Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Пути совершенствования системы повышения квалификации персонала

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Введение Переход к рыночной экономике поставил ряд принципиально новых задач, важнейшая из которых – максимально эффективное использование кадрового потенциала. Причем это актуально не только для общества в целом, но еще в большей степени для каждого предприятия, фирмы, организации. Бизнес развивается. Конкуренция растет. И задача любой компании – не только выжить, но и оставаться конкурентоспособной как можно дольше. Успех предприятия напрямую зависит от эффективности работы его сотрудников. Поэтому проблема обучения персонала актуальна для многих компаний. Изменения в экономической и политической системах одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Внедрение и использование систем профессионального продвижения в работе менеджера персонала, в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет решать целый спектр вопросов адаптации индивидуума к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации. В настоящих экономических условиях хозяйствования, когда старая система управления экономикой уже разрушена, а новая еще не создана, понадобится немало времени для формирования инфраструктуры рыночного хозяйства. Параллельно с процессом образования новых структур управления будет идти процесс осознания новой роли персонала в обеспечении эффективности производства. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса в числе общих задач развития экономики и рыночного хозяйства предусматривает и применение инновационных технологий в развитии российского бизнеса. Подтверждением тому служит ряд нормативно-правовых актов и Постановлений Правительства РФ. Однако уже в настоящее время рынок жестко диктует свои правила производства и продажи продукции и услуг. В условиях «рынка потребителя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Все большое значение на современном этапе развития российской экономики приобретает рынок услуг. Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд называется сервисом. Очевидно, что роль персонала в сфере оказания потребителю сервисных услуг многократно возрастает, так как качество сферы услуг, в конечном счете, напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств работников служб сервиса. Проблему развития потенциала работников сервиса нельзя считать всесторонне изученной. В работах как зарубежных, так и отечественных авторов, исследованы общие вопросы проблем повышения профессиональных качеств персонала предприятия. Это в равной степени относится к деятельности любого хозяйствующего субъекта. Так в трудах таких авторов как М.X. Мескон, М.Г. Рогов, С.В. Смирнов, П.И. Третьяков рассмотрены вопросы необходимости руководства повышать профессионализм трудовых ресурсов предприятия. Другие ученые считают повышение потенциала работников составной частью руководства (М.М

. Поташник), методом руководства (С.Д. Резник), процессом создания стимулов к труду (Б.М. Генкин). Несмотря на многообразие представлений о процессе повышения потенциала и квалификации персонала, практически все исследователи отмечают, что в его основе лежит стремление работника к удовлетворению потребностей. В различных исследованиях потребность определяется как нужда в чем-то, свойство субъекта, состояние субъекта, специфическое чувство, движущая сила деятельности, особого рода отношение между субъектом и внешней средой, противоречие между желаемым и действительным. В настоящее время существуют многочисленные классификации потребностей по их содержанию (И.В. Бестужев-Лада, Е.А. Климов, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, В.Г. Подмарков, Д. Роттер, В.И. Тарасенко и др.), базирующиеся на различных основаниях. Однако, несмотря на высокую степень разработанности вопросов о развитии потенциала и профессиональных качеств персонала компании в отечественных и зарубежных исследованиях по управлению (А. Альберт, У. Брэддик, О.С. Виханский, Ф. Герцберг, Е.П. Ильин, С.Б. Каверин, А.В. Карпов, Р.Л. Кричевсий, И.Д. Ладанов, Е.Г. Молл, А.И. Наумов, Э.А. Уткин, Ф. Хедоури и др.), проблема повышения потенциала работников служб сервиса практически не исследовано и малоизученна. Отсутствие научных публикаций на данную тему зачастую приводит к тому, что руководители очень часто используют такие приемы влияния на развитие профессионализма наемного персонала служб сервиса, которые приводят к демотивации профессиональной деятельности. На мой взгляд, одна из причин такого положения в несоответствии представлений управленцев о факторах, влияющих на личностный и профессиональный потенциал служащих в реальной ситуации службы сервиса. В связи с этим для руководителей предприятий сферы сервиса особенно важным становится умение переосмысливать свой управленческий опыт и преодолевать собственные стереотипные представления о максимальном использовании потенциала и профессионализме трудового поведения наемных работников. Таким образом, основной целью данной выпускной квалификационной работы является попытка аналитической разработки предложений по повышению квалификации работников в консалтинговой компании ООО «ФОК». Для достижения указанной цели необходимо найти решение для промежуточных задач исследования: – рассмотреть методы и приемы повышения квалификации и мотивации персонала, используемые в практике современного менеджмента; – провести исследование развития потенциала работников сервиса в компании ООО «ФОК; – дать оценку эффективности развития профессионализма работников ООО «ФОК» и на основе полученных результатов разработать предложения по совершенствованию системы повышения квалификации персонала на предприятии. Основной гипотезой данного исследования является предположение о том, что обязательное и своевременное обучение менеджеров высшего и среднего руководящего звеньев в системе повышения квалификации управленческого персонала, профессиональное обучение сотрудников, а кроме того, работа внутри организации по изучению и исследованию стимулирования повышения профессионализма служащих, и степени удовлетворенности наемных работников существующей системой порицаний и поощрений – являются на сегодняшний день наиболее эффективными методами для появления совокупности внутренних и внешних движущих сил, способной побуждать наемный персонал к такому трудовому поведению, которое, в результате, способствует достижению конечных целей организации.

