Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Организационные коммуникации, их функции и проблемы

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

СодержаниеВведение 1. Понятие и значение организационных коммуникаций 2. Функции организационных коммуникаций 3. Основные проблемы организационных коммуникаций Заключение Литература ВведениеПроцессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой. В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация. Информация – это основное условие конкурентной способности организации. Руководителя интересует информация о физических и юридических лицах, передовой технологии, экономической и финансовой ситуации и т.д. Оперативная, надежная, достоверная и своевременная информация является основой управленческого процесса, и от того насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информация может приниматься руководителем к сведению, служить основой будущих решений, расширять знания и кругозор. Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда, нехватка нужной, как и избыток ненужной информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность. В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников – вышестоящих руководителей, подчиненных, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т.д. Процессы коммуникаций позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей. 1. Понятие и значение организационных коммуникацийПрежде чем дать определение понятия процесса коммуникаций нужно дать понятие информации. Под информацией понимается совокупность сведений и сигналов о процессах и явлениях, протекающих во внешнем окружении и самом организме человека, все поведение человека обусловлено определенной полученной, усвоенной и обработанной им информацией. Управленческая же информация – это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и во вне организации. Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами. Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Организационные коммуникации важны для руководителей по следующим причинам: 1) руководители тратят большую часть времени на коммуникации. Согласно данным многих экспертов, на это уходит 75-95% времени руководителей. Поэтому они должны быть заинтересованы в улучшении данного вида деятельности; 2) коммуникации необходимы для эффективности управления; 3) коммуникации необходимы также для утверждения авторитета и выражения воли руководителя; 4) хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.

Если организация эффективна в области коммуникации, она эффективна и во всех других видах деятельности. 2. Функции организационных коммуникацийПринято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации в целом: Контроль – с помощью коммуникативности осуществляется контроль поведения членов группы. В организациях существуют иерархия и формальная соподчиненность, которой работники должны придерживаться. Когда работника, например, просят привести свои действия в соответствие со стратегией компании, коммуникативность выполняет контролирующие функции; Мотивация – организационная коммуникация усиливает мотивацию, доводя до работников информацию о том, что должно быть сделано, как улучшить работу и т.д.; Эмоциональное выражение – для большинства людей их работа является первичным источником социального взаимодействия. Коммуникативность, которая осуществляется в группе, является механизмом, с помощью которого члены группы выражают свое отношение к происходящему. Тем самым коммуникативность способствует эмоциональному выражению работников и позволяет реализовывать социальные потребности; И, наконец, собственно функция передачи информации – эта функция связана с ролью коммуникативности в процессе принятия решений. Она позволяет предоставлять данные, которые необходимы индивидуумам и группам для принятия решений, посредством передачи информации для идентификации и оценки альтернативных решений. В настоящее время, по мнению некоторых исследователей перед руководителями стоят серьезные проблемы формирования информационного пространства, связанные, в частности, с увеличением количества информации, необходимой для принятия управленческих решений. Передача информации или коммуникативный поток идет по трем направлениям: сверху вниз (постановка задач, инструктирование); снизу вверх (сообщения о результатах проверки, донесения об исполнении заданий, о личном мнении сотрудников и т.д.); по горизонтали (обмен мнениями, координация действий). В коммуникационном процессе выделяются четыре основных элемента: Отправитель или источник – лицо, передающее информацию. Источники информации могут быть внутренние и внешние. К внутренним относятся: бухгалтерская и статистическая отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, специальные исследования. Внешние источники более многочисленны и разнообразны. Прежде всего, здесь нужно выделить сотрудников со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации; партнеров; средства массовой информации и др. Особо следует остановиться на устной информации. Психологи указывают, что человек воспринимает не всю поступающую к нему информацию. Это зависит от множества причин субъективного характера: личности передающего информацию и личности ее воспринимающего; от физических возможностей органов чувств обоих; склада и черт их характеров и ряда других причин. Слушая человека, следует внимательно наблюдать за его поведением – жестами, мимикой, позой, взглядом, его одеждой и обувью, манерами и другими формами внешнего выражения индивидуальности; сообщение, т.е. собственно информация; канал, т.е

