Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Организация работы с персоналом в туристской организации ООО "Авиа Премиум"

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Факультет Международного туризма и межкультурных коммуникаций и права Отчет о производственной практике Организация работы с персоналом в туристской организации ООО &quo ;Авиа Премиум&quo ; Дисциплина: Менеджмент международного туризма Выполнила: студентка Станова Кристина Юрьевна Консультант: к.ф.н доцент Мешков А.В. Руководитель: Разоренова Е.В. г. Москва, 2010 год Содержание Введение Характеристика организации 2. Организационная структура предприятия и должностные обязанности сотрудников 3. Пример программы турфирмы «Авиа Премиум» Заключение Введение Практика студентов является составной частью и своеобразной формой организации учебного процесса. Программы практики разрабатываются и утверждаются вузом самостоятельно на основе ГОС ВПО, с учетом рабочих учебных по направлениям подготовки и примерным программам дисциплин. Цели производственной практики - формирование профессиональных умений и навыков; закрепление, обобщение и систематизация знаний путем их применения в реальной деятельности; расширение и углубление знаний, знакомство с организацией работы в туристских фирмах, знакомство с документооборотом турфирмы и учетной политикой турфирмы. Задача практики – закрепление знаний, полученных студентами в процессе обучения на основе глубокого изучения работы туристских фирм, в которых студенты проходят практику, приобретение опыта работы, а также применение полученных за период обучения знаний на практике. Производственная практика пройдена в период с 05.07.10 – 30.08.10 в туристской организации ООО «Авиа Премиум» в должности помощника менеджера по туризму. 1. Характеристика организации Название предприятия: «Авиа Премиум». Местонахождение: Адрес: Москва, ул. Щепкина, дом 28 кор.1 офис 303 Электронная почта: i fo@aviapremium.ru Официальный сайт: Телефон: 8 (495) 228-0955 Режим работы: круглогодичный по будням с 09:00 по 18:00, по субботам с 10:00 по 15:00 Общая численность штата работников на предприятии: 15 человек, из них 4- сотрудники туротдела. Свою производственную практику прошла в «Авиа Премиум». Руководителем практики в организации ООО «Авиа Премиум» являлась старший менеджер отдела продаж Разоренова Елена Викторовна. Общество с ограниченной ответственностью «Авиа Премиум» существует в г. Москве уже 7 лет. Уставные документы турфирмы «Авиа Премиум»: 1. Свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации; 2. Свидетельство государственной регистрации юридического лица. 3. Устав предприятия 4. Договор об учреждении общества 5. Протокол собрания учредителей, содержащий решение о создании общества 6. Документы подтверждающие права общества на имущество, находящееся на его балансе. 7. Положения о филиалах и представительствах общества. Турфирма «Авиа Премиум» занимается такими видами услуг как: 1) Продажа турпутёвок в зарубежные страны; индивидуальные и групповые туры, VIP отдых 2) Продажа турпутёвок по России; лечение в России 3) Бронирование гостиниц по всему Миру 4) Авиабилеты на все направления любых авиакомпаний 5) Туристические и деловые визы 6) VIP залы в аэропортах; заказ VIP чартеров; организация деловых поездок на выставки, конференции.

Основные направления турфирмы «Авиа Премиум» Египет, Турция, Доминиканские острова, Мальдивские острова, ОАЭ, Вьетнам, Тайланд. Направление деятельности предприятия. Пляжный отдых, экзотические туры, автобусные туры по Европе, лечение и оздоровление в России и за рубежом, туры для молодоженов, горнолыжные туры, корпоративные туры, шоп-туры, визы, экскурсии по городам России, лечение в санаториях России, бронирование гостиниц, бронирование авиабилетов, услуги трансфера, всегда в наличии горящие туры. Задачи предприятия. Максимально разнообразить отдых туристов, и доказать то, что они сделали правильный выбор приехав через «Авиа Премиум». 2. Организационная структура предприятия и должностные обязанности сотрудников Организационная структура турфирмы «Авиа Премиум» - это мaтpичнaя cтpyктypa пpeдcтaвляeт coбoй coвpeмeнный эффeктивный тип opгaнизaциoннoй cтpyктypы yпpaвлeния, пocтpoeнный нa пpинципe двoйнoгo пoдчинeния иcпoлнитeлeй, c oднoй cтopoны — нeпocpeдcтвeннoмy pyкoвoдитeлю фyнкциoнaльнoй cлyжбы, кoтopaя пpeдocтaвляeт пepcoнaл и тexничecкyю пoмoщь, c дpyгoй — pyкoвoдитeлю пpoeктa (цeлeвoй пpoгpaммы), кoтopый нaдeлeн нeoбxoдимыми пoлнoмoчиями для ocyщecтвлeния пpoцecca yпpaвлeния в cooтвeтcтвии c зaплaниpoвaнными cpoкaми, pecypcaми и кaчecтвoм. Рyкoвoдитeль пpoeктa взaимoдeйcтвyeт c двyмя гpyппaми пoдчинeнныx: c пocтoянными члeнaми пpoeктнoй гpyппы и c дpyгими paбoтникaми фyнкциoнaльныx oтдeлoв, кoтopыe пoдчиняютcя eмy вpeмeннo и пo oгpaничeннoмy кpyгy вoпpocoв. Теперь рассмотрим некоторые должности: Генеральный директор Осуществляет руководство в соответствии с действующим законодательством в пределах предоставленной компетенции всеми видами деятельности организации. Организует работу и взаимодействие производственных единиц и других структурных подразделений. Обеспечивает выполнение задач и целей деятельности организации и всех ее обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками. Организует производственно-хозяйственную деятельность организации на основе обоснованного планирования ее материальных, финансовых и трудовых затрат с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров и услуг. Принимает меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами. Способствует наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда. Решает все вопросы в пределах предоставленных прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам - своим заместителям, руководителям производственных единиц, а также функциональных и производственных подразделений организации. Менеджер по туризму Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультирует клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха. Проводит мини-рекламу выбранного места, описывает его достоинства и преимущества. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности. Заключает договор на оказание туристских услуг.