Объектом данной выпускной квалификационной работы является деятельность управленческого персонала компании ООО «ФОК» по развитию личностного и профессионального потенциала работников консалтинговых услуг. Предметом данной дипломной работы выступает инновационная система профессионального продвижения работников и эффективность ее применения. Методами исследования в рамках данной дипломной работы являются наблюдение, опрос и естественный эксперимент. Исследование проблемы повышения потенциала персонала имеет большую практическую значимость, так как выявление наиболее эффективных методов стимулирования роста профессионализма работников службы сервиса позволит существенно повысить эффективность как персонала, так и экономическую прибыль каждого отдельного предприятия, а следовательно и улучшить экономическое развитие государства. 1. Основы и система повышения квалификации персонала Факторы, формы и методы стратегического управления персоналом Как показывает статистика, многие предприятия службы сервиса все еще находятся в исключительно сложной экономической ситуации. Она предъявляет повышенные требования к работе с персоналом. Прием на работу сокращается, численность сокращенных возрастает. Рутина оперативной работы отвлекает от перспективного планирования, однако это делает стратегическое мышление еще более необходимым. В условиях ускорения инновационных процессов, динамичного развития внешней и внутренней среды и особенно возрастающей конкуренции предприятиям все реже удается реализовать свои преимущества по обслуживанию населения, а классические факторы успеха (как, например, технологические процессы, система ценообразования) часто становятся просто фикцией. В этой связи возрастает роль эффективного стратегического менеджмента и в первую очередь менеджмента персонала, в частности планирования развития кадрового потенциала, его возможностей и перспектив (Рисунок 1). СТРАТЕГИЯ Предпринимательство СТРУКТУРА Организационное развитие Инновационное управление персоналом Самообучающаяся организация МЕНТАЛИТЕТ Ориентация на клиента РЫНОК Рисунок 1. Стратегические факторы инновационного управления персоналом Работа с персоналом, ориентированная на клиентов и инновации, дает шанс использовать все еще трудно постигаемые преимущества конкуренции. Уже сегодня менеджер в работе с персоналом должен ставить перед собой следующие вопросы. Какой вклад вносит управление людьми в результаты работы предприятия? Как можно измерить вклад отдела по управлению персоналом в деятельность предприятия? Как обеспечить в работе с персоналом ориентацию на клиента? Как сориентировать персонал на обслуживание клиента? Как внедрить предпринимательский дух в деятельность кадровых служб? Как сделать управление персоналом «равноправной» функцией наряду с другими специальными функциями? Предприятия, которые не уделяют должного внимания работе с персоналом и не ориентируют эту работу на успех в бизнесе, подвержены опасности обострения проблем выживания. В 90-е гг. развитие научно-технического прогресса (НТП) оказалось невозможным без развития менеджмента персонала.

