Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье     Физкультура и Спорт Физкультура и Спорт

Деятельность турфирмы ООО "Интертур XXI век" в качестве турагента

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Федеральное агентство по образованию Орловский государственный технический университет Кафедра: &quo ;Технология и организация питания, гостиничного хозяйства и туризма&quo ;ОТЧЁТ По производственно-профессиональной практикеСтудента 4 курса, группы 41-ЭУ Коновалова Татьяна Васильевна Место прохождения практики Общество с ограниченной ответственностью &quo ;Интертур ХХI век&quo ; Начало практики: 1 июля Окончание практики: 26 июля Руководитель практики от университета: Ширшова Н.Н. Руководитель практики от организации: Галушко О.Н. ген. директор Оценка: Дата защиты отчёта: 26 августа Подпись руководителя практики от университета: Орёл 2008 СодержаниеВведение 1. Характеристика турагентства ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ; 2. Характеристика деятельности турфирмы ООО &quo ;Интертур ХХI век&quo ; 2.1 Общая характеристика деятельности турфирмы 2.2 Ценовая и маркетинговая политика турфирмы 3. Мероприятия по усовершенствованию деятельности турфирмы ООО &quo ;Интертур ХХI век&quo ; Заключение Список использованных источников Приложения ВведениеПо данным Всемирной Туристической организации (ВТО) в настоящие время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню доходности туризм уступает лишь индустрии добычи нефти и автостроению. Орловская область занимает особое место на туристском рынке России. Обладая уникальными туристической - рекреационными возможностями, значительным историко-культурным потенциалом и богатым литературным наследием, она открывает большие возможности для туристической - экскурсионной деятельности и познавательного туризма. На данный момент в области действуют 10 гостиниц, 7 санаториев и пансионатов. Общая вместимость номерного фонда рассчитана на одновременный прием более 2200 человек. Однако, несмотря на имеющийся рекреационный потенциал, туристский комплекс в области переживает значительные трудности. Сейчас количество турфирм значительно увеличилось и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на туристском рынке города Орла. Всего в области работает 43 туристские фирмы, из действующих 20 турфирм только 6 предлагают поездки по внутриобластным туристским маршрутам, а остальные заняты в основном выездным туризмом. Прохождение производственно-профессиональной практики было осуществлено в турфирме ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ;, которая на данный момент работает в качестве турагента, занимаясь исключительно выездным туризмом. Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ; в качестве турагента. Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы; дать полную характеристику деятельности данного турагентства; рассмотреть все необходимые документы, необходимые для составления отчета; предложить пути по усовершенствованию деятельности турфирмы ООО &quo ;Интертур ХХI век&quo ;; В отчете выделяются такие структурные элементы, как: содержание, введение, основная часть, представленная тремя главами, заключение и список используемых источников.

