Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Реферат по курсу МЕНЕДЖМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ на тему: “СОЗДАНИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ВУЗАХ” Москва, 2010 Современные принципы управления образованием, с одной стороны, базируются на объективных критериях и методах управленческой деятельности, с другой стороны, в основание новой системы менеджмента положена политика в области качества. В соответствии с этим управление образованием должно обеспечивать развитие системы высшего образования с точки зрения его качественных характеристик. Магистральным путем решения этой задачи является создание: систем качества; систем обеспечения качества; систем менеджмента качества (СМК) подготовки специалистов. С позиции современных философских воззрений категория ≪качество≫ может быть охарактеризована как объективная, существенная, относительно устойчивая внутренняя определенность целостности предметов и явлений, а также специфических групп предметов, коллективов, систем, абстрактных представлений в их совокупности свойств. Если философское толкование данного понятия распространяется на материальный мир и охватывает все свойства продукции, то приведенное в действующих нормативно-методических документах (ГОСТах) определение качества как совокупности свойств и характеристик изделия (услуги), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности, применяется только по отношению к продукции. Рассматриваемое понятие определено в международных стандартах (МС) ISO 9000:2008 следующим образом: ≪Качество — это степень соответствия присущих характеристик требованиям≫. Следует отметить, что такое понимание категории ≪качество≫ сложилось не сразу, а прошло в своем развитии ряд стадий (табл. 1). Если отвлечься от временных границ и обратиться к сущности эволюции подходов к менеджменту качества, то можно увидеть, что в основе различий приведенных этапов — степень охвата тех или иных стадий жизненного цикла продукции / услуги. Нагляднее всего общий характер эволюционных изменений в подходах к управлению качеством представлен в табл. 2.Что же такое QM ( o al Quali y Ma ageme )? Если кратко, то данная аббревиатура обозначает высокую эффективность системы управления качеством организации. o al (всеобщий) означает, что все сотрудники предприятия принимают участие в процессе повышения качества. В основе QM лежит не только оптимизация непосредственной деятельности фирмы, но и согласованное взаимодействие всехучастников единого процесса. Целью в данном случае является установление долгосрочных партнерских отношений с учетом интересов клиентов, сотрудников, поставщиков, инвесторов и общества. Quali y (качество) означает не только качество продукта, но и качество работ, процессов и функционирования предприятия в целом (например, качество управления, процесса производства, информационных потоков, деятельности сотрудников и т.д.). Понимаемое таким образом качество может быть достигнуто только тогда, когда каждый сотрудник компании старается систематически снижать количество ошибок. Качество продукции уже не проверяется задним числом, а является логическим следствием цепочки QM.

Ma ageme (менеджмент) означает, что контроль качества представляет собой управленческую задачу. Однако в данном случае имеются в виду не только обязанности, но и определенные методы менеджмента, под которыми понимается стиль управления, требующий от руководства творческого подхода и волевого участия и допускающий активное участие сотрудников в управлении качеством. Основой философии QM является интегрированный взгляд на организацию с точки зрения не только потребителя, но и всех групп, заинтересованных в результатах деятельности компании (s akeholders): акционеров, персонала, деловых партнеров, общества в целом. Только при наличии у высшего руководства ясного, всеобъемлющего представления об ожиданиях своих клиентов и заинтересованных сторон можно выработать сбалансированную политику, установить цели, позволяющие оптимизировать отношения в организации. Если раньше типичное промышленное предприятие рассматривало своих владельцев как единственную группу, заинтересованную в результатах его деятельности, то сегодня необходимо поддерживать баланс, обеспечивающий удовлетворение нужд потребителей и всех заинтересованных сторон. Принятие организацией решений в этой области — важный фактор различия между старым (реактивным) и новым (проактивным) подходом к управлению. Реактивный подход рассматривает качество как соответствие установленным стандартам или условиям контракта: потребитель запрашивает, а поставщик предоставляет лишь запрошенное и, если позволяет ситуация, ничего больше. Позиция компании — давать минимум возможного во избежание дополнительного риска, при этом качество понимается как внешнее ограничение, а не как корпоративная ценность. При реактивном управлении организации проще формулировать свои цели, достигаемые результаты более стабильны, однако у такой компании не будет конкурентного потенциала, который можно сформировать только при использовании проактивного подхода и принципа непрерывного улучшения. Конкурентный взгляд на качество, поддерживаемый стратегией QM и отражающийся в проактивном подходе, предполагает соревнование по уровню качества в сознании потребителя (предоставлять за те же деньги большую потребительскую ценность, чем конкуренты) и по уровню эффективности деятельности благодаря оптимальной организации процессов и управления. Проактивный подход к управлению исходит из главенствующей роли рынка, его суть заключается в следующих положениях. У всех потребителей / заинтересованных групп существуют ожидания, которые компания признает и учитывает при формировании своей политики. С помощью методов, используемых для определения ожиданий рынка, последние преобразуются в цели процессов и оценивается степень удовлетворенности заинтересованных групп. Все результаты деятельности компании (продукты / услуги) создаются благодаря процессам. Ценный опыт, накопленный в области управления процессами, повышения качества и эффективности, распространяется на работу всей организации. Принцип непрерывного улучшения, как постепенного, так и радикального, благодаря которому организация остается конкурентоспособной, распространяется на все результаты ее деятельности и процессы.

