Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Поняття комунікацій. Види комунікацій

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Міністерство освіти і науки України Західне представництво Відкритого міжнародного університету розвитку людини &quo ;Україна&quo ; Рівненська філія Контрольна робота з дисципліни: &quo ;Основи менеджменту&quo ; Виконала студентка II курсу Черненко Оксана Михайлівна спеціальність: &quo ;менеджмент організацій&quo ; Заочне відділення Зміст1. Поняття комунікацій. Види комунікацій 2. Комунікаційний процес 2.1 Елементи й етапи процесу комунікацій 2.2 Зародження ідеї 2.3 Кодування і вибір каналу 2.4 Передача 2.5 Декодування 3. Шляхи подолання комунікаційних проблем 4. Документооборот 4.1 Інформаційні потоки в середині організації 5. Системи обробки та зберігання інформації Використана література 1. Поняття комунікацій. Види комунікаційМайже неможливо переоцінювати важливість комунікацій у керуванні. Навряд чи не усе, що роблять керівники, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективного обміну інформацією. Якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, ясно, що вони не зуміють працювати разом, формулювати мети і досягати них. Комунікація – це обмін інформації між людьми. Однак, комунікації – це складний процес, що складається з взаємозалежних кроків, кожний з цих кроків дуже потрібний для того, щоб зробити наші думки зрозумілими іншій особі. Кожен крок – це пункт, у якому, якщо ми будемо недбалі і не будемо думати про те, що робимо, - зміст може бути втрачений. Ціль роботи – ознайомити з природою і складностями комунікацій, з потенційними пастками на шляху до розуміння суті повідомлень, а також з тим, що можна почати, щоб більш ефективно обмінюватися інформацією як серед менеджерів, так і за межами їхнього кола. Діячеві ринку необхідно розбиратися в тім, як діє комунікація. Процес цей містить у собі дев'ять складових елементів. Два перших елементи - основні учасники комунікації, тобто відправник і одержувач. Два наступних - основні знаряддя комунікації, тобто звертання і засоби поширення інформації. Чотири елементи є основними функціональними складовими: кодування, розшифровка, відповідна реакція і зворотний зв'язок. Останній елемент - випадкові перешкоди в системі. Розглянемо складові елементи комунікаційної моделі з погляду ланцюжка планування (рухаючи по ній у зворотному напрямку - від цільової аудиторії до коммунікатору) . Коммунікатор сфери маркетингу повинний: 1) виявити свою цільову аудиторію, 2) визначити бажану відповідну реакцію, 3) вибрати звертання, 4) вибрати засобу поширення інформації, 5) вибрати властивості, що характеризують джерело звертання, 6) зібрати інформацію, що надходить по каналах зворотного зв'язку. Відправники повинні знати, яких аудиторій вони хочуть досягти і які відповідні реакції хочуть одержати. Вони повинні вміти мистецьки кодувати звертання з урахуванням специфіки процесу розшифровки, яким звичайно користується цільова аудиторія. Вони повинні передавати звертання за допомогою ефективних засобів поширення інформації, що досягають цільової аудиторії. Вони повинні створювати канали зворотного зв'язку, щоб знати про відповідні реакції аудиторії на своє звертання. 2. Комунікаційний процесОбмін інформацією широко охоплює різні частини організації і прямо пропорційно співвідноситься з її ефективністю.