1. Характеристика турагентства ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ;ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ; существует уже на протяжении более 7 лет и является одной из конкурирующих турфирм на туристском рынке города Орла. Данная фирма была организованна в 2002 году, главным директором которой является Галушко Ольга Николаевна. Данная фирма уже не лицензируется, в соответствии с законодательством РФ, но имеет сертификат соответствия (Приложение А). Общество с ограниченной ответственностью &quo ;Интертур XXI век&quo ; является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании учредительных документов, и действующего законодательства. Участниками данного общества являются: Гражданка РФ Галушко Ольга Николаевна; Гражданка РФ Бабчук Наталья Владимировна. Участники данной фирмы не отвечают по ее обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью турфирмы, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в уставный капитал. Размер уставного капитала составляет 20 000 рублей, который состоит из трех долей. Номинальная стоимость и размеры долей участников следующие: Галушко Ольга Николаевна - 12000 рублей, что составляет 60% уставного капитала; Бабчук Наталья Владимировна - 8000 рублей, что составляет 40% уставного капитала. Согласно уставу ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ; турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, включая, но, не ограничиваясь следующим (Приложение Б): турагентская деятельность; туроператорская деятельность; иная деятельность по организации путешествий; организация культурного досуга населения; организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий; оказание бытовых услуг; организация общественного питания; другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. ООО &quo ;Интертур XXI век&quo ; располагается по адресу: 302001 Россия, г. Орел, ул. Комсомольская, д.25, рядом с центром города. Однако первые три года своего существования фирма находилась в другом месте на улице 7 Ноября, дом 3-5. Переездом послужило то, что расположение фирмы было выбрано не совсем удачно, так как существовала некая трудность в объяснении ее место нахождении. Офис фирмы располагается в жилом пяти этажном здании. Вход находиться с торца здания, рядом с подъездами. Сегодняшние расположение фирмы на наш взгляд намного выгоднее, чем в прошлом, огромным плюсом является: расположение рядом с центром города; близкое расположение автобусных остановок; близкое расположение к центральному рынку; расположение с лицевой стороны здания магазина одежды, оптики и парикмахерской. Данная фирма неоднократно была награждена двумя дипломами и грамотами. Одна, из которых присуждена в 2004 году за проявление высокого уровня профессионализма в популяризации туристических услуг, победившей в нелегкой конкурентной борьбе за доверие российского туриста и оказавшее несомненное влияние на развитие, и процветание туризма в Турции и Египте. Офис турфирмы имеет не большие размеры 2,5 х 5 х 6 по сравнению с предыдущим. Однако это ни как не сказывается на продвижении и предоставлении услуг. Офис состоит из трех комнат, самая большая служит для общения с клиентами, во второй находится кабинет генерального директора, а в третей располагается служебное помещение.

Освещенность в офисе достаточно высокая, это обеспечивается благодаря наличию двух оконных проемов, застекленных пластиковыми стеклопакетами, в вечерние время семью светильниками, четыре из которых располагаются в комнате для обслуживания клиентов, один в кабинете генерального директора и два в служебном помещении. Для удобства обслуживания клиентов в офисе расположены два компьютерных стола, две тумбочки для бумаг и журналов, один книжный шкаф для расположения в нем каталогов, прайс-листов и шесть стульев. Два из которых для работы за компьютером и четыре для расположения клиентов. Кроме того, в комнате для ожидания находится один двухместный мягкий диван. Нужно отметить, что такое количество мест является идеальным решением для приема клиентов, потому как очень часто люди предпочитают приходить с друзьями или всей семьей, для того чтобы обсудить и выбрать наиболее подходящий вариант отдыха. Для того чтобы быстро и качественно обслужить клиента необходимо иметь в наличие минимальный набор оргтехники, без которого на сегодняшний момент обойтись невозможно. В офисе находится два компьютера с жидкокристаллическими экранами, принтер, сканер, два телефона с номерами 43-11-72, 43-11-71, и один факс с номером 43-11-71. Единственным недостатком на наш взгляд является отсутствие наличия кондиционера. В кабинете директора находится стол, один мягкий стул, книжный шкаф для различных документов, кассовый аппарат, и сейф для хранения ценных бумаг. Интерьер данного офиса на наш взгляд очень прост, но в то же время оригинален тем, что его стены украшают различные привезенные из разных стран сувениры. Данные сувениры ставшие элементом декора, были привезены клиентами данной турфирмы в знак благодарности о хорошо приведенном отдыхе. Такие элементы играют важную роль в интерьере данного кабинета, помогая хоть как развлечь клиента во время ожидания. Еще одним наиболее важным на наш взгляд элементом декора является расположенная по центру стены огромная картина песочного пляжа какого-то экзотического острова. Говоря о цветовом решении зала можно отметить, что превалирующий белый цвет прекрасно сказывается на дружеских отношениях с клиентами, что в свою очередь способствует увеличению объема продаж. Для отделки стен были использованы простые, но в тоже время практические материалы: штукатурка, покрашенная светлой краской. Для отделки потолков была использована частично побелка, частично подвесной потолок. Для болей практичности пол застелили коричневым линолеум. Согласно штатному расписанию на данный момент в турфирме заняты все вакантные места. Коллектив фирмы составляет 6 человек (Приложение В). Сегодня, в условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики предприятия. Именно на микроэкономическом уровне оказываются необходимые услуги. На предприятиях сосредоточены наиболее квалифицированные кадры. Кадры - это наиболее подвижная часть производительных сил. Состав и структура кадров постоянно меняется в соответствии с изменением организации и управления. Структура кадров, данной турфирмы подразделяется на несколько групп: отдел управления, в состав которого входит генеральный директор; отдел туризма, состоящий из: старшего менеджера и менеджера; бухгалтерия, в которую входит главный бухгалтер.

