Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Системы менеджмента качества

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Кафедра специальных дисциплин Курсовая работа по дисциплине: Системы качества на тему: Системы менеджмента качества Выполнил: студент группы ТСБ-05 Мамалимов К.Л. (подпись, дата) Проверил: преподаватель Барышников М.П. (подпись, дата) Белорецк 2009 Реферат В данной курсовой работе рассматриваются системы качества. Цель курсовой работы – изучить историю возникновения систем менеджмента качества, существующие СМК и принципы их работы. В данной курсовой работе приведены преимущества, которые обеспечивает предприятиям внедрение СМК, и проблемы, которые возникают у организаций при разработке и внедрении СМК. Наиболее подробно в курсовой работе раскрываются принципы работы стандартов ИСО серии 9000, рассматривается процесс сертификации, этапы его прохождения, необходимые для соответствия системы качества организации стандартам ИСО 9000. Курсовая работа включает в себя содержание, введение, основную часть, заключение и список использованных источников. Данная курсовая работа содержит 57 страниц пояснительной записки, 1 таблицу, 8 иллюстраций и 14 использованных источников. Ключевые слова: системы менеджмента качества, стандарты ИСО 9000, сертификация, принципы менеджмента качества, процессный подход, документация, руководство, жизненный цикл продукции, улучшение. Содержание Введение 1.История СМК История создания стандартов качества Российский опыт управления качеством Система БИП СБТ (система бездефектного труда) Система КАНАРСПИ Система НОРМ КСУКП КСУКП и ЭИР Переход к ИСО 9000 Процесс сертификации Необходимость сертификации 2.Структура, основные принципы и положения ИСО 9001-2001 Введение Общие требования Требования к документации Руководство по качеству Управление документацией Управление записями Ответственность, полномочия и обмен информацией Менеджмент ресурсов. Обеспечение ресурсами Человеческие ресурсы Компетентность, осведомленность и подготовка Инфраструктура Производственная среда Принципы ИСО 9001-2001 3.Структура, основные принципы и положения ИСО 9004-2001 Процессный подход Связь с ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Совместимость с другими системами менеджмента Область применения Общие требования Документация Использование принципов менеджмента качества Ответственность руководства Потребности и ожидания заинтересованных сторон Политика в области качества Планирование Анализ со стороны руководства Входные данные для анализа Выходные данные анализа Менеджмент ресурсов Вовлечение работников Компетентность, осведомленность и подготовка Инфраструктура Производственная среда Информация Поставщики и партнеры Природные ресурсы Финансовые ресурсы Процессы жизненного цикла продукции Менеджмент процессов Валидация и изменения продукции и процессов Процессы, связанные с заинтересованными сторонами Проектирование и разработка Входные и выходные данные для проектирования и разработки Анализ проекта и разработки Процесс закупки Процесс управления поставщиками Операции по производству и обслуживанию Идентификация и прослеживаемость Собственность потребителей Сохранение соответствия продукции Управление устройствами для мониторинга и измерений Измерение, анализ и улучшение Измерение и мониторинг Измерение и мониторинг удовлетворенности потребителей Внутренний аудит Финансовые меры Самооценка Измерение и мониторинг процессов Измерение и мониторинг продукции Измерение и мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон Управление несоответствиями Анализ несоответствий и их устранение Анализ данных Улучшение Корректирующие действия Предупреждение потерь Постоянное улучшение деятельности организации Список использованных источников: Введение В современных условиях высокое качество продукции является одним из главных факторов успеха предприятий, обеспечение их конкурентоспособности, экономический эффект.