Организует взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания. Оформляет необходимые туристические документы. Авиа кассир Осуществление бронирования и продажа авиабилетов, в системе авиабилетов (Amadeus, Sere a). Менеджер по визам Изучает нормативно-правовую базу, регламентирующую оформление виз, справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по странам и направлениям. Обеспечивает менеджеров и агентов по продаже турпродуктов распечатками, фотокопиями, каталогами, брошюрами, путеводителями и другими рекламными материалами в количестве, необходимом для информирования клиентов о турпродуктах, распространяемыми отделами туризма иностранных посольств. Организует составление, проверку легитимности (например, справки о доходах физического лица) соответствующей документации (для предъявления в соответствии с требованиями консульских учреждений стран направления для получения виз) и контроль за правильностью оформления документации. Обеспечивает координацию бронирования услуг, их подтверждения и оформления. Организует контроль за выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по визовой поддержке, по страхованию туристов и др.). Изучает жалобы и претензии туристов к качеству туристского обслуживания (пересечение границ), выявляет виновных, ведет статистический учет жалоб и претензий, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов, готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение. 3. Пример одну программы турфирмы «Авиа Премиум» Познавательный туризм (исторические экскурсии по городам Анталия, Алания, Сиде, Памуккале, Демре-Мира, Кекова, Эфес), экологический туризм (тур на яхте по зеленому каньону – закрытая заповедная зона, водопады г. Анталии), экстремальный туризм (рафтинг, джип-сафари, квадро сафари), яхтинг (Алания, Кемер), дайвинг (Сиде, Кемер), шоп - туры, развлекательный туризм (аквапарки, концерты в античном театре, дискотеки, турецкая баня, турецкая ночь, пикник-рыбалка, подъем на фуникулере на гору Тахталы (Кемер), дельфинарий), однодневные поездки в Израиль и на северный Кипр. Эксскурсии дата фамилия взрослые дети с 6-11 дети с 3-5 цена взрослый цена с 6-11 с 3- 5 итог Памуккале 19июня Иванов 2 1 1 70 45 20 205 турецкая баня 21 июня Петров 2 0 0 35 0 0 70 Рафтинг 25 июня Сидоров 3 1 0 45 25 0 160 0бзорная анталия 26 июня Нестеров 4 1 0 15 15 0 75 Основной поток туристов из центральной части России (Москва, Санкт-Петербург, Тула, Нижний Новгород), Украины (Киев, Львов, Запорожье, Донецк), Молдавии (Кишинев). Также небольшой процент составляют туристы из Екатеринбурга, Уфы, Ростова-на-Дону и других городов России. Заключение Производственная практика важный аспект в образовании. Она необходима, так как теоретические знания не дают полного представления о работе туристкой компании.

