Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Секреты делового общения

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

и культурная грамотность предпринимателя Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы ,т.к. многие из них действуют на уровне подсознания.Дело все в том , что многие из них люди используют еще с каменного века.Например раскрытые ладонивдревностиозначали - "у меня нет оружия".Сейчас это означает дружелюбныйи открытый настрой собеседника. Несколько приемов для эффективного общения : " Правило трех двадцати " : 20 сек. вас оценивают. 20 сек. как и что вы начали говорить. 20 см улыбки и обаяния. 6 правил Глеба Жиглова : 1. Проявлять искренний интерес к собеседнику. 2. Улыбаться. 3. Запомнитьимячеловекаинезабыватьвремя от времени повторять его в разговоре . 4. Уметь слушать. 5. Вести разговор в кругу интересов вашего собеседника. 6. Относится к нему с уважением. Как увеличить полезность контакта : - Быть наблюдательным ; - Сделать комплимент ; - Говорить о проблемах собеседника ; Как результат вы получите: 1. Формальный контакт перерастает в нормальное человеческое общение. 2. Вы завоюете собеседника. 3. Вы повесите вашу самооценку. Правила эффективного общения по Блэку: 1. Всегда настаивать на правде. 2. Строить сообщения просто и понятно. 3. Не приукрашивать, не набивать цену. 4. Помнить, что 1/2 аудитории женщины. 5. Делать общение увлекательным, не допускать скуки и обыденности. 6. Контролировать форму общения, не допускать экстравагантности. 7. Не жалеть времени на выяснение общего мнения. 8. Помнить о необходимости непрерывного общения и выяснения общего мнения. 9. Стараться быть убедительным на каждом этапе общения. Основы коммуникации : Некоторые эксперты считают, что способность каждого человека говорить различна и свидетельствует о наличии в человеке двух качеств : 1. Степень самоуверенности ,т.е. насколько он уверено себя чувствует , т.е. на сколько он прав. 2. Его степень неуверенности в себе. Критерии оценки уверенности или неуверенности служат слова которые употребляет человек и частота их повторения. Слова вставки и слова служащие для выражения неопределенности выдают неуверенность : вообще-то , как сказать , я думаю , по-моему и т.д. Утвердительные выр-я характеризуют уверенность: однозначно, правильно, великолепно и т.д. Есть несколько критериев которым должна соответствовать наша речь : 1. То, что мы говорим должно быть обоснованно. 2. Иметь смысл. 3. Быть взаимосвязано. 4. Понятно для окружающих. Публичные выступления : Одно из основных профессиональных требований к предпринимателю является умение выступать на конференциях, заседаниях, деловых встречах. Более эффективно всегда короткое насыщенное интересное и яркое выступление, нежели длинная речь. Необходимо говорить редко и по-существу. Для того , чтобы выработать в себе способность говорить спокойно и ясно перед аудиторией необходимо учесть несколько моментов: 1. Начинать речь сильным и настойчивым голосом. 2. Готовится к выступлению. 3. Проявлять уверенность. 4. Практиковаться. Подготовка к выступлению: Подготовка к выступлению одна из основных и неотъемлемых частей слагающих успеха при выступлении. Порой именно от подготовки может зависеть все выступление.

