Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Психологические способы влияния на партнера и этикетные способы защиты

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

РЕФЕРАТ по дисциплине «Менеджмент» по теме: «Психологические способы влияния на партнера и этикетные способы защиты» Содержание Введение 1. Шесть законов влияния 2. Психологическое влияние: виды и этикетные способы защиты Заключение Источники Введение Психологическое влияние осуществляется для достижения следующих целей: для удовлетворения своих потребностей с помощью других или через их посредство; для подтверждения факта своего существования и значимости этого факта; для преодоления пространственно-временных ограничений собственного существования. В первом случае влияние используется для того, чтобы добиться удовлетворения иных потребностей (материальных, духовных), а не собственно потребности влияния. Во втором случае влияние служит знаком, индикацией, доказательством факта существования влияющего и значимости его существования (потребность в признании). В третьем случае влияние само является потребностью и выступает как одна из форм главного стремления всего живого – преодоления пространственно-временных ограничений контекста, поведения, идентификации и пр. Людям, чьи профессии связаны с общением, и особенно руководителям, чья деятельность связана с постоянными коммуникациями с подчинёнными и коллегами, проведением переговоров с партнёрами необходимо знать основные виды психологического влияния, а также уметь вовремя распознать влияние, направленное на достижение отрицательного эффекта и противостоять ему. 1. Шесть законов влияния Психологическое влияние – это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей. Оно осуществляется под воздействием ряда законов, которые проявляются во взаимодействии людей, в межличностных отношениях и в групповом поведении. К сожалению, некоторые руководители учитывают наличие данных законов лишь на интуитивном уровне. Едва ли в этом случае говорить об успешном управлении. Основными законами влияния являются закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения, закон компенсации. Рассмотрим каждый из этих законов отдельно. 1. Закон неопределенности отклика. Его можно назвать законом зависимости внешних воздействий от внутренних психологических условий (структур). Этот закон основывается на психологических явлениях – апперцепции и наличии стереотипов сознания. Апперцепция – это зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта. Стереотипы сознания – устойчивые мнения, оценки, суждения, которые неточно и неполно отражают окружающую действительность и влияют на поведение, создавая явные или скрытые коммуникационные барьеры. Этот закон действует следующим образом. Разные люди в разное время могут качественно по-разному реагировать на одинаковые воздействия. На банальную грубость в свой адрес один человек ответит грубостью, другой – смолчит, а третий будет стараться успокоить грубияна. Если бы не существовало различий во внутренних психических структурах, то на одно и то же воздействие каждый человек реагировал бы одинаково. «Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется», – в этих словах поэта отражена сущность закона неопределенности отклика.

Руководителю следует иметь в виду еще одно проявление этого закона, а именно то, что даже один и тот же человек в разное время может качественно по-разному реагировать на одно и то же воздействие. Важно понять, что множество внутренних психологических факторов (настроение, эмоциональное состояние и т. д.) серьезно влияют, а порой и определяют реакции конкретного человека в конкретных ситуациях. И эти факторы невозможно учесть. Не стоит предполагать, что можно всегда и везде предопределить реакцию (отклик) собеседника на какое-либо ваше действие. Отклик нельзя предвидеть – это непреложный закон психологии управления. Рассмотрим на конкретном примере, как действует этот закон. Босс отдает распоряжение и надеется, что оно будет исполнено (ожидает определенного отклика). Иногда так и происходит, а иногда – нет. Представим, что задание выполнено неточно, неправильно или не выполнено вообще. Шеф неудовлетворен. Он пытается выяснить у подчиненного причины, по которым не выполнено задание, и одновременно анализирует ситуацию сам. При этом у руководителя и у подчиненного под влиянием апперцепции и стереотипов сознания имеются свои, иногда диаметрально противоположные, объяснения неисполнительности. Руководитель может счесть своего сотрудника бездельником или саботажником. Подчиненный, в свою очередь, может найти десятки «объективных» обстоятельств в свое оправдание. И шеф, и подчиненный совершают ошибку: первый – потому что избрал непригодный способ взаимодействия с подчиненным, второй – потому что избрал неправильный способ защиты. 2. Закон неадекватности взаимного восприятия. Суть этого закона состоит в том, что человек никогда не может постичь другого человека с той точностью и полнотой, которая была бы достаточной для серьезных решений относительно этого человека. Наше восприятие «устроено» таким образом, что практически никогда не бывает точным и полным. Даже самый обыкновенный предмет, находящийся у нас перед глазами, мы никогда не воспринимаем целиком и полностью, а всегда видим, причем в определенном ракурсе, только ту его часть, которая попадает в поле зрения и непосредственно воздействует на наши рецепторы. Но ведь человек – система гораздо более сложная, едва ли поддающаяся полному описанию. При этом: 1) Человек всегда находится в состоянии изменения. 2) Человек всегда осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и «слабые места». 3) Достаточно часто человек не может дать информацию о себе потому, что не знает себя. Неадекватность восприятия и стремление человека показать себя лучше, чем он есть, необходимо учитывать, принимая любое управленческое решение. Как же можно строить управленческую деятельность с учетом закона неадекватности восприятия? Специалисты в области управления рекомендуют менеджерам использовать следующие принципы подхода к людям: а) принцип универсальной талантливости. С управленческой точки зрения, он может звучать так: «Нет людей бездарных, неспособных. Есть люди, занятые не своим делом»; б) принцип развития. Способности (как общие, так и специальные) могут развиваться; в) принцип неисчерпаемости.

