Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Успехи и риски внедрения новых HR-систем

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Успехи и риски внедрения новых HR-систем Павел Безручко Любые инновации проходят трудно? Наверняка Вам не раз приходилось слышать «страшные истории» о неуспешных нововведениях. Блестящая по задумке реформа Столыпина не была реализована . Солидная компания начала внедрять новые методы управления, но сдалась под натиском проблем переходного периода Новый генеральный директор затеял реорганизацию, но так и не сумел довести изменения до конца По данным Harvard Busi ess Review, 70% нововведений в компаниях «умирают в пути» или не дают желаемого эффекта. Поле инноваций похоже на поле битвы, а иногда – на кладбище гениальных идей Особенно остро эта проблема стоит в крупных компаниях. Почему все попытки «героев» изменить и улучшить существующий порядок вещей неизменно наталкиваются на препятствия, сопротивление и непонимание? Ответ прост и сложен одновременно: недостаточно предложить блестящую концепцию, создать план внедрения и написать приказ. Эти меры, вероятно, приносили бы желаемый результат, будь мы все устроены, как компьютеры: загрузил информацию – получил результат. К сожалению или к счастью, мы устроены не так, как машины Чтобы задуманные изменения воплотились в жизнь, помимо хорошо составленных документов внедрение новых систем и процессов требует особого подхода, основанного на понимании того, как люди и компании принимают новое. Факторы риска при внедрении новых HR-систем Нам, как консультантам по управлению персоналом, приходится участвовать в реализации разнообразных проектов, связанных с внедрением новых HR-систем: мотивации, аттестации, обучения, кадрового резерва и т.д. и т.п. Вот наиболее частые причины возникновения проблем или общего неуспеха при внедрении новых HR-систем (по нашим наблюдениям): 1. Кадровая служба (HR) Отсутствие ясного, четкого и понятного людям описания системы, включающего в себя: цель внедрения, содержание, роли и ответственность заинтересованных сторон, документооборот, последовательность действий при реализации и т.п. «Незаконнорожденность» новой системы. Например, новые компетенции или система мотивации существуют, но не прошли всех обязательных для организации обсуждений и согласований. HR-служба, хорошо помня про сжатые сроки и dead-li es, предпринимает попытку внедрения еще до того, как система приобрела окончательную форму и законодательную силу в организации. Новая система не интегрирована (не додумана), и потому входит в острый конфликт с уже существующими и функционирующими в компании системами. Например, компания вводит процедуру оценки деятельности на основе КПЭ (ключевые показатели эффективности), в то время как распределение премиального фонда по-прежнему остается прерогативой руководителя, опирающегося на свое субъективное мнение, и никак не связано с объективными результатами работы (КПЭ). Мероприятия по внедрению новой системы не продуманы, а иногда и вовсе не предусмотрены на этапе разработки. Внедрение осуществляется по принципу: «главное написать и к положенному сроку отчитаться». Недоучет необходимых усилий по внедрению и излишне «оптимистичное» отношение к срокам внедрения.

