Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (или клиентов)

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Курсовая работа по прикладному маркетингу на тему: «Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (или клиентов)» 2009 РЕФЕРАТ Объем работы: 40 с, 1 таблица, 6 рисунков, 19 литературных источников. Тема: Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей (на материалах ОАО «Солнечный сок», г. Минск) Объект курсовой работы: ОАО «Солнечный сок», г. Минск Ключевые слова: маркетинг, эффективность, предприятие, потребители, потребности, спрос, психологические факторы, дизайн, упаковка, реклама, спрос. Цель курсовой работы: рассмотреть и проанализировать факторы психологического характера, влияющие на поведение потребителей В работе рассмотрены сущность и значение маркетинга и его основных задач, рассмотрены факторы, влияющие на поведение потребителей, проведено экспериментальное исследование с целью определения основных факторов, влияющих на выбор продукции потребителями. В процессе работы разработаны и обоснованы пути совершенствования использования знаний по психологии потребителя и воздействии на данные факторы при производстве и продаже продукции предприятием. СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 1.Основная задача современного маркетинга 1.1 Сущность и значение маркетинга 1.2 Исследование рынка – главная задача маркетинга 1.3 Изучение товарной структуры рынка 2.Классификация факторов, обусловливающих поведение покупателей 3. Исследование влияния факторов психологического характера на поведение покупателей 3.1 Краткая характеристика предприятия 3.2 Исследование психологических факторов, влияющих на потребителя 4. Пути практического использования результатов исследования ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ВВЕДЕНИЕ Приоритеты современного развития экономики Республики Беларусь требуют не только простого увеличения объема производства товаров, но и выпуска конкурентоспособных, максимально удовлетворяющих потребности покупателей товаров. Проблема повышения качества и конкурентоспособности потребительских товаров с учетом потребностей покупателей не только актуальна, но и является одной из важнейших экономических проблем на современном этапе. Одним из путей завоевание рынка, на современном этапе развития конкуренции, является внимание к исследованию поведения и потребностей потребителей товаров и услуг. Актуальность темы изучения психологических факторов поведения потребителей обуславливается тем, что маркетинговые исследования поведения и потребностей клиентов на современном этапе – одна из важнейших составляющих корпоративной информационной деятельности в комплексе маркетинга. Недостаточность изучения данной темы характеризуется тем, что современные отечественные предприятия в большинстве свое внимание отдают маркетинговым исследованиям конкурентоспособности товара/услуги, деятельности конкурентов, наиболее эффективных рекламных носителей, но, порой, забывают об изучении психологии клиента-покупателя, хотя психология потребителя и ее изучение позволяет фирме развивать свой бизнес и добиваться эффективности работы. Актуальность темы курсовой работы заключается в том, как показывает практика, находящиеся примерно в одинаково тяжелых условиях сложившейся рыночно-экономической обстановки в Республике Беларусь предприятия по-разному решают свои товарные проблемы.

Одни проявляют полное неумение и беспомощность, касаясь лишь изучения конкурентов и конкурентоспособности продукции а другие, следуя принципам и методам комплекса маркетинга, уделяя существенное внимание психологии потребителя находят перспективные пути, которые обеспечивают им успех. Целью работы является рассмотреть и проанализировать факторы психологического характера, влияющие на поведение потребителей. В ходе работы следует выполнить ряд задач: - рассмотреть теоретический аспект понятия и сущности маркетинга; - определить особенности поведения потребителей; - на практическом примере провести исследование психологических факторов на поведение потребителей. Объектом курсовой работы является потребители (клиенты). Предметом курсовой работы являются психологические факторы, влияющие на поведение потребителей. Теоретической и методологической основой работы послужили труды известных экономистов-маркетологов Ф. Котлера, И. Акулич, Т. Масловой, Е. Демченко, С. Виноградовой. В процессе сбора, накопления и обработки информации использованы различные приемы абстрактно-логического, монографического, статистического, расчетно-конструктивного, экспертных оценок и других методов исследования. Курсовая работа состоит из трех глав, заключения-вывода и списка используемой литературы. Основная задача современного маркетинга Сущность и значение маркетинга Слово «маркетинг» появилось в экономической литературе на рубеже XIX—XX вв. Оно происходит от английского «marke » (рынок) и буквально означает рыночную деятельность, работу с рынком. Однако такое общее определение не раскрывает сущности маркетинга. Эта экономическая категория обладает очень емким содержанием, что и обусловливает большое разнообразие ее трактовок. Наиболее известное определение принадлежит американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». Оно отражает комплексность понятия «маркетинг», применимость его элементов в разнообразных областях человеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущностные признаки маркетинга. Все большее распространение получают определения маркетинга, связывающие его со всем комплексом различных видов деятельности предприятия, направленных на удовлетворение запросов потребителей. Российский ученый Е.П. Голубков отмечает: «Маркетинг — система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия». В современных условиях, когда для предприятий различных отраслей и сфер деятельности первостепенной проблемой становится обеспечение сбыта готовой продукции, использование концепции маркетинга - единственно возможный путь создания условий для роста производства товаров. Благодаря ему может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития предпринимательских структур, обеспечения более полной занятости населения и в конечном счете достижения более высокого жизненного уровня населения.