Участие в сырьевом и товарном производстве государственных социалистических предприятий уменьшит колебание рыночных цен и тем самым уменьшит спекулятивную составляющую в доходах частных предприятий. Стабильные рыночные цены на традиционные товары, заставят частного предпринимателя получать доходы не от повышения цен, а за счет организации труда, совершенствования оборудования и квалификации персонала, от уменьшения издержек. Для расширения объема продаж предпринимателю придется снижать цены. Стабильные цены на сырье и беспроцентные кредиты неизбежно будут приводить к снижению всех рыночных цен. Любая сфера экономики, всякое товарное производство и сфера услуг, где возможны значительные спекулятивные доходы, то есть за счет ценового диктата, а не за счет внутрипроизводственного совершенствования, будет заполняться государственными предприятиями, государственными товарами и услугами по многолетним стабильным ценам. Временно за счет цены частные предприятия будут зарабатывать лишь за счет изобретений при производстве нового продукта и услуги

1. Пути обновления системы повышения квалификации педагогических работников в РК

2. Информатика и информационные технологии в системе повышения квалификации преподавателей и тренеров в области физкультуры

3. Игромоделирование в системе повышения квалификации специалистов по физическому воспитанию детей и учащейся молодежи

4. Разработка проекта повышения эффективности системы адаптации персонала

5. Разработка тренингов повышения стрессоустойчивости менеджеров в организации

6. Седельный тягач с колесной формулой 4*2 с разработкой дифференциала повышенного трения
7. Анализ и пути достижения конкурентоспособности предприятия (на примере ИЧТУП "Сибирский берег-Белоруссия")
8. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

9. Разработка системы менеджмента в организации

10. Разработка системы поиска, отбора и найма персонала в ООО "Medicine"

11. Показатели качества товара Пути повышения конкурентоспособности

12. Анализ и повышение квалификации персонала в учреждении

13. Повышение квалификации персонала управления в строительной организации

14. Пути повышения конкурентоспособности предприятия

15. Совершенствование управления процессом повышения квалификации персонала кампании

16. Внешняя задолженность государства. Пути повышения пользы

Казан Вок "Webber" BE-905/30, 4,4 л.
Объем: 4,4 л. Диаметр: 30 см. Глубина: 10,5 см. Толщина дна: 7 мм. Толщина стенок: 4 мм. Глубокий вок из облегченного чугуна серии «Черный
1407 руб
Раздел: Казаны
Набор детской посуды "София. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды "София" сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из
447 руб
Раздел: Наборы для кормления
Набор для уборки Vileda "Easy Wring. Turbo", швабра+ведро с педальным отжимом.
Набор Vileda "Easy Wring. Turbo" состоит из плоской швабры с телескопической ручкой и ведра с педальным отжимом. Подходит для
3699 руб
Раздел: Швабры и наборы

17. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях

18. Пути повышения эффективности образования

19. ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ

20. Роль внешней торговли в экономике России: пути повышения ее экономической эффективности

21. Анализ и повышение квалификации кадров на предприятии

22. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
23. Пути повышения эффективности капитальных вложений
24. Анализ инвестиционной привлекательности предприятий в отраслевом разрезе. Пути её повышения

25. Анализ резервирования кредитных операций КБ и пути повышения его результативности

26. Подготовка и повышение квалификации кадров

27. Пути повышения эффективности обучения решению задач

28. Формирование психолого-дидактической культуры учителя в процессе повышения квалификации

29. Повышение конкурентоспособности российского образования

30. Оценка повышения уровня конкурентоспособности разрабатываемой техники и его экономической эффективности