Мы, люди технической направленности, работая в ней, имеем все шансы расширить свой кругозор и стать пионерами кадрового и программного обеспечения. Итак, цените каждый миг рабочего дня и извлекайте из него пользу – как для себя, так и для подчиненных. Послесловие Снова в плавание… Так, ладно – пора вам закругляться и возвращаться к повседневным обязанностям. Послесловие, как видите, тоже метафорично – действительно, я хочу, чтобы вы трактовали свои поступки на руководящем посту как плавание корабля в неспокойном море. Морем считайте индустрию разработки программных продуктов в том виде, в котором она существует сейчас – полагаю, в XXI веке она покажет себя не менее динамичной, чем в веке XX. Чтобы без особых трудностей проплыть через это море, вам потребуются надежный руль для поддержания курса, большой и прочный парус, чтобы ловить ветер, и якорь для устойчивости. Надеюсь, моя книга поможет удержать вашу шлюпку на плаву. Руль Кораблем управляют с помощью руля. Чем управляется ваша профессиональная деятельность? В идеале она должна основываться на двух важнейших императивах: «сконцентрируйся и лидируй!» По мере совершенствования лидерских качеств и преследуя цель производства отличных программных продуктов, не забывайте о том, что повышать концентрацию нужно постоянно

1. Проблемы экологии XXI века и основные аспекты экологических проблем

2. Мировая урбанизация на пороге XXI века

3. Социально-экономическая и политическая деятельность царизма в начале 18 века

4. Русский язык начала XXI века

5. Постоянный контингент клиентов, как фактор успешной деятельности турфирмы

6. XXI век – начало бессмертия людей
7. Новая модель управления для XXI века
8. Апофатика - основной метод науки XXI века

9. Ключ к физике XXI века

10. Моторное топливо XXI века

11. Валеология - перспективное научно-педагогическое направление XXI века

12. Боевое ПТСР – актуальная проблема психологии XXI века

13. Виртуальная компания – реальность XXI века

14. Стратегия турфирмы - как эффективный инструмент улучшения качества турпродукта

15. Новый взгляд на брак в XXI веке

16. Подростковая сексуальность на пороге XXI века

Конструктор "Зоопарк" (39 деталей).
Конструктор «Зоопарк» относится к тематическим наборам для конструирования, так как включает в себя не только детали для конструирования
561 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Бумага "Снегурочка", для ксерокса, А3.
Формат - А3. 80 грамм, 97%, 500 листов.
533 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Карандаши двухсторонние, 12 штук, 24 цвета.
Когда дети занимаются творчеством, это всегда чудесно. Ведь подобное занятие дает возможность ребенку проявить свою фантазию и логическое
401 руб
Раздел: 13-24 цвета

17. Перспективы биологии спорта в XXI веке

18. Экзистенция и опыт в православном мышлении накануне XXI века

19. С чем идет современная логика в XXI век?

20. Диоксин – суперэкотоксикант XXI века

21. Транспорт XXI века

22. Лингвистика XXI века: на путях к целостности теории языка
23. Проблемы комплексной безопасности в XXI веке
24. Урбанизация - феномен XXI века

25. Даниил Кашин: взгляд из XXI века

26. Боевое ПТСР – актуальная проблема психологии XXI века

27. Тенденции развития кооперативного движения в России в конце XX – начале XXI века в агропромышленном комплексе

28. Терроризм - война XXI века

29. Специфика функционирования новой лексики в русском языке начала XXI века

30. О новых поколениях корпоративных информационных систем в XXI веке

31. Становление Президентской республики. Внутренняя и внешняя политика на рубеже XX-XXI веков.

