Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Основные понятия управления качеством

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

СодержаниеВведение Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества Петля качества и ее этапы Звезды качества Заключение Список литературы Введение Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее время приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и для каждого они различны, возникла необходимость развития такого течения в менеджменте, как управление качеством. Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой. В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам. В России разработка систем качества началась с середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников. С 1997 г. начали разрабатываться системы качества в соответствии с требованиями международной организации по стандартизации ИСО. Данная организация начала свою деятельность еще в 1946 г., но к системам качества приступила относительно недавно. Основополагающим принципом любой системы качества является постоянное совершенствование качества продукции, так как иначе затраты на нее будут бессмысленными в связи с постоянно возрастающими требованиями покупателей. Наибольшее распространение как во всем мире, так и в России получили такие системы качества, как QMS (Quali y Ma ageme Sys em) и QM ( o al Quali y Ma ageme ). Рассмотрим главные понятия и категории в управлении качеством. 1. Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества Независимо от используемого подхода любое управление, как известно, заключается в выработке управленческих решений и их выполнении посредством соответствующих воздействий на управляемые объекты. Поэтому управление качеством следует рассматривать как целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого его уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом. Здесь процесс следует понимать в качестве совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Такое определение является более универсальным и применимо для характеристики управления качеством как для условий рынка, так и для смешанной экономики, чем то, которое дано в ГОСТ Р ИСО 9000—2001: Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству. Последнее определение больше подходит к контролю качества. В теории и на практике широко используется понятие обеспечение качества, согласно ГОСТ Р ИСО 9000—2001 оно характеризуется как часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

По существу, это процесс разработки и выполнения совокупности планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания этой уверенности. В традиционно сложившемся понимании обеспечение качества трактуется применительно только к изготовлению продукции, но его следует рассматривать значительно шире. Комплекс воздействий по обеспечению качества должен охватывать мероприятия по разработке, производству и использованию продукции, удовлетворяющей определенным требованиям по качеству на всех стадиях ее производственной деятельности, создающей доверие потребителей к изготовителю. Для правильного решения проблем в области КП необходимо более четко понимать сущность часто используемых терминов повышение качества и улучшение качества. Принято считать, что повышение качества может осуществляться в основном при разработке продукции или ее модернизации, т.е. при внесении существенных конструктивных изменений, а улучшение качества может достигаться, как правило, изменениями технологического характера и более эффективными управляющими воздействиями. Вместе с тем в стандартах на СМК улучшение качества характеризуется как часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству. Такая трактовка улучшения качества, по существу, включает в себя содержание термина повышение качества. Однако очевидно, что объектом управления при улучшении качества может быть любой элемент производственной подсистемы или СМК на каждой стадии жизненного цикла продукции. С введением международных стандартов в качестве государственных стали часто применяться такие термины, как прослеживаемость, идентификация, СМК и ряд других. Прослеживаемость понимается как возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается (ГОСТ Р ИСО 9000—2001). Например, применительно к продукции данную категорию следует понимать как возможность проанализировать предысторию создания, использования и местонахождения продукции и всех действий по ее созданию и использованию на всех стадиях и этапах ее жизненного цикла. Прослеживаемость продукции во многом обеспечивается ее идентификацией, которая представляет собой процедуру маркировки и этикетирования сырья, материалов, комплектующих изделий и пр. 2. Петля качества и ее этапы В основе всех систем менеджмента качества лежит «петля качества». Согласно стандарту ИСО 8402 «петля качества» - концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от оценки потребностей до оценки удовлетворения. Она включает 11 этапов или стадий жизненного цикла продукта (рис), на каждой их которых должна производиться оценка качества.На практике рассматриваются следующие этапы жизненного цикла продукции (ЖЦП), на которых обеспечивается ее качество: Обеспечение качества маркетинга. Маркетинг должен: а) Создать систему поиска, обработки и анализа информации о требованиях, предъявляемых внешней средой (потребителями, обществом) к продукции и организации. Основными показателями качества маркетинговой информации при этом должны выступать ее полнота, достоверность, актуальность.