Каждое предприятие должно иметь подробный план повышения качества продукциирешающего условия конкурентоспособности вырабатывать ясную и обоснованную программу управления качеством. В условиях жесткой конкуренции на рынке изготовитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты, выработанные мировой практикой. Одним из них является система менеджмента качества, комплексно охватывающая все аспекты деятельности предприятия и получившая широчайшее распространение и признание во всем мире. Система менеджмента качества (СМК) является частью общей функции управления предприятием, связанная с формированием и реализацией целей политики в области качества. Управление качеством как всякое управление, не может осуществляться без соответствующей информации. Поэтому оно соприкасается с теорией информации, предполагает знакомство с маркетингом и патентно-лицензионной деятельностью. Управление качеством связано также со стандартизацией, так как его основной нормативной базой являются, как правило, стандарты, в которых изложены требования к качеству, регламентирован порядок проверки и оценки качества. Одной из основных функций управления качеством является контроль качества, который осуществляется соответствующими средствами измерений. Отсюда - необходимость метрологических знаний, в том числе знание организации метрологического обеспечения производства на предприятиях. И, наконец, управление качеством обязательно требует знания действующего законодательства в области качества для усвоения потребителями и производителями своих прав, обязанностей и ответственности, связанных с обеспечением качества продукции. В настоящее время качество из второстепенного фактора становится важнейшим условием успешной деятельности предприятий и оздоровления экономики страны в целом. Поэтому, как бы ни было трудно, но для выживания в рыночных условиях предприятиям постоянно придется решать проблемы, связанные с обеспечением требуемого качества продукции. Обеспечение качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при производстве продукции и предоставлении услуг. Эффективным средством успешного решения этой задачи является реализация положений международных стандартов ИСО серии 9000. В них изложены только стандартизованные элементы доказательств гарантирующего уровня качества и рекомендации по построению системы качества. Но кроме этого, система качества должна базироваться на новой философии качества, новой культуре производства, что всецело зависит от воли и желания руководителя предприятия и тех традициях и опыте, которые он должен создать, поддерживать и развивать лучшее из прежних. 1.История СМК История создания стандартов качества Первые стандарты на системы качества, носившие название BS 5750, были разработаны Британским Институтом Стандартов и утверждены в 1979 году. Впоследствии именно эти стандарты были взяты Международной организацией по стандартизации за основу первой версии стандартов ИСО серии 9000, утвержденных в 1987 году. Вторая версия, перетерпев незначительные изменения, была утверждена ИСО в 1994 году.

Третья версия стандартов была опубликована 15 декабря 2000 года. Стандарты ИСО носят, вообще говоря, рекомендательный характер, однако документы серии ИСО 9000 приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах, в том числе в США, России, Канаде, Японии, государствах Евросоюза, многих развивающихся странах. Сертификация третьей стороной на соответствие этим стандартам осуществляется более чем в 40 странах. Международные стандарты ИСО серии 9000, устанавливают требования в области управления и обеспечения качества и являются основополагающими для формирования и функционирования системы качества на предприятии. Соответствие системы качества предприятия международным стандартам серии ИСО 9000 ~ непременное условие подтверждения его надежности как поставщика продукции стабильного качества Созданная в 1946 году Международная организация по стандартизации (I er a io al Orga iza io for S a dardiza io - ISO) разработала более 9300 специальных стандартов. В 1987 году Организация приняла первый вариант универсальных стандартов по организации систем менеджмента качества ISO 9000, чем сразу привлекла к своей деятельности всеобщее внимание. За основу стандартов ISO 9000 были взяты стандарты на системы качества BS-5750, разработанные Британским институтом стандартов (Bri ish S a dards I s i u io , BSI) и утвержденные в 1979 году. Серия стандартов ISO 9000 описывает модель, по которой с позиции гарантии качества формируется система управления предприятием. Важной особенностью стандартов ISO 9000 является их универсальность для любой сферы бизнеса, любой компании - от крупного производственного холдинга до небольшой фирмы. В 1987 году ISO опубликовала пять стандартов серии ISO (ISO 9000-87, ISO 9001-87, ISO 9002-87, ISO 9003-87, ISO 9004-87), а также словарь терминов в области обеспечения качества (ISO 8402-86). Следующая версия стандартов серии ISO 9000 появилась в 1994 г. В основном она повторяла структуру стандартов версии 1987 г. с устранением и расшифровкой ряда неясных моментов. Последняя версия международных стандартов серии ISO 9000 (ISO 9000:2000), официально заменившая стандарты, принятые в 1994 г., опубликована 15 декабря 2000 г. В настоящее время стандарт ISO 9001:2000 заменяет стандарты ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 предыдущей версии, имея при этом ряд существенных отличий. Например, комплекс документов, ранее состоящий из 24 стандартов, теперь включает в себя 5 основных стандартов: - ISO 9000:2000 Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь. - ISO 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования. - ISO9004:2000 Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению. - ISO19011:2000 Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды. - ISO 10012Обеспечение качества измерительного оборудования. Одной из самых мощных движущих сил распространения стандартов ISO является Европейский Экономический Союз (EU). В частности, соглашение от 1992 г. об образовании EU включает в себя пункт о принятии ISO 9000 в качестве основного стандарта для использования в сфере международной торговли.

