Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Промышленность и Производство Промышленность и Производство     Транспорт Транспорт

Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

ФИЛИАЛ ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Кафедра «Промышленный сервис» Расчетно-пояснительная записка К КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ По дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОСЕРВИСА» Тема: «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» Руководитель Корольков Л.К. Студент Афанасьев А.В. ФИЛИАЛ ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Кафедра «Промышленный сервис» ЗАДАНИЕ для курсового проекта по дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОСЕРВИСА» Тема курсовой работы: «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» Исходные данные: - всего автомобилей – 2500 ед. : ГАЗ – 1500 ед.; Ford – 1000 ед. - годовой пробег – 32000 км. : ГАЗ – 17000 км.; Ford – 15000 км. - число работников на участке = 2 чел.; - цена нормо-часа Цн.ч.= 700 р.; - норма времени на одно воздействие Тн = 5 чел.-ч.; - количество оборудования на участке об =1 ед.; - количество смен Ссм. = 2; - простои оборудования в обслуживании и ремонте Фпр. = 8 ч.; - средневзвешанная норма времени на одно воздействие н = 2.5 нормо-ч.; - средневзвешанная стоимость одного заказа на участке ТР С = 1000 р., - фактический объем реализации услуг за месяц Qу = 122919р., - площадь участка F = 180 м2, Содержание курсового проекта Пояснительная записка Титульный лист Задание Аннотация Оглавление Введение Характеристика участка ТР Определения емкости рынка: Расчет емкости рынка автоуслуг СТО; Расчет емкости рынка автоуслуг участка ТР Планирования производственной программы: Расчет плановой расчетной мощности при механизированных работах Оперативно производственный анализ участка ТР Определения уровня загрузки производственных мощностей Анализ отклонений экономических показателей Анализ спроса на услуги Анализ длительности производственного цикла Анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентом Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности участка Выводы Литература Приложение Срок выдачи задания для курсового проекта « » Задания принял / Срок защиты курсового проекта. Руководитель курсового проекта / Аннотация «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» В курсовом проекте представлена характеристика участка ТР, определена емкость рынка СТО и участка ТР, выполнен расчет плановой производственной мощности при механизированных работах, осуществлен оперативно-производственный анализ участка ТР, анализ отклонений экономических показателей, анализ спроса на услуги, анализ длительности производственного цикла, анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентурой, разработаны мероприятия по повышению эффективной деятельности участка. Данный курсовой проект может быть применен для определения оперативного управления участком ТР в условиях действующей СТО. Оглавление Введение 1. Характеристика участка 2. Определение емкости рынка автоуслуг 2.1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО 2.2 Расчет емкости рынка автоуслуг участка 3. Планирование производственной программы 3.1 Расчет плановой производственной мощности при механизированных работах 4.