б) Установить наличие текущей или перспективной потребности, средством которой может стать конкретный товар (услуга), и сформулировать требования потребителей. Основой для выполнения следующего этапа ЖЦП может служить общее описание продукции, включающее следующие аспекты: параметры эксплуатации (условия использования, надежность и т.д.); потребительские предпочтения в отношении дизайна и органолептических характеристик продукции; требования к упаковке; процедуры обеспечения качества продукции в процессе эксплуатации; существующие законодательные ограничения и стандарты. Должный уровень качества перечисленных выше работ обеспечивается посредством: разработки системы документированных процедур по сбору, обработке и анализу данных; планирования работ с периодическим пересмотром планов и их корректировкой (в случае необходимости); поручения выполнения работ квалифицированному персоналу, имеющему в своем распоряжении необходимые средства. Качество при разработке продукции. Этап разработки продукции ЖЦП должен обеспечить перевод предварительных параметров продукции, содержащихся в описании, представленном маркетологами, на язык технических требований к материалам, конструкции, технологическим процессам. Качество проектирования обеспечивается путем: разработки и реализации программы проектирования, включающей контрольные точки оценки проекта на каждом этапе программы. Результаты оценки и анализа подлежат регистрации и отражению в технических условиях и чертежах; привлечения к анализу проекта представителей различных подразделений организации; утверждение всей документации, составляющей основу проекта, на соответствующих уровнях руководства, несущих ответственность за производство продукции. Качество материально-технического снабжения Покупные сырье, материалы и комплектующие изделия оказывают непосредственное влияние на качество продукции. Качество снабжения обеспечивается следующими мероприятиями: Разработкой и реализацией программы поставок, содержащей: требования к заказам на поставку; соглашение по обеспечению качества; соглашение по методам проверки; планы приемочного контроля; процедуру входного контроля. Процедурами урегулирования спорных вопросов, относящихся к качеству поставок. Организацией работ по приему, хранению, выдаче, а также по обеспечению сохранности материалов. Обеспечение качества при производстве продукции. Качество производства обеспечивается следующими мероприятиями: Планированием производственных операций, подробно документируемых в рабочих инструкциях. Техническим контролем производственных процессов. Созданием условий, исключающих возможность повреждения материалов, полуфабрикатов и продукции в ходе производства (соответствующим хранением, защитой и перемещением). Проверкой, калибровкой и испытаниями оборудования, инструментов и оснастки. Обеспечение качества после производства продукции. В первую очередь речь идет об упаковке, монтаже и техническом обслуживании. Качество на этих стадиях ЖЦП обеспечивают: Планированием всех процессов. Созданием условий, исключающих возможность порчи продукции до отправки потребителю или в торговую сеть и при погрузо-разгрузочнызх работах.

Капелюшников Р И Экономическая теория прав собственности Р. И. КАПЕЛЮШНИКОВ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ (методология, основные понятия, круг проблем) ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 1. Методологические особенности 2. Правовые предпосылки 3. Проблема "спецификации/размывания" прав собственности 4. Теорема Коуза 5. Категория трансакционных издержек 6. Три системы собственности 7. Теория государства 8. "Новая экономическая история" 9. Теория экономических организаций Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ*/ */ Нумерация примечаний дается в квадратных скобках; в круглых скобках приводится нумерация цитируемой литературы с указанием страницы источника. Теория прав собственности оформилась в особый раздел буржуазной политической экономии в 60-70-е годы. В настоящее время ее развитие продолжается уже не столько в качестве самостоятельной концепции с четко очерченными границами, сколько в качестве методологической и общетеоретической основы трех новых направлений экономического анализа -экономики права, новой экономической истории и теории экономических организаций

1. Категории управления качеством продукции

2. Оптимизация работы полиграфического производства. Контроль качества полиграфической продукции

3. Основные загрязнители почвы, кормов и продукции животноводства

4. Анализ качества произведенной продукции

5. Общая характеристика ПО "БелАЗ", анализ организационной структуры управления и выпускаемой продукции

6. Экономическая оценка качества сельскохозяйственной продукции
7. Управление процессами организации сбора и обобщения статистических данных на примере Алматинского областного управления статистики
8. Категории количества, качества и меры в философии Канта и Гегеля

9. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

10. Основные компоненты систем управления документооборотом. Фрейм: его структура и понятие

11. Управление качеством продукции

12. Корпоративное управление: основные понятия и результаты исследования российской практики

13. Основные положения моделирования систем обеспечения качества управления в экономике

14. Применение системного подхода в управлении качеством продукции

15. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

16. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности

Дополнение "Геометрика Extra" к настольной игре "Геометрика", новая версия.
Набор дополнительных карт к базовому комплекту «Геометрики». С ним любимая игра станет интереснее, разнообразнее и сложнее. В «Геометрике
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Готовальня "Stop System", 3 предмета.
Готовальня из 3 предметов: 1 циркуль, 1 универсальный держатель, 1 пенал с грифелями. Цвет может отличаться от представленного на фото!
340 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Пазл "Киты", 66 деталей.
Пазл собирается на основании в рамке — детали не растеряются и ограниченное пространство подскажет ребёнку правильный размер картины. На
548 руб
Раздел: Пазлы (54-99 элементов)

17. Система управления и контроль качества продукции на ОАО «Гродненский мясокомбинат»

18. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии

19. Общие понятия управления качеством

20. Основные понятия и элементы систем управления

21. Понятие и основные элементы процесса управления

22. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
23. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
24. Управление качеством и сертификация продукции. Задания рубежного контроля

25. Управление качеством продукции

26. Управление качеством продукции

27. Управление качеством продукции (услуг)

28. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

29. Управление качеством продукции на предприятии

30. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

31. Управление качеством продукции. Технический контроль

32. Основные направления повышения эффективности управления качеством образования в образовательном учреждении

Шкатулка для рукоделия "Цветочная поляна" 26x16x18,5 см.
Шкатулка настольная, с выдвижным ящичком. Материал: МДФ, внешнее покрытие - текстиль, внутреннее покрытие - флок. Размер: 26x16x18,5 см.
2452 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Письменные принадлежности "Набор первоклассника", 28 предметов.
В наборе: акварель, альбом для рисования, блокнот, доска для лепки, 2 карандаша чернографитных, карандаши цветные, картон цветной формата
551 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Банка для сыпучих продуктов "Лавандовый букет", 9,5x13 см, 500 мл.
Банка для сыпучих продуктов прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Объем: 500 мл. Размер: 9,5x13 см.
307 руб
Раздел: Керамические

33. Анализ основных фондов ОАО "Любанский сыродельный завод", уровня средств МТО, влияющих на качество продукции

34. Понятие, основные черты субъектов административной юрисдикции

35. Возникновение и развитие, понятие и признаки права. Понятие правосознания, основные функции, виды

36. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

37. Понятие, классификация и содержание основных функций государства

38. Основные понятия. Типы цивилизаций
39. Основные понятия дифференциального исчисления и история их развития (Бакалавр)
40. Конспект по статистике (основные понятия)

41. Понятие и основные методы исследовательской фотографии

42. Понятие и основные черты тоталитаризма

43. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции

44. Основные понятия в теории функциональных систем Анохина

45. Понятие общества. Общество и природа. Взаимодействие основных сфер общественной жизни

46. Развитие основных физических качеств юношей

47. Шпаргалка по философии (Основные понятия. 4 страницы формата А4)

48. Основные понятия тетриметрии

Рулетка для пропуска "Chrome Quadro", с карабином, 80 см.
Квадратная рулетка для бейджей из хромированного металла. С укреплённым металлическим зажимом на обратной стороне. Комбинируется со всеми
508 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
444 руб
Раздел: Стиральные порошки
Автомобильный холодильник D-H24P "Delta", голубой, 24 л.
Объем: 24 л. Номинальная мощность: - в режиме охлаждения (12В/220-240 В ~) 40/48 Вт, - в режиме нагрева (12В/220-240 В ~) 39/45
4157 руб
Раздел: Автомобильные холодильники

49. Оценка и управление основными средствами

50. Реферат по информационным системам управления

51. Управление качеством обслуживания клиентов

52. Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям планирования, организации, мотивации и контроля для некоммерческого образовательного учреждения "Автошкола — СТМО"