31. Повышение квалификации в контексте идеи непрерывного физкультурного образования: методологический аспект, тенденции

32. Пути повышения экономической эффективности производства в современный период

Конструктор LEGO "Juniors. Ветеринарная клиника Мии".
Помогай Оливии и Мие лечить заболевших животных в ветеринарной клинике LEGO® Juniors! Вместе с Мией открой клинику и приготовься к
808 руб
Раздел: Больницы
Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки
Коврик массажный "Микс лес".
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1296 руб
Раздел: Коврики

33. Пути повышения эффективности использования оборотных средств торгового предприятия

34. Факторы и пути повышения производительности труда

35. Пути повышения эффективности животноводства на примере колхоза

36. Новые образовательные программы подготовки и повышения квалификации специалистов для освоения месторождений углеводородов

37. Повышение компетентности и осведомленности персонала

38. Стратегические направления повышения конкурентоспособности России в условиях глобальной экономики
39. Проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ
40. Повышение конкурентоспособности сельскохозяйственной продукции

41. Пути повышения производительности сельскохозяйственных машин

42. Пути повышения урожайности озимой тритикале

43. Пути повышения экономической эффективности растениеводства

44. Пути повышения эффективности реализации сельскохозяйственной продукции

45. Пути повышения финансовой устойчивости предприятия

46. Повышение эффективности производства на компании ТНК путем ввода новых скважин

47. Переподготовка и повышение квалификации гражданских служащих

48. Профессиональная переподготовка, повышение квалификации и стажировка гражданских служащих

Средство для мытья посуды биоразлагаемое "Synergetic", концентрированное, 5 л.
Концентрированное высокопенное средство для мытья всех видов посуды от любых видов загрязнений. 100% смываемость. Подходит для мытья
631 руб
Раздел: Гели, концентраты
Пазлы Maxi "Карта мира" (40 элементов).
Пазл для малышей "Карта мира" состоит из крупных элементов. Размер собранной картинки - 59х40 см. Средний размер элементов - 8х7,4 см.
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Глобус "Детский", 250 мм.
Детский глобус – идеальное учебное пособие для школьников и всех, кто интересуется животным миром планеты. На подробную географическую
592 руб
Раздел: Глобусы

49. Организация рекламной деятельности и пути ее повышения

50. Основы совершенствования ассортимента, повышения качества и конкурентоспособности хлопчатобумажных тканей

51. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Рекламное агентство"

52. Целевое управление затратами в системе стратегического контроллинга, как инструмент повышения конкурентоспособности продукции

53. Слияния и поглощения транснациональных корпораций как инструмент повышения стоимости и конкурентоспособности

54. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности
55. Организация обучения и повышения квалификации в организации
56. Повышение квалификации

57. Пути повышения качества на предприятии

58. Стратегия и тактика повышения конкурентоспособности предприятия

59. Формирование корпоративной культуры и её роль в повышении эффективности деятельности персонала в ОАО АК Сберегательный банк РФ Ростовское отделение Сберегательного банка №5221

60. ФСА – инструментарий аналитической работы специалиста по повышению конкурентоспособности предприятия

61. Пути повышения энергоэффективности технических систем зданий

62. Анализ финансовой устойчивости предприятия и пути его повышения

63. Инвестиционная активность Республики Дагестан и пути ее повышения

64. Рентабельность функционирования предприятия и пути ее повышения

Набор для проведения опытов по очистке воды "Юный ученый".
Самый лучший способ познания окружающего мира – увидеть все собственными глазами. Набор для проведения опытов по очистке воды «Юный
403 руб
Раздел: Химические опыты
Маркеры для доски, 12 цветов.
12 разноцветных маркеров для рисования на демонстрационных досках.
605 руб
Раздел: Для досок
Форма для выпечки 6 ячеек "Домик", 6,5x6,5 см/26x6 см.
Форма для выпечки 6 ячеек "Домик". Силиконовые формы изготовлены из специального силиконового материала, благодаря которому они
307 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