Оперативно-производственный анализ участка 4.1 Определение уровня загрузки производственных мощностей участка 5. Анализ отклонений экономических показателей 6. Анализ спроса на услуги 7. Анализ длительности производственного цикла 8. Анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентурой 9. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности участка Выводы Литература Приложения Введение Автомобилестроение – весьма значимая отрасль промышленности. По результатам 2001г. ее выпуска в текущих ценах составил 26% от объема производства машиностроения (2000г. -24%), или 4,3 % от общепромышленного выпуска (2000г. – 3,9%). По составлению на декабрь 2001г. в отрасли было занято 602 тыс. чел., что составляет 15,5% от занятых в машиностроении и 5,6% - в промышленности (200г. – 6,5 тыс. чел). Политическое и социально-экономическое преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали развитию отечественного автомобиля строения и увеличению импорта иностранных автомобилей. В тоже время в России сохраняется очень высокий показатель аварийности по причине неудовлетворенного технического состояния эксплуатируемых автомобилей. Такое состояние автопарка требует усиленного внимания к его обслуживанию и ремонту, реализации новых подходов к организации автосервиса. Предлагаю рассмотреть эту проблему в следующих направлениях: гарантийный ремонт, обеспечения запасными частями, провидения технического обслуживания, текущего ремонта, оказания сопутствующих услуг по страхованию автомобилей, их аренде или покупке в кредит, лизинг и т.д. Для достижения оптимального уровня сервиса необходимо, чтобы фактические значения цены, качества, времени, и разнообразие предоставляемых услуг не отличались от среднерыночных более чем на 5 – 10%. В настоящие время существует и широко используется понятие af ermarke (последующий рынок). Речь идет о после продажном сервисе автомобилей. Ценовая политика многих крупных «иномарочных» центров не позволяет пока большинству клиентов пользоваться их услугами. Бесспорно, что только уполномоченный дилер может обеспечить максимальный уровень сервиса и качества по диагностике, обслуживанию и ремонту иномарок. Однако при обеспечении должностного качества в условиях жесткой ценовой конкуренции малые предприятия автосервиса могут успешно функционировать Их клиент всегда будет заинтересован в получении необходимых ему услуг в непосредственной близости от места проживания и по низким ценам. Основным преимуществом малого бизнеса является гибкость в работе и способность налаживать личный контакт с потребителем. Обслуживание любимого автомобиля для владельца является таким же аварийным процессом, как и его отношения к личному гардеробу. Обычно для пошива оригинального костюма или платья потребитель склонен обращаться к «своему» портному, который давно знает клиента, особенности своего характера и фигуры. Только небольшая фирма будет стараться нестандартно подойти к проблеме клиента, пытаясь выполнить ремонт в удобное для него время и обеспечить поиск необходимых запасных частей по «договорной» цене.

Для создания предприятия по оказанию услуг по техническому обслуживанию и техническому ремонту требуется решить ряд организационных, производственных и финансовых вопросов, а также изучить спрос на услуги в данном районе, т.е. провести маркетинговое исследование. С этой целью разрабатывается бизнес-план, который описывает основные аспекты деятельности будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, возникающие в процессе реализации. В первые годы реформ производство в автомобилестроении сократилось весьма значительно. В 1995г. уровень выпуска составил лишь половину от уровня 1990г. Основной вклад в сокращения выпуска отрасли внесло производство грузовых автомобилей. Производство же легковых автомобилей и автобусов сократилось лишь на четверть. Посткризисный подъем 1999г., хотя и был значительным, но в то же время он был непродолжительным – уже в 2000 г. темпы прироста производства в отрасли, оказались весьма скромными ( 3,3% ). Исключением является производство автобусов – здесь в 1998г. спад отсутствовал, а посткризисное оживление продолжалось два года. В результате выпуска автобусов вышел на рекордный уровень – в 2001г. их произвели почти на 5% больше, чем в 1990г. В значительной мере это объясняется переориентацией на выпуск автобусов особо мало класса. 1. Характеристика участка ТР На участке ТР: площадь участка ТР - 180 м2; количество работников - 2 чел.; оборудование составляет - 1 ед. Технологический процесс на участке. Порядок проведения ТР при использовании линии гарантийного обслуживания в основном аналогичен порядку проведения работ на тупиковых постах. Работы ТР могут выполняться с определенной корректировкой, вызванной последовательным расположением рабочих постов, часть из которых размещена на напольном конвейере. Линии гарантийного обслуживания оснащены диагностическим и смазочным оборудованием, и все работы, кроме требующих специальных стендов, проводятся на соответствующих ее постах. Первичным технологическим документов для ТР является операционно-технологические карты по следующим видам работ: разборочно-сборочным; регулировочным; крепежным; а также устранением мелких неисправностей . 2 Определение емкости рынка автоуслуг 2.1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО Таблица 1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО Марка автомобиля Число автомоби- лей в регионе, ед. Годовой пробег, тыс. км Удельная трудоем- кость на 1 тыс. км, чел-ч Цена нормо- часа,р Коэффи- циент само- обслужива- ния Емкость рынка, р. ГАЗ Ford Итого: 4500 3000 17 15 2.0 2.0 500 500 0.4 0.4 30600000 18000000 48600000 2.2 Расчет емкости рынка автоуслуг участка Т.О., Еуч, р. Еуч. = Е Ор., (1) где Е- емкость рынка СТО, принимается из табл.1; Ор.-примерное распределение объема работ на СТО, в % (10%) Еуч.= 48600000 0,1 = 4860000 3. Планирование производственной программы 3.1 Расчет плановой производственной мощности при механизированных работах 3.1.1Количество воздействий за год Вг, ед. Вг = &e a;ч &e a;о &e a;с, (2) где Фг.о. - годовой фонд времени оборудования, ч. (принимается 1998 ч.); Тн – норма времени на одно воздействие, чел.-ч. (Тн=5) &e a;ч- коэффициент использования рабочего времени (&e a;ч = 0,8) &e a;о – коэффициент технической готовности оборудования (&e a;о = 0,95) &e a;с – коэффициент сезонности, зависящий от вида услуг(&e a;с =0,8).