Таким образом, проактивный подход реализует ключевые принципы QM и проецирует их на всю систему организации. Этими принципами являются: создание системы качества, охватывающей всю компанию; постоянная оптимизация целей на основе стратегического планирования; непрерывное усовершенствование процессов, используемых для выполнения поставленных целей. В результате формируется интегрированная стратегия менеджмента, нацеленная на достижение совершенства в бизнесе. Критической фазой в реализации данной стратегии является формирование видения компании, базирующегося на постоянных улучшениях, и подхода к управлению, основанного на процессах. Это не единовременная программа, а длительный путь стратегического планирования, дающий компании долгосрочное конкурентное преимущество и повышающий способность организации создавать ценности. Важным моментом является то, что философия QM не имеет отраслевой направленности и применима к предприятиям, выпускающим продукцию и оказывающим услуги в различных отраслях. Поэтому она может быть в полной мере реализована в сфере высшего профессионального образования. Анализируя опыт лидирующих предприятий и организаций, можно сделать вывод, что их успех во многом зависит от того, что в основе их конкурентной стратегии лежит ориентация на качество через создание СМК. Сегодня повышение качества образовательных услуг вузов рассматривается как стратегическая цель в рамках государственных задач и как средство обеспечения жизнедеятельности, развития и процветания вуза в рамках задач самого учебного заведения. Сегодня вуз должен признать себя субъектом рынка и, следовательно, понять, что на рынке образовательных услуг действуют все закономерности рыночной экономики, используются различные методы борьбы за выживание и происходит ≪естественный отбор≫. Прежде чем создавать или совершенствовать СМК образования в вузе, необходимо определить, что именно входит в данное понятие. СМК организации строится исходя из задач, поставленных перед ней, а также из того, насколько компания готова к работе с этой системой. СМК вуза — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для реализации политики в области качества с помощью планирования, обеспечения, постоянного повышения качества и управления им. Политика в области качества является основным документом системы. Она определяет цель построения и функционирования СМК, а также обязательства высшего руководства по достижению поставленных целей. СМК охватывает педагогическую, научную, административную и хозяйственную сферы деятельности вуза. Указанные сферы взаимосвязаны и в большинстве случаев пересекаются. Функционирование СМК осуществляется за счет вовлеченности всего персонала вуза в этот процесс, при этом высшее руководство в лице ректора берет на себя полную ответственность за достижение целей политики в области качества. Административное управление в рамках системы качества вуза базируется на управлении процессами по фактическим показателям, а на завершающей стадии призвано обеспечить непрерывное улучшение по критерию ≪эффективность процесса≫.

Регулярный менеджмент для зарубежных компаний — естественный элемент их организационной культуры, а прозрачность деятельности — компонент, необходимый для успешных операций на рынке капитала и доверительных отношений с партнерами по бизнесу. Что же касается ориентации на удовлетворение потребностей потребителей, то это привычный для зарубежных компаний курс, обязательный для успешных операций на конкурентных рынках. Таким образом, формирование и реализация в деятельности зарубежных компаний стратегии качества лишь затрагивает остальные элементы регулярного менеджмента, не предполагая необходимости их существенной перестройки. Главная же проблема, с которой сталкиваются отечественные компании, разрабатывающие систему менеджмента качества продукции, — это необходимость перестройки различных аспектов деятельности компании и связанное с этим изменение организационной культуры компании, психологии менеджеров и исполнителей. Если в отечественных компаниях цель создания системы менеджмента качества продукции свести только к ее сертификации по стандартам ИСО серии 9000, то результат будет весьма ограниченным, если не провальным

1. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

2. Разработка системы менеджмента в организации

3. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

4. Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества

5. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

6. Системы менеджмента качества
7. Системы менеджмента качества ISO 9000
8. Формирование системы менеджмента качества и ее внедрение в высшее учебное заведение