При подготовке необходимо : 1. "Пропустить" материал через себя. 2. Не превращать речь в сухое изложение фактов, приводить конкретные примеры" эффект слоеного пирога " 3. Собирать больше информации ,чем вы сможете использовать (резервные знания). 4. Необходимо придумать план речи и основные тезисы особенно выстроить ее начало и конец. 5. Записать свое выступление и прослушать на пленке 6. Использовать ассоциации, не читать по бумажке. 7. Отрепетировать готовую речь. 8. Употреблять в повседневных разговорах те моменты о которых вы хотите говорить в публичном выступление, т.к. сведения которые вы используете закрепятся в памяти. 9. Попытаться запомнить вашу речь не в один присест, а в течении нескольких дней. Во время выступления: 1. Настройтесь на аудиторию ,выясните отвечает ли содержание вашей речи ее интересам. Если нет, то на ходу приведите ваши интересы и интересы аудитории к общему знаменателю. 2. Прежде чем начать выступление, возьмите на себя внимание. 3. Начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина. 4. Кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а потом сделайте паузу. 5. Наблюдайте за реакцией аудитории и старайтесь добиться ее расположения. 6. Следите за тем когда ваши слова найдут у аудитории поддержку и сразу же развивайте тему и старайтесь шире ее раскрыть. 7. Только когда вы полностью добились расположения слушателей переходите на главную тему выступления 8. Не теряйте самообладания от провокационных реплик. 9. Не вступайте в дискусию вовремя выступления, иначе вас "уведут в сторону " ,и выступление будет " провалено ". Скажите, что на все вопросы вы ответите после выступления. 10. Если в выступление есть места неприятные аудитории, обязательно подкрепите их очевидными примерами и фактами, подчеркните, что только необходимость заставляет вас говорить о них .И , обязательно, снизить остроту несколькими комплиментами. 11. Не делать неоправданных выводов и обобщений. 12. Не показывать виду, что вы устали или в чем-то сомневаетесь. 13. Закончив выступление сделать комплимент аудитории и поблагодарить за внимание. Начало выступления: Начало выступления наиболее важная часть всего выступления. Цель начала выступления состоит в привлечении внимания и разжигании интереса аудитории. Не стоит начинать выступление с анекдота или извинений. Лучше всего начинать выступление с : 1. С истории потрясающего факта. 2. C вопроса слушателям (Знаете ли вы, что . ?). 3. С замечания касающегося непосредственно аудитории. 4. С цитаты известного человека. 5. С показа какого-либо предмета. Окончание выступления : Как говорится: "Сначала расскажите то, что собирались рассказать, затем расскажите то, что помните и закончите тем, с чего начали." Заканчивать выступление следует придерживаясь следующих правил : 1. Резюмировать основные положения выступления. 2. Призвать к действию, если это уместно. 3. Сделать подходящий комплимент. 4. Вызвать смех. 5. Использовать подходящую цитату. 6. Создать кульминацию. 7. Постараться закончить выступления прежде чем этого захочет публика. Некоторые аспекты необходимые для хорошего выступления : 1.

Ощущение контакта с аудиторией. 2. Естественность речи : a) разговорный тон, непосредственность; b) акцентирование важных слов; c) изменение темпа речи пауза до и после важных мыслей. 3. Проявление энергии и эмоциональной искренности. Телефонные разговоры : Телефонный разговор-это" визитная карточка" предпринимателя. По некоторым, кажущимися на первый взгляд, мелочам можно достаточно точно оценить уровень культуры вашего абонента. Поэтому необходимо знать правила общения по телефону и заранее построить план разговора. Универсальные приемы построения телефонного разговора : 1. Обязательное приветствие. 2. Представление. 3. Основная цель звонка, излагается лаконично в 3-5 фразах, при этом необходимо подчеркнуть точки соприкосновения интересов. 4. Окончание разговора, повторение основной мысли, просьбы, идеи. 5. Прощание, сказать что-то приятное, поблагодарить за разговор. Необходимо также отметить, что при деловых телефонных разговорах надо иметь под рукой : ручки, еженедельник, нужные подборки документов, т.к. постоянные просьбы "подождать минутку" создают негативные эмоции у вашего абонента. Телефонный разговор надо вести в доброжелательном тоне, говорить внятно, последовательно, короткими фразами. Правила общения по телефону : 1. Деловые разговоры ведутся по служебному телефону, если необходимо переговорить по домашнему телефону то, надо извиниться и кратко изложить суть дела, договорится о встрече. 2. Звонить с 9.00 до 22.00. 3. При звонке незнакомым людям надо объяснить кто дал их телефон. 4. Перезванивает тот, кто звонил. 5. Согласно этикету абонент, которому звонят может себя не называть. 6. Если нужного человека нет на месте, то третий человек спрашивает, что ему передать. Невербальные средства общения : У человека, как и у животных есть инстинкты, приобретенные или врожденные. К этим инстинктам можно отнести и невербальные средства общения. Большинство из них врожденные, т.е. унаследуемые в генах например интимные зоны. Так же часть из них является приобретенной например если внимательно понаблюдать за поведением молодых людей в баре или на дискотеке при знакомстве с девушками, то можно увидеть, что примерно более 50% при этом постоянно рукой как бы поправляют себе прическу. И хотя ваш собеседник может никогда об этом даже не слышал, но на уровне подсознания он будет их ощущать, что в значительной мере повлияет на его решение. Т.е. владея невербальными средствами общения можно иметь контроль и управлять вашим собеседникам. Кроме того владея этими средствами можно без особого труда оценить его искренность, а также лучше его понять. Психологами установлено, что от 60%до 80%коммуникации осуществляется за счет невербальных средств общения, и только 20%-40% за счет вербальных выражений. У человека существует несколько зон и каждая зона имеет свое значение. Кроме того, каждый человек имеет свою личную территорию которая окружает его и является как-бы его собственностью, продолжением его физического тела (дом, машина и т.п.). Протяженность личной территории у животных зависит от населенности, так же и у человека, но его личная пространственная территория делится на 4 зоны : 1.