Календарные планы перевозок предусматривают планирование по месяцам, суткам и сменам. Сменно-суточные планы составляются в разрезе отдельных маршрутов. В них указываются род грузов, пункты отправления и приема, время начала и окончания перевозок. Диспетчирование, или оперативное регулирование перевозок, заключается в текущем оперативном управлении ходом транспортных работ на основе соответствующих планов и графиков. 24. РЕМОНТНОЕ ХОЗЯЙСТВО ПРЕДПРИЯТИЯ Организационная и производственная структура ремонтных служб предприятий зависит от целого ряда факторов, в том числе от типа и объемов производства, применяемых технологий, развития кооперирования при выполнении ремонтных работ и др. В состав ремонтного хозяйства крупных предприятий входят, как правило, ремонтно-строительный цех, выполняющий ремонт зданий и сооружений, электроремонтный цех, выполняющий ремонт электрооборудования, ремонтно-механический цех, выполняющий ремонт технологического и других видов оборудования, изготовление сменных частей, цех по ремонту контрольно-измерительных приборов, склады оборудования и запасных частей, кроме этого, на машиностроительных предприятиях обязательно должно быть смазочное и эмульсионное хозяйство

1. Проект совершенствования организации ремонта машин в колхозе "Мир" Дебёсского района Удмуртской Республики

2. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения и управление личной продажей

3. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление

4. Анализ ремонтно-оперативной радиосвязи на участке железной дороги Киев-Пассажирский – Киев-Московский

5. Анализ коммерческой деятельности и пути усовершенствования диспетчерского управления автотранспортного предприятия ООО "Донус"

6. Теория управления и империя игр в системе социального управления
7. Диспетчерское управление на железнодорожном транспорте
8. Разработка технологического процесса восстановления детали

9. Разработка автоматизированного участка изготовления детали "Фланец"

10. Оперативное управление выполнением стратегии организации

11. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

12. Построение локальной вычислительной сети подразделения организации под управлением операционной системы WindowsNT

13. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте

14. Комплексный дипломный проект: Проект участка по производству технологических приспособлений для электромеханического восстановления и укрепления поверхностного слоя деталей машин. Винтовые поверхности

15. Организация участка по ремонту колесных пар пассажирских вагонов

16. Организация и управление пассажирскими перевозками

Набор игрушек для ванны "Мимимишки".
2 красочные фигурки любимых героев из мультфильма "Мимимишки" доставят ребенку много положительных эмоций в процессе купания.
373 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок, куклы
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: желтый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Фоторамка на 4 фотографии С34-009 "Alparaisa", 55,5x18 см (белый).
Размеры рамки: 55,5x18x1 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 2 штуки, - 15х10 см, 2 штуки. Фоторамка-коллаж для 4-х фотографий. Материал:
475 руб
Раздел: Мультирамки

17. Организационная культура (о корпоративной культуре, стратегиях коммуникативного взаимодействия, влияния психотипа руководителя на структуру и стиль управления организацией, культура персонала на примере Японии)