Але обмін інформацією не завжди так ефективний як варто було б. на ділі люди спілкуються між собою менш ефективно, чим їм це здається. Для приклада візьмемо факт проілюстрований Ренсисом Лайкерто при вивченні роботи майстрів і їхніх підлеглих на одному з підприємств комунального обслуговування. У той час як 85 % майстрів вважали, що їхні підлеглі почувають себе вільно під час обговорення важливих ділових питань, тільки в 51 % підлеглих у дійсності було присутнє це почуття волі. В іншому дослідженні начальник відділу зареєстрував інструкції або передані підлеглим рішення по 165 спеціальних приводах. Судячи з записів підлеглих, вони були інформовані тільки про 84 такі повідомлення. Один з дослідників проаналізував роботу каліфорнійської компанії в області охорони здоров'я і виявив істотні розходження між керівниками вищого, середнього і низового рівня в тім, як вони оцінюють ефективність комунікацій у їхній організації. Крім того, у багатьох випадках передане повідомлення виявляється неправильно зрозумілим і, отже, обмін інформацією – неефективним. Джон Майнер, що видається дослідник в області керування, указує, що, як правило, лише 50 % обміну інформацією приводить до обопільної згоди що спілкуються. Найчастіше причина низької ефективності складається в забутті того факту, що комунікація – це обмін. У ході обміну обидві сторони грають величезну активну роль. ДО, прикладові, якщо ви як керуючий описуєте одному з підлеглих, як потрібно змінити роботу, цей тільки початок обміну. Щоб обмін інформацією став ефективним, ваш підлеглий повинний повідомити вам, як він розуміє ваші задачу і чекання у відношенні результатів його діяльності. Обмін інформацією відбувається тільки в тому випадку, коли одна сторона пропонує інформацію, а інша сприймає неї. Щоб було саме так, варто приділяти пильну увагу комунікаційному процесові. Комунікаційний процес – це обмін інформацією між двома або більш людьми. Основна мета комунікаційного процесу – забезпечення розуміння інформації, що є предметом спілкування, тобто повідомлення. Однак сам факт обміну інформацією не гарантує ефективності спілкування людей, що брали участь в обміні. Щоб краще розуміти процес обміну інформацією й умови його ефективності, варто мати представлення про стадії процесу, у якому беруть участь двоє або більше число людей. 2.1 Елементи й етапи процесу комунікаційУ процесі обміну інформацією можна виділити чотири базових елементи. 1.Відправник , особа, що генерує ідеї або збирає інформація і передавальне неї. 2.Повідомлення, власне інформація, закодована за допомогою символів. 3. Канал, засіб передачі інформації. 4.Одержувач, особа, якій призначена інформація і яке інтерпретує неї. При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їхня задача – скласти повідомлення і використовувати канал для його передачі таким чином, щоб обидві сторони зрозуміли і розділили вихідну ідею. Це важко, тому що кожен етап є одночасно крапкою, у якій зміст може бути перекручений або цілком утрачений. Зазначені взаємозалежні етапи такі: 1.Зародження ідеї. 2.К

одування і вибір каналу. 3.Передача. 4.Декодування. Ці етапи проілюстровані на малюнку 1 у виді простої моделі процесу комунікацій. Хоча весь процес комунікацій часто завершується за кілька секунд, що утрудняє виділення його етапів, проаналізуємо ці етапи, щоб показати, які проблеми можуть виникнути в різних крапках. 2.2 Зародження ідеїОбмін інформацією починається з формування ідеї або добору інформації. Відправник вирішує, яку значиму ідею або повідомлення варто зробити предметом обміну. На жаль, багато спроб обміну інформацією обриваються на цьому першому етапі, оскільки відправник не затрачає достатнього часу на обмірковування ідеї. Кіт Девіс підкреслює важливість даного етапу : &quo ;Невдале повідомлення не стане краще на глянсовому папері або від збільшення потужності гучномовця. Леймотив етапу – не починайте говорити не почавши думати&quo ;. Потрібно пам'ятати, що ідея ще не трансформована в слова або не придбала іншої такої форми, у якій вона послужить обмінові інформації. Відправник вирішив тільки, яку саме концепцію він хоче зробити предметом обміну інформацією. Щоб здійснити процес ефективно, він повинний узяти до уваги безліч факторів. Приміром, керівник, що бажає обмінятися інформацією про оцінку результатів роботи, повинний чітко розуміти, що ідея полягає в тому, щоб повідомити підлеглим конкретну інформацію про їхню сильну і слабку сторони і про те, як можна поліпшити результати їхньої роботи. Ідея не може полягати в неясних загальних похвалах або критику поводження підлеглих. Цей приклад показує також зв'язок між сприйняттям і комунікацією. У керівника, що вважає підлеглих здатними до розвитку й удосконалювання, а виходить, що бідують в інформації з оцінкою результатів їхні роботи, швидше за все найдуться ділові позитивні ідеї обміну інформацією на зазначену тему власне кажучи. Керуючий, що сприймає підлеглих як дітей, що чекають, щоб них поправляли і направляли, швидше за все закладе у свої ідеї критицизм негативної властивості, властивий такому способові мислення. Ще один приклад потенційних проблем на етапі зародження ідеї дає нам начальник цеху, що тільки що прийняв повідомлення від вищого керівництва про те, що компанії потрібно на 6 % збільшити виробництво відеоігор без збільшення понаднормових виплат. Якщо начальник цеху не зможе зміркувати, яким шляхом найкраще обмінятися цією інформацією з підлеглими і направить їм це повідомлення в точності таким, яким воно було отримано, можливе непорозуміння, оскільки робітники зрозуміють лише сам факт того, що зміни необхідні. Якщо ж керівник справді подумає ті ідеї, що вимагають передачі, він може прийти до наступних висновків: 1.Робітники повинні зрозуміти, які саме потрібні зміни – приріст обсягу виробництва на 6% без додаткових понаднормових. 2.Робітники повинні зрозуміти, чому потрібні ці зміни, інакше вони можуть зробити висновок, що компанія намагається вичавлювати з них побільше, а платити поменше, і збунтуватися. 3.Робітники повинні зрозуміти, яким образом варто здійснити зміни – якість продукції і рівень шлюбу не повинні змінитися внаслідок приросту обсягу виробництва, інакше ефективність може знизитися, а не зрости, як того вимагає у своєму повідомленні вище керівництво.

