|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Промышленность и Производство Транспорт
Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе |
Забавная пачка "5000 дублей". 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Карабин, 6x60 мм. ФИЛИАЛ ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Кафедра «Промышленный сервис» Расчетно-пояснительная записка К КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ По дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОСЕРВИСА» Тема: «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» Руководитель Корольков Л.К. Студент Афанасьев А.В. ФИЛИАЛ ГОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Кафедра «Промышленный сервис» ЗАДАНИЕ для курсового проекта по дисциплине «ОРГАНИЗАЦИЯ АВТОСЕРВИСА» Тема курсовой работы: «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» Исходные данные: - всего автомобилей – 2500 ед. : ГАЗ – 1500 ед.; Ford – 1000 ед. - годовой пробег – 32000 км. : ГАЗ – 17000 км.; Ford – 15000 км. - число работников на участке = 2 чел.; - цена нормо-часа Цн.ч.= 700 р.; - норма времени на одно воздействие Тн = 5 чел.-ч.; - количество оборудования на участке об =1 ед.; - количество смен Ссм. = 2; - простои оборудования в обслуживании и ремонте Фпр. = 8 ч.; - средневзвешанная норма времени на одно воздействие н = 2.5 нормо-ч.; - средневзвешанная стоимость одного заказа на участке ТР С = 1000 р., - фактический объем реализации услуг за месяц Qу = 122919р., - площадь участка F = 180 м2, Содержание курсового проекта Пояснительная записка Титульный лист Задание Аннотация Оглавление Введение Характеристика участка ТР Определения емкости рынка: Расчет емкости рынка автоуслуг СТО; Расчет емкости рынка автоуслуг участка ТР Планирования производственной программы: Расчет плановой расчетной мощности при механизированных работах Оперативно производственный анализ участка ТР Определения уровня загрузки производственных мощностей Анализ отклонений экономических показателей Анализ спроса на услуги Анализ длительности производственного цикла Анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентом Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности участка Выводы Литература Приложение Срок выдачи задания для курсового проекта « » Задания принял / Срок защиты курсового проекта. Руководитель курсового проекта / Аннотация «Оперативное управление участком текущего ремонта автомобилей в автосервисе» В курсовом проекте представлена характеристика участка ТР, определена емкость рынка СТО и участка ТР, выполнен расчет плановой производственной мощности при механизированных работах, осуществлен оперативно-производственный анализ участка ТР, анализ отклонений экономических показателей, анализ спроса на услуги, анализ длительности производственного цикла, анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентурой, разработаны мероприятия по повышению эффективной деятельности участка. Данный курсовой проект может быть применен для определения оперативного управления участком ТР в условиях действующей СТО. Оглавление Введение 1. Характеристика участка 2. Определение емкости рынка автоуслуг 2.1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО 2.2 Расчет емкости рынка автоуслуг участка 3. Планирование производственной программы 3.1 Расчет плановой производственной мощности при механизированных работах 4.
Оперативно-производственный анализ участка 4.1 Определение уровня загрузки производственных мощностей участка 5. Анализ отклонений экономических показателей 6. Анализ спроса на услуги 7. Анализ длительности производственного цикла 8. Анализ квалификации, качества и уровня пригодности персонала для работы с клиентурой 9. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности участка Выводы Литература Приложения Введение Автомобилестроение – весьма значимая отрасль промышленности. По результатам 2001г. ее выпуска в текущих ценах составил 26% от объема производства машиностроения (2000г. -24%), или 4,3 % от общепромышленного выпуска (2000г. – 3,9%). По составлению на декабрь 2001г. в отрасли было занято 602 тыс. чел., что составляет 15,5% от занятых в машиностроении и 5,6% - в промышленности (200г. – 6,5 тыс. чел). Политическое и социально-экономическое преобразования, произошедшие в нашей стране, способствовали развитию отечественного автомобиля строения и увеличению импорта иностранных автомобилей. В тоже время в России сохраняется очень высокий показатель аварийности по причине неудовлетворенного технического состояния эксплуатируемых автомобилей. Такое состояние автопарка требует усиленного внимания к его обслуживанию и ремонту, реализации новых подходов к организации автосервиса. Предлагаю рассмотреть эту проблему в следующих направлениях: гарантийный ремонт, обеспечения запасными частями, провидения технического обслуживания, текущего ремонта, оказания сопутствующих услуг по страхованию автомобилей, их аренде или покупке в кредит, лизинг и т.д. Для достижения оптимального уровня сервиса необходимо, чтобы фактические значения цены, качества, времени, и разнообразие предоставляемых услуг не отличались от среднерыночных более чем на 5 – 10%. В настоящие время существует и широко используется понятие af ermarke (последующий рынок). Речь идет о после продажном сервисе автомобилей. Ценовая политика многих крупных «иномарочных» центров не позволяет пока большинству клиентов пользоваться их услугами. Бесспорно, что только уполномоченный дилер может обеспечить максимальный уровень сервиса и качества по диагностике, обслуживанию и ремонту иномарок. Однако при обеспечении должностного качества в условиях жесткой ценовой конкуренции малые предприятия автосервиса могут успешно функционировать Их клиент всегда будет заинтересован в получении необходимых ему услуг в непосредственной близости от места проживания и по низким ценам. Основным преимуществом малого бизнеса является гибкость в работе и способность налаживать личный контакт с потребителем. Обслуживание любимого автомобиля для владельца является таким же аварийным процессом, как и его отношения к личному гардеробу. Обычно для пошива оригинального костюма или платья потребитель склонен обращаться к «своему» портному, который давно знает клиента, особенности своего характера и фигуры. Только небольшая фирма будет стараться нестандартно подойти к проблеме клиента, пытаясь выполнить ремонт в удобное для него время и обеспечить поиск необходимых запасных частей по «договорной» цене.