32. Компьютерные сети и телекоммуникации XXI века

Подушка с принтом "FIFA 2018", прямоугольная, синий, 40x29 см.
Подушка с символикой чемпионата мира по футболу 2018 года станет прекрасным дополнением к вашему интерьеру. Изделие выполнено из
403 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Копилка "Капитан Шарки. Capt'n Sharky".
Размер: 13х9х9 см. Материал: металл.
886 руб
Раздел: Копилки

33. Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

34. Оценка торговой деятельности магазина ООО "5Пятерочка"

35. Стратегическое планирование деятельности турфирмы "Навигатор"

36. XXI век: новые международные отношения

37. Иммиграционная политика Испании в конце XX - начале XXI веков

38. Российско-белорусские отношения на пороге XXI века
39. Мир в начале XXI века
40. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"

41. Формирование логического мышления младших школьников на уроках математики по учебно-методическому комплекту "Начальная школа XXI века"

42. Терроризм в Южном федеральном округе на рубеже XX и XXI века: доктрина и политическая практика

43. Позитивистский автоматизм в XXI веке

44. Промышленность строительных материалов на пороге XXI века

45. Становление и развитие футбола на Ставрополье в конце XIX - начале XXI веков: пути, опыт, проблемы

46. Анализ и оценка предпринимательской деятельности предприятия ООО "Оберон"

47. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО "Корпорация Уралшина"

48. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия ООО "СМР"

Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры
Органайзер подвесной "Фиксики" (5 карманов).
Органайзер подвесной с 5 карманами. Высота: 65 см. 5 карманов размером 15x13 см. Материал: полиэстер, плотностью 600 ден.
317 руб
Раздел: Карманы на детскую кроватку
Набор для составления букета из мягких игрушек "Конфетти", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки

49. Современное состояние и анализ деятельности агрофирмы ООО "Денисовка"

50. Перспективные композиты XXI века на основе органических и неорганических полимеров. Новые металлические сплавы, приоритетные технологии

51. Анализ деятельности предприятия ООО "Торговая компания "Диал-С"

52. Комплексный анализ финансового-торговой деятельности предприятия ООО "Герта Трейд"

53. Основные факторы экономического роста Российской экономики в начале XXI века: их структура, механизм и назначение

54. Анализ технико-экономических и финансовых показателей деятельности предприятия ООО "ИЦ "АМТИНЖИНИРИНГ"
55. Проект повышения экономической эффективности деятельности предприятия ООО "Деко-Мастер"
56. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

57. Учебно-воспитательная деятельность учителя. Личностные качества учителя (Доклад)

58. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

59. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"

60. Определение и управление валютными рисками предприятием внешнеэкономической деятельности на примере ООО "Корпорация "Агросинтез" (Визначення та керування валютними ризиками підприємством ЗЕД на прикладі ТОВ “Корпорація “Агросинтез”)

61. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Тист"

62. Индекс цитирования ученого: важнейший ли это критерий качества его научной деятельности?

63. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

64. Анализ деятельности российских зарубежных банков в 90-х годах XX века

Магнитная мозаика "Техника".
Количество элементов различной формы - 235 штук. Дополнительных элементов - 15 штук. Количество цветов - 5. Игровое поле - 1. Средний
494 руб
Раздел: Магнитная
Магнитная мозаика "Веселый городок".
Магнитная мозаика "Веселый городок", из которой можно собрать не только городок, но и множество других картинок. В набор входят:
519 руб
Раздел: Магнитная
Держатель для сумки "Jardin D'Ete" со стразами "Стихия колец".
Держатель для сумки стал неотъемлемой частью домашнего и офисного интерьера. И теперь выбор подарка для бизнес-леди не составит особого
944 руб
Раздел: Прочее