Но как же строится эта совместная деятельность там, где отношения "ребенок -- учитель" и "ребенок -- ребенок" дифференцировачись? Какое значение имеет сотрудничество и взаимодействие детей ц "аде развития учебной деятельности? Г. А. Цукерман исследовала роль кооперации со сверстниками в психическом развитии младших школьников. Материалом для исследования служило экспериментальное обучение русскому языку первоклассников. Сравнивались экспериментальный и контрольный классы. В экспериментальном классе учитель работал с группой совместно работающих детей, основная его задача -организация делового общения учеников по поводу изучаемого материала. В контрольном классе дети занимались традиционным фронтальным методом, при котором воздействия учителя адресовались отдельно каждому ребенку. Были получены экспериментальные данные о том, что дети, работающие в форме совместной работы в классе, в два раза лучше оценивают свои возможности и уровень знаний, т.е. у них более успешно формируются рефлексивные действия, по сравнению с учениками, занимающимися традиционным способом

1. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

2. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

3. Психология делового общения

4. Дискуссия в ситуациях делового общения

5. Деловое общение

6. Особенности делового общения с представителями арабских стран
7. Этика делового общения: руководители и подчинённые
8. Теоретические аспекты делового общения

9. Этика делового общения: сущность и значение

10. Этика делового общения

11. Управление деловым общением

12. Психологические особенности делового общения

13. Легенды и мифы делового общения

14. Искажение информации. Проблемы делового общения.

15. Этика делового общения

16. Деловое общение по телефону

Звуковой плакат "Зарубежные сказки".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
678 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Фигурка новогодняя "Олень" малый (20 см).
Материал: фанера. Цвет: серый. Размер подставки: 15х5х0,7 см. Размеры оленя: - высота: 22 см. - длина: 20 см. - толщина: 0,7 мм. Цвет
370 руб
Раздел: Прочие фигурки
Пазл "Животные".
Деревянный пазл "Животные" позволит детям провести досуг весело и с пользой. Ребенку предстоит собирать на специальной доске
410 руб
Раздел: Деревянные пазлы

17. Противодействие уловкам в деловом общении

18. Деловое общение

19. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года

20. Этика делового общения

21. Лексика делового общения

22. Деловое общение. Этика делового общения
23. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»
24. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

25. Деловое общение

26. Деловое общение с англичанами

27. Мимика и жесты в деловом общении

28. Информация, как инструмент делового общения

29. Деловое общение и его особенности

30. Этика и психология делового общения

31. Формирование культуры делового общения

32. Взаимосвязь дисциплины "Деловое общение" и науки "Социальная психология"

Пеленка-кокон Папитто на липучке (двухслойная).
Пеленка выполнена из двойного интерлока (100% хлопок), а это отличный материал для пошива одежды для новорожденных. Пеленка-кокон это
388 руб
Раздел: Пелёнки
Набор игрушек на присосках "Каскадер".
Что подарить творческому ребенку, из которого ключом бьет энергия? Чем занять неугомонного малыша в дороге или в ожидании? Набор игрушек
340 руб
Раздел: Из резины
Перчатки Paclan, латексные, 100 штук, размер М.
Основная составляющая перчаток – натуральный латекс. Высокие барьерные качества. Высокие тактильные качества. Можно использовать для мытья
433 руб
Раздел: Перчатки

33. Перцептивные закономерности делового общения

34. Психология делового общения

35. Психология делового общения

36. Деловое общение

37. Деловое общение человека как личности

38. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения
39. Правила делового общения по телефону
40. Психология делового общения

