Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

РЕФЕРАТ по курсу «Поведение потребителей» «Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя» 1. Анализ факторов, влияющих на поведение потребителя Содержательную основу поведения потребителей составляют процесс принятия решений потребителем и факторы, его определяющие. Исходной точной потребительского поведения является жизненный стиль (для потребителей-индивидов) или организационный стиль (для потребителей-организаций). Процесс принятия решений потребителем рассматривается, как правило, в составе следующих этапов: осознание потребителем наличия проблемы, информационный поиск, оценка и выбор альтернатив покупки, покупка, использование покупки и оценка решения (рис. 1). Существуют разные подходы к классификации факторов, влияющих на поведение потребителя. Так, выделяют экономические факторы — прежде всего цена товара и доход индивида — и неэкономические факторы, например межличностные мотивации, процессы сравнения, стереотипы потребления и многое другое. Наиболее распространенным в маркетинге является подход, условно разделяющий факторы потребительского поведения на внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные). К внешним факторам относятся влияния на потребителя извне, то есть формируемые социальным окружением — культурные, социальные демографические факторы. В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму: восприятие, обучение, память, мотивы, личность, эмоции). Рис. 1. Модель потребительского поведения Длительное устойчивое положение организации на рынке в условиях нестабильной конкурентной деловой среды предполагает стратегический подход к работе с потребителями. Реакция потребителей на стратегию маркетинга определяет успех или провал производителя товаров, услуг, идей. 2. Сегментация рынка в контексте потребительского поведения Ранее указывалось, что концепция маркетинга, делающая акцент на желаниях, потребностях и предпочтениях потребителя, появилась в середине 1950-х гг. В это же время в качестве одного из аспектов данного подхода, ориентированного на потребителя, а не на цели производителя, был введен термин «сегментация рынка». Массовое производство стало преобладать в развитой экономике еще в период промышленной революции, однако производители не особо заботились о сбыте своего товара, так как спрос превышал предложение. То немногое, что делалось в сфере маркетинга, заключалось в реализации товаров массового производства; т. е. потребители рассматривались как единый, недифференцированный рынок сбыта. Сегодня рыночная сегментация достигла своей кульминации: потребитель может выбирать более чем из 300 моделей автомашин, а ассортимент обычного супермаркета насчитывает более 20 тыс. товаров. Подобному резкому расширению сегментации рынка и, конечно же, маркетинга за последние десятилетия во многом способствовало параллельное развитие компьютерных технологий. Компьютеры способны хранить огромное количество информации и анализировать ее с очень большой скоростью. Их использование идеально подходит для ситуации, когда существует глобальный рынок из сотен миллионов людей, а потребитель, которому предназначен именно ваш товар, — женщина, зеленоглазая брюнетка, вегетарианка, левша, с высшим образованием, старше 25 лет, живущая в городе с населением более 1 млн жителей на съемной квартире.

Мы уже достигли той стадии, когда компьютерные базы данных позволяют специалистам по маркетингу составлять списки лиц, входящих в целевой рыночный сегмент, и посылать адресованную лично им информацию, опираясь на данные о том, кто они, где живут, чем занимаются и т. д. Этот процесс получил название индивидуальной сегментации; он представляет собой предельный случай рыночной сегментации, знаменуя возвращение к тому типу отношений между производителем и потребителем, который предшествовал возникновению массового производства и массового сбыта. Сегодня общепризнанно: для того чтобы стратегия сегментации работала, рынок должен отвечать определенному ряду условий: Индивидуальность: насколько распознаваем и отличен от других предполагаемый рыночный сегмент и насколько просто собрать необходимую информацию о людях, входящих в него. Доступность: насколько просто донести до людей, входящих в определенный рыночный сегмент, маркетинговую информацию. Размер: оправдывает ли количество этих людей и их покупательная способность затраты на донесение до них маркетинговой информации. Наиболее важными формам маркетинговой сегментации являются географическая, демографическая, психологическая, а также сегментация по потреблению и выгодам. Географическая сегментация. При этом типе сегментации используется деление рынка на отдельные сегменты в соответствии с их географическим расположением. При этом предполагается, что люди, живущие в одном месте, обладают схожими потребностями, желаниями и предпочтениями и будут значимо отличаться от людей, живущих в другом месте. Существуют некоторые очевидные ограничения, связанные с таким предположением. Например, во всем мире люди пьют кока-колу и покупают японскую электронику. Более того, некоторые маркетологи высказывали мысль, что глобальные коммуникационные системы, например, Интернет, приводят к стиранию географических границ. Один из случаев, когда принцип географической сегментации приобретает важное значение, связан с необходимостью учитывать различные климатические условия при разработке и продвижении продукта. Так, не слишком высокая популярность автомобилей с откидным верхом в России легко объяснимая этой точки зрения. Поведение потребителя, живущего в конкретном месте, часто также определяется присутствием достаточно крупной культурной группы или подгруппы, отличающейся от всего остального населения своими традициями. Демографическая сегментация опирается на различные способы статистической классификации всего населения страны. Например, население может быть разделено на группы по полу, возрасту, доходу, образованию, роду занятий, социальному классу, размеру семьи. В этом смысле существует множество способов рассмотрения одного и того же индивидуального потребителя, поскольку все мы, безусловно, входим в каждую из таких групп. При покупке разных товаров в разное время на передний план могут выходить различные аспекты нашей индивидуальности. Детское питание, например, будут покупать только родители очень маленьких детей, а менеджер крупной компании среднего возраста, скорее всего, станет искать на рынке автомобиль гольф-класса, а не мотороллер.