Из изложенного видно, что маркетинг на всех этапах развития мировой экономики был и остается философией бизнеса. В современной концепции маркетинга его ключевыми словами являются нужда, потребность, товар, рынок. Таким образом, современный маркетинг — сложное, динамичное, многоплановое социально-экономическое явление; этим и обусловлено существование множества его определений. Поиск наиболее адекватного из них не должен являться самоцелью. Более того, любое краткое определение будет неполным, так как невозможно в сжатой форме выразить все аспекты маркетинга, отражающие его сущность, принципы, функции, инструменты и механизмы. Поэтому, не отрицая разнообразных подходов к определению маркетинга, можно предположить, что его сущность может быть наиболее полно раскрыта на основе комплексного подхода. Задачи маркетинга самые разные. Основываясь на определении маркетинга, можно сказать, что основная задача маркетинга - это упорядоченное стимулирование обменов между организацией и различными сегментами рынка. Однако такое понимание задачи маркетинга достаточно узкое. В широком понимании основная задача маркетинга - это выявление потребностей и желаний клиентов и впоследствии воплощение их в форме реальных продуктов, товаров или услуг с учетом различных возможностей и ограничений каждой конкретной организации. Таким образом, задача маркетинга - сформулировать требования клиентов перед организацией и попробовать вписать их в организационные, финансовые, производственные и административные возможности - сформулировать требования клиентов перед организацией и попробовать вписать их в организационные, финансовые, производственные и административные возможности. 1.2 Исследование рынка – главная задача маркетинга В предпринимательской деятельности фирмы постоянно возникают проблемы, связанные с необходимостью более полно удовлетворить потребности существующих и потенциальных покупателей в товарах. Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования. Под маркетинговыми исследованиями обычно понимается целенаправленное изучение проблем и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению их решения. Наиболее часто указанные выше проблемы возникают в процессе реализации товаров. Поэтому основными задачами маркетинговых исследований являются изучение: рынка; покупателей; конкурентов; предложения; товаров; цены; эффективности политики продвижения товаров и др. Система маркетинговых исследований — это совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов, предоставляющих эксклюзивную информацию для решения нестандартных проблем предприятия. В последнее время понятие маркетингового исследования значительно расширилось и ассоциируется с поиском и предоставлением информации для маркетинговых решений разного уровня. Расширенное понятие маркетинговых исследований использует маркетинговую информационную систему как инструмент для предоставления информации, который отбирает информацию для выработки данного управленческого решения в соответствии с поэтапными процедурами, характерными для процесса исследования как такового. Однако в этом разделе речь идет о маркетинговом исследовании в узком смысле, т.

Концепция Роджерса так же, как и теория Маслоу, основывается на доминировании одного главного мотивирующего фактора. Правда, в отличие от Маслоу, строившего свои заключения на исследовании эмоционально уравновешенных, здоровых людей, Рождерс основывался преимущественно на опыте работы в психологическом консультационном кабинете в университетском городке. Личностно ориентированная терапия подход в психотерапии, развивавшийся Карлом Роджерсом. Отличается прежде всего тем, что ответственность за происходящие перемены возлагается не на терапевта, а на самого клиента. Само название метода достаточно четко отражает его взгляд на природу и задачи гуманистической психологии. Возлагая основную ответственность за происходящие во время лечения перемены не на терапевта, а на клиента (как это было и в ортодоксальном психоанализе), Роджерс тем самым выражает взгляд, что человек, благодаря своему разуму, в состоянии самостоятельно менять характер своего поведения, заменяя нежелательные действия и поступки на более желательные

1. Формы планирования и факторы их выбора

2. Факторы, побуждающие потенциальных покупателей к приобретению товаров через сеть Интернет

3. Выбор маркетинговой стратегии и постановка целей в маркетинге

4. Программа социологического исследования о факторах, влияющих на выбор формы (платная или бесплатная) (обучения абитуриентами)

5. Cоциально психологические факторы, влияющие на работоспсобность

6. Факторы лексического характера, влияющие на выбор окончания неодушевлённых существительных мужского
7. Экологические факторы риска, влияющие на здоровье и продолжительность жизни человека
8. Некоторые факторы, влияющие на развитие головного мозга

9. Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой

10. Вредные факторы, влияющие на здоровье человека. Здоровый образ жизни

11. Сущность, классификация и показатели измерения издержек обращения в книжной торговле. Основные факторы, влияющие на уровень издержек книготоргового предприятия

12. Факторы, влияющие на развитие малого бизнеса в Украине

13. Факторы, влияющие на экономическую политику государства

14. Факторы, влияющие на экономику Испании

15. Психологические факторы эффективности познавательной деятельности

16. Психографика: факторы, влияющие на поведение потребителей

Дневник "My Life Story" (бежевый).
Дневник, который запечатлеет Всю историю Вашей жизни. В него Вы можете записать все, что не хотите забыть, все важные моменты Вашей жизни,
2850 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Ticket to Ride: Европа".
Эта увлекательная игра предлагает захватывающее путешествие из дождливого Эдинбурга в солнечный Константинополь. В настольной игре «Ticket
2990 руб
Раздел: Классические игры
Глобус "Двойная карта" диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
1785 руб
Раздел: Глобусы

17. Занятые на рынке труда: факторы, влияющие на здоровье

18. Национальная безопасность страны: морально-психологический фактор

19. Факторы, влияющие на психофизиологические состояния персонала на примере трудового коллектива фирмы

20. Психологические факторы успеха на финансовом рынке

21. Занятые на рынке труда: факторы, влияющие на здоровье

22. Специфические факторы и качества продуктов питания, влияющие на спрос
23. Платежеспособный спрос на услуги и факторы, влияющие на его развитие
24. Забота и уход как фактор, влияющий на здоровье кошки

25. Факторы, влияющие на износ деталей почвообрабатывающих машин

26. Політичні і національні звичаї та традиції України як фактори соціального регулювання

27. Эстетика как наука: предмет эстетики, факторы, влияющие на его становление

28. Состав и характеристика факторов, влияющих на совершение покупки

29. Потребительные свойства товаров аптечного ассортимента. Факторы, влияющие на качество товаров

30. Психологические особенности и качество жизни больных артериальной гипертонией с метаболическими факторами риска

31. Факторы, влияющие на расстройства функции щитовидной железы и профилактика её заболеваний

32. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

Глобус Марса.
Шар выполнен из толстого пластика, имеет один прочный шов по экватору. Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки:
1007 руб
Раздел: Глобусы
Блюдо "Пасхальное", диаметр 22 см.
Блюдо. Диаметр: 22 см. Высота: 3,5 см. Материал: фарфор. В ассортименте, без возможности выбора.
422 руб
Раздел: Прочее
Набор детских столовых приборов Apollo "Fluffy", 2 предмета.
В набор входят столовая ложка и столовая вилка. Широкая и каплевидная форма рукояток приборов удобна для захвата как взрослой, так и
386 руб
Раздел: Ложки, вилки

33. Основные рыночные факторы, влияющие на характер инновационной деятельности

34. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом

35. Социально-психологические факторы эффективности общения преподавателя и учащихся

36. Факторы, влияющие на развитие ребенка

37. Факторы, влияющие на качество продукции

38. Неполная семья как фактор социально-психологического неблагополучия ребенка
39. Психологические факторы семейного воспитания
40. Психологические факторы супружеских отношений

41. Социально-психологические аспекты активизации человеческого фактора

42. Факторы и психологические механизмы восприятия

43. Факторы, влияющие на мобилизацию и дезорганизацию деятельности студентов

44. Социально-психологические факторы и их влияние на прфессиональную деятельность муниципальных служащих

45. Исследование факторов, влияющих на изменение транспортной составляющей при лесозаготовках на примере СП ИЛПП ООО "ИлимСибЛес"

46. Соціально-економічні фактори розвитку туризму в Білорусії

47. Валютный курс и факторы на него влияющие

48. Учет факторов, влияющих на сумму прибыли

Статуэтка "Римская богиня счастья и удачи - Фортуна", 20 см, арт. 127548.
Статуэтка "Римская богиня счастья и удачи - Фортуна" - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое
696 руб
Раздел: Статуэтки интерьерные
Ранец жесткокаркасный для начальной школы "Динозавр", 18 литров, 36x26x14 см.
Ранец жесткокаркасный для начальной школы, вместительное основное отделение и дополнительные карманы, светоотражающие полосы. Форма ранца:
1247 руб
Раздел: Без наполнения
Салатники "Хлеб", 2 штуки.
Салатники, 2 штуки. Диаметр: 13,5/16,5 см. Высота: 6/7 см. Объем: 350/650 мл. Материал: керамика.
362 руб
Раздел: Наборы

49. Основные принципы оценки объектов недвижимости и основные факторы, влияющие на ее стоимость

50. Понятие банкротства. Факторы, влияющие на предприятия, и причины банкротства

51. Анализ факторов, влияющих на снижение себестоимости продукции

52. Воздействие внешних факторов на ферментативную систему человека

53. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)

