![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Анализ выявленных проблем и их оценка |
Министерство науки и образования Украины Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры Кафедра Международная экономика Контрольная работа По дисциплине Методы принятия управленческих решений по теме: Анализ выявленных проблем и их оценка Днепропетровск 2009 год Содержание I. Теоретическая часть Введение 1.Процедура составления перечня проблемы и её структуризация 2.Установление порядка приоритетов 3.Основные и производные проблемы II. Практическая часть 1.Лабораторная работа №1 2. Лабораторная работа №2 Тема 4. Экономическое обоснование вариантов управленческих решений Тема 5 Практика расчетов вероятности событий Тема 6. Выбор решения, когда вероятность возможных альтернативных вариантов известна Тема 7. Метод последовательных подстановок при анализе управленческих решений Список литературы Введение Функция анализа является первой функцией управленческого цикла. Совокупность выполняемых работ в рамках данной функции достаточно обширна: сбор информации, её обработка, классификация, систематизация, хранение и анализ в целях управления. Анализ предваряет все функции менеджмента, но не характеризует активность воздействия субъекта управления на объект управления. Анализ является внутренней функцией управления. В рамках функции анализа менеджер стремится конкретизировать стоящую перед ним проблему, обработав максимально больший объём имеющий отношение к проблеме информации. Суть управленческой аналитики в данном случае – классификация проблемных ситуаций и отыскание для каждого класса ситуаций такого варианта управленческого решения, которое в каждой ситуации данного класса не очень бы отличалось от оптимального, а полученное отклонение было бы приемлемо в данной ситуации. Описание признаков ситуаций каждого класса и соответствующих оптимальных в среднем для класса решений образует базу знаний органа управления по определённой проблеме. 1. Процедура составления перечня проблемы и её структуризация Проблема (с греч. - преграда, трудность, задача) или проблемная ситуация - представляет собой совокупность обстоятельств (условий), возникающих под влиянием внутренних и внешних воздействий, которые нарушают заданное функционирование системы, требуют перевода её в новое состояние. Главным характеризующим признаком любой проблемной ситуации является частота возможного появления. Так можно выделить 2-е категории проблемных ситуаций: стереотипные; уникальные: а) формализуемые проблемные ситуации; б) слабоформализуемые проблемные ситуации. Стереотипность ситуаций означает их частую повторяемость. Следовательно, есть возможность накопления опыта и подготовки вариантов решений проблемных ситуаций, то есть стереотипные проблемы - стереотипные решения, а также возможность технологизации процедуры решения. Уникальные - это такие ситуации, которые в целом не встречались в прошлом. Могли раньше иметь место какие-то части проблемы, но в целом она выглядит другой. Управленческие ситуации могут быть - простыми и сложными, хорошо просматриваемыми и с трудом поддающимися анализу. Следует учитывать, что отдельный участок управления в организации находиться в системе общей управленческой ситуации, которая включает состояние организации и людских ресурсов, уровень основных задач и проблем развития.
Каждую ситуацию можно разделить на отдельные элементы (переменные и постоянные) по степени их влияния на достижение основных целей и задач. Руководитель должен уметь быстро и чётко выделить существенные, важные элементы проблем, а именно: состояние выполнения намеченного плана (в настоящ. время – за прошлый период); потенциал кадров, производительность труда; состояние материально-технической базы, её возможные изменения; цели и задачи управления на конкретном участке, их перспектива; соотношение между материальными ресурсами и поставленными целями и задачами; масштабы оперативного простора, возможность его чёткого фиксирования и вероятных изменений; основные факторы регулирования; временные условия (сроки, ход производства) и другие ограничения, при выполнении задачи; внутренний и внешний рынок покупателей и поставщиков, инфраструктура в месте расположения предприятия; материальные и моральные стимулы; работоспособность менеджеров; положение руководителя (авторитет, престиж); окружающая среда. Проблемы как задачи, требующие решения, являются составным элементом управленческой ситуации. Элементы структуры проблемы: предмет (т.е. «В чём суть проблемы ?»); объект (т.е. «Где возникла проблема ?»); субъект (тот, кто связан с проблемой, её социальный, интеллектуальный элемент); связи (т.е. «С чем связана проблема ?»); цель решения проблемы (т.е. «Для чего необходимо решать проблему ?»). Проблемы различаются по содержанию, уровню решения, временному фактору, используемым методам (рис.1.).Существуют и другие классификации проблем, такие например как : по назначению (теоретические и познавательные); по отношению к организации (внешние, внутренние, прямые и косвенные; по времени (долговременные и краткосрочные). Проблемы также бывают планируемые и непланируемые. Также классифицировать проблемы можно в зависимости от степени определённости их элементов: С полностью управляемыми и предсказуемыми параметрами. С частично (на 40-80%) управляемыми и прогнозируемыми параметрами. С неуправляемыми и непредсказуемыми параметрами. Классификация по источникам возникновения: 1-я группа «проблемы функционирования» связана с тем что фактические результаты не достигли требуемого уровня; 2-я группа «проблемы развития» т.е., расхождение между потенциальными возможностями и целями которые были поставлены. 2. Установление порядка приоритетов Расстановка приоритетов с помощью анализа АБВ. Принцип был сформулирован итальянским экономистом Вольфредо Парето, непременно получал поддержку на практике в самых различных сферах. Принцип Парето в общем виде означает, что в середине данной группы или большинства, отдельные малые части имеют значительно большую значимость, нежели их удельный вес в этой группе. Поэтому, в связи с принципом Парето, говорят также о «соотношении 80:20». Перенесение этой закономерности в рабочую ситуацию руководителя значит, что в процессе работы в первые 20% потраченного времени достигается 80 % результата. Другие 80% потраченного времени приносят лишь 20% общего итога. Относительно ежедневной работы - это значит, что не стоит сначала приниматься за самые лёгкие, интересные дела или такие, что требуют минимум времени.