С тех пор мы активно действуем на питерском рынке, где нас знает каждая собака. Вообще-то, мы много чего можем, но основная услуга, которую мы предоставляем,P ликвидация клиентов по наводке заказчика. Всякие лохи называют эту услугу еще «заказным *********». в последнее время этот рынок бурно развивался, особенно в Питере, да и в Москве появился спрос. Дабы конкурировать цивилизованно, Череп с Лысым приняли историческое решение о разработке и внедрении системы менеджмента качества (СМК) на основе международных стандартов ISO 9000:2000. Данное руководство описывает нашу СМК и предназначено для: Pзаказчиков наших услуг; Pбратвы, чтобы она знала, чего делать в рамках системы; Pвнешних аудиторов, если таковые найдутся. 1.PОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СМК. Документация СМК обеспечивает результативное управление нашими бизнес-процессами. Учитывая специфику процессов, размер нашей конторы, а также подкованность пацанов, мы не стали плодить горы ненужной нормативной документации, а ограничились данным руководством, которое описывает нашу деятельность и учитывает все требования МС ISO 9001:2000

1. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

2. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами

3. Система менеджмента качества

4. Система менеджмента качества ТОО "Дормаш"

5. Системы менеджмента качества

6. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах
7. Формирование системы менеджмента качества и ее внедрение в высшее учебное заведение
8. Системы менеджмента качества России и Европы

9. Системы экологического менеджмента с точки зрения Всеобщего менеджмента качества

10. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

11. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

12. Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

13. Человек в системе менеджмента

14. Риск в системе менеджмента

15. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

16. Разработка системы управления качеством на предприятии

Рюкзак школьный "Multi Pack mini. Грация", 27х17х36 см.
Рюкзак подойдет для школьников начальной школы. Надежная каркасная конструкция защищает содержимое рюкзака от повреждений. Рюкзак разделен
2451 руб
Раздел: Без наполнения
Глобус географический + политический, с подсветкой "Orion", диаметр 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Глобус Земли на подставке с двойной картой и подсветкой. Изготовлен из высококачественного пластика. Может применяться и
2053 руб
Раздел: Глобусы
Игрушка-головоломка "Шар-Лабиринт".
«Шар-лабиринт» - это не только увлекательная, но и развивающая игра, способная улучшить пространственное мышление и внимание, привить
702 руб
Раздел: Головоломки

17. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

18. Управленческий учет в системе менеджмента

19. Принципы построения системы менеджмента на основе здравого смысла

20. Регулирование и контроль в системе менеджмента

21. Системы управления качеством в экономике развитых стран

22. Система управления качеством производственного процесса на АЭС
23. Понятие качества и организация системы управления качеством
24. Информационные системы менеджмента

25. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

26. Интегрированные системы менеджмента

27. Организация системы менеджмента дошкольного образовательного учреждения

28. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

29. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом

30. Система менеджмента: история и тенденции развития

31. Совершенствование системы управления качеством

32. Характеристика системы менеджмента ООО ДК "Европродукт"

Подставка для сортировки писем и бумаг "Germanium", черная.
Выполнена из металла (сетка). 5 вместительных секций. Размер - 195х365х205 мм. Цвет - черный.
758 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Датчик протечки воды "Сирена AL-150", напольный 90 дБ, батарейка в комплекте.
Датчик протечки воды Сирена AL-150 предупредит вас о появлении воды. Его следует размещать на полу или в месте, где вода появится при
444 руб
Раздел: Прочее
Тележка для маркета.
Размер тележки: 39x36,5x58 см.
785 руб
Раздел: Магазины, супермаркеты

33. Восемь принципов современного менеджмента качества, ключевые выгоды от их применения

34. Особливості Японської системи менеджменту

35. Система контроля качества в строительстве при производстве земляных работ

36. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"

37. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

38. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
39. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
40. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

41. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

42. Совершенствование системы качества автомобильного завода

43. Система Качества как часть Системы Управления

44. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии

45. Система экологического менеджмента

46. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

47. Система качества

48. Оценка эффективности корпоративной системы риск-менеджмента

Набор из 2 раций "Секретные рации. Тачки".
В настоящих шпионских играх секретная рация — необходимый атрибут! Один аппарат оставь себе, а другой отдай напарнику — переговоры можно
715 руб
Раздел: Шпионские штучки
Декоративная наклейка-ростомер "Жираф", арт. EZG-1005.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры
Фоторамка "Poster blue" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
584 руб
Раздел: Размер 50x60 и более

49. Управление карьерой как система развития менеджмента

50. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»

51. Информационные системы и технологии в менеджменте

52. Компоненти та функції сучасних транспортно-навігаційних глобальних інформаційних систем ГІС. Супутникові радіонавігаційні системи СРНС для менеджменту