54. Природные ресурсы как экономический фактор
55. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
56. Культура как фактор общения

57. Факторы самобытности российской истории

58. Оружие массового поражения: фактор национальной безопасности или средство устрашения (На примере отношений США и России в ХХ веке)

59. Национальное самосознание - главный фактор в построении могущественной и процветающей России

60. Факторы роста

61. Факторы неспецефической защиты - первая лекция: Перикиси, свободные радикалы. ПОЛ, ФНО, БОФ (белки острой фазы), нуклеазы, фибронектины, интерферон, лизоцим, катионные белки, NO, лектины

62. Ретроспективный cанитарно – эпидемиологический анализ по определению связи между заболеваемостью населения ОКИ и факторами внешней среды по эпидемиологически значимым объектам (с использованием статистического метода ранговой корреляции ) за 2000 –2002 г

63. Изменение физических характеристик почв под влиянием антропогенного фактора

64. Влияние факторов окружающей среды на человека

Магнит для досок Hebel Maul 6166099, сферический, 10 штук.
Магнит яркого цвета и обтекаемой формы не только надежно удержит листы бумаги на магнитно-маркерной поверхности, но и поможет расставить
500 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Набор из 2 мягких ракеток с мячом, арт. Т59921.
Набор для игр с мячом и круглыми, мягкими, ярко оформленными ракетками "батут" оценят, как взрослые, так и дети. Игра с такими
353 руб
Раздел: Ловушки мячей, кэтчбол, огоспорт
Бумага для струйных принтеров "Lomond", 220 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
355 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати

65. Понятие и сущность содержания образования. Источники и факторы его формирования

66. Компьютерные технологии как фактор эволюции форм и методов обучения

67. Игра как фактор развития познавательных процессов младших школьников

68. Политический центризм как фактор стабилизации общества

69. Я - концепция как фактор личностного самоопределения в ранней юности

70. Биологические факторы формирования личности
71. Исследование основных факторов влияния на распространения наркотиков среди подростков
72. Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов

73. Факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране

74. Социальная база и социальные факторы экономических преобразований

75. Культура как фактор общения

76. Двигательная активность как важнейший фактор взаимодействия организма человека с внешней средой и повышение его устойчивости к вредным воздействиям

77. Вредные и опасные факторы при работе лазерных установок"

78. Влияние физических и химических факторов на основность алкиламинов

79. Природные ресурсы как экономический фактор

80. Факторы, определяющие значимость клиента для коммерческого банка

Ночник с датчиком движения "Ночной снайпер".
Маленький ночник с датчиком движения "Ночной снайпер" надежно крепится на крышку унитаза и срабатывает только при вашем
648 руб
Раздел: Ночники
Рюкзак школьный "Ever After High. Dragon Game".
Рюкзак школьный - легкий и яркий рюкзак для ученицы начальной школы. Прочная каркасная конструкция хорошо сохраняет форму, устойчиво стоит
2451 руб
Раздел: Без наполнения
Пакеты фасовочные "Paclan", 26x35 см, 1000 штук.
Производятся из пищевого полиэтилена и безвредны для человека. Сохраняют свежесть продуктов. Пакеты выпускаются разного размера, что
305 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

81. Как Запад стал богатым: институциональне факторы роста

82. Влияние внешнеэкономических факторов на трансформационные процессы в России

83. Факторы инвестиционной привлекательности страны

84. Факторы эффективности управленческих решений

85. Концепция убывающей производительности факторов производства

86. Эконометрика (оценить тесноту связи между факторами при помощи коэффициентов корреляции рангов Спирмена и Кендела и другие задачи)
87. Ценообразование на факторы производства
88. Крива LM. Сутнiсть, графiчна побудова. Фактори, що впливають на кут нахилу кривоi LM

89. Труд как фактор производства: спрос и предложение

90. Экономический рост, его типы и факторы

91. Факторы экономического роста

92. Релігійний фактор в історії Росії

93. Прогнозирование с учетом фактора старения информации

94. Цена как фактор потребительского поведения

95. Человеческий фактор

96. Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

Канистра-бутыль с ручкой, 20 л.
Изготовлена из пищевого полиэтилена. Пригодна для хранения питьевой воды. Имеет герметичную крышку, позволяющую полностью избежать
324 руб
Раздел: Баки, канистры
Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (mega).
Таблетки для посудомоечной машины «Clean&Fresh» – чистота и свежесть Вашей посуды в каждой таблетке! Великолепно очищает посуду и содержит
708 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Ящик почтовый с замком, коричневый.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
490 руб
Раздел: Прочее

97. Сосудистые факторы риска развития глаукомы с нормальным давлением

98. Алкоголизм как фактор социального поражения

99. Значение иммунологических факторов бесплодия


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.