53. Управление качеством работы

54. Система управления качеством
55. Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000
56. Управление качеством

57. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

58. Определения основных понятий 1-9 глав книги: "Рынок: микро-математическая экономика экономическая модель"

59. 1. Римский гражданский процесс: понятие, формы, основные черты, вещи в римском праве. Классификация вещей

60. Следственный осмотр: основные понятия, задачи принципы и виды следственного осмотра

61. Культура: основные понятия и определения

62. Понятие культуры, сущность и её функции. Основные культурологические школы

63. Основные концепции управления маркетингом

64. Оценка качества продукции

Увлекательная настольная игра "Цветариум", новая версия.
Игроки будут совершать много интересных действий: высаживать цветы на клумбах, выкорчёвывать их в случае необходимости, устраивать своим
712 руб
Раздел: Карточные игры
Сковорода "Mayer & Boch" (гранитное покрытие), 24 см.
Материал: алюминий, гранитное покрытие. Внутреннее покрытие: антипригарное гранитное покрытие. Диаметр: 24 см. Высота борта: 4,5
824 руб
Раздел: Сковороды с керамическим покрытием
Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья

65. Основные понятия и решения моделирования

66. Литература - Социальная медицина (понятие и основные критерии образа жизни)

67. Анализ затрат на качество продукции

68. Маркетинг и управление сбытом продукции

69. Система автоматизированного управления: основные проблемы и задачи

70. Конфликт: основные понятия
71. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000
72. Основы управления качеством

73. Качество как экономическая категория и объект управления

74. Методологические основы управления качеством

75. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

76. Международное налоговое право: понятие, основные принципы

77. Качество продукции и организация технического контроля

78. Основные типы систем управления

79. Индивидуальные особенности мышления. Характеристика основных качеств ума

80. Понятие, признаки и основные виды правоохранительной деятельности

Ежедневник. Гравити Фолз.
СУПЕРпроект самого крутого мультсериала во всем мире – Гравити Фолз! ЕжеДНЕВНИК станет отличным помощником в решении сложных задач,
370 руб
Раздел: Блокноты художественные
Мультиплеер "Улыбка".
В этом телефончике представлены следующие песенки: 1 «Ничего на свете лучше нету» 2 «Расскажи, Снегурочка» 3 «Песенка Мамонтёнка» 4 «Не
314 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Подушка, с лузгой гречихи, 50x68 см.
Подушка с гречневой лузгой - самая натуральная ортопедическая подушка: она высококачественная, "дышащая", экологична. Размер
690 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см

81. Понятие, основные характеристики и правовая природа неустойки

82. Основные проблемы государственного управления политическими конфликтами в регионах России

83. Семейная терапия по Хеллингеру: основные понятия

84. Психология. Основные понятия

85. Основные понятия и принципы развития мышления по Пиаже

86. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
87. Основные качества речи
88. Демография как объект изучения, ее место среди наук, структура, основные понятия и подходы

89. Культура. Основные понятия

90. Методика социальных исследований. Основные понятия

91. Социологическое знание. Основные понятия

92. Понятие общества. Общество и природа. Взаимодействие основных сфер общественной жизни.

93. Организация строительства и управление качеством

94. Основные показатели, определяющие качество электроэнергии

95. Стандартизация и управление качеством

96. Организация строительства и управление качеством

Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные с рюшями, арт. 1141, для девочек.
Детские специальные трусики для плавания в бассейне и открытом водоеме. Плотно прилегают, отлично защищают! Изготовлены из хлопка, имеют
376 руб
Раздел: Многоразовые
Доска пробковая, с деревянной рамой, 120x90 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления. Информация крепится при помощи флажков, кнопок или
1590 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Именная ложка с надписью "Любимый папа".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу - именная ложка. Ложка изготовлена из нержавеющей стали, а ее
388 руб
Раздел: Прочее

97. Формирование основных понятий вращательного движения в средней школе

98. Основные понятия тайцзицюань

99. Основные упражнения как средство развития физических качеств волейболисток

100. Город как объект управления: основные концепции принятия политических решений в городах


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.