Ни одна оценка, данная человеку при его жизни, не может считаться окончательной. 3. Закон неадекватности самооценки. Суть этого закона состоит в том, что при попытке оценить себя человек сталкивается с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при анализе других людей. Известно, что самооценка никогда не бывает адекватной – она всегда либо завышена, либо занижена. Кроме того, человеку свойственно в чем-то себя переоценивать и в то же самое время в чем-то недооценивать, и это, безусловно, накладывает отпечаток на выводы, которые он делает относительно себя. Следует помнить, что человек – это существо не столько рациональное, логическое, разумное, сколько алогическое, эмоциональное, нерациональное и порой неразумное. Его психику упрощенно можно представить в виде осознаваемого (логико-мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-интуитивного) компонентов. Скрытые внутренние движущие силы, заставляющие человека действовать определенным образом, самим этим человеком порой не осознаются. Именно поэтому логический, рассудочный самоанализ (так же, как и анализ других людей) никогда не бывает вполне адекватным. 4. Закон искажения информации. Иногда его называют законом потери смысла управленческой информации, или законом расщепления смысла управленческой информации. Суть этого закона заключается в том, что управленческая информация (директивы, приказы, распоряжения и т. д.) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения «сверху вниз». Степень изменения прямо пропорциональна числу звеньев, через которые проходит информация: чем больше работников знакомится с ней и передает ее другим людям, тем сильнее смысл отличается от первоначального. Происходит это не по чьей-то злой воле. В основе потери смысла информации лежат следующие обстоятельства: 1) Язык, на котором передается управленческая информация, является языком многозначным. Какими бы строгими или точными не были используемые в языке понятия, всегда имеется возможность разного толкования одного и того же сообщения. 2) Если информация неполная, если доступ к ней ограничен и потребность подчиненных в получении оперативных сведений удовлетворяется не полностью, то люди неизбежно начинают домысливать, додумывать, дополнять то, что знают, опираясь на непроверенные факты и собственные догадки. И тогда объем информации изменяется не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения. 3) Люди, воспринимающие информацию и передающие ее, отличаются друг от друга по уровню образования, интеллектуального развития, по своим потребностям, а также по физическому и психическому состоянию. Это тоже накладывает отпечаток на процесс передачи информации. Чтобы свести искажение к минимуму, рекомендуется произвести следующие действия: 1) Уменьшить, насколько это возможно, количество передаточных звеньев, участвующих в процессе распространения информации. 2) Своевременно снабжать сотрудников всей необходимой информацией по тем вопросам, которые они должны решать. 3) Поддерживать обратную связь с подчиненными с целью контроля за правильностью усвоения получаемых сведений.

Я подозреваю, что одна из причин такого невнимания заключается в стремлении рекламодателей, в свою очередь использующих техники психологического влияния, не выдавать собственные секреты. Буквально ежедневно где-нибудь в мире сообщается об очередной истории, связанной с деятельностью культа. Несомненно, в новом столетии таких сообщений будет гораздо больше. Хотелось бы надеяться, что средства массовой информации станут в ближайшем будущем главной силой, задействованной в просвещении граждан относительно социальных и психологических методов влияния, которые применяются культовыми группами. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ Все, что способно нанести вред, может служить делу исцеления. Знание о способах влияния на людей, в случае ответственного и осмотрительного использования, может послужить сохранению и усилению свободной воли, развитию индивидуальности и уникальности человека. Надеюсь, что эта книга дала читателям такое знание и воодушевила на его использование в решении конкретных проблем. Иногда я чувствую себя Давидом, борющимся против Голиафа с помощью разума и веры, заменившими пращу