9. Системы менеджмента качества России и Европы

10. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

11. Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

12. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

13. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

14. Разработка системы маршрутизации в глобальных сетях(протокол RIP для IP)

15. Разработка системы управления работой коммерческой компании

16. Разработка системы задач (алгоритмы-программы) по дискретной математике

Набор альбомов для рисования "Дворец", А4, 32 листа, 10 штук (количество томов: 10).
Комплект из 10 штук альбомов для рисования 32 листа. Формат А4. Альбом изготовлен из высококачественной, белой, офсетной бумаги. Обложка
373 руб
Раздел: 26-40 листов
Подарочный набор Шампунь "Земляника", 240 мл + Гелевая зубная паста "Малина", 60 мл + Пеня для купания.
Пена для купания наполнит ванну ароматом душистой дыни, а с цветным гелем можно рисовать забавные узоры на губке или коже ребенка, а затем
326 руб
Раздел: Зубные пасты
Бутылочка для кормления Avent "Classic+", 125 мл, от 0 месяцев.
Зарекомендовавшая себя серия Classic была улучшена: теперь кормление станет еще приятнее. Антиколиковая система, эффективность которой
358 руб
Раздел: Бутылочки

17. Разработка системы автоматического управления

18. Разработка системы управления асинхронным двигателем с детальной разработкой программы при различных законах управления

19. Автоматизированные Банковские Системы (АБС). Разработка системы "Обменный пункт"

20. Разработка системы управления акционерным обществом /АОА "Контур"/

21. Система управления качеством

22. Мотивация в системе менеджмента
23. Двухуровневая система цен на строительную продукцию в Украине
24. Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок

25. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

26. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat

27. Управленческий учет в системе менеджмента

28. Принципы построения системы менеджмента на основе здравого смысла

29. Разработка системы автоматизации холодильной установки

30. Разработка системы управления асинхронным двигателем с детальной разработкой программ при различных законах управления

31. Разработка системы синхронизации положения траверсы гидравлического пресса усилием 75000тс

32. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Игра-головоломка "Орбо" (Orbo).
Головоломка Орбо – это абстрактная головоломка в виде белого шара с разноцветными шариками внутри. Она понравится как детям, так и
616 руб
Раздел: Головоломки
Пробковая доска с деревянной рамкой SP, 60х40 см.
Пробковые доски, тип SP применяются в качестве персональных информационных дисплеев. На их поверхность с помощью кнопок или булавок можно
722 руб
Раздел: Прочее
Форма для выпечки хлеба, круглая, средняя.
Хлебная форма круглая изготовлена из литого алюминия. Форма предназначена для выпечки хлеба в печах и духовых шкафах, также можно
367 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

33. Разработка системы управления охраной труда в организации

34. Бизнес-план Планирование финансово-экономической деятельности предприятия XXXXXX по производству новой продукции

35. Разработка системы теплоснабжения

36. Разработка системы агротехнических мероприятий по получению высоких урожаев

37. Система управления качеством производственного процесса на АЭС

38. Система мониторинга качества образования в естественно-техническом лицее
39. Перераспределение полномочий в системе менеджмента
40. Влияние условий содержания и кормления на качество пушной продукции пушных зверей

41. Разработка системы мероприятий по рациональному использованию пахотных земель и создание высокопродуктивных устойчивых агросистем в хозяйстве "Хайтинское", Усольского района

42. Разработка системы применения удобрений для севооборота в ЗАО Племзавод "Семеновский"

43. Системы управленческого калькулирования себестоимости продукции промышленного предприятия

44. Проект защиты информации с разработкой системы видеонаблюдения

45. Разработка системы автоматизированного электронного документооборота для предприятия

46. Разработка системы дистанционного обучения кафедры ВТИТ

47. Разработка системы управления базой данных строительной фирмы

48. Разработка системы непрерывного управления скоростью асинхронного двигателя с фазным ротором с помощью импульсно-ключевого регулятора добавочного сопротивления роторной цепи

Караоке песенки В. Шаинского.
Какая игрушка превратит любой день в праздник? Конечно, удивительный микрофон-караоке! Подпевая любимым мультяшкам, малыши смогут
301 руб
Раздел: Микрофоны
Дуст от муравьев "Чистый дом", 350 грамм.
Препарат для эффективного уничтожения всех типов муравьев в домах, на садовых участках, на террасах. Без запаха! Способ применения: дуст
347 руб
Раздел: От тараканов и прочих насекомых
Покрывало "Нордтекс. Цветочный ковер", 150х200 см.
Airsoft - это нежнейшие на ощупь покрывала с двусторонним длинным ворсом. Новая конструкция полотна содержит еще больше воздуха, который
900 руб
Раздел: Покрывала и пледы