Результат: Отсутствие четкого образа процесса и результата внедрения новой системы, различные интерпретации и толкования, слухи вместо точной информации порождают замешательство персонала. Людям в организации непонятно, каким указаниям следовать – старым или новым. Со стороны не вовлеченного в процесс менеджмента поступают многочисленные заявления: «Я этого не подписывал!», «Со мной это не согласовано». Вопросы «как и кем все это будет внедряться» не находят ответа. 2. Топ-менеджмент Отсутствие лидерства во внедрении. Топ-менеджмент полагает, что внедрение новой системы обучения или другой подобной системы - исключительно ответственность HR-службы. «Вниз» транслируется отношение к новой системе как к еще одному малозначимому бюрократическому процессу, вводимому кадровой службой. Превалирует отношение к кадровым вопросам как к «небизнесным» причудам. Топ-менеджмент излишне лояльно относится к сопротивлению изменениям, не проявляет должной настойчивости, устраняется от решения возникающих при внедрении проблем. Топ-менеджеры требуют от сотрудников следовать новой системе, в то время как сами не делают этого. Например, требуя от подчиненных линейных менеджеров проводить аттестацию сотрудников, топ-менеджеры не делают этого по отношению к самим линейным менеджерам и сами также не проходят аттестацию. Результат: Формирование в организации отношения к вводимой системе как к неважному, второстепенному, сомнительному процессу, который в принципе можно и не выполнить, (т.к. топ-менеджмент не делает этого сам, да и не особо настаивает). 3. Руководители среднего звена Линейные руководители не понимают своей роли и ответственности во внедрении новой системы. Никто не «транслировал» им лично (очно) и в понятной форме, что когда и как надо делать. Чаще всего, на электронный адрес руководителя приходит малопонятное распоряжение, плюс 100- страничное, написанное непонятным языком положение о новой системе, плюс распоряжение – «сделать вчера». Никто не озаботился тем, чтобы выслушать страхи и опасения линейных руководителей и ответить на них. Менеджеры не обладают знаниями и навыками, необходимыми для реализации новой системы по отношению к подчиненным, а обучение тому, как реализовать новую систему, не было предусмотрено. Никто не объяснил линейным менеджерам, какие вопросы могут возникнуть у их подчиненных и как на них отвечать, как и что рассказывать подчиненным о новой системе, к кому обращаться, если не можешь ответить на вопрос. Результат: «Саботаж» и сопротивление руководителей среднего звена. 4. Сотрудники / исполнители Находятся в неведении. Никто их не информировал о том, что в организации существуют планы внедрения новой системы. Внедрение происходит как гром, среди ясного неба: «с понедельника живем по новым правилам ». Никто не озаботился тем, чтобы выслушать вопросы и опасения сотрудников и подготовить ответы на них. Никто не объяснил, какова роль сотрудника в реализации новой системы, что и как ему делать. Менеджеры не могут объяснить, что теперь будет по-новому, а что останется по-прежнему, как изменятся «правила игры» и как это изменение повлияет на жизнь сотрудника в организации.

Результат: У сотрудников формируется отношение: «центральный офис проводит над нами очередной дурацкий эксперимент». Решение проблемы: Роли и инструменты вовлечения Описанные выше риски можно предотвратить, если еще на этапе создания новой системы продумать мероприятия по правильному вовлечению различных категорий менеджеров и сотрудников в процесс внедрения новой системы. В качестве примера реализации подобной программы мы приводим описание проекта по внедрению Системы краткосрочного стимулирования (система постановки целей, оценки эффективности и распределения премиального фонда на основе КПЭ), сделанного в компании ТНК-ВР при участии «ЭКОПСИ Консалтинг». Менеджерами проекта со стороны ТНК-ВР выступили: Марина Пахомкина (Директор департамента Корпоративного обучения и развития) и Денис Куртов (Директор департамента Управления эффективности), со стороны «ЭКОПСИ Консалтинг» – Павел Безручко (исполнительный директор, ведущий консультант) и Елена Бугрова (консультант). Немного предыстории: В Марте 2005 года Президент компании ТНК-ВР поставил задачу: внедрить систему краткосрочного стимулирования в масштабах всей компании, причем таким образом, чтобы она не стала формальной, а начала реально работать и приносить ощутимый и измеримый эффект. Масштаб и сроки проекта: внедрение не более чем за 4 месяца для основных бизнес-направлений компании (50000 человек) затем поэтапное внедрение в течение года для других бизнес-направлений (имеющих свою специфику), во всех регионах присутствия компании (100000 человек, включая рабочие специальности). На момент начала внедрения система была полностью описана и утверждена руководством компании. Какие варианты внедрения обсуждались и почему были отвергнуты: 1. Приказ с подробной инструкцией. Вариант был отвергнут, т.к. система сложная, требует единого понимания и специальных навыков К тому же приказ и инструкция не снижают риски «невовлеченности» менеджмента и сотрудников 2. Обучить группу внутренних тренеров и HR-специалистов, а они пусть дальше научат других. Вариант был отвергнут, т.к. только на первом этапе проекта требовалось вовлечь и обучить более 3000 линейных руководителей (на это просто не было ресурса). К тому же HR-менеджеры в регионах не всегда воспринимаются как «глас высшего руководства» 3. Навыковые тренинги по новой системе с помощью внешних провайдеров. Вариант был отвергнут, т.к. внешние провайдеры часто встречают со стороны персонала отношение: «еще один приехал из Москвы, жизни учить». К тому же невозможно дать гарантий, что каждый тренер (с учетом масштабов проекта) донесет до слушателей ожидания руководства в точной, единой, не искаженной форме Решение: Решение задачи было разработано на основе концепции «Сбалансированного вовлечения». Иными словами, в проекте были сформированы конкретные роли каждого участника процесса внедрения системы и разработаны соответствующие инструменты исполнения этих ролей: Исходя из понимания ключевой роли линейных менеджеров в реализации новой системы, все инструменты внедрения были объединены в формат однодневной обучающей конференции для линейных менеджеров, с количеством участников от 70-ти до 120-ти человек.

