Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы) Тахир Юсупович Базаров, МГУ им. М.В. Ломоносова Люблю я очень это слово, Но не могу перевести; Оно у нас покамест ново, И вряд ли быть ему в чести. А.С. Пушкин Вечная проблема: как что называть? В современном российском PR она приобрела особую актуальность. Мы не просто живем в мире иллюзий. Мы боимся из него выйти. Но самая главная иллюзия, — что манипулирование нашей собственной иллюзией о чем-то (например, о нас любимых) приводит к управлению чужой иллюзией об этом же. Общество конфронтационной культуры, конечно, способно узнать о явлениях, характерных для обществ культуры компромисса или коммуникации (см. гл. 20), но относится к ним в соответствии со своими культурными нормами. Признаком цельной личности является бескомпромиссность, а мастер переговоров — это мастер информационной манипуляции, способный обвести вокруг пальца самого заклятого врага. Хотя не только врага, но просто другого, кто не желает нам дать, что нам сейчас требуется. Вспомните знаменитую сказку о «честном» солдате, варившем кашу из топора. И если конфронтационно ориентированный человек вспоминает о PR как инструменте работы с конфликтом, то и нужен он ему для того, чтобы в этом конфликте победить. Либо чтобы конфликт не возникал, а если возникнет и будет ему невыгоден (по его представлению), то чтобы этого никто не заметил. И вот в начале XXI в. все еще в ходу любимая присказка века XVIII: как бы свою конфузию представить окружающим как неоспоримую викторию. Это-то и называют «мастерством PR». Конечно, поверхностность — не самая главная из наших бед. Но лингвистическое невежество страшно не как результат, а как причина. Легковесное отношение к слову чревато взаимонепониманием. А плохо понимая друг друга профессиональное сообщество разрушает само себя. В этой главе разговор пойдет не о «связях с общественностью» по-советски, не о «черном пиаре», а о сущности и научно-теоретических основах той деятельности, которая рано или поздно появляется в любом развитом гражданском обществе. Ее-то и называют «PR». PR: проблема определения в мире заблуждений Можете называть себя «кладоискатель высшей категории», если вам не по вкусу «взломщик». Некоторые именуют себя так. Нам-то все равно. Дж. Р. Толкиен. Хоббит «. Эта деятельность — инструмент политики, средство социального контроля. Переубеждение не входит в ее задачи. Ее функция — привлечь к себе сторонников и держать их в подчинении. Ее задача, при наличии соответствующих путей, заключается в охвате всех видов человеческой деятельности с тем, чтобы изменить среду обитания человека и заставить его принять «правильную» точку зрения». До недавнего времени многие российские «специалисты по PR» (в том числе и «теоретизирующие» практики) считали, а некоторые считают и до сих пор, что таковым и является паблик рилейшнз. Вот лишь несколько примеров: • PR (общественные отношения, косвенная реклама) — форма пропаганды, призванная создать общественное мнение о товаре, изготовителе, продавце и стране, в которой они находятся. Специальная система управления социальной информацией, включающая весь процесс изготовления и продвижения информации, целью которой является создание благоприятного отношения к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в которых она заинтересована .

• Их называют пиарщиками. Они придумывают публичные образы крупным политикам и бизнесменам, создают «оружие» для информационных войн, да и просто объясняют всем нам, о чем и как думать. . свобода печати и слова вовсе не уменьшила потребность политиков и бизнесменов доводить до общественности свое мнение. А если говорить точнее, формировать общественное мнение в выгодном для себя ключе. Вот тогда-то нишу отделом пропаганды органов КПСС заняли PR-агентства и PR-структуры при крупнейших российских банках и корпорациях . • . на самом деле PR — это видоизменение системы информированности общества об объекте, при котором связанные с ним новости распространяются не естественным, а искусственным путем. Путем лакировки информации, искусного утаивания невыгодных фактов и применения других PR-средств. Таким образом, истинное определение сути термина должно звучать так: Public rela io s — это искусство применения системы основанных на особенностях человеческого восприятия средств убеждения, направленной на увеличение конкурентных преимуществ одной идеи в ущерб конкурирующим. . пропаганда не ограничивается теми рычагами, которыми владеет традиционный PR, а развивает творческую мысль дальше. Широко разрекламированный метод, когда для продвижения имиджа фирмы организуются различные PR-акции (вплоть до спасения кошек с крыш и якобы безвозмездной помощи детям-сиротам), — это, грубо говоря, ложь. Только пропаганда, в отличие от PR, не просто разыскивает уже сидящих на крыше кошек, а сама их туда предварительно сажает. Согласитесь, второй вариант намного дешевле, что предопределяет выбор специалиста. Давайте зададим вопрос по-другому: а что мешает пиаровцу (как отечественному, так и западному) заниматься махровой пропагандой? Ни-че-го. Даже огласка . Однако это далеко не так (да и приведенные в самом начале слова сказаны о пропаганде и принадлежат никому иному, как Геббельсу). Давайте обратимся к описанию цели PR в классических и наиболее авторитетных трудах теоретиков и практиков, пытавшихся осмыслить основы этой деятельности не только из своего опыта, но и опыта других своих коллег (для примера возьмите ставшую уже знаменитой книгу Сэма Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое?»). Там мы обнаружим следующее: Цель PR — согласие субъекта с его общественностью, т.е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. В этом же издании, как и в большинстве других современных изданий , приводится множество определений этой деятельности: • Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. (Сэм Блэк, генеральный секретарь Международной Ассоциации PR, проф. по PR) • Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции. (WEBS ER ew I er a io al- Dic io ary) • Искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций и социума.