Психологическая сегментация. Цель такой сегментации — описание многообразия качеств потребителя как уникального и отдельного человеческого существа. Этот тип рыночной сегментации также часто называется психографической сегментацией, или сегментацией по стилям жизни. Вместе с тем этот подход основывается на таких фундаментальных психологических факторах, как мотивация, восприятие, личностные типы, научение, а также формирование и изменение установок. Цель такого подхода — понять, что движет потребителем в момент покупки, а также разработать индивидуальные профили, которые бы отражали сущность целевого потребителя. Примером психологической сегментации может послужить предложенное американскими маркетологами деление всей женской части населения США на 5 психологических типов, которым были присвоены имена собственные: Телъма: «старомодная, приверженная традициям» (25% населения) — нежно любящая своего мужа, детей и дом. настроена консервативно как в политическом, так и в общественном плане. без высшего образования. смотрит очень много телевизионных программ. Кандис: «изящная провинциалка» (20% населения) — имеет высшее образование и умудрена в житейских делах. душа компании. в курсе политики и общественных событий. читает газеты и журналы. мало смотрит телевизор. Милдред: «воинствующая мамаша» (20% населения) — вышла замуж и родила детей в сравнительно молодом возрасте. у мужа плохо оплачиваемая, социально незащищенная работа. несчастлива и разочарована. любит музыку, берущую за душу. смотрит огромное количество телевизионных программ. Кэтпти: «загруженная домохозяйка» (18% населения) — более молодой вариант Тельмы, озабочена обустройством дома, не любит чисто развлекательных телевизионных программ и предпочитает им программы, «полезные для семьи и дома». Элеонора: «элегантная горожанка» (17% населения) — Кандис, живущая в большом городе, ориентирована больше на карьеру, профессиональный успех, нежели на семейные ценности. Похожая система существует и в Великобритании. Выделяются восемь групп, в каждую из которых входят примерно 10-15% населения. Они носят следующие названия: «молодые искушенные покупатели»; «искушенные покупатели средних лет»; «подражалы»; «домохозяйки с улицы Коронаций»; «традиционный рабочий класс»; «самоуверенные»; «скряги»; «домашние». Сегментация по потреблению Этот вид сегментации опирается на информацию о количестве и частоте покупок того или иного товара. Это популярный способ сегментирования рынка, потому что имеется огромное количество готовой и доступной информации о характере совершения различных покупок и пользования сферой услуг. Наиболее привычную информацию о характере той или иной покупки потребителя могут предоставить службы электронной реализации товара, применяемые в системах контроля супермаркетов. Ведь регистрируются не только все приобретенные товары и их цена, но и дата и 42 точное время совершения покупки, а также использованный способ оплаты. Рынок принято подразделять на пользователей и непользователей; первые, в свою очередь, подразделяются на редких, средних и частых. К частым пользователям какой-либо продукции относится лишь малая часть всех потребителей, но считается, что именно они обычно при- частны к совершению большинства покупок.

Поэтому исследование потребителей в сфере туризма можно считать важнейшим направлением маркетинговых исследований. Анализ потребителей, обнаружение главных мотивов покупки туруслуг и рассмотрение потребительского поведения дают руководителю и специалисту предприятия большой арсенал, без которого неосуществима успешная деятельность на рынке, а именно – познание своего потребителя. Верное понимание клиентов дает турфирме возможности: 1) предсказывать их потребности; 2) обнаруживать услуги, пользующиеся максимальным спросом; 3) совершенствовать связи с возможными потребителями; 4) заслуживать доверие клиентов за счет осознания их запросов; 5) знать, чем руководствуется клиент, принимая решение о покупке туруслуг; 6) узнавать источники информации, применяемые при принятии решения о приобретении туруслуги; 7) определять, кто и как воздействует на формирование и принятие решения о покупке турпродукта; 8) формировать подобающую стратегию маркетинга и конкретные составляющие наиболее результативного комплекса маркетинга; 9) организовывать систему обратной связи с клиентами; 10) осуществлять действенную работу с потребителями

