![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
Маркетинговые исследования |
РЕФЕРАТ по курсу «Маркетинг» «Маркетинговые исследования» 1. Сущность маркетинговых исследований и основные категории Маркетинговые исследования — это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Они подразумевают объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю. При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. Для достижения этой цели перед маркетинговым исследованием ставятся следующие задачи: сбор, обработка и сводка информации; оценка и анализ конъюнктуры рынка; оценка, анализ и прогнозирование собственных возможностей фирмы; оценка и анализ возможностей и активности конкурентов (доля конкурентов в сегменте рынка, доля прибыли в цене); постоянные замеры количественных параметров рынка и определение его емкости; прогнозирование спроса (прогноз реализованного спроса неудовлетворительный спрос); выявление и оценка коммерческого риска; информационно-аналитическое обоснование маркетинговых стратегий и маркетинговых программ; информационно-аналитическое обеспечение стратегий ценообразования; выявление предпочтений и мнений потребителей; оценка эффективности рекламы; тестирование товара (товар должен отвечать хотя бы среднему стандарту рынка); анализ эффективности товародвижения; постоянный контроль над ходом выполнения программ маркетинга. В зависимости от глубины исследования существуют следующие виды маркетинговых исследований: разведывательное исследование — это исследование отдельных элементов рынка, либо это исследование, предшествующее более детальному и глубокому исследованию; основной метод — экспресс-опрос; описательное исследование — на базе статистики и прочей вторичной информации (экономика, политика, культура и т. д.); разведывательное и описательное исследования — это фрагментарные исследования; аналитическое исследование. При его помощи выявляются причинно-следственные связи, делается сравнительный анализ экзогенной и эндогенной среды. Маркетинговые исследования подчиняются единым научным требованиям, базируются на общих теориях, методологических принципах и преследуют общие цели. В зависимости от характера предприятия проблем, стоящих перед ним, предпочтение отдается тем или иным маркетинговым исследованиям. По данным одного из ведущих специалистов Ф. Котлера, на первом месте стоит изучение возможностей сбыта. Так, оценку потенциальных возможностей рынка проводят 93% фара в США. 92% изучают распределение долей рынка между фирмами и основные характеристики рывков, 84% проводят анализ реакции покупателей на новый товар, 85% исследуют конкурентов, 67% занимаются анализом эффективности рекламных объявлений, 49% — исследованием рекламных текстов, 48% — изучением потребительских мотиваций.
Значительное место в маркетинговых исследованиях принадлежит экономическому анализу коммерческой деятельности. Политику цен разрабатывают 80% фирм, анализом принципов расположения предприятий и складов занимаются 70%, изучением товарной номенклатуры — 50%, анализом международных рынков — 50%. Приведенные данные свидетельствуют, что маркетинговые исследования рассматриваются большинством фирм как основа маркетинговой деятельности, на базе которой принимаются все остальные решения. Следует отметить, что, во-первых, не существует единой классификации направлений маркетинговых исследований, в результате чего в данных различных исследователей используются разные их классификации. Во-вторых, вследствие использования разных выборок обследуемых фирм получаются разные данные относительно частоты использования одних и тех же направлений маркетинговых исследований. В-третьих, актуальность отдельных направлений маркетинговых исследований может меняться по времени. Объектом маркетингового исследования является маркетинговая среда фирмы, которая дифференцируется на: маркетинговую среду — это совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность фирмы на рынке. внутреннюю среду и внешнюю микросреду — это контролируемые среды и неконтролируемые, зависящие и не зависящие от субъективной деятельности фирмы. Внутренняя среда - это силы фирмы, связанные с организационной структурой фирмы и всеми видами ее потенциалов (то, что зависит от фирмы). Внешняя среда подразделяется на: а) микросреду — силы, непосредственно связанные с деятельностью фирмы на рынке (поставщики, посредники, клиенты, конкуренты). Эту среду можно контролировать. б) макросреду — внешние силы и факторы, которые существуют и действуют независимо от усилий фирмы, но оказывают на нее влияние (все конъюнктурообразующие факторы: уровень развития производительных сил в стране, политическая и экономическая обстановка, торговые шансы, уровень доходов населения, демографическая ситуация). Это неконтролируемая среда, и фирма не может ею управлять, а может только приспосабливаться к ней. Практические маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития. Составленный прогноз должен явиться базой для постановки целей, разработки стратегии и планирования деятельности фирмы. Особую остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предприятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению на рынок новых товаров. Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависит от соблюдения ряда требований. Во-первых, эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или несвязанный характер. Во-вторых, при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности. В-третьих, исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований.