Местонахождение портрета неизвестно. {28} Сливинский Владислав (18541918) польский живописец. Портрет Волошина написан в 1904 г. {29} Якимченко Александр Георгиевич (18871928) художник. {30} Харт Вайолет художница, англичанка. Сохранился также портрет Волошина маслом (не закончен) ее работы (1907 г.). {31} Виттиг Эдвард (18791941) польский скульптор. Бюст Волошина его работы установлен в сквере на бульваре Эксельман в Париже. Слепок с бюста экспонируется в Доме-музее М. А. Волошина в Коктебеле. {32} Зак Евгений Савельевич (18841926) художник. Местонахождение портрета неизвестно. {33} Ривера Диего (18861957) испанский художник. {34} Баруздина Варвара Матвеевна (18621941) художница. {35} Бобрицкий Владимир Васильевич (1898?). Существует еще один портрет Волошина его работы (бумага, тушь). {35} Мане-Кац (Мане Лазаревич Кац, 18941962) художник. Портрет выполнен пастелью. {37} Хрустачев Николай Иванович (18831962) художник. {38} Остроумова-Лебедева Анна Петровна (18711955) художница. {39} Костенко Константин Евтихиевич (18791956) художник, выполнил не менее четырех портретов Волошина. {40} Верейский Георгий Семенович (18861962) художник

1. Поняття процесуальних строків, їх види та значення

2. Поняття та види державних службовців. Управління в сфері іноземних справ

3. Поняття та види форм державного устрою у зарубіжних країнах

4. Поняття та види відходів

5. Поняття та класифікація систем радіоавтоматики

6. Поняття та класифікація управлінських рішень. Конфлікти в організації
7. Иллюзии восприятия, или всегда ли мы видим то, что видим
8. Поняття та сутність менеджменту

9. Поняття та форми державного устрою

10. Поняття та структура світового ринку

11. Поняття та методи криміналістики

12. Поняття та ознаки судової влади. Суд і правосуддя

13. Поняття та підстави звільнення від відбування покарання

14. Поняття та система господарського законодавства

15. Поняття та склад злочину

16. Поняття та основні завдання системи валютного регулювання і валютного контролю

Магнитная мозаика "Техника".
Количество элементов различной формы - 235 штук. Дополнительных элементов - 15 штук. Количество цветов - 5. Игровое поле - 1. Средний
494 руб
Раздел: Магнитная
Магнитная мозаика "Веселый городок".
Магнитная мозаика "Веселый городок", из которой можно собрать не только городок, но и множество других картинок. В набор входят:
519 руб
Раздел: Магнитная
Держатель для сумки "Jardin D'Ete" со стразами "Стихия колец".
Держатель для сумки стал неотъемлемой частью домашнего и офисного интерьера. И теперь выбор подарка для бизнес-леди не составит особого
944 руб
Раздел: Прочее