1. Выбор маркетинговой стратегии и постановка целей в маркетинге

2. Позиционирование как стержень прямого маркетинга, или... Как быть интересным своему потребителю

3. Формирование и исполнение бюджета фирмы и бюджета маркетинга

4. Экологический мониторинг атмосферного воздуха, состояние биоты и перспективы формирования защитных озеленительных посадок на антропогенных территориях города

5. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия

6. Новации в области маркетинговой деятельности и их влияние на формирование, и выполнение маркетинговых стратегий
7. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии
8. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива

9. Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

10. "Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

11. Основные маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла товара

12. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"

13. Формирование рыночной стратегии и ее значение в деятельности предприятия и организации

14. Стратегии маркетинга кратко

15. Выработка маркетинговой стратегии и оценка прибыли при подготовке к выпуску ассортиментной продукции

16. Маркетинговые стратегии малого бизнеса в период перехода к рыночной экономике

Сушилка для белья напольная складная "Ника СБ3", 10 м.
Сушилка для белья классическая для любых помещений. Напольная, складная без отлетных деталей. Незаменимый атрибут Вашего дома! Длина
551 руб
Раздел: Сушилки напольные
Кукольная мебель "Шкаф".
Шкаф - один из самых необходимых предметов мебели в любом доме, особенно в кукольном. И хочется, чтобы этот предмет был красивым,
362 руб
Раздел: Гардеробные, прихожие
Подушка детская "Бамбук" 40x60 см, арт. ДТ-ПСБД-4060-1.
Детская подушка "Бамбук", подушка с отстрочкой: с наполнителем из бамбукового волокна 400 г/кв.м, чехол (100% хлопок) - сатин
558 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см

17. Разработка маркетинговой стратегии для промышленного предприятия

18. Формирование стратегии ценообразования в строительстве

19. Маркетинговые стратегии фирмы

20. Как выглядит сильная маркетинговая стратегия?

21. Маркетинговые стратегии роста

22. Основные стратегии поведения в конфликте
23. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований
24. Принципы и методы формирования стратегии инвестиционного портфеля

25. Дебют формирование конкурентной стратегии фирмы: возможности контрактного подхода

26. Стратегии и модели преодолевающего поведения

27. Разработка стратегии маркетинга монитора "Panasonic"

28. Анализ и стратегия развития маркетинговой среды предприятия

29. Вибір маркетингової стратегії та оцінка її ефективності

30. Влияние маркетинговой стратегии на финансовые результаты деятельности ООО "Альпиндустрия"

31. Концепции и стратегии маркетинга

32. Маркетингова стратегія

Чайник со свистком Nadoba "Virga", 2,8 л.
Чайники серии Virga изготовлены из высококачественной нержавеющей стали 18/10. Прочное трехслойное капсульное дно изделий не деформируется
2499 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали
Настольная игра "Колорама".
Ты знаешь цвета и формы? Красные круги, желтые четырехугольники, синие треугольники - пестрая неразбериха! На костях выброшен квадрат и
1363 руб
Раздел: Классические игры
Фломастеры "Замок", 50 цветов.
Количество цветов: 50. Очень качественные фломастеры. Чернила на водной основе и натуральных красителях. Яркие, насыщенные
761 руб
Раздел: Более 24 цветов

33. Маркетинговая стратегия бутика "Pepper"

34. Маркетингові стратегії підприємств та їх використання в інвестиційному проектуванні

35. Маркетинговые стратегии в деятельности туристической фирмы на внешнем рынке

36. Міжнародне маркетингове середовище і його складові частини. Порівняльна характеристика прямого і непрямого експорту як стратегії виходу фірми на зовнішній ринок

37. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей

38. Разработка маркетинговой стратегии агентства недвижимости
39. Розробка гіпотези маркетингової стратегії ТОВ "Олта" на ринку металопластикових вікон міста Києва
40. Розробка маркетингової стратегії підприємства

41. Стратегии маркетинга

42. Стратегии ценообразования в маркетинге

43. Стратегия маркетинга для ресторана ООО "Мираж"

44. Стратегия формирования имиджа

45. Сучасні вимоги до формування та реалізації ефективної маркетингової стратегії