(Из Заявления представителей национальных и региональных ассоциаций PR, 11.08.78, Мехико) • Одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем: • обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; • обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; • поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; • используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности. (Д-р Рекс Харлоу (Сан-Франциско) — на основе 472 различных определений PR) Не случайно, при всем различии определений PR (за исключением ряда изданий, прежде всего российских) они сходны в главном — ключевым в нем являются «понимание», «согласие», «информированность общественности» и «интересы общественности». Пониманию же способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части большинства программ PR по завоеванию надежной репутации — создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии. Понятие PR, o мнению классиков его теории и практики, включает в себя: 1. Все, что может предположительно улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем эта организация вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами. 2. Рекомендации по созданию «общественного лица» организации. 3. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию недостоверных слухов и других источников непонимания. 4. Любые действия, направленные на улучшение потенциальных и реальных контактов между людьми или организациями. PR не является, хотя порой таковым считают: 1) пропагандой; 2) деятельностью, создающей барьеры между достоверной информацией и общественностью; 3) деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга; 4) набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны; 5) информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов; 6) системой косвенной рекламы; 7) бесплатной рекламой; 8) просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR). PR — крепкий орешек для великого и могучего В последние годы становление многих новых терминологических систем русского языка (банковской, налоговой, компьютерной, маркетинговой, рекламной и многих др.) происходит под сильнейшим влиянием уже сложившейся англоязычной терминологии. За последние лет двадцать в нашем языке появилось много заимствований, в разной степени «усвоенных» фонетической, орфографической, грамматической и семантической системами русского языка. Заимствование — элемент чужого языка (слово, морфема, синтаксическая конструкция и т.п

Эта концепция позволит моделировать и воспроизводить качества, при помощи которых легко достичь необходимых результатов в личной и деловой сферах жизни. Знакомство с NLP Перед тем как начать рассказ о теориях, психотехниках и упражнениях, которые позволят вам развить и улучшить навык личных и телефонных продаж, а также работы в торговом зале, я расскажу о том, для чего вообще можно использовать NLP, а также упомяну принципы и утверждения, составляющие его основу и позволяющие развиваться этому популярному инструменту управления коммуникацией. Для чего нужно NLP? Многие менеджеры, услышав об NLP, задаются характерными для управленцев вопросами: «Зачем это мне? Что это мне даст? Как я смогу это использовать? Почему именно на это я должен тратить свое время?» Ответы на эти вопросы каждый найдет для себя сам: NLP меняет людей, открывает для них новые горизонты, позволяя изменить себя, и мир вокруг. Техники и идеи, описанные в этой книге, подарят вам возможности, которые таят в себе базовые знания о NLP. Техники NLP позволят вам: 1) копировать поведение успешных людей, в том числе менеджеров по продажам; 2) лучше узнать себя и поставить перед собой четкие жизненные цели; 3) откорректировать поведение при общении с клиентами; 4) избавится от неуверенности, развеять страхи и развить ассертивность; 5) принимать верные и эффективные решения; 6) «чувствовать» состояние своего клиента; 7) рассматривать любую проблему с разных точек зрения; 8) быть эффективным в большинстве сфер жизни! Практика Подумайте над следующими вопросами

1. Полномочия и задачи органов местного самоуправления в сфере управления жилищно-коммунальным хозяйством