41. Специфика делового общения

42. Этика делового общения

43. Этика делового общения сотрудников органов безопасности

44. Этикет в сфере делового общения

45. Этикет письменного делового общения

46. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

47. Культура речи и эффективность общения в деловых кругах

48. Выявление мотиваций делового и дружеского общения в коллективе

Детская каталка "Вихрь", фиолетовая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки
Деревянный конструктор "Изба" (39 деталей).
Деревянный конструктор "Изба" понравится всем любителям конструирования и моделирования. Ребенку предлагается самостоятельно
442 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Швабра "York. Salsa", с рукояткой.
Сменную насадку Вы замените быстро и без особых хлопот. На конце черенка - пластиковый подвес-держатель. Черенок пластиковый, насадка -
452 руб
Раздел: Швабры и наборы

49. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

50. Лингвистический фон деловой корреспонденции (Linguistic Background of Business Correspondence)

51. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

52. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

53. Культура как фактор общения

54. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)
55. Официально-деловой стиль русского языка
56. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

57. Баричев С. Криптография без секретов

58. Компьютеры как средство общения людей

59. Некоторые вопросы анализа деловых проблем

60. Подготовка школьников к общению

61. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

62. Стили общения

63. Этика деловых отношений

64. Культура общения

Игровой набор "Мультифункциональный грузовик с мини-бульдозером и запчастями".
Игровой набор "Мультифункциональный грузовик" с целым чемоданом запасных частей станет отличным подарком любому мальчику.
1195 руб
Раздел: Самосвалы, грузовики
Доска пробковая, с деревянной рамой, 90x60 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления. Информация крепится при помощи флажков, кнопок или
1002 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Клей-карандаш Kores, 20 г, 4 штуки.
Клей-карандаш Kores предназначен для склеивания картона, бумаги, текстиля. Изготовлен из нетоксичного вещества с глицерином для
336 руб
Раздел: Клеящие карандаши

65. Общение

66. Этика общения с умирающим больным

67. Этикет деловой беседы

68. Деловая карьера

69. Общение как феномен культуры

70. Роль общения со взрослыми в развитии ребенка
71. Этикет и межличностное общение
72. Культура общения

73. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

74. Оптимизация общения в семье (учет доминантности полушарий головного мозга в консультативной работе с семьями)

75. Коммуникации и общение

76. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

77. Социальный интеллект, как способность к эффективному общению

78. Предмет общения и средства общения

79. Имидж делового человека

80. Специфические особенности реального общения у подростков

Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" (35 наклейки в.
Альбом "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" - это место для хранения 682 коллекционных наклеек. Формат альбом: 232х270 мм. В
392 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Подушка "Verossa" (заменитель лебяжьего пуха), 50х70 см.
Одеяла и подушки торговой марки Verossa с инновационным наполнителем из микроволокна — искусственный лебяжий пух - обладают всеми
843 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
12 тонких фломастеров "Супертипс" ярких цветов.
357 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Культурное общение в клубных объединениях

82. Стили педагогического общения и поведения

83. Особенности общения в подростковом коллективе

84. Мужской и женский стили общения

85. Невербальные средства в деловой коммуникации

86. Деловой этикет и деловой протокол
87. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере
88. Невербальные элементы в общении

89. Общение

90. Культура как фактор общения

91. Японская деловая этика

92. Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления

93. Управление деловой карьерой персонала

94. ЯПОНСКАЯ ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

95. Язык и стиль распорядительных документов: язык и стиль коммерческой кореспонденции, язык и стиль инструктивно-методических документов. Реклама деловой речи. Правила оформления документов. Речевой этикет в документах

96. Имидж делового человека и пути его формирования

Настольная игра "Юный Свинтус" (новая версия).
Новая версия всероссийского карточного бестселлера — теперь и для самых маленьких игроков! Любимая механика, знакомые правила и милые
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Спиннер трехлучевой "Элит", перламутровый (в железной квадратной коробке).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры
Самоклеящиеся этикетки, A4, 210x297 мм.
Формат: А4. Размер: 210x297 мм. 1 этикетка на листе (100 листов в упаковке).
500 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки

97. Искусство делового письма

98. Деловой этикет руководителя: прием посетителей

99. Секреты умелого руководителя

100. Налогообложение в России, его влияние на цены и деловую активность. Налогообложение в других странах


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.