65. Электродные процессы в разбавленных хромсодержащих растворах и пути повышения эффективности электрохимической очистки

66. Анализ рентабельности производства и разработка путей ее повышения на предприятии (на примере ЧУП "Цветлит")

67. Место и роль повышения конкурентоспособности продукции в развитии экспортного потенциала АПК Украины

68. Обоснование перспективных путей повышения финансовых результатов в животноводстве (ООО "ПРОГРЕСС-АГРО")

69. Основные направления повышения эффективности деятельности электротехнического завода путем реконструкции

70. Повышение прибыли и рентабельности производства путем использования экономических методов управления (на примере ОАО "МПОВТ")
71. Производительность труда и пути ее повышения
72. Пути повышение качества продукции

73. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

74. Экономико-статистический анализ и пути повышения рентабельности продукции животноводства в КСП им. Дзержинского Новоайдарского района Луганской области

75. Экономическая эффективность производства винограда и пути ее повышения (на примере хозяйств Симферопольского района АР Крым)

76. Экономическая эффективность сельскохозяйственного производства и пути её повышения

77. Эффективность использования основных фондов предприятия и пути её повышения

78. Планирование действий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций в мирное время в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности и при режиме чрезвычайной ситуации

79. Социокультурный компонент содержания обучения как средство повышения мотивации изучения иностранных языков на среднем этапе общеобразовательной школы

80. Устный счет как средство повышения интереса к уроку математики

8 толстых карандашей для малышей.
Диаметр карандаша: 1 см. Длина карандаша: 13 см.
501 руб
Раздел: 7-12 цветов
Игра-головоломка "Дядюшкина ферма".
В головоломке Дядюшкина ферма (Funny Farm) игроки попробуют управиться с целым фермерским хозяйством, разместив гостей и обитателей фермы
1241 руб
Раздел: Головоломки
Туалетная бумага "Linia Veiro Classic", 2-слойная (24 рулона), белая.
Экономичная туалетная бумага изготовлена из 100%-го целлюлозного сырья. Обладает высокой мягкостью и прочностью. С перфорацией. Имеет
338 руб
Раздел: Бумага туалетная

81. Видовое многообразие, насыщенность флоры Верхней Лемвы редкими видами из "Красной книги" как критерий её уникальности и необходимости повышения статуса охраны

82. Повышение эффективности формирования химических знаний школьников при использовании информационной технологии обучения

83. Устный счет как средство повышения интереса к уроку математики

84. Выбор оптимального варианта повышения мощности турбообводом в составе энергоблока ВВЭР-640

85. Модернизация топливной системы легковых автомобилей для повышения ее надежности и облегчения запуска двигателя

86. Организационно экономические резервы повышения эфективности производства продукции в мясном скотоводстве на примере колхоза им. Чапаева Ульяновской обл.
87. Двигательная активность как важнейший фактор взаимодействия организма человека с внешней средой и повышение его устойчивости к вредным воздействиям
88. Прогнозирование и планирование социального развития и повышения уровня жизни

89. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

90. Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж

91. Самоменеджмент как способ повышения эффективности работы руководителя

92. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

93. Выработка конкурентоспособных стратегических решений на основе подходов к менеджменту

94. Этикет руководителя как средство повышения эффективности руководства

95. Планирование и стимулирование повышения производительности, качества и оплаты труда

96. Навыки расчета основных экономических показателей и определение мероприятий повышения эффективности работы строительного предприятия

Пупс "Baby Love Nursery".
Пупс изготовлен с хорошей степенью детализации, порадует ребенка наличием дополнительных аксессуаров, позволяющими создать реалистичную
369 руб
Раздел: Классические пупсы (без пола)
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы

97. Повышение эффективности сельскохозяйственного производства

98. Финансовые методы повышения прибыльности предприятия

99. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.