Он принят Международной торговой палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАР). В-четвертых, маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий, то есть должны иметь алгоритм исследования. В конечном счете маркетинговые исследования должны быть связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. 2. Алгоритм маркетингового исследования Несмотря на то, что в каждом конкретном случае структура исследования будет индивидуальна, можно говорить по крайней мере о пяти обязательных его этапах. Исходным пунктом маркетингового исследования является точная формулировка его целей и задач. Они прямо вытекают из специфической проблемы, актуальной для фирмы в тот или иной промежуток времени. На рынке предприятию зачастую приходится сталкиваться со снижением объемов продаж на определенном сегменте. Эта проблема требует проведения специального исследования, цели которого могут быть сформулированы в виде следующих вопросов: Каковы причины уменьшения реализации продукции на рассматриваемом рынке? Какие меры необходимо предпринять для противодействия выявленной тенденции? Конкретная цель диктует выбор главных направлений и объемов исследования с точки зрения предмета (весь товарный ассортимент или отдельные его виды), размера территории (городской район, область или регион), периода времени, охваченного исследованием. В ряде случаев при формировании этого этапа выполняются предварительные (неформальные) исследования маркетинга для получения данных, позволяющих уточнить содержание имеющей место проблемы и цели предстоящего изучения. Отбор источников информации осуществляется с целью облегчения задачи поиска необходимых сведений. Правильный выбор источников освобождает от излишних усилий по сбору данных, бесцельных поисков нужных сведений там, где их заведомо не может быть. Основной задачей при этом является получение необходимых данных с максимальной быстротой и эффективностью. Всю информацию можно рассматривать как совокупность первичных и вторичных данных об объекте исследования и окружающей его среды. Сбор информации в зависимости от особенностей объекта исследования предполагает использование методов изучения рынка, товара, конкурентов, потребителей и т. д. Анализ собранной информации предполагает ее изучение, переработку с помощью различных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из всего массива полученных данных. При этом широко используются экономико-статистические и экономико-математические методы обработки информации. Представление результатов исследования предполагает разработку выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытекать из результатов анализа, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем. Итоги маркетингового исследования представляются в виде отчета.
Другими словами, на сигареты "Спутник" должны переключиться 4 миллиона курильщиков. ? Определить процентную долю рынка, которую необходимо охватить рекламой. Рекламодатель намеревается охватить рекламой 80% рынка, что составляет 40 миллионов курильщиков. ? Определить процентное число осведомленных рекламой курильщиков, которых необходимо убедить попробовать сигареты "Спутник". Проведя маркетинговые исследования рынка и изучив психологию курильщиков, рекламодатель установил, что обычно 40% общего числа попробовавших новый сорт сигарет становятся его приверженцами. Поэтому рекламодателю необходимо, чтобы его новые сигареты попробовало 25% всех охваченных рекламой курильщиков, что составляет 10 миллионов человек. В этом случае 4 миллиона курильщиков переключатся на сигареты "Спутник". ? Определить число рекламных контактов в расчете на 1% роста интенсивности опробования. На основании исследований рекламодатель определил, что 40 рекламных контактов на каждый процент аудитории курильщиков обеспечит интенсивность опробования сигарет "Спутник" на уровне 25%. ? Определить сумму пунктов валового оценочного коэффициента, которую необходимо обеспечить
1. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
2. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта
3. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров
4. Маркетинговые исследования в области международного туризма
5. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)
9. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
10. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"
11. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований
12. Маркетинговые исследования
13. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим
14. Лекции по маркетинговым исследованиям
15. Маркетинговое исследование рынка
16. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления
17. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES
18. Маркетинговые исследования
19. Маркетинговые исследования
20. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов
21. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет
25. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации
26. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
27. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований
28. Ценовые маркетинговые исследования
29. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях
30. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование
31. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги
32. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования
33. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях
34. Общая схема маркетингового исследования
35. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований
36. Основные направления маркетинговых исследований
37. Методика проведения маркетинговых исследований
41. Маркетинговое исследование рынка компьютеров
42. Маркетинговое исследование банковских вкладов
43. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях
44. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка
45. Виды маркетинговых исследований
46. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований
47. Маркетинговое исследование
48. Маркетинговое исследование боулинг-клуба
49. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"
50. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"
51. Маркетинговое исследование организации
53. Маркетинговое исследование потребительского рынка
57. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции
58. Маркетинговое исследование рынка коньяков
59. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов
60. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)
62. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija
63. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"
64. Маркетинговое исследование товарного рынка молока
65. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров
66. Маркетинговые исследования
67. Маркетинговые исследования
68. Маркетинговые исследования
69. Маркетинговые исследования
73. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием
74. Маркетинговые исследования и реклама
75. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания
76. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"
77. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"
78. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины
79. Маркетинговые исследования рынка
81. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок
82. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров
83. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"
84. Маркетинговые исследования рынка шампуня
85. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты
89. Методы маркетинговых исследований
90. Объекты и направления маркетингового исследования рынка
91. Организация маркетинговых исследований
92. Организация маркетинговых исследований на предприятии
93. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования
94. Применение анкетирования в маркетинговых исследованиях
95. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей
96. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга
97. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования
98. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии
99. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований
100. Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России