Для создания предприятия по оказанию услуг по техническому обслуживанию и техническому ремонту требуется решить ряд организационных, производственных и финансовых вопросов, а также изучить спрос на услуги в данном районе, т.е. провести маркетинговое исследование. С этой целью разрабатывается бизнес-план, который описывает основные аспекты деятельности будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, возникающие в процессе реализации. В первые годы реформ производство в автомобилестроении сократилось весьма значительно. В 1995г. уровень выпуска составил лишь половину от уровня 1990г. Основной вклад в сокращения выпуска отрасли внесло производство грузовых автомобилей. Производство же легковых автомобилей и автобусов сократилось лишь на четверть. Посткризисный подъем 1999г., хотя и был значительным, но в то же время он был непродолжительным – уже в 2000 г. темпы прироста производства в отрасли, оказались весьма скромными ( 3,3% ). Исключением является производство автобусов – здесь в 1998г. спад отсутствовал, а посткризисное оживление продолжалось два года. В результате выпуска автобусов вышел на рекордный уровень – в 2001г. их произвели почти на 5% больше, чем в 1990г. В значительной мере это объясняется переориентацией на выпуск автобусов особо мало класса. 1. Характеристика участка ТР На участке ТР: площадь участка ТР - 180 м2; количество работников - 2 чел.; оборудование составляет - 1 ед. Технологический процесс на участке. Порядок проведения ТР при использовании линии гарантийного обслуживания в основном аналогичен порядку проведения работ на тупиковых постах. Работы ТР могут выполняться с определенной корректировкой, вызванной последовательным расположением рабочих постов, часть из которых размещена на напольном конвейере. Линии гарантийного обслуживания оснащены диагностическим и смазочным оборудованием, и все работы, кроме требующих специальных стендов, проводятся на соответствующих ее постах. Первичным технологическим документов для ТР является операционно-технологические карты по следующим видам работ: разборочно-сборочным; регулировочным; крепежным; а также устранением мелких неисправностей . 2 Определение емкости рынка автоуслуг 2.1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО Таблица 1 Расчет емкости рынка автоуслуг СТО Марка автомобиля Число автомоби- лей в регионе, ед. Годовой пробег, тыс. км Удельная трудоем- кость на 1 тыс. км, чел-ч Цена нормо- часа,р Коэффи- циент само- обслужива- ния Емкость рынка, р. ГАЗ Ford Итого: 4500 3000 17 15 2.0 2.0 500 500 0.4 0.4 30600000 18000000 48600000 2.2 Расчет емкости рынка автоуслуг участка Т.О., Еуч, р. Еуч. = Е Ор., (1) где Е- емкость рынка СТО, принимается из табл.1; Ор.-примерное распределение объема работ на СТО, в % (10%) Еуч.= 48600000 0,1 = 4860000 3. Планирование производственной программы 3.1 Расчет плановой производственной мощности при механизированных работах 3.1.1Количество воздействий за год Вг, ед. Вг = &e a;ч &e a;о &e a;с, (2) где Фг.о. - годовой фонд времени оборудования, ч. (принимается 1998 ч.); Тн – норма времени на одно воздействие, чел.-ч. (Тн=5) &e a;ч- коэффициент использования рабочего времени (&e a;ч = 0,8) &e a;о – коэффициент технической готовности оборудования (&e a;о = 0,95) &e a;с – коэффициент сезонности, зависящий от вида услуг(&e a;с =0,8).