Необходимо приступать к вопросам с пониманием их значимости и важности. Сначала- некоторые «жизненно-важные » проблемы, а уже затем- многочисленные «второстепенные». Техника анализа АБВ происходит из опыта, согласно с которым часть в процентах более и менее важных дел в общей доле остаются в целом неизменёнными. Отдельные задания делятся на 3 класса, в соответствии к их значению с точки зрения достижения профессиональной и личной цели. Анализ АБВ основывается на следующих трёх закономерностях, подтвержденных опытом. Самые важные задания (Категория А) состоят около 15 % из общей доли заданий и дел, которыми занят работник. Собственная значимость этих заданий составляет, около 65% общего количества. На важные задания (категория Б) приходиться в среднем 20% общего числа и также 20% значимости заданий и дел руководителя. Менее важные и несущественные задания (категория В) составляют, наоборот, 65% в общей доле заданий, но имеют незначительную часть- 15% в общей «стоимости» всех дел, которые должен выполнить менеджер. Удельный 65 %20%15% вес всехзаданиязаданиязадания заданий с точки зрения эффекти- вного вы-АБВ полнения функций 15%20%65% Удельный вес в общем колличестве заданий Рис. АБВ-анализ Выбор альтернативы, собственно и есть принятие решения. Он предлагает оценку каждого из вариантов, его приоритетности по отношению к другим вариантам. С одной стороны, теоретически желательно проанализировать как можно больше вариантов для того, чтобы выбрать действительно самый лучший. Число фактически сравниваемых вариантов формируется в результате отсечения заведомо недопустимых, не отвечающих объективным требованиям проблемы или ситуации. Так из числа допустимых исключаются те, которые уступают другим, а затем те которые выявляют неконкурентоспособность на первом этапе оценки. Например, на открывшуюся вакансию претендуют три человека, чьи документы соответствуют требованиям. Но при интервью один из кандидатов проявляет «неадекватную реакцию» на обычные вопросы типа: «Готовы ли Вы ущемить свои интересы ради выигрыша команды в целом?» Тем самым он исключается из дальнейшего отбора, поскольку людей набирают для командной работы. Оставшиеся допустимые варианты должны быть сравнены между собой, оценены в сопоставимых критериях. Каждый из вариантов обладает определёнными характеристиками, содержание которых зависит от объёктов принятия решения. Если объектом служит явление (оборудование, материалы, информация, люди), характеристики будут относиться к качеству предмета. Для оборудования это будут производительность, качество обработки, ремонтносложность, степень унификации и т.п., для информации - полнота, достоверность, своевременность, затраты на получение. Подбор альтернатив может осуществляться как руководителем единолично, так и с привлечением консультантов. Решение этого вопроса зависит от характера проблемы, объективных условий, влияющих на принятие решений и субъективных характеристик руководителя. Однако в любом случае могут быть использованы следующие характеристики альтернатив: время реализации; стоимость реализации; степень риска; обеспеченность всеми видами ресурсов; отрицательные последствия, в частности возникающих проблем.