2. Компетенция органов местного самоуправления

3. Структура закона Саратовской области "О местном самоуправлении в Саратовской области". Полномочия органов местного самоуправления в области жилищного хозяйства, коммунально-бытового и торгового обслуживания населения

4. Формирование органов местного самоуправления

5. Акты органов местного самоуправления

6. Правовое положение муниципального служащего в органах местного самоуправления
7. Административно-правовые аспекты деятельности исполнительной власти и органов местного самоуправления
8. Вопросы местного значения и полномочия органов местного самоуправления города Екатеринбурга

9. Гражданско-правовое положение органов местного самоуправления

10. Организационные работы исполнительных органов местного самоуправления

11. Ответственность за вред, причиненный органами государственной власти, органами местного самоуправления и их должностными лицами

12. Полномочия органов местного самоуправления в области земельных отношений

13. Полномочия органов местного самоуправления в социально-культурной сфере

14. Порядок замещения должностей в органах местного самоуправления

15. Преступления против основ конституционного строя, безопасности, политической системы, государственной власти, интересов государственной службы и службы в органах местного самоуправления Российской Федерации

16. Система органов местного самоуправления муниципального образования (на примере городского округа "Город Заринск" Алтайского края)

Ящик с крышкой Darel Box на колесах, 61x40x17.5 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
494 руб
Раздел: Более 10 литров
Рюкзак школьный "Military", цвет черный (арт. V-55/1).
Рюкзак школьный, два отделения, два передних кармана на молнии, объемный карман на молнии на передней стенке, боковые карманы из сетки,
1500 руб
Раздел: Без наполнения
Детская каталка "Вихрь", фиолетовая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки

17. Судопроизводство по делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления

18. Юридическая ответственность органов местного самоуправления

19. Формы и методы деятельности органов местного самоуправления Ставропольской губернии

20. Конфликты в управлении

21. Деятельность PR-служб в органах государственной власти и управления

22. Программа управления самолётом в режиме автопилота
23. Программы управления компьютерной сетью
24. Формирование программы управления. Параметры стимулирующего сигнала

25. Исследование манипулятивных технологий управления социальными ресурсами местного самоуправления

26. Полномочия государственных органов власти и местного самоуправления вобласти защиты населения от чрезвычайных ситуаций (ЧС)

27. Полномочия государственных органов власти и местного самоуправления в области защиты населения от чрезвычайных ситуаций

28. Ответственность органов и должностных лиц местного самоуправления

29. Понятие, признаки, виды правовой ответственности органов и должностных лиц местного самоуправления

30. Система органов и должностных лиц местного самоуправления в свете современного правового регулирования

31. Разделение полномочий органов государственной власти и местного самоуправления

32. Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя

Менажница (5 секций) "Садовая ягода".
Менажница (5 секций). Диаметр: 24,5 см. Высота: 2,5 см. Материал: керамика.
397 руб
Раздел: Менажницы
Набор "Сделай слайм" (с разноцветными бусами, пенопластовые шариками, блёстки).
Набор для изготовления слайма - это уникальный набор для создания оригинальной игрушки своими руками! Из компонентов набора можно сделать
575 руб
Раздел: Лизуны, мялки, жвачки для рук
Ковш для ванны "Flipper", с лейкой, мятный.
Ковшик для купания и мытья головы Flipper в виде дельфина превратит каждое купание вашего малыша в веселую игру! Мягкий край из
406 руб
Раздел: Ковшики

33. Управление финансами. Органы управления финансами

34. Местное самоуправление в зарубежных странах

35. Местное самоуправление, муниципальное право

36. Проблемы укрепления самостоятельности местного самоуправления в РФ

37. Местное самоуправление

38. Представительные и исполнительные органы местного самоуправления
39. Местное самоуправление как форма местной публичной власти
40. Финансовые основы местного самоуправления

41. Ответственность и контроль в системе местного самоуправления

42. Органы местного самоуправления

43. Финансово-экономическая основа местного самоуправления в Российской Федерации

44. Потитика местного самоуправления

45. Паблик релейшенс (pr) как одна из реалий сегодняшнего дня. История, психология и формы деятельности pr сотрудника