17. Поняття та основи формування громадянського суспільства в Україні

18. Поняття та структура Товарної номенклатури зовнішньоекономічної діяльності країн СНД

19. Поняття та специфіка філософських категорій

20. Комунікаційна діяльність. Її рівні, види, форми

21. Поняття, види та принципи страхування

22. Адвокатура, її поняття, завдання, організаційні форми, види і гарантії адвокатської діяльності, професійні права і обов’язки адвоката та підстави для припинення адвокатської діяльності
23. Поняття, види та форми договорів
24. Основи журналістикознавчих досліджень. Українська школа журналістикознавства та теорії масової комунікації

25. Класифікація казок та педагогічні можливості їх різних видів

26. Сутність та види інвестицій. Поняття левериджа і його види

27. "Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

28. Маркетингові комунікації у внутрішньому середовищі підприємств

29. Поняття і види правових норм

30. Інфляція, її суть, види та соціально-економічні наслідки

31. Нормативні акти господарського законодавства: поняття і види

32. Масова комунікація в сучасній соціокультурній картині світу

Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: оранжевый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Набор для творчества "Топиарий. Нежность".
Набор для творчества поможет вам освоить новый вид прикладного творчества - создания топиария. Топиарий - это декоративное деревце,
359 руб
Раздел: Поделки по созданию предметов из пластика, полимеров, стекла
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Disney" (с наволочкой 50х70 см).
Добро пожаловать в мир популярных персонажей, супергероев и сказочных существ. Постельное белье для мальчиков и девочек украсит интерьер и
2232 руб
Раздел: Детское, подростковое

33. Комерційні банки та їх види

34. Види інструктажів, вимоги санітарії та біологічна дія іонізуючого випромінювання

35. Види ксерофітів природної та штучної флори

36. Види, форми та методи внутрішнього банківського контролю

37. Організація та забезпечення прокурорського нагляду за додержанням законів при виконанні покарань у виді позбавлення волі

38. Покарання та його види
39. Поняття і види господарських об’єднань
40. Поняття і види співучасті у кримінальному праві

41. Право водокористування та його види

42. Професійна таємниця, її види

43. Фінансово-правові норми та фінансово-правові відносини, їх особливості та види

44. Види державної служби та їх вдмінності

45. Види класифікаторів, засоби для їх впровадження та ведення

46. Інтернет як засіб ділового спілкування і комунікацій

47. Види та порядок проведення вейвлет-аналізу

48. Комутаційні системи: принцип роботи, види та їх розрахунок

Зеркало с подсветкой "Новый взгляд".
Хотите наносить макияж с максимальным комфортом? Увеличительное зеркало с подсветкой "Новый взгляд" обеспечит Вам отличную
639 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Мощное чистящее средство для ванной комнаты и туалета с возможностью распыления "Mitsuei", 400.
Сверхсильное средство для удаления плесени. Эффективно очищает кафель, стены, расщепляет любые загрязнения. Дезинфицирует поверхности.
315 руб
Раздел: Для сантехники
Матрас в овальную кроватку Bambola (125x75x8 см).
С первых дней жизни здоровье малыша напрямую зависит от полноценного и комфортного сна. Правильно подобранный матрас для детской кроватки
2024 руб
Раздел: Матрацы более 120 см

49. Ііміджелогія комунікацій

50. Маркетингові комунікації

51. Розробка програми маркетингових комунікацій для ВАТ "Фармак"

52. Розробка програми маркетингових комунікацій для некомерційного проекту: "За здорову правильну поставу молодого покоління"

53. Види захворювань нирок та фізична реабілітація

54. Виділення та характеристика білкових чинників, що зв’язують інсулін в крові людей, хворих на цукровий діабет
55. Зародження та функціонування спеціальних місій, як особливого виду дипломатичних відносин
56. Поняття мотивації та класифікація мотиваційних теорій

57. Види ділових заходів, їх підготовка та проведення

58. Види позакласної та позашкільної роботи з образотворчого мистецтва у початкових класах

59. Виховна діяльність бібліотек вищих навчальних закладів у сучасних соціально-комунікаційних умовах

60. Мовленнєва комунікація майбутніх вчителів початкових класів

61. Формування мовленнєвої комунікації молодших школярів на уроках розвитку зв’язного мовлення