Чтобы справиться с такими быстро меняющимися задачами, фирмы взяли на вооружение принцип своевременных решений, или так называемое управление путём ранжирования стратегических задач, показанное на рис. 1.2.4. Этой системой легко овладеть и пользоваться Она предусматривает следующее. 1.PУстанавливается постоянное наблюдение за всеми тенденциями во внешней обстановке: рыночными, техническими, общеэкономическими, социальными, политическими. 2.PРезультаты анализа этих тенденций и оценка степени срочности решений докладываются высшему руководству фирмы как на регулярных совещаниях, так и просто по мере обнаружения новых опасностей и открытия новых возможностей. 3.PВысшее руководство вместе с плановой службой фирмы делит все задачи на четыре категории: а) самые срочные и важные задачи, требующие немедленного рассмотрения; б) важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового цикла; в) важные, но несрочные задачи, требующие постоянного контроля; г) задачи, представляющие собой фальшивую тревогу и не заслуживающие дальнейшего рассмотрения. 4.PСрочные задачи передаются для изучения и принятия решения либо существующим подразделениям фирмы, либо в случае необходимости быстро подключить различные подразделения специальным оперативным группам. 5.PПринятие решений контролируется высшим руководством с точки зрения возможных стратегических и тактических последствий. 6.PВысшее руководство непрерывно пересматривает и обновляет список проблем и их приоритетность
2. Некоторые вопросы анализа деловых проблем
3. Анализ и экономическая оценка механообработки
4. Анализ и технологическая оценка химического производства
9. Управленческий учет и анализ управленческих проблем
10. Выявление проблем реформирования по Единому социальному налогу
11. Анализ ассортимента и оценка качества сыра, реализуемого в магазине
13. Анализ современных методов оценки персонала, их использование в кадровой практике
14. Социологический анализ социальных проблем современной семьи
15. Анализ состояния и оценка эффективности использования заработной платы
16. Анализ проблем возмещения ущерба, причиненного незаконными действиями государственных органов
17. Анализ и оценка аппаратных средств современных ПЭВМ
19. Территориальная дифференциация народонаселения: анализ проблем и прогноз развития
20. Анализ проблем использования математических моделей для снижения уровня неопределенности принятия УР
21. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности
26. Территориальная дифференциация народонаселения: анализ проблем и прогноз рaзвития
28. Сравнительная оценка методов финансового анализа на предприятии
29. Использование бизнес-анализа на различных этапах оценки инвестиционных проектов (идей)
30. Анализ свойств товаров с помощью дифференцированной оценки
31. Сравнительный анализ динамики и выявление внутригодовых колебаний розничного товарооборота области
32. Краткий анализ финансового состояния предприятия в оценке бизнеса
33. Анализ и оценка качества некоторых молокосодержащих продуктов
36. Анализ проблем жилищного строительства на примере УССТ № 8 г. Ижевска
42. Анализ и оценка потребления водки
43. Анализ эффективности восприятия печатной рекламы с помощью двухкомпонентной методики оценки
44. Анализ и оценка эффективности реализации продукции предприятия на отечественном и зарубежном рынке
45. Анализ оценки состояния людей, больных сахарным диабетом в Красноярском крае
46. Анализ проблем вступления России в ВТО
47. Анализ и оценка руководства ОАО "Дальсвязь" в г. Райчихинске
48. Анализ и оценка уровня организации труда менеджмента
49. Анализ и оценка эффективности системы управления персоналом
50. Анализ и оценка эффективности управления в организации
51. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Креанд"
52. Анализ организационной среды и оценка эффективности управления на примере НГДУ "Ямашнефть"
53. Анализ, оценка и основные формы материального стимулирования персонала организации
59. Анализ и выявление наиболее оптимальных методов развития силовых способностей
60. Анализ и оценка ликвидности инвестиционных проектов
61. Анализ и оценка предпринимательской деятельности предприятия ООО "Оберон"
64. Анализ и оценка финансового состояния предприятия ООО "Форсаж"
65. Анализ имущественного положения предприятия и оценка эффективности использования его активов
66. Анализ структуры капитала и оценка его стоимости
67. Краткий анализ финансового состояния предприятия в оценке бизнеса
73. Анализ и оценка использования трудовых ресурсов на ОАО "Калугапутьмаш"
74. Анализ и оценка реализации продукции, работ и услуг СПК "Дружба"
75. Анализ и оценка финансового состояния ООО "Техэнергостройпром"
77. Анализ и оценка эффективности научно-технической деятельности предприятия
79. Оценка основных проблем формирования и исполнения бюджета Липецкой области
81. Анализ себестоимости, косвенных затрат, оценка финансовой устойчивости
82. Оценка деятельности производственных объектов. Анализ объемов продукции
83. Применение регрессионного анализа при оценке рисков
84. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)
85. Анализ медико-биологических данных с использованием Excel и СПП STADIA
90. Оценка инженерной защиты рабочих и служащих ОЭ
91. Оценка химической обстановки
92. Оценка химической обстановки при разрушении (аварии) (объектов, имеющих СДЯВ [Курсовая])
94. Историко-географический анализ изменений политической карты России за прошедшее столетие
95. Оценка рекреационных ресурсов Владимирской области
96. Статистический анализ демографической ситуации в Российской Федерации
98. Анализ бюджетного дефицита за 1990-1996 годы
99. Анализ регулирования и финансирования бюджетного дефицита с 1985 и по наши дни