18. Организация рабочего дня руководителя, управление временем

19. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

20. Управление персоналом в организации (на примере Орской таможни)

21. Возможности использования в российских условиях зарубежного опыта управления предприятием, организацией, фирмой

22. Организация управления проектами
23. Совершенствование организации и управление деятельностью ОАО "Молочный мир"
24. Роль и место подразделений по управлению персоналом в организации

25. Теории лидерства. Роль лидера в управлении организацией

26. Изучение системы и процесса управления. Выполнение обязанностей стажера – помощника на должностях организации

27. Технология управления персоналом организации

28. Целевое управление персоналом современной организации

29. Организация, планирование и управление предприятием

30. Использование корпоративных информационных систем в управлении организацией: необходимость, проблемы, перспективы

31. Стратегия управления и его роль в развитии организации

32. Методологические аспекты управления персоналом тур. организации

Стиральный порошок Ушастый нянь, 4500 г.
Стиральный порошок "Ушастый нянь" создан специально для новорожденных детей. Активные добавки, которые входят в состав порошка,
533 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см.
Наполнитель: полиэстер. Ткань чехла: микрофибра. Размер: 50х70 см.
470 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Накладка на унитаз "Щенячий патруль", белая.
Пластиковая накладка на унитаз поможет малышу без труда и переживаний пользоваться туалетом. Благодаря краям, предотвращающим скольжение,
391 руб
Раздел: Сиденья

33. Организация системы управления рисками на предприятии

34. Организация управления предприятием

35. Разработка проекта управления трудовыми ресурсами на производственном участке

36. Организация и управление производственным процессом

37. Современные тенденции в управлении организации

38. Управление агрессией в организациях
39. Особенности реализации различными видами учреждений права оперативного управления
40. Структура управления организацией, ориентированная на решение стратегических проблем

41. Психологическое управление организацией в условиях рынка

42. Организация перевозок,экономика и управление транспортом.

43. Организация перевозок и управление на транспорте

44. Организация управления строительной фирмой (на примере отдела снабжения)

45. Управление конфликтами в организации

46. Построение эффективной системы управления персоналом организации

47. Оперативное управление портфелем финансовых инвестиций

48. Организация управления финансами. Стадии бюджета

Бейдж с рулеткой, 54x85 мм.
Рулетка с держателем для бэйджа (горизонтальный). Рулетка вытягивается на 80 см. Крепится при помощи металлического клипа на поясе или к
371 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Подарочный набор "Покер", арт. 42444.
Набор включает в себя 200 фишек черного, синего, зеленого, белого и красного цветов с различным номиналом, подставку для фишек, также 1
1076 руб
Раздел: VIP-игровые наборы
Заварочный чайник с кнопкой BE-5587 "Webber", 600 мл.
Объем: 600 мл. Объем внутренней колбы: 200 мл. Материал внутренние колбы - пластик. Чайник заварочный из высококачественного термостойкого
386 руб
Раздел: Чайники заварочные

49. Финский опыт по управлению отходами: законодательство, организация, необходимые инвестиции и технологии

50. Организация управления налогообложением

51. Организация и управление при составлении бизнес-плана

52. Модели управления организацией

53. Эффективное управление персоналом организации

54. Организация управления предприятием
55. Эффективность организации и управления нетрадиционными источниками энергии в экономике РК
56. Роль МСФО в управлении финансами организаций

57. Организация управления в системе ОВД

58. Организация и управление риском в банковской деятельности

59. Управление охраной труда в организации

60. Право хозяйственного ведения, право оперативного управления

61. Книжный рынок: организация, управление, финансы, производство

62. Разговор с машиной: мифы и реалии речевого управления

63. Организация и управление данными при проектировании сложных изделий в системе V5