Календарные планы перевозок предусматривают планирование по месяцам, суткам и сменам. Сменно-суточные планы составляются в разрезе отдельных маршрутов. В них указываются род грузов, пункты отправления и приема, время начала и окончания перевозок. Диспетчирование, или оперативное регулирование перевозок, заключается в текущем оперативном управлении ходом транспортных работ на основе соответствующих планов и графиков. 24. РЕМОНТНОЕ ХОЗЯЙСТВО ПРЕДПРИЯТИЯ Организационная и производственная структура ремонтных служб предприятий зависит от целого ряда факторов, в том числе от типа и объемов производства, применяемых технологий, развития кооперирования при выполнении ремонтных работ и др. В состав ремонтного хозяйства крупных предприятий входят, как правило, ремонтно-строительный цех, выполняющий ремонт зданий и сооружений, электроремонтный цех, выполняющий ремонт электрооборудования, ремонтно-механический цех, выполняющий ремонт технологического и других видов оборудования, изготовление сменных частей, цех по ремонту контрольно-измерительных приборов, склады оборудования и запасных частей, кроме этого, на машиностроительных предприятиях обязательно должно быть смазочное и эмульсионное хозяйство
2. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения и управление личной продажей
9. Разработка автоматизированного участка изготовления детали "Фланец"
10. Оперативное управление выполнением стратегии организации
13. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте
15. Организация участка по ремонту колесных пар пассажирских вагонов
16. Организация и управление пассажирскими перевозками
Набор игрушек для ванны "Мимимишки". 
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: желтый). 
Фоторамка на 4 фотографии С34-009 "Alparaisa", 55,5x18 см (белый). 18. Организация рабочего дня руководителя, управление временем
20. Управление персоналом в организации (на примере Орской таможни)
25. Теории лидерства. Роль лидера в управлении организацией
27. Технология управления персоналом организации
28. Целевое управление персоналом современной организации
29. Организация, планирование и управление предприятием
31. Стратегия управления и его роль в развитии организации
32. Методологические аспекты управления персоналом тур. организации
Стиральный порошок Ушастый нянь, 4500 г. 
Подушка Нордтекс "Магия сна", 50х70 см. 
Накладка на унитаз "Щенячий патруль", белая. 33. Организация системы управления рисками на предприятии
34. Организация управления предприятием
35. Разработка проекта управления трудовыми ресурсами на производственном участке
36. Организация и управление производственным процессом
37. Современные тенденции в управлении организации
41. Психологическое управление организацией в условиях рынка
42. Организация перевозок,экономика и управление транспортом.
43. Организация перевозок и управление на транспорте
44. Организация управления строительной фирмой (на примере отдела снабжения)
45. Управление конфликтами в организации
46. Построение эффективной системы управления персоналом организации
47. Оперативное управление портфелем финансовых инвестиций
48. Организация управления финансами. Стадии бюджета
Бейдж с рулеткой, 54x85 мм. 
Подарочный набор "Покер", арт. 42444. 
Заварочный чайник с кнопкой BE-5587 "Webber", 600 мл. 50. Организация управления налогообложением
51. Организация и управление при составлении бизнес-плана
52. Модели управления организацией
53. Эффективное управление персоналом организации
57. Организация управления в системе ОВД
58. Организация и управление риском в банковской деятельности
59. Управление охраной труда в организации
60. Право хозяйственного ведения, право оперативного управления
61. Книжный рынок: организация, управление, финансы, производство
62. Разговор с машиной: мифы и реалии речевого управления
63. Организация и управление данными при проектировании сложных изделий в системе V5
64. Управление «мягкой» подсистемой организации
Сейф-книга СС0081/1 "Alparaisa. Три богатыря", 21х13х5 см. 
Увлекательная настольная игра "Трафик-джем", новая версия. 
Набор шариков, диаметр: 5 см, 200 штук. 66. Ключевые обязанности руководителя по организации эффективного управления
68. Управление финансированием активов организации
73. Современная организация и технология документационного обеспечения управления
74. Управленческий учет как элемент системы управления финансами предприятия и варианты его организации
75. Учет расчетов при доверительном управлении расчетов с дочерними и зависимыми организациями
77. Организация управления в административно–политической сфере
78. Планирование и управление деловой карьерой в организации
Папка-сумка "Тролли", А4. 
Фигурка декоративная "Колокольчик", 6x10 см. 
Батут. 81. Организация баз данных и выбор систем управления базами данных
82. Разработка проекта управления базами данных для процесса "Учет ремонта и ТО автотранспорта"
84. Бренд как инструмент управления организацией
85. Организация планирования и система управления инновационной деятельностью предприятия
89. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"
90. Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"
91. Антикризисное управление на примере организации
92. Антикризисное управление персоналом организации
93. Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО "Связной"
94. Информационная система оперативного управления
95. Информационные технологии в системе управления организацией
96. Исследование и внедрение современных технологий управления персоналом в туристической организации
Шкатулка-фолиант "Девочка с котенком", 26x17x5 см. 
Мешок для обуви "Sweets", 2 отделения, светоотражающая полоса, розовый. 
Лосьон солнцезащитный для детей Kolastyna, SPF-30, 150 мл. 97. История развития менеджмента в системе управления организацией
98. Конфликт в организации и управление конфликтами