Он необходим в компаниях с высокой текучестью кадров или в быстро растущих организациях. Работы под завязку, восьмичасового дня не хватает, так как многие претенденты дают домашние телефоны и просят звонить вечером. Строго говоря, узкая специализация необходимая ступень карьеры управляющего трудовыми ресурсами, все с этого начинают. Вы можете попасть в организацию, где кадровая работа собственно и исчерпывается одним из таких участков (например, только найм и увольнения или только делопроизводство). Я хочу предостеречь от идеи, что это везде так. Попав в другую компанию, вы неожиданно можете обнаружить, что от вас требуют чего-то иного, а вот именно этого вы и не умеете. Мораль такая: узкая специализация в управлении персоналом это уютная норка, в которой можно прожить несколько лет, чувствуя себя вполне комфортно, и даже добившись мастерства и профессиональных достижений. Но если вы еще и хотите сделать карьеру, то вам придется существенно расширять свой кругозор и навыки. Иначе так и проторчите в этой норке до пенсии, время от времени меняя компании

1. Организация работы руководителя учреждения культуры с персоналом

2. Организация учетной работы на примере предприятия ООО "Аритэкс"

3. Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"

4. Планирование работы с персоналом в организации и проведение его деловой оценки

5. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

6. Организация работы закусочной на 75 мест
7. Организация работы ремонтного участка АТП
8. Управление персоналом в организации (на примере Орской таможни)

9. Целевое управление персоналом современной организации

10. Организация работы секретаря

11. Организация работы испытательной лаборатории на примере Товарищества с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Инженерный центр»»

12. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства

13. Рациональная организация работы менеджера

14. ПРИНЦИП организации работы районных судов РФ

15. Проект организации работ

16. Социальная работа в молодёжных организациях

Игра "Городки".
Игра в городки заключается в выбивании фигур, построенных из пяти городков, с ограниченной площадки, называемой "городом",
378 руб
Раздел: Городки
Конструктор "Цветной", 65 деталей.
Конструктор - это игра развивающая кругозор, знакомящая с различными формами и цветами, а также развивающая воображение Вашего ребёнка.
584 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Настольная игра "Ответь за 5 секунд. Детская".
5 секунд на каждый вопрос. Попробуем? Назовите две вещи на букву Р! Два круглых предмета! Три способа поздороваться! Три ближайших улицы!
1490 руб
Раздел: Игры со словами

17. Работа в некоммерческой организации (НКО): просто занятость или стиль жизни?

18. Организация работы грузовой станции

19. Организация работы отделения по ремонту роликовых подшипников

20. Организация работы архива БТИ

21. Структура и организация работы Европейского парламента

22. Организация работы с документами в бухгалтерии
23. Организация работы с файлами в системе “ТУРБО-ПРОЛОГ”
24. Организация работы ресторана «Русская кухня»» на 100п. Мест

25. Организация работы ЗАО "Агропромбанк"

26. Организация работы с VIP-клиентами банка

27. Организация работы на зернотоках

28. Организация бухгалтерского учета внутренних расчетов ООО "ЭПК-Аудит"

29. Организация работы и учета

30. Организация работы с документами на предприятии, документооборот

31. Организация работ проходки рассечки

32. Организация работа следственного комитета

Точилка Berlingo механическая "Яблоко".
Оригинальная механическая точилка в форме яблока. С одним отверстием для заточки карандашей. Лезвие из высококачественной стали. Механизм
352 руб
Раздел: Точилки
Гидромассажная ванночка для ног (арт. ATH-6411 blue).
Характеристики: - Расслабляющий и оздоровительный массаж. - Мощный компрессор для водно-пузырькового массажа. - 3 сменные насадки. -
1368 руб
Раздел: Прочее
Корзина для белья "Виолетта" (30 литров).
Корзина для белья решит проблему хранения большого количества грязного белья. Благодаря своей прямоугольной форме она может быть легко
396 руб
Раздел: Корзины для белья

33. Организация работы отдела вневедомственной охраны

34. Организация работы следователя ОВД по производству следственного эксперимента

35. Организация работы юридической службы

36. Признаки судебной власти. Организация работы таможенных органов

37. Организация работы закусочной на 25 мест

38. Организация работы концептуального ресторана
39. Организация работы предприятий общественного питания
40. Организация работы ресторана

41. Организация работы школьной столовой на 200 мест

42. Организация работы магазина "Продукты"

43. Организация работы предприятия по производству колбасных изделий

44. Организация работы рекламного агенства

45. Организация работы торгового предприятия "Тройка"

46. Организация рекламной деятельности на примере ООО "Ангстрем"

47. Организация работы медсестры приемного отделения

48. Организация работы физиотерапевтического кабинета

Набор для творчества "Топиарий. Нежность".
Набор для творчества поможет вам освоить новый вид прикладного творчества - создания топиария. Топиарий - это декоративное деревце,
359 руб
Раздел: Поделки по созданию предметов из пластика, полимеров, стекла
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Disney" (с наволочкой 50х70 см).
Добро пожаловать в мир популярных персонажей, супергероев и сказочных существ. Постельное белье для мальчиков и девочек украсит интерьер и
2232 руб
Раздел: Детское, подростковое
Мешок для обуви "Wild", 1 отделение.
Удобный мешок для обуви увеличенных размеров с дополнительным карманом на молнии и сеточкой. Размер: 410х490 мм. Материал: полиэстер.
458 руб
Раздел: Сумки для обуви