65. Организация экспортной деятельности на предприятии СП «Инволюкс» ООО

66. Анализ хозяйственной деятельности на примере ООО

67. Военно-дипломатический аспект деятельности России на Кавказе в контексте международных отношений в первой трети XIX века

68. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

69. Комплексный анализ деятельности ООО "ПромТрансБанк"

70. Анализ коммерческой деятельности банка на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк"
71. Анализ деятельности ООО "Юганскводоканал"
72. Документационное обеспечение деятельности структурного подразделения коммерческого предприятия (на примере секретариата ООО "Витус")

73. Международные стандарты аудита, их роль и значение в обеспечении качества аудиторской деятельности

74. Сущность аудита и аудиторской деятельности. Краткая характеристика предприятия ООО "Сахалинцемент". Объекты аудита и порядок его проведения. Аудиторское заключение по результатам аудита. Порядок проведения внутреннего и внешнего аудита на предпр

75. Анализ финансовой деятельности ООО "Корат"

76. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Телеком СВ"

77. Общая характеристика деятельности ООО "Александрия" и функциональные обязанности помощника юриста

78. Хозяйственная деятельность населения бронзового века Приольхонья

79. Анализ деятельности ООО "Брасовские сыры"

80. Анализ сбытовой деятельности ООО "ВЕГА ЕВРО"

Термомозаика "В мире животных".
Ваш ребенок любит изучать животных, а еще — играть и придумывать что-то новое? С термомозаикой "В мире животных" все это можно
383 руб
Раздел: Термомозаика
Кувшин "Бистро", 1,8 л.
Кувшин прозрачный, с крышкой. Материал: стекло. Объем: 1,8 л.
314 руб
Раздел: Кувшины, графины
Набор детской посуды "Белоснежка", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

81. Влияние маркетинговой стратегии на финансовые результаты деятельности ООО "Альпиндустрия"

82. Маркетинговая деятельность на примере ООО "Гвики"

83. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

84. Маркетинговый анализ деятельности ООО "Торговый дом "Динамо"

85. Организация коммерческой деятельности анализ товарного рынка жалюзи ООО "Хабаровск-трейд"

86. Организация коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на региональном рынке компьютеров и комплектующих на примере ООО "Фор-Т"
87. Организация рекламной деятельности на примере ООО "Ангстрем"
88. Оценка качества продукции ООО "Стародубский сыр"

89. Проект деятельности ООО "Агрокомплект" и этапы его реализации

90. Совершенствование сервисной деятельности предприятия (на примере ООО "Диманд")

91. Анализ деятельности ООО "Мебель"

92. Анализ деятельности ЗАО "ВЗЛЕТ" и его филиала ООО "ВЗЛЕТ-БАЙКАЛ"

93. Анализ деятельности ООО "Лакомка"

94. Анализ и проектирование системы мотивации деятельности на предприятии (на примере ООО "Пять звезд")

95. Анализ коммерческой деятельности и пути усовершенствования диспетчерского управления автотранспортного предприятия ООО "Донус"

96. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

Мягкие навесные игрушки для кроватки "Водный мир. Дельфин".
Мягкие навесные игрушки для кровати серия Водный мир , без музыки, текстиль: рыбка и звездочка - погремушка, морской конек -
369 руб
Раздел: Мобили
Фигурка декоративная "Балерина", 10 см.
Осторожно, хрупкое изделие! Материал: металл, австрийские кристаллы. Размер: 10 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
485 руб
Раздел: Миниатюры
Каталка-трактор с педалями "Turbo" с полуприцепом.
Педальная каталка-трактор с полуприцепом "Turbo" рассчитана на детей от 3-х лет и весом не более 50 кг. В комплекте с трактором
5361 руб
Раздел: Каталки

97. Инновационная деятельность организации на примере ООО "Саратовский трубный завод"

98. Направления диверсификации деятельности ООО "ЖАРГАЛ"

99. Организационно-правовая деятельность ООО "КавМинВоды"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.