49. Разработка системы подачи электропитания по расписанию

50. Разработка системы резервного электропитания

51. Разработка системы управления кондиционером

52. Разработка системы управления освещением при помощи любого пульта дистанционного управления от бытовой аппаратуры

53. Расчет выработки молочной продукции

54. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта продукции и услуг кафе "Рантье"
55. Анализ рынка молочной продукции на примере молока "Весельный молочник 3,5"
56. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

57. Интегрированные системы менеджмента

58. Организация системы менеджмента дошкольного образовательного учреждения

59. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

60. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом

61. Система менеджмента: история и тенденции развития

62. Функциональная подсистема системы менеджмента

63. Экономическое обоснование производства новых видов молочной продукции

64. Взгляд на построение системы менеджмента организации

Настольная игра "Кортекс".
Сможете отличить баскетбольный мяч от клубники на ощупь или за долю секунды увидеть выход из лабиринта? А молниеносно запомнить предметы и
914 руб
Раздел: Карточные игры
Книга-сейф "Английский словарь", цвет: черный, 24 см.
Этот сейф-шкатулка - точная имитация книги. Будучи поставленным на книжную полку, он ловко затеряется среди настоящей литературы, сохранив
711 руб
Раздел: Копилки
Карандаши для левшей "EasyColors", 12 цветов.
Эти эргономичные цветные карандаши позволяют подготовить руку к письму и сформировать навык работы с пишущими инструментами. Специальные
1517 руб
Раздел: 7-12 цветов

65. Разработка системы адаптации персонала холдинговой компании

66. Увеличение производства и организации переработки молочной продукции

67. Анализ качества произведенной продукции

68. Оценка соответствия систем менеджмента качества (СМК)

69. Разработка системы автоматизации управления фермой СХПК "Алматы"

70. Разработка системы оперативно-диспетчерского контроля и управления канала
71. Система контроля качества в строительстве при производстве земляных работ
72. Разработка системы рессорного подвешивания пассажирского электровоза

73. Разработка системы управления двигателя постоянного тока

74. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии

75. Агроэкологическая оценка загрязнения почвы кобальтом и разработка системы земледелия в СХП "Колос"

76. Разработка системы управления отходами в Королевстве Иордания

77. Анализ деятельности предприятия ОАО "Брестский завод молочной продукции" за 2005-2007гг.

78. Анализ затрат на производство молочной продукции и пути ее снижения

79. Комплексная система управления качеством

80. Экономическая оценка качества сельскохозяйственной продукции

Набор линеров "Sacura Pigma Micron", 3 штуки, черные.
Универсальные капиллярные ручки для письма, создания скетчей, иллюстраций, чертежей, ведения дневниковых, архивных записей и журналов
564 руб
Раздел: Капиллярные
Конверт С6, комплект 1000 штук.
Формат С6 (114 х 162 мм). Белый, без надписей. Клей декстрин. Плотность бумаги - 80 г/м2. В комплекте - 1000 штук. Конверт почтовый
512 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Звонго!".
"Звонго" – безумно притягательная игра! В маленькой яркой сумочке всё необходимое для звонкой игры: волшебная магнитная палочка
1262 руб
Раздел: Классические игры

81. Анализ рынка молочной продукции и молока в России

82. Разработка экстремальных туристских маршрутов на Российском Севере (по регионам Российской Федерации на примере Ямало-Ненецкого автономного округа)

83. План рекламной кампании для малого предприятия Полиграф

84. "План рекламной кампании для малого предприятия "Полиграф"

85. Этапы составления графика документооборота и графика учетных работ на предприятии

86. Совершенствование системы обучения работников на предприятии на примере ООО "Резонотехника"
87. Снижение себестоимости продукции путем использования организационно-экономических методов (на примере ПТ ЧУП "Вланик")
88. Бизнес-план предприятия, процедура разработки и характеристика системы показателей

89. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»

90. Разработка матрицы ответственности и полномочий в системе качества предприятия

91. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

92. Разработка бизнес-плана новой продукции

93. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС

94. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

95. Разработка АИС по учету складских операций и реализации продукции на предприятии

96. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, бежевая.
Трикотажная простыня "ЭГО" на резинке выполнена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
760 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл.
Кружка фарфоровая. Объем: 485 мл.
322 руб
Раздел: Кружки

97. Разработка информационно-справочной системы "Сводка погоды" /Prolog/

98. Разработка информационно-справочной системы "Картотека ГАИ" /Prolog/

99. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

100. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.