49. Организация предприятия по производству подушек ООО "СладСОН"

50. Организация работы в бригаде

51. Организация работы менеджера

52. Организация работы ресторана при гостинице на 100 мест

53. Основные элементы системы управления персоналом инновационной организации

54. Совершенствование работы кадровой службы организации
55. Структура управления и организация обслуживания клиентов в баре ООО "Марципан"
56. Управление персоналом в организации

57. Управление персоналом в организации малого бизнеса и пути его совершенствования

58. Эффективное управление персоналом в организациях

59. Совершенствование организации деловой оценки персонала в ООО "Бугульминское УТТ"

60. Вспомогательные формы организации работы в школе (туристический клуб)

61. Календари природы: значение, виды и методика организации работы с ними в дошкольном учреждении

62. Организация работы психолого-педагогической службы в профессиональном училище №39 г. Зеленогорска

63. Организация работы с родителями в образовательном учреждении

64. Самостоятельная работа как форма организации, способствующая повышению знаний учащихся на уроках окружающего мира в малокомплектной школе

Чековая книжка желаний "Для Неё".
Этим подарком женщина обещает исполнить несколько заветных желаний мужчины по его выбору. В каждой книжке содержится 12 листов с
390 руб
Раздел: Прочее
Чехол для гладильной доски, 50х140 см.
Синтетический материал с металлизированной нитью.
308 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Подушка детская Dream Time.
Детская подушка: стеганный чехол (наполнитель бамбуковое волокно 150 г/м2, ткань 100% хлопок - сатин). Наполнитель: полое сверхтонкое
775 руб
Раздел: Подушки для детей

65. Воздействие перемен по месту работы на сотрудников организации

66. Организация работы по мобильности в организациях ВОС

67. Организация работы социальных центров с обращениями граждан

68. Организация работы жилищного ремонтно-эксплуатационного участка

69. Управление персоналом в организации (на примере Харьковской таможни)

70. Организация работы автотранспортного предприятия
71. Организация работы доменного цеха
72. Организация работы зоны ТО-2 для АТП г. Ижевска

73. Организация работы и обслуживание козловых кранов

74. Организация работы на станции Слябовая

75. Организация работы промежуточной станции

76. Организация работы сортировочной станции

77. Роль и значение Всемирной туристской организации

78. Управление персоналом на туристском предприятии ООО "Пасарт"

79. Всемирная туристская организация как значимая сфера для мировой цивилизации

80. Организация работ налоговых органов по учету поступлений по налогам и сборам и задолженности по их уплате

Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (mega).
Таблетки для посудомоечной машины «Clean&Fresh» – чистота и свежесть Вашей посуды в каждой таблетке! Великолепно очищает посуду и содержит
708 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Ящик почтовый с замком, коричневый.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
490 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Запретный Остров. Приключения для смелых!".
Запретный остров – это семейная кооперативная игра, в которой игроки действуют совместно против игры. Вашей команде дерзких искателей
1215 руб
Раздел: Карточные игры

81. Организация работы, задачи и функции налоговых органов и налоговых отделов организации

82. Организация работы однопредметных непрерывно-поточных линий на примере ЗАО "Сокол-АТС"

83. Организация работы фармацевтического предприятия

84. Организация работ по финансовому оздоровлению ЗАО "Сибирская птицефабрика" Омской области

85. Социальная организация. Особенности социально-экономических организаций

86. Организация кассовых операций в организациях розничной торговли
87. Организация системы рефинансирования кредитных организаций
88. Организация бухгалтерской службы страховой организации

89. Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации

90. Организация инструментального хозяйства. Научная организация труда

91. Руководитель организации. Функции и роль организации труда

92. Автоматизация работы отдела планирования компании ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

93. Сущность, функции и значение финансов организации. Фонды денежных средств организаций и их предназначение

94. Современные формы и системы организации оплаты труда в организации

95. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

96. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

Мешковина упаковочная "Gamma" (цвет: натуральный), 100х106 см, арт. М006Д.
Джутовая ткань отличается хорошими антистатическими свойствами, обладает превосходными теплоизоляционными качествами, хорошо пропускает
301 руб
Раздел: Однотонная, голография
Говорящий плакат "Веселые уроки".
Играй и учись с котёнком Тошей! Нажимай на картинки – изучай цифры, формы и цвета, знакомься с животными, слушай песенки мультяшек
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: красный).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы

97. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации

98. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов

99. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.