64. Управление «мягкой» подсистемой организации

Сейф-книга СС0081/1 "Alparaisa. Три богатыря", 21х13х5 см.
Размеры: 21х13х5 см. Бокс-сейф в виде книги для хранения мелких ценных вещей. Встроенный замок, запирающийся на ключ. Ключ - 2 штуки.
616 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Увлекательная настольная игра "Трафик-джем", новая версия.
«Трафик-Джем» — игра, в которой каждый найдет что-то интересное для себя. Почему же игра, предназначенная для обучения детей, так увлекает
392 руб
Раздел: Карточные игры
Набор шариков, диаметр: 5 см, 200 штук.
Шарики для палаток и сухих бассейнов. Диаметр 5 см, в упаковке 200 штук.
884 руб
Раздел: Шары для бассейна

65. Управление организацией

66. Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления

67. Полномочия органов государственного управления, администраций органов МСУ, предприятий, учреждений и организаций

68. Управление финансированием активов организации

69. Теоретико-методологические основы организации Воронежского института экономики и социального управления

70. Организация и управление банковской деятельности
71. Организация, управление, надзор и контроль в области охраны труда
72. Значение бухгалтерской и финансовой отчётности в управлении организацией

73. Современная организация и технология документационного обеспечения управления

74. Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации

75. Учет расчетов при доверительном управлении расчетов с дочерними и зависимыми организациями

76. Административно-процессуальная деятельность. Обеспечение законности в государственном управлении. Основы административно-правовой организации управления

77. Организация управления в административно–политической сфере

78. Планирование и управление деловой карьерой в организации

79. Сопоставительный анализ норм федерального закона "об обществах с ограниченной ответственностью" и федерального закона "об акционерных обществах", относящихся к организации управления в обществе

80. Информационная система для автоматизации документооборота оперативного управления производственного предприятия

Папка-сумка "Тролли", А4.
Папка текстильная формованная из вспененного полимера. Формат: А4. Лицевая сторона с выдавленными элементами 3D.
481 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Фигурка декоративная "Колокольчик", 6x10 см.
Осторожно, хрупкое изделие! Материал: металл, австрийские кристаллы. Размер: 6x10 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
358 руб
Раздел: Миниатюры
Батут.
Каркас: сталь. Полотно: дюралевая нейлоновая сетка. Окантовка: прочный защитный материал. Количество ножек: 6 шт. Допустимая нагрузка:
3350 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

81. Организация баз данных и выбор систем управления базами данных

82. Разработка проекта управления базами данных для процесса "Учет ремонта и ТО автотранспорта"

83. Изменения в системе комплектования, управления, организации и вооружения русского войска в ХV–ХVII вв

84. Бренд как инструмент управления организацией

85. Организация планирования и система управления инновационной деятельностью предприятия

86. Управлением поведением в организациях
87. Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"
88. Анализ организации и управления персоналом

89. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"

90. Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"

91. Антикризисное управление на примере организации

92. Антикризисное управление персоналом организации

93. Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО "Связной"

94. Информационная система оперативного управления

95. Информационные технологии в системе управления организацией

96. Исследование и внедрение современных технологий управления персоналом в туристической организации

Шкатулка-фолиант "Девочка с котенком", 26x17x5 см.
Шкатулка-фолиант выполнена в виде старой книги. Обложка шкатулки выполнена из текстиля. Такая шкатулка послужит оригинальным, а главное,
651 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Мешок для обуви "Sweets", 2 отделения, светоотражающая полоса, розовый.
Количество отделений - 2. Материал - полиэстер. Размер - 370x470 мм. Цвет - розовый/рисунок. Светоотражающий элемент - есть.
316 руб
Раздел: Сумки для обуви
Лосьон солнцезащитный для детей Kolastyna, SPF-30, 150 мл.
Нежную детскую кожу защитит солнцезащитная серия для детей Kolastyna. Инновацоинные активные ингредиенты и сочетание UVA/UVB фильтров
499 руб
Раздел: Солнцезащитная косметика

97. История развития менеджмента в системе управления организацией

98. Конфликт в организации и управление конфликтами

99. Маркетинговая стратегия в антикризисном управлении. Роль управленческого аппарата в условиях кризиса организации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.