53. Системы балльной оценки качества пищевых продуктов

54. Анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии
55. Информационные системы в менеджменте
56. Інформаційні системи в менеджменті

57. Менеджмент та система управління

58. Мотивация и стимулирование деятельности в процессах менеджмента. Проектирование системы мотивации в Издательском доме "СК Пресс"

59. Разработка матрицы ответственности и полномочий в системе качества предприятия

60. Система финансового менеджмента на предприятии

61. Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента

62. Управление персоналом в системе современного менеджмента

63. Управленческий учет в системе финансового менеджмента на предприятии

64. Формирование эффективной системы управления инновационным потенциалом промышленного предприятия на принципах инвестиционно-производственного менеджмента

Ранец школьный "Nature Quest Collection", 35x31x19 см, цвет синий.
Ранец школьный, индивидуализация съемными аппликациями серии «Российская техника», 5 съемных аппликации на липучке. На ранце -
2816 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для ножей овальная AK-211ST "Alpenkok", 16x6,5x22 см.
Размеры: 16x6,5x22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: цветное полипропиленовое волокно. Цвет: зеленый. Предназначена для
723 руб
Раздел: Подставки для ножей
Комплект детского постельного белья в кроватку "Амели" (цвет: вишневый/белый).
Комплекты детского постельного белья AmaroBaby выполнены из натурального и гипоаллергенного материала, мягкого и приятного на ощупь.
2825 руб
Раздел: Комплекты в кроватку

65. Анализ качества работы системы автоматического регулирования в переходном и установившемся режимах

66. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

67. Налоговый менеджмент в системе управления фирмой

68. Финансовое планирование в системе финансового менеджмента

69. Система экологического менеджмента нефтегазодобывающего предприятия на примере ООО "Лукойл - Западная Сибирь"

70. Спутниковые системы навигации GPS и Глонасс
71. В поисках системы мира
72. Малые тела Солнечной системы

73. Происхождение Солнечной системы

74. Строение солнечной системы

75. Мир Галактик (Галактики и звездные системы)

76. Солнечная система

77. Происхождение солнечной системы

78. Спутниковые системы местоопределения

79. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

80. Двигательные системы организма

Антимоскитная сетка для дверного проема, 2.1x1.0 м (арт. CF84-136).
Антимоскитная сетка предназначена для размещения на дверном проеме у Вас дома или на даче. Сетка выполнена в виде занавесок, оснащена
444 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Игра "Русское лото", деревянное.
В состав Русского лото входят: деревянные бочонки - 90 шт, тканевый мешок, карточки из картона - 24 шт, пластмассовые жетоны - 100 шт, инструкция.
538 руб
Раздел: Лото
Бумага "Color Copy" А4, белая, 150 листов.
Плотность: 280 г/м2. В пачке 150 листов. Белизна CIE 168%. Многофункциональная матовая бумага высшего качества без покрытия для создания
680 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

81. Нервная система

82. Нервная система

83. Проводящая система листьев. Строение, типы жилкования

84. Военные реформы 1862-74 годов в России. Техническое перевооружение армии и флота, всесословная воинская повинность. Изменение системы военного управления

85. Законодательство Российской Федерации о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций

86. Транспортная система (Восточного Казахстана)
87. Экономическая система Дании
88. Широкозонная система спутниковой дифференциальной навигации (теоретический аспект)

89. Схема системы налогообложения

90. Денежная система России

91. Налоги и налоговая система РФ

92. Налоговая система государства, налоги и их виды

93. Налоговая система Российской Федерации

94. Налоговая система РФ и пути ее реформирования

95. Налоговая система Японии

96. ПОДАТКИ ТА ПОДАТКОВА СИСТЕМА УКРАЇНИ

Настольная игра "Много-Много", новая версия.
«Много-Много» — единственная в своём роде игра, в которой дети знакомятся с арифметической операцией умножения. С помощью специально
792 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Настольная игра "Живые картинки (Schau Mal)".
Рисунки на карточках настольной игры Живые картинки действительно оживают! Свет в окнах гаснет, щенок засыпает, рыбка выпрыгивает из
608 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Подгузники Merries (S), 4-8 кг, 24 штуки.
Созданы специально для нежной кожи ребенка. У этих подгузников "дышащая" мягкая пористая вкладка, пропускающая в три раза больше
347 руб
Раздел: 6-10 кг

97. Проблемы реформирования налоговой системы в России

98. Судебная система Российской Федерации

99. Система расходов бюджета

100. Налоговая система России в новом правовом поле


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.