. средство передачи информации. Известно, что предприятия используют несколько каналов передачи данных как во внутренней среде, так и во внешней. К наиболее часто применяемым относятся: курьеры, почтовая связь, телефон, радиосвязь, электронная почта, локальная сеть, и, наконец, устное обсуждение; получатель – лицо (исполнитель, руководитель), которому предназначена информация. В коммуникационном процессе отправитель и получатель информации постоянно меняются местами. Кроме того, организационные коммуникации включают в себя: кодирование – это перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника; передачу сигнала – цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит в значительной мере от используемого канала; расшифровку-прием – чтобы процесс коммуникации был завершен необходимо, чтобы сигнал был расшифрован; обратную связь – источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала редко совершенна, желательно обеспечение обратной связи в коммуникационном процессе.3. Основные проблемы организационных коммуникацийСпециалисты по коммуникациям считают, что, во-первых, наиболее важным фактором, нарушающим «общность» в коммуникациях между источником и получателем, являются изменения, которые происходят в ее кодировании и расшифровке. Наиболее эффективные коммуникации устанавливаются в том случае, когда процессы кодирования и расшифровки являются единообразными. Когда они становятся разнородными, коммуникации разрушаются. Норберт Винер назвал эту проблему энтропией, т.е. тенденцией процессов человеческого общения к распылению. Такая тенденция возникает в том случае, когда работники организации имеют различный опыт, используемую лексику, знания, интересы и т.п. В результате этого возникают барьеры для эффективных коммуникаций, что выражается в неточном соответствии кодирования и расшифровки. Возможные препятствия на пути коммуникаций можно представить следующим образом:Исходная информация Получатель слышит то, что хочет услышатьОтправитель и получатель имеют разные индивидуальные особенностиОтправитель и получатель имеют разное восприятиеСлова имеют разный смыслШум Информация искажена Рис. 1. Препятствия на пути коммуникацийИзвестны многочисленные руководства и правила, направленные на обеспечение эффективного восприятия управленческой информации в процессе коммуникаций. Основной упор в них делается на то, чтобы снять всякие помехи и барьеры, относящиеся к поведению лиц, получающих деловую информацию. Очень часто, следствием «неправильных» коммуникаций или отсутствия организационных коммуникаций является снижение эффективности работы целого предприятия. Например, люди работают над каким-либо проектом, но не знают, что иное подразделение в компании работает над таким же или подобным ему вопросом, или похожий проект выполнялся пару лет назад, и задача уже получила решение. «Если бы компания «Хьюлетт-Паккард» знала все, что знает компания «Хьюлетт-Паккард», она была бы в три раза прибыльнее», – заметил Лью Плат, президент корпорации «Хьюлетт-Паккард».

Наряду с традиционными отраслями легкой промышленности (хлопчатобумажная, шелковая и другие), после победы революции начали закладываться и развиваться современные отрасли тяжелой промышленности — машиностроительная, химическая, электротехническая, судостроение, промышленность строительных материалов и другие. Мы с огромным интересом слушаем рассказы китайских деятелей об опыте «мирного преобразования капиталистической промышленности в социалистическую». Развитие предприятий лояльной буржуазии направлялось в русло государственного капитализма. Так рассказывали об одном крупном шанхайском капиталисте Жун Ижэне. Он — владелец нескольких текстильных фабрик, мельницы и т.д. После победы революции предприятия Жун Ижэня были кооперированы с государственным сектором, но за бывшим владельцем сохранены большие распорядительные, организационные, производственные функции. Государство оставляло, за собой функции контроля. За свою собственность и выполнение организаторских производственных функций капиталисту отчислялось около четверти всей прибыли

1. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

2. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика

3. Субкультуры как способ межличностной и межкультурной коммуникации

4. К вопросу об эмоциональной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете

5. Межличностная коммуникация и ее особенности

6. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий
7. Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ
8. Организационно-правовое обеспечение деятельности комитета по международным делам ГД ФС РФ

9. Организационно-правовые основы деятельности правоохранительных органов в области природопользования и охраны окружающей среды. Экологическая ответственность (Контрольная)