1. Психологические особенности влияния профессии супругов на их семейную жизнь

2. Убеждение и внушение как методы психологического воздействия (влияния) руководителя на подчинённых

3. Влияние космической радиации на солнечные батареи искусственных спутников Земли и способы защиты

4. Способы защиты населения при радиоактивном и химическом заражении местности

5. Виндикационный иск как способ защиты вещных прав

6. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав
7. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения
8. Гражданско-правовые способы защиты прав

9. Вещно-правовые способы в системе защиты гражданских прав

10. Нематериальные блага и способы их защиты

11. Способы защиты земляного полотна от обледенения и промерзания

12. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление

13. Биологическое действие ионизирующих излучений и способы защиты от них

14. Ядерное оружие и способы защиты от него

15. Гражданско-правовые способы защиты права собственности

16. Современные способы защиты этикеток и идентификации продукции

Игра-баланс "Ежик".
Игра-баланс "Ёжик" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Играть в такую игру не только весело, но и очень полезно.
345 руб
Раздел: Игры на ловкость
"English". Электронный звуковой плакат "Английская Азбука", артикул PL-01-EN.
Электронный озвученный плакат "Английский язык" предназначен для детей и взрослых, начинающих изучать английский язык.
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Рюкзачок "Путешествие".
Детский рюкзак "Путешествие" имеет яркий стильный дизайн. Он имеет небольшие размеры, а его лямки могут регулироваться по длине.
506 руб
Раздел: Детские

17. Основные принципы и способы защиты населения от опасностей

18. Способы защиты населения РФ от поражающих факторов при ЧС

19. Гражданско-правовые способы защиты вещных прав

20. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и иных вещных прав

21. Защита достоинства любого человека государством. Способы сбора доказательств, предусмотренные законом

22. Компенсация морального вреда как способ защиты гражданских прав
23. Общая характеристика и способы защиты авторских и смежных прав
24. Понятие и гражданско-правовые способы защиты вещных прав

25. Правовые способы и формы защиты нарушенных прав и законных интересов предпринимтелей

26. Способы защиты гражданских прав

27. Способы защиты гражданских прав

28. Способы защиты гражданских прав в административном порядке

29. Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании

30. Способы защиты права собственности

31. Исследование способов защиты от компьютерных вирусов программными методами и выбор оптимального антивирусного клиента

32. Способы защиты операционной системы от вирусных программ

Шнуровка-бусы "Русалочки".
Обучающая игра для детей от 3 лет, которая развивает логическое мышление, внимание, память. В наборе: 11 фигурок, шнуровка с безопасными
345 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Фоторамка на 7 фотографий С34-010 "Alparaisa", 55,5x29 см (бронзовый).
Размеры рамки: 55,5x29x1 cм. Размеры фото: - 10х15 см, 3 штуки, - 10х10 см, 3 штуки, - 13х18 см, 1 штука. Фоторамка-коллаж для 7-ми
614 руб
Раздел: Мультирамки
Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1093 руб
Раздел: Внимание, память, логика

33. Телекоммуникационные системы и технические способы защиты

34. Психологические способы воздействия в процессе общения

35. Способы измерения влияния факторов в детерминированном анализе

36. Обзор методов и способов измерения физико-механических параметров рыбы

37. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях

38. Понятие опровержения и способы опровержения
39. Ликвидация как способ прекращения юридического лица
40. Международно-правовые способы разрешения международных споров

41. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации

42. Способы перевода просторечия, использованного в романе А. Силлитоу "Ключ от двери", на русский язык

43. Способы выражения сомнения в современном немецком языке

44. Способы образования неологизмов в терминологии в современном французском языке

45. Способы выражения оттенков запаха в романе Патрика Зюскинда "Парфюмер"

46. Основные черты развития первобытнообщинного, рабовладельческого и феодального способов производства

47. Статистика (Способы отбора и виды выборки, обеспечивающие репрезентативность)

48. Некоторые из причин возникновения профессиональных заболеваний у домристов и способы их устранения

Чехлы для коляски с поворотными колесами Bambola, 4 штуки.
Чехлы на коляску помогут Вам поддерживать чистоту в Вашем доме. После прогулки надеваются на колеса коляски и плотно удерживают грязь и
326 руб
Раздел: Чехлы для колес
Пенал школьный "Мышка", цвет малиновый.
Школьный пенал. Цвет: малиновый. 1 отделение. Материал: силиконовый полимер. В раскрытом виде выполняет роль подставки, возможность
372 руб
Раздел: Без наполнения
Сменная кассета "Барьер 4", универсальная, для всех типов фильтров "Барьер".
Средний ресурс кассеты: 350 литров. Подходит для всех типов фильтров "Барьер".
303 руб
Раздел: Фильтры для воды