46. Местное самоуправление в Великобритании

47. Местное самоуправление и федерация

48. Законодательное обеспечение местного самоуправления

Пистолет высокого давления, 375 серии для минимоек от 70 до 230 Атм.
Пистолет высокого давления ЗУБР 70410-375, предназначен для расширения функциональности моек ЗУБР. Регулировка выхода пены. Рассчитан на
753 руб
Раздел: Мойки высокого давления
Бумага для пишущих машин, А3, 2500 листов.
Бумага предназначена для использования в минитипографиях, печати на ризогрофах и т.д. Формат А3. Цвет – серый Плотность бумаги – 48
888 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Заварочный чайник "Mayer & Boch", стекло 900 мл + сито.
Заварочный чайник MAYER BOCH изготовлен из термостойкого боросиликатного стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла
417 руб
Раздел: Чайники заварочные

49. Конституционные основы местного самоуправления в РФ

50. Понятие предметов ведения местного самоуправления

51. Организационные формы осуществления местного самоуправления

52. Основные принципы местного самоуправления

53. Административные учреждения штатов и местное самоуправление в США

54. Судебная практика в местном самоуправлении
55. Определение общих принципов местного самоуправления
56. Что такое "местное самоуправление"?

57. Местное самоуправление в РФ

58. Правовые основы системы местного самоуправления

59. Формы прямого волеизъявления в системе местного самоуправления

60. Местное самоуправление и проблемы местных сообществ

61. Проблемы стратегического развития местного самоуправления с позиций институциональной экономической теории

62. Местное самоуправление в г. Москве

63. Организационные основы местного самоуправления в РФ

64. Проблемы взаимодействия местного самоуправления города Москвы и государства на современном этапе

Дневник школьный "Розовая такса".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет из искусственной
338 руб
Раздел: Для младших классов
Карандаши полимерные "Elios", 24 цвета.
Карандаши полимерные. В наборе: 24 цвета.
339 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл.
Кружка фарфоровая. Объем: 485 мл.
322 руб
Раздел: Кружки

65. Гарантии и защита прав местного самоуправления

66. Государственные органы, органы местного самоуправления и общественные организации

67. Органы исполнительной власти и органы местного самоуправления - как субъекты административного права

68. Формы прямого волеизъявления в системе местного самоуправления

69. Местное самоуправление

70. Правовая база местного самоуправления и муниципальное право, как наука
71. Становление системы местного самоуправления в РФ
72. Организация местного самоуправления

73. Местное самоуправление

74. Правовая основа местного самоуправления

75. Империя и местное самоуправление: идеология реформ в русском Туркестане в конце XIX — начале XX вв.

76. Финансово-экономические основы местного самоуправления

77. Органы государственной власти Российской Федерации и местного самоуправления

78. Основные теории местного самоуправления

79. Организация местного самоуправления в наукоградах и на приграничных территориях

80. Муниципальный социум как субъект местного самоуправления

Сумка-транспортный чехол усиленная для колясок "Книжка".
Сумка чехол выполнена из прочной и легко чистящейся ткани оснащена двумя ручками для переноски. Размеры: 93x50x36 см.
907 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Магниты "Standart", 0,7 кг, 30 мм, темно-синие, 10 штук.
Диаметр: 30 мм. Сила: 0,7 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: темно-синий.
318 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Светильник с датчиком света и движения "Майти лайт".
К сожалению, не всегда при ремонте и проектировании можно предугадать, где Вам понадобится установка светильника. Светильник с датчиком
405 руб
Раздел: Ночники

81. Местное самоуправление Марокко

82. Гарантии местного самоуправления

83. Гарантии местного самоуправления

84. Государственная политика в области развития местного самоуправления

85. Должностные лица местного самоуправления: особенности правового статуса

86. Институт местного самоуправления в истории России
87. Историко-теоретические аспекты местного самоуправления
88. Конституционные основы местного самоуправления в РФ

89. Личностное верховенство местного самоуправления

90. Местное самоуправление

91. Местное самоуправление

92. Местное самоуправление XVIII-XX вв.

93. Местное самоуправление в РФ

94. Местное самоуправление в советской России и СССР

95. Местное самоуправление: теория, история, современная практика осуществления

96. Муниципальная собственность как основа местного самоуправления

Конструктор 3 в 1 "Лесные сказки", 35 деталей.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных
479 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Шторка антимоскитная универсальная, с магнитными замками ТД7-008.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Умные кубики. Орнаменты. 50 игр для развития интеллекта.
IQ-кубики "Орнаменты" - универсальный набор интеллектуальных игр для дошкольников. IQ-кубики помогают развивать моторную и
306 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками

97. Обращения граждан и организаций в органы местного самоуправления

98. Органы и должностные лица местного самоуправления

99. Органы местного самоуправления

100. Органы местного самоуправления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.