. История развития Московского водопровода
24. История развития информатики

25. История развития ЭВМ. Механические и электромеханические счетные машины

26. История развития акушерства

27. История развития профессиональной преступности

28. История развития внутренних войск

29. История развития детско-юношеского туризма

30. История развития педагогики

31. История развития теплоэнергетики в России

32. История развития часов

Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, розовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: розовый.
360 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Юный Свинтус" (новая версия).
Новая версия всероссийского карточного бестселлера — теперь и для самых маленьких игроков! Любимая механика, знакомые правила и милые
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Спиннер трехлучевой "Элит", перламутровый (в железной квадратной коробке).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры

33. История развития этикета: факты

34. История развития электроники

35. Русские православные монастыри и их роль в развитии национальной культуры

36. История развития социальной работы в России

37. История развития спортивной гимнастики

38. История развития велосипеда
39. История развития лыжного спорта
40. История развития Греко-Римской борьбы в Республике Северная Осетия-Алания

41. ИНВЕСТИЦИИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ЭКОНОМИКИ

42. История развития банковского дела в России

43. Амортизация основных средств и их восстановление в современных условиях

44. Мировой рынок услуг и основные операции по их реализации

45. Налогообложение: история развития, принципы, функции

46. История развития туризма

47. Учение о государстве и праве в России в период развития феодализма

48. Влияние христианства на развитие государства и права в Киевской Руси

Корзина универсальная, 550x170x395 мм.
Материал: пластик. Размер: 550x170x395 мм. В ассортименте без возможности выбора.
390 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Набор для приготовления роллов "Мидори".
С набором "Мидори" Вы сможете приготовить роллы различной формы в домашних условиях. В комплект входят специальные
562 руб
Раздел: Принадлежности для суши
Настольная игра "Барабашка (Geistestesblitz)".
У вас в руках оказались фотокарточки, сделанные каким-то странным фотоаппаратом: фотографируя всего пять предметов, он постоянно путает их
1071 руб
Раздел: Внимание, память, логика

49. История развития Земли

50. История развития законодательства московской Руси

51. История развития связи

52. Крымская война. Основные события и их значение

53. История развития идеологов социал демократии

54. История развития теории оптимального приема многопозиционных сигналов
55. Краткая история развития морской авиации
56. История развития средств связи

57. История развития связи в Ханты-Мансийском округе

58. История развития ЭВМ

59. Битлз и их роль в развитии молодежной музыкальной культуры

60. История развития колеса

61. История развития неевклидовой геометрии

62. История развития урологии

63. История развития теории и практики менеджмента

64. Штрихи к истории развития физики

Коврик для ванной "Kamalak Tekstil", 60x100 см (коричневый).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
562 руб
Раздел: Коврики
Развивающая настольная игра "Хронолёт", новая версия.
Выполняя разные интересные и забавные дела, игроки будут перемещаться по игровому полю-циферблату. Задача игроков — выполнить как можно
1024 руб
Раздел: Классические игры
Качели подвесные детские.
Изготовлены из полипропилена. Для детей старше 3 лет, весом до 25 кг. Перед использованием необходимо убедиться в надежном закреплении
452 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

65. Билеты по истории развития науки и техники за весенний семестр 2001 года

66. История отечественного государства и права. Экзаменационные ответы

67. Защита прав потребителей

68. Поизводство по делам о нарушении таможенных правил и их рассмотрение

69. Правонарушения в сфере защиты прав потребителей: гражданско-правовой аспект

70. История развития науки юридической психологии
71. Понятие высших психических функций: их строение и развитие
72. История развития ЭВМ и практическое применение в обучении

73. Буддизм. История развития

74. История развития страхования в России и зарубежных странах

75. История развития ДВС

76. Сверхпроводимость : история развития, современное состояние, перспективы

77. История Развития Экстремальных Видов Спорта

78. История развития

79. Понятие о природных условиях и природных ресурсах, их роль в развитии экономики РФ

80. Основные черты НТР на современном этапе развития

Скалка силиконовая большая.
Силиконовая скалка - полезный аксессуар для каждой хозяйки. Изделие предназначено для раскатывания любого теста. Эргономичные ручки скалки
391 руб
Раздел: Скалки
Чайник заварочный "Лавандовый букет", 950 мл.
Заварочный чайник поможет вам в приготовлении вкусного и ароматного чая, а также станет украшением вашей кухни. Материал: доломит. Объем: 950 мл.
427 руб
Раздел: Чайники заварочные
Крем детский "Weleda" питательный, для тела (с календулой), 75 мл.
Этот мягкий крем увлажняет кожу ребенка и делает ее бархатистой. Полезный для кожи ланолин и органическое миндальное масло защищают, а
520 руб
Раздел: Крем детский

81. Прямые инвестиции Японии в странах - членах ес и их влияние на развитие взаимной торговли

82. История развития централизованной банковской системы Великобритании

83. История развития Конституции США

84. История развития службы по чрезвычайным ситуациям

85. История развития жизни на земле

86. Краткая история развития коллоидной химии как науки
87. Защита прав потребителей и лицензирование предпринимательской деятельности
88. История развития картографии

89. История развития геологии

90. Геологическая история Земли. История развития Земли в мезозое и кайнозое

91. Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей

92. Периодизация истории зарубежного государства и права

93. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

94. История развития секретарского дела

95. История развития атомной энергетики

96. История развития китайской письменности

Защита для обуви.
Если ваш ребенок любит кататься на каталках, то защита для обуви это для вас. Защита для обуви одевается прямо на детскую обувь и защищает
590 руб
Раздел: Каталки
Овощерезка ручная "SUPER KRISTAL Nicer-Dicer" (арт. 2295).
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer". Материал: пластик. Материал лезвий: нержавеющая сталь. Цвет: белый. Объем контейнеров: 500 мл и
496 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Столик универсальный "Раскладушка".
"Раскладушка" - это многофункциональный складной столик, который с лёгкостью устанавливается и разбирается. Его можно
1083 руб
Раздел: Столы, тумбы

97. История развития ПК

98. История развития Internet

99. История развития вычислительной техники

100. История развития прикладного программного обеспечения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.