49. Способы обеспечения прав граждан

50. Влияние электромагнитного поля на живые организмы и защита от вредного воздействия электромагнитного поля

51. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

52. Особенности производственной программы, способов и режимов тепловой обработки, технологии приготовления блюд ресторана с немецкой кухней

53. Политическое отчуждение личности и способы его преодоления

54. Способы нанесения тонких пленок
55. Вращающаяся печь 5х185 м для обжига клинкера по мокрому способу
56. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

57. Нефть: происхождение, состав, методы и способы переработки

58. Способы разрешения конфликта

59. Способы эффективного общения

60. Характер и способы его воспитания

61. Способ определения живучести связи (вероятности связности)

62. Режимы и способы хранения зерновых масс

63. Способы наглядного представления статических данных

64. Рациональное питание как один из способов сохранения здоровья

Декоративная наклейка-ростомер "Ракета", арт. EZG-1001.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры
Набор для составления букета из мягких игрушек "LOVE", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки
Именная кружка с надписью "Любимая бабушка".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки

65. Техника плавания различными способами

66. Понятие общественного способа производства. Закон соответствия. Диалектика производительных сил и производственных отношений.

67. Способы кристаллизации

68. Нефть и способы ее переработки

69. Нефть: происхождение, состав, методы и способы переработки

70. Кредитный риск и способы его снижения
71. Валютные риски и способы управления ими
72. Приемы и способы проведения аудиторской проверки

73. Самоменеджмент как способ повышения эффективности работы руководителя

74. Организационная культура и способы ее развития

75. Способы организации и мотивации труда

76. Инфляция в переходной экономике: специфика происхождения и способы преодоления

77. Автостоп как способ путешествия

78. Азиатский способ производства и античное рабовладение

79. Накопители на гибких магнитных дисках: что это такое и способ производства

80. Художественная литература в Рунете. Формы хранения и способы функционирования

Бумага чертежная, А3, 297x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
953 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Папка для труда "Машина и путешествия".
Размер: 325х245 мм. Материал: ткань. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора!
322 руб
Раздел: Папки для труда
Кресло детское мягкое "Sleepy Cat".
Мягкое детское кресло Sleepy Cat будет прекрасным аксессуаром детской комнаты, выполнено в виде мягкой игрушки. Дети будут чувствовать
1350 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги

81. Особенности способов повествования в научно-популярной статье (на материале немецкого журнала «Der Spiegel»)

82. Главные члены двусоставного предложения. Способы выражения подлежащего и сказуемого

83. Способы раскрытия психологии героев в романе "Преступление и наказание" Ф.М. Достоевского

84. Тавтология как один из способов организации фольклорного текста

85. Способы отражения авторского взгляда на мир в комедии А.Н. Островского "Лес"

86. О классификации способов взаимодействия русской литературы ХХ в. с фольклором
87. Способы решения систем линейных уравнений
88. Условно-бесплатные программы - как способ заработать

89. Способы борьбы с наркотической зависимостью

90. Способы оценки выполненной работы

91. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

92. Способ преодоления конфликтов

93. Системный подход к диагностике адаптивных способностей личности методика "Механизмы психологической защиты" (LSI)

94. Конструирование психосемантических полей как способ выявления ключей для выбора оптимального названия

95. Способы предоставления налоговых льгот

96. Озонолиз как способ очистки и получения новых полезных нефтепродуктов

Ретро телефон к мобильному устройству.
Телефон работает по принципу наушников. Кнопки регулировки громкости нет. Стандартный штеккер 3,5 мм. Материал: пластик. Цвет: черный.
1263 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Дневник школьный "Пробка", цвет обложки бирюзовый.
Формат: А5+ (210х170 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: тонированный офсет 70 г/м2. Способ крепления блока:
362 руб
Раздел: Для младших классов
Игрушка деревянная ALATOYS "Сортер".
Оригинальная деревянная конструкция представляет собой яркий привлекающий детское внимание сортер, включающий в себя 12 разноцветных
443 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

97. Экологически безопасные способы хранения сельхозпродукции

98. Способ переработки отработанных сорбентов газоочистных установок металлургического производства

99. Исследование способов повышения эффективности работы гусеничного движителя


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.