Во-первых, коммодитизация новой эффективной технологии препятствует ее использованию конкурентами в качестве потенциального «секретного» стратегического оружия. У конкурентов сужается пространство для маневра. Во-вторых, лидирующие позиции компании Wal-Mart в сфере розничной торговли потребительскими товарами по масштабу и ценам позволяют ей выигрывать в первую очередь от увеличения эффективности отрасли. Фокус заключается в том, что хотя Wal-Mart вкладывает в систему радиочастотной идентификации значительные средства, основная часть расходов на внедрение новой технологии в конечном итоге ложится на плечи поставщиков. По оценке компании AMR Research, выполнение требований Wal-Mart обойдется производителям товаров примерно в $2 млрд149. Как отметил один из аналитиков AMR, «на сегодняшний день ясно, что выгоду получит Wal-Mart, а расходы лягут на поставщиков150. Перекладывая расходы на другие компании, Wal-Mart пользуется преимуществами от инноваций без всякого риска. Благодаря сильной рыночной власти розничный продавец оказывается в беспроигрышном положении

1. Экономическая эффективность внедрения нового локомотива

2. Проект разработки и внедрения новых технологий организации общества

3. Обзор внедрения автоматизированных банковских систем в структуры России

4. Внедрение автоматизированных информационных систем в сфере жилищно-коммунального хозяйства

5. Стратегия внедрения нового продукта

6. Проект внедрения нового продукта
7. Внедрение новой услуги в фирме ООО "Тамань связь"
8. Создание и внедрение новых моделей внутришкольного управления для повышения эффективности работы образовательных учреждений в Красноярском Крае

9. Технико-экономическая эффективность внедрения гибких производственных систем (ГПС)

10. Уменьшение себестоимости за счет внедрения нового оборудования и уменьшения затрат на энергоресурсы

11. Разработка и внедрение автоматизированных систем управления технологического оборудования минипекарень

12. К проблеме внедрения информационных и Интернет-технологий в систему образования

13. Новый показатель оценки риска инвестиций

14. Основные источники эффективности разработки и внедрения систем автоматизированного управления процессом бурения

15. Новые возможности операционных систем

16. Потребность, как фактор появления новых экологических информационных систем

Игра-баланс "Лягушонок".
Это развивающая и увлекательная игра-баланс для детей в возрасте от 3-х лет. Такие игрушки развивают у детей мелкую моторику рук,
345 руб
Раздел: Игры на ловкость
Стиральный порошок "Аист", автомат, 4000 г.
Бесфосфатный стиральный порошок. Предназначен для стирки изделий из х/б, льняных, синтетических и смесовых тканей в стиральных машинах
453 руб
Раздел: Стиральные порошки
Детский шезлонг качалка "Счастливый лягушонок".
Характеристики: - дуга со съемными игрушками; - электронный блок, два режима: музыка и вибрация; - работает в совместном режиме
2224 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

17. Какие риски для здоровья появились в связи с развитием информационных систем

18. Разработка проекта мероприятий по внедрению автоматизированных систем управления бизнесом в ресторане "Эль Ранчо"

19. Проект внедрения в Медицинский центр "Счастье Жизни" новых услуг мануальной терапии и массажа для реабилитации инвалидов боевых действий и военной травмы

20. Основные этапы разработки, внедрения и подготовки производства гибких производственных систем