46. Эволюция маркетинговых стратегий

47. Антикризисная стратегия предприятия или план маркетинга

48. Разработка маркетинговой стратегии перспективного открытия салона красоты

Набор крепированной бумаги, 10 рулонов.
Крепированная бумага прекрасно подходит для воплощения творческих идей не только детей, но и взрослых. Насыщенный цвет бумаги сделает
359 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Настольная семейная игра "Кошки-мышки. Сырная охота".
Четыре маленьких мышонка карабкаются на гигантский сыр и соскальзывают вниз через отверстия. Цель погони - заполучить 5 лакомых кусочков
685 руб
Раздел: Игры на ловкость
Качели детские подвесные (КД 150 ПЛ).
Качели подвесные очень удобны и просты в применении. Легкие дачные подвесные качели. Конструкция из пород дерева с низким содержанием
535 руб
Раздел: Качели

49. Разработка маркетинговой стратегии торгового центра "Мебель"

50. Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")

51. Товарна стратегія маркетингу на підприємстві

52. Понятие стратегии международного маркетинга и её принципы в международном бизнесе

53. Інноваційний менеджмент та формування маркетингової стратегії

54. Маркетинговая стратегия туристической фирмы
55. Разработка конкурентоспособной ценовой стратегии предприятия ОАО "Петровское РТП" в системе стратегического маркетинга
56. Формирование и анализ товарной стратегии

57. Формирование рыночной стратегии

58. Формирование стратегии управления

59. Влияние стратегий поведения родителей в конфликте на психические особенности младших школьников

60. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

61. Формирование финансовой стратегии предприятия

62. Конкурентоспособность как фактор формирования стратегии предприятия

63. Стратегия войны Наполеона и тактика обороны русских войск

64. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения
Кулинарный набор "Mayer & Boch", 17 предметов.
Кондитерский мешок с 16-ю насадками идеально подходит для хозяек, увлекающихся кулинарным искусством. С помощью насадок, имеющих различное
377 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Экспресс-скульптор "Эврика", большой.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
943 руб
Раздел: Антистрессы

65. Кутузов - стратег и дипломат

66. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования

67. Личность преступника и особенности формирования девиантного поведения

68. Роль государства в природоохранной стратегии

69. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

70. Стратегия и управление хеджированием
71. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования
72. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

73. Товары потребительского спроса и товарная стратегия фирм их производящих /на примере телевизионной техники/

74. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

75. Исследование зависимости конкурентоспособности автоуслуг от стратегии ценообразования

76. Формирование службы маркетинга на предприятии

77. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

78. Сущность и содержание возможных стратегий выхода на внешний рынок

79. Анализ альтернатив и выбор стратегии (Доклад)

80. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации

Сушилка для белья напольная складная, 181х54х95 см, серая.
Сушилка для белья напольная складная. Размеры: 181x54x95 см. Цвет каркаса: серая. Размер в раскрытом виде: 181х95х54 см.
733 руб
Раздел: Сушилки напольные
8 цветных смывающихся фломастеров для малышей.
336 руб
Раздел: 7-12 цветов
Универсальная вкладка для дорожных горшков (мятный).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Горшки обычные

81. Стратегическая модель Портера: стратегии ценового лидерства, дифференциации и концентрации

82. Диагногстика стратегии предприятия

83. Разработка миссии, целей и стратегии на примере фирмы «Полярис»

84. Разработка стратегии бизнеса

85. Модель разработки стратегии для ОАО "Аливария"

86. Анализ ЮКОСа. Деятельность, стратегии развития, история
87. Стратегия развития предприятия
88. Производственно-экономические проблемы оптимизации стратегии предприятия

89. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности

90. Разработка стратегии выхода на рынок ЗАО “ДАРМА” с применением программы имитационного моделирования Project Expert

91. Инвестиционная стратегия предприятия

92. Опционные стратегии

93. Определение стратегии руководства перерабатывающего предприятия по сезонному набору силы с учетом различного объема перерабатывающего сырья

94. Мотивация и стратегия прямого инвестирования в конкурентной среде

95. Теория поведения потребителя и производителя

96. Стратегия интеграции в национальную экономическую систему

Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 см (коричневая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 22,5 см. Цвет: коричневый.
340 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Этикетки самоклеящиеся "ProMEGA Label", А4, 1 штука, 25 листов, белые.
Этикетки самоклеящиеся для печати на лазерных, струйных принтерах и копировальных аппаратах. При хранении листы с этикетками не слипаются
330 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Настольная игра "Кролики и норы".
Издавна настольные игры, в частности, настольные игры на ловкость, были в мире очень популярным народным развлечением. Все вместе люди
612 руб
Раздел: Игры на ловкость

97. Сибирь в стратегии и тактике ЦК партии эсеров (1917–1922 гг.)

98. Сталинская стратегия начала войны

99. Контртеррористическая стратегия и перестройка системы безопасности США


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.