62. Випробування відцентрового насоса з використанням витратомірів та лічильників рідини різних видів

63. Невербальні засоби комунікації

64. Потенційні можливості НЛП у комунікаційних технологіях

Чайная пара "Loraine" (чашка 180 мл + блюдце).
Чайная пара, выполненная из костяного фарфора, состоит из 1 чашки и 1 блюдца. Изделия оформлены ярким изображением. Изящный дизайн и
328 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца
Блюдо для запекания "Тайга", 2250 мл.
Блюдо для запекания. Размер: 37x25x7 см. Объем: 2250 мл. Материал: керамика.
758 руб
Раздел: Прочее
Набор столовый детский "Непоседа" (4 предмета).
Набор детских столовых приборов: - ложка столовая - 1 шт; - вилка столовая - 1 шт; - ложка чайная - 1 шт; - нож столовый - 1
532 руб
Раздел: Ложки, вилки

65. Нетрадиційні та екстремальні види туризму в Криму

66. Валютні цінності та їх основні види. Валютний ринок

67. Небанківські фінансово-кредитні установи, їх види та особливості функціонування

68. Види та методи фінансового аналізу

69. Грошові реформи: види та особливості

70. Екологічні права громадян: поняття, форми і види
71. Варіаційні ряди, їх види, правила побудови, роль та значення в аналізі статистичних даних
72. Основні види інвестицій та шляхи їх залучення в економіку України

73. Сутність та види прибутку

74. Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах

75. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними

76. Виды налогов в Российской Федерации

77. Налоговая система государства, налоги и их виды

78. Правонарушения и преступления. Понятия и виды

79. Управление природными ресурсами и в области охраны окружающей среды, как вид управления в экономической сфере

80. Виды договоров и их классификация в гражданском праве

Игра "Зообильярд".
Главное достоинство этой игры в том, что в неё могут играть все от мала до велика. Причём не просто играть, а получать удовольствие от
1019 руб
Раздел: Игры на ловкость
Детский бинокль ночного видения "Секретный агент".
Каждый ребенок знаком с героями фильмов, мультфильмов и комиксов, выполняющими секретные задания. И, безусловно, у каждого суперагента
342 руб
Раздел: Шпионские штучки
Набор фигурок "Счастливые друзья".
В наборе: 2 флокированные фигурки. Высота фигурок: 4,5 см. Материал: пластмасса. Возраст: 3+. В ассортименте представлено несколько
347 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок

81. Гражданско-правовой договор: формы, виды, особенности заключения, изменения и расторжения

82. Договор купли-продажи, договор имущественного найма, понятие и виды договора перевозки грузов

83. Содержание договора и подразделение его на виды (Контрольная)

84. Понятие, виды и условия действительности гражданско-правовых сделок

85. Понятие, содержание и виды юридических лиц коммерческих организаций

86. Понятие и виды обязательств, возникающих вследствие причинения вреда
87. Обязательства: понятия и виды
88. Виды и стадии гражданского судопроизводства

89. Виды налогов за рубежом

90. Монархия, республика и их виды

91. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)

92. Государственная и муниципальная служба (понятия и виды)

93. Основные виды налогов в системе налогового законодательства РФ

94. Виды налогов и порядок уплаты их физическими лицами

95. Виды соучастников

96. Понятие вещных прав, виды и т.п.

Набор форм "Paterra" для приготовления пельменей, вареников, пирожков, чебуреков, 4 штуки.
Набор форм для приготовления фигурных изделий из теста - идеальная возможность сэкономить силы и время при приготовлении пельменей,
415 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Набор фломастеров "Turbo color", 36 цветов.
Набор фломастеров с тонким наконечником. Экологически безопасные фломастеры, на водной основе. Колпачок с вентиляционными
414 руб
Раздел: Более 24 цветов
Набор керамической посуды Disney "Холодное сердце", 3 предмета (в подарочной упаковке).
Предметы набора оформлены красочными изображениями мультгероинями. Набор, несомненно, привлечет внимание вашего ребенка и не позволит ему
472 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Юридическая ответственность: понятие виды и принципы

98. Понятие договора. Виды и формы договоров

99. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.