10. Межкультурная коммуникация

11. Билеты по межкультурной коммуникации

12. Информационное общество и глобальные компьютерные коммуникации

13. Организационный инструментарий управления проектами (сетевые матрицы, матрица разделения административных задач управления, информационно-технологическая модель)

14. Организационно-педагогические условия воспитания общительности у застенчивых детей

15. Коммуникации предприятия (Контрольная)

16. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

Опора для балдахина Карапуз (с обручем).
Держатель балдахина крепится к короткой либо к длинной стороне кроватки, в зависимости от размера и формы балдахина. Чтобы накрыть
349 руб
Раздел: Балдахины, держатели
Багетная рама "Patricia" (цвет - белый + золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 30x40
Пазл "Обитатели фермы", 15 деталей.
Пазлы Ларсен - это прежде всего обучающие пазлы. На яркой картинке пазла изображены животные на полянке фермы. Некоторые детали пазла
548 руб
Раздел: Пазлы (5-53 элементов)

17. Коммуникации и общение

18. Организационное поведение

19. Организационная культура

20. Коммуникации

21. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

22. Организационная культура (о корпоративной культуре, стратегиях коммуникативного взаимодействия, влияния психотипа руководителя на структуру и стиль управления организацией, культура персонала на примере Японии)
23. Массовые коммуникации
24. Организационно-экономические мероприятия банков по стандартизации пластиковых карт (Уральский регион)

25. Реклама – организационно-экономические аспекты

26. Система маркетинговых коммуникаций

27. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж

28. Анализ и формирование организационных структур

29. Организационные структуры управления (Контрольная)

30. Организационная структура предприятия, ее реорганизация

31. Организационное проектирование

32. Оптимизация организационной структуры управления

Набор новогодний. Карандаши цветные "DUO" + раскраска с заданиями "Занимашка" в подарок.
В наборе: двусторонние цветные карандаши DUO 24 цвета, развивающая раскраска с заданиями "Занимашка". Двусторонние цветные
339 руб
Раздел: 13-24 цвета
Тележка на стол, красная.
Тележка на стол для мелких канцелярных принадлежностей. Цвет - красный.
442 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Комплект "Mobile" Раптор, прибор на батарейках и сменный картридж, 240 часов.
Революция на рынке средств защиты от насекомых! Новый портативный прибор, работающий от батареек и не зависящий от электросети. Компактный
502 руб
Раздел: Фумигаторы

33. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

34. Организационный механизм разработки и осуществления государственной инновационной политики. Рекомендации по данному вопросу

35. Совершенствование структуры управления ОАО «Авиаагрегат». Организационный инжиринг ОАО «Авиаагрегат»

36. Организационные структуры управления организацией

37. Организационная культура и способы ее развития

38. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление
39. Методы организационного проектирования
40. Анализ организационно-технических и социально-экономических мероприятий по улучшению использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы

41. Организационная структура управления на примере муниципального унитарного предприятия "РОС-АЛКАС-ОРЕНБУРГ"

42. Организационно-правовые формы предприятий

43. Организационно-экономическая характеристика тур фирмы

44. Организационно правовые формы предприятий

45. Организационно-экономическая характеристика тур фирмы

46. Присяга на верность: об изменении политической коммуникации в XIX веке

47. Интернет в культурной коммуникации

48. Проблемы обучения аудированию в зеркале реальной коммуникации

Набор крепированной бумаги, 10 рулонов.
Крепированная бумага прекрасно подходит для воплощения творческих идей не только детей, но и взрослых. Насыщенный цвет бумаги сделает
359 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Настольная семейная игра "Кошки-мышки. Сырная охота".
Четыре маленьких мышонка карабкаются на гигантский сыр и соскальзывают вниз через отверстия. Цель погони - заполучить 5 лакомых кусочков
685 руб
Раздел: Игры на ловкость
Качели детские подвесные (КД 150 ПЛ).
Качели подвесные очень удобны и просты в применении. Легкие дачные подвесные качели. Конструкция из пород дерева с низким содержанием
535 руб
Раздел: Качели