21. Внедрение навигационных систем на муниципальным транспорте

22. Экономическая оценка разработки и внедрения в производство новой техники
23. Структура и алгоритмы работы спутниковых радионавигационных систем
24. Новые и сверхновые звезды (Доклад)

25. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

26. Новейшие методы селекции: клеточная инженерия, генная инженерия, хромосомная инженерия

27. Развертывание систем персонального радиовызова

28. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России

29. Новая Зеландия

30. Новая Зеландия

31. Новые индустриальные страны мира

32. Административное задержание по новому КоАП РФ

Комплект детского постельного белья "Трансформеры".
Маленькие поклонники сериала «Трансформеры» будут рады получить в свое распоряжение одноименный комплект. Это неудивительно, ведь так
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Детский матрас "Плитекс. Юниор", для коляски и люльки.
Матрас для детской универсальной коляски. В основе матраса — натуральные растительные волокна (латексированная кокосовая койра, 2 см), что
557 руб
Раздел: Матрасы в коляску
Набор для творчества. "Творчество" стикеры "Домик для игр".
В наборе Melissa & Doug более 170 стикеров (наклеек) на тему интерьера дома. Набор помогает вашему малышу развивать творческие
479 руб
Раздел: Прочие

33. Новые принципы осуществления валютного регулирования и валютного контроля в РФ

34. Нова економична политика та ии законодавче оформлення

35. Япония в новое время (19 век)

36. Традиционные и новые оценки татаро-монгольского иго на Руси

37. Государственно-политическое устройство Ирана и становление новых органов власти после революции 1979г.

38. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)
39. Страхование технических рисков
40. Страхование финансовых рисков

41. Работник, коллектив, предприятие в новой системе трудовых правоотношений

42. Введение новых правил в орфографии в немецком языке

43. Кино как новый элемент художественной культры

44. От средневековья - к "новому времени"

45. Новые технологии и искусство

46. Новое в словообразовательной системе современного французского языка

47. Новое в русском языке

48. Творчество Чехова. Истоки "новой драмы"

Карандаши цветные Faber-Castell "Grip", 12 цветов.
Эргономичная треугольная форма корпуса карандаша "Grip" обеспечивает правильный захват карандаша тремя пальцами. Массажные
627 руб
Раздел: 7-12 цветов
Сушилка для белья Vileda "Мультифлекс".
Компактная (занимает мало места, удобно размещать даже в небольшом помещении). Очень устойчивая. С защитным покрытием от воздействий
5739 руб
Раздел: Сушилки напольные
Мягкий пол "Ассорти", универсальный, 60x60 см, 1.44 кв.м.
Размер 1 листа: 60x60 см. Площадь4 листов: 1.44 кв.м. Состав: 1 красный лист, 1 желтый лист, 1 зеленый лист, 1 синий лист.
1080 руб
Раздел: Прочие

49. Новые тенденции в современной популярной музыке

50. Рональд Рейган: путь к успеху

51. Некоторые аспекты новейшей истории Франции

52. Новая Экономическая Политика

53. Буржуазный прогресс в Европе в Новое время

54. Новая экономическая политика
55. Киевская Русь. Монголо-татарское нашествие и его последствия. Создание Российского централизованного государства. Европа в начале Нового времени. Московское царство (Методические указания)
56. Новейшая мировая история. Периодизация 1945-2000

57. Оккупация Псковской области немецко-фашисткими захватчиками. "Новый порядок"

58. Развитие страны на путях НЭПа: успехи, трудности, противоречия

59. Новейшая история США

60. Новая экономическая политика (НЭП)

61. История Европы и Америки в новое время (шпаргалка)

62. Мы наш, мы новый мир построим

63. Современные тенденции развития настольных издательских систем

64. Разработка методов определения эффективности торговых интернет систем

Шар для принятия решений.
Волшебный шар для принятия решений на русском языке. Принцип действия: для начала нужно понять, на какой вопрос вы хотите получить ответ.
434 руб
Раздел: Прочее
Переносная люлька-кокон Фея, цвет: серо-голубая, арт: ФЕЯ_0005605-5.
Переносная люлька-кокон — это комфортная переноска для малыша. Модель с жестким дном и съемным капюшоном защитит ребенка от холода и
910 руб
Раздел: Переноски
Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки

65. Развитие сетевых операционных систем. Windows 2000

66. Новые технологии в организации PC

67. Выборочные ответы к государственному экзамену факультета ВМС специальности 2201 "Вычислительные машины комплексы систем и сети"

68. Новые технологии хранения информации

69. Организация и применение микропроцессорных систем обработки данных и управления

70. Полная параллельная поддержка для систем планирования, основанных на случаях
71. Экспертные системы. Классификация экспертных систем. Разработка простейшей экспертной системы
72. Внедрение средств автоматизации

73. Теория Операционных Систем

74. Понятие, назначение и составные элементы систем программирования

75. Создание экспертных систем в среде EXSYS

76. Сравнение операционных систем /DOS, Windows 3.*, Windows 95, Windows NT/

77. Крупнейшие фирмы-разработчики операционных систем и программных средств

78. Разработка САППР вакуумных систем на начальных этапах проектирования

79. Новые технологии. Microsoft Office XP

80. Сравнение операционных систем: Linux и Windows

Пеленка Золотой Гусь непромокаемая (трехслойная, на резинке, 120х60 см).
Удобные, дышащие, непромокаемые наматрасники избавят Вас от волнений и беспокойства, обеспечат сохранность матрасу. Надёжно фиксируются
370 руб
Раздел: Наматрасники
Пенал школьный "Леопард", цвет желтый.
Пенал школьный. Материал: силиконовый полимер. Размер: 18х6х6 см. В раскрытом виде выполняет роль подставки, возможность увеличения
372 руб
Раздел: Без наполнения
Угольник для класса, деревянный.
314 руб
Раздел: Угольники

81. Сравнительная характеристика операционных систем семейства UNIX

82. Язык запросов русскоязычных поисковых систем

83. Применение метода частотных диаграмм к исследованиям устойчивости систем с логическими алгоритмами управления

84. Терминология теории систем. Классификация систем. Закономерности систем

85. Лабораторная работа №5 по "Основам теории систем" (Транспортные задачи линейного программирования)

86. Лабораторная работа №3 по "Основам теории систем" (Теория двойственности в задачах линейного программирования)
87. Лабораторная работа №6 по "Основам теории систем" (Решение задачи о ранце методом ветвей и границ)
88. Анализ и синтез систем автоматического регулирования

89. Математичекие основы теории систем: анализ сигнального графа и синтез комбинационных схем

90. Решение систем дифференциальных уравнений методом Рунге-Куты 4 порядка

91. Основы теории систем и системный анализ

92. РЕШЕНИЕ СИСТЕМ ЛИНЕЙНЫХ ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНЫХ УРАВНЕНИЙ ПЯТИТОЧЕЧНЫМ МЕТОДОМ АДАМСА – БАШФОРТА

93. Методы решения систем линейных неравенств

94. О преобразовании дифференциальных систем уравнений в случае сингулярных пучков матриц

95. Итерационные методы решения систем линейных уравнений с неединственными коэффициентами

96. Новый метод «дополнительных краевых условий» Алексея Юрьевича Виноградова для краевых задач

Карандаши, 24 цвета, заточенные.
Мягкий и прочный грифель, яркие и насыщенные цвета. Не рекомендуется использовать детям младше 3-х лет.
318 руб
Раздел: 13-24 цвета
Шары "Pilsan" в сухой бассейн, 500 штук.
Шарики используются для надувных бассейнов и игровых палаток. Для релаксации, массажа и просто веселой игры дома, на море, в саду. В
2163 руб
Раздел: Шары для бассейна
Ступка с пестиком "Mayer & Boch", 300 мл.
Ступка с пестиком изготовлена из прочного мрамора с восковым покрытием. Ступка станет незаменимой вещью для приготовления свежемолотых
695 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки

97. Лекарственные вещества, угнетающие центральную нервную систему

98. Внедрение информационных технологий при ведении социально-гигиенического мониторинга

99. Уголовное право буржуазных государств новейшего времени


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.