49. Межкультурная коммуникация, языковая вариативность и современный билингвизм

50. Печатная словесность и массовая коммуникация

51. Комплекс маркетинговых коммуникаций

52. Отчёт об организационно-экономической практике ГПИ

53. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

54. Анализ применения различных организационных структур предприятия
55. Инновационный проект по организационной структуре управления в фирме Мебель
56. Исследование направлений организационных изменений предприятия ГУП Аэропорт Сочи

57. Коммуникации в процессе управления

58. Коммуникации как связывающий процесс в управлении

59. Общение и коммуникации

60. Организационная структура

61. Организационно-экономическое проектирование процессов создания нового товара

62. Организационные структуры

63. Организационные структуры управления

64. Организационные формы интеграции компаний

Кепка "Zabivaka", взрослая, размер 58.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Размер: 58.
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Подгузники Huggies Elite Soft, (1), до 5 кг, 27 штук.
Подгузники Huggies Classic обеспечат надежную защиту вашего малыша. Детские подгузники стали еще удобнее. Благодаря дополнительному слою,
384 руб
Раздел: 0-5 кг
Палатка игровая "Учим азбуку с Пеппой".
Палатка состоит из 2 частей (корпуса и крыши), каждая из которых оснащена сетчатыми окошками для вентиляции. На одну сторону палатки
1087 руб
Раздел: Товары для детей

65. Разработка способов изменения организационной культуры

66. Сетевые матрицы как организационный инструмент менеджмента

67. Создание организационных структур

68. Формирование и анализ организационных структур

69. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация

70. Стратегический ассессмент в перспективе организационных изменений
71. Типовые организационные структуры предприятий
72. Влияние типа производства на организационную структуру управления

73. Основные требования к оформлению управленческих (организационно-распорядительных) документов

74. Усовершенствование коммуникации на производстве

75. Коммуникации: воплощение позиции торговой марки в жизнь

76. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)

77. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев

78. Система маркетинговых коммуникаций

79. Взгляд из окна школьного кабинета на психологические, педагогические, организационные и другие проблемы

80. Способы анализа организационной культуры школы

Шарики для бассейна, 500 штук.
Шариками можно наполнить бассейн, манеж, игровую палатку или домик. Материал: безопасный, экологически чистый пластик. Диаметр шара 7 см.
3027 руб
Раздел: Шары для бассейна
Набор первоклассника, для девочек, 16 предметов.
В наборе 16 предметов: - Подставка для книг. - Настольное покрытие для творчества. - Веер "гласные". - Веер
721 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Рапидограф, 0,13 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Заправляется одноразовыми патронами. Пишущий узел
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

81. Воспитательные и организационные аспекты предпринимательской деятельности на базе школьных мастерских

82. Развитие средств коммуникации слабовидящих глухих и слепоглухих детей и роль изобразительной деятельности и чтения в нем

83. Организационные формы осуществления местного самоуправления

84. Особенности основных организационно-правовых форм хозяйственных обществ

85. Признаки организационно-правовых форм

86. Анализ организационно-технического уровня производства
87. Организационные правовые основы предпринимательства в РФ
88. Понятие организационно-правовой формы коммерческих организаций

89. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория, практика и перспективы развития

90. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения.

91. Психическая коммуникация

92. Коммуникации - понятие, виды, их характеристика

93. Тезисы по теории психической коммуникации

94. Процессы коммуникации. Убеждение

95. Игра как организационная форма обучения через Интернет

96. Проблема рекламы в массовой коммуникации

Магнитная игра "Пингвины на параде".
Если вы любите игру «Пингвины на льдине», то вам придется по вкусу и эта игра! Это новое магнитное путешествие маленьких забавных
512 руб
Раздел: Игры на магнитах
Набор для специй "Золотая Серена", 2 предмета+салфетница, 23x6,5x9 см.
Набор для специй из 2 предметов и салфетницы на деревянной подставке. Размер: 23x6,5x9 см. Материал: керамика.
318 руб
Раздел: Прочее
Складной дорожный горшок Potette Plus с силиконовой вставкой и пакетами 10 штук.
Комплект дорожных аксессуаров от Potette Plus включает в себя уникальный складной горшок и силиконовую вставку к нему. Дополнительно ещё
2290 руб
Раздел: Прочие

97. Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров

98. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

99. Йозеф Геббельс — папа массовых коммуникаций

100. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.