|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Проблема принятия управленческого решения |
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. 
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Карабин, 6x60 мм. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РФ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЛИАЛ В ГОРОДЕ СОЧИ КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Основы менеджмента На тему: «Проблема принятия решения» Выполнила: студентка группы 01-М II (2) Специальности 061100 Менеджмент соц. туризма Исмаилова Е.В. Проверил: канд. псих.н., доцент Шаповалов В.И. Сочи-2003г. 1. Введение. Как активный и мыслящий элемент системы, человек предопределяет целесообразность и организованность трудового процесса. Определяя цель и программу действий, человек, по сути, принимает решение. В более крупном производственном образовании, где задействовано уже несколько элементарных ячеек, совместный труд нескольких людей также предопределяется общей целью и программой действий. Функцию определения цели и программы действий выполняет здесь уже отдельный человек- руководитель. Это он решает, что требуется получить на выходе этой небольшой системы (цель) в качественном, количественном или стоимостном выражении. Он же определяет как этого добиться (программу действий) : какие ресурсы ввести, как распределить труд между исполнителями, как организовать движение предметов труда и т.п. Затем он же организует исполнение принятого решения, осуществляет контроль, т.е. собирает информацию о том, что происходит на выходе системы, на каждом из рабочих мест, соответствуют ли действия исполнителей принятому решению. В случае отклонений он принимает решение по поводу регулирования (воздействия на вход системы или на исполнителей). Так протекает процесс управления, который состоит из трёх взаимосвязанных фаз : 1) принятие решения как определение цели и программы действий; 2) организация исполнения; 3) сбор и обработка информации (в том числе контроль и учёт) для последующего принятия решения. Таким образом, процесс принятия управленческого решения является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда. 2. СОДЕРЖАНИЕ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 2.1. Для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает всё, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления. Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотиваций и контроль. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя. Он, как правило, включает ряд стадий: > выработку и постановку цели; > изучение проблемы; > выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений; > рассмотрение вариантов решений; > выбор и окончательное формулирование решения; > принятие решения; > доведение решений до исполнителей; > контроль за выполнением решений.П
од управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. 2.2. Виды управленческих решений. Их можно классифицировать по многочисленным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются в обстановке определённости, риска (неопределённости). В условиях определённости менеджер сравнительно уверен в результатах каждой из альтернатив. В обстановке риска (неопределённости) максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы. В данном случае важное значение имеет собственная культура, ценности и традиции организации. Сотрудники подвергаются воздействию культуры организации и поэтому не рассматривают варианты решения вне её. Существуют и другие критерии классификации управленческих решений: по сроку действия последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные; по частоте принятия :одноразовые (случайные) и повторяющиеся; по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные; по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные решения; по сложности: простые и сложные; по жёсткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические. Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчинённых и дают им широкий простор для выбора приёмов и методов их осуществления. Структурированные предполагают жёсткое регламентирование действий подчинённых. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов. Алгоритмические – предельно жёстко регламентируют деятельность подчинённых и практически исключают их инициативу. Определённый интерес представляет классификация управленческих решений, данная М. Месконом, М. Альбертом и Ф. Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения. Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Организационные решения можно разделить на две группы: 1) запрограммированные; 2) незапрограммированные В запрограммированном решении число возможных альтернатив ограниченно и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные решения – это решения, требующие в определённой мере новых ситуаций, они внутренне не сконструированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу незапрограммированных можно отнести решения по следующим вопросам: какими должны быть цели организации? как улучшить продукцию? как усовершенствовать структуру? и т.п. На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными или незапрограммированными в чистом виде.
По сути процесс принятия организационных решений весьма тесно связан с процессом управления организацией в целом. 3. ЭТАПЫ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРБЛЕМ 1. Диагностика проблемы. Важнейший шаг на пути решения проблемы – это определение проблемы, диагноз полный и правильный. Существует два определения проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнут. О проблеме узнают потому, что не случается то, что должно было случиться. Например, мастер может установить, что производительность на его участке ниже нормы. Это реактивное управление, его необходимость очевидна. Но ограничиваться таким ведением проблем недопустимо. Согласно другому определению, проблему можно рассматривать как потенциальную возможность. Это, например, активный поиск способов повышения производительности какого-то подразделения, даже когда она и так высока. В этом случае проблему осознают, когда понимают, что кое-что можно сделать для улучшения дел или для извлечения выгоды из представляющейся возможности. Так поступают предприимчивые менеджеры. Полностью определить проблему трудно, поэтому диагностика проблемы сама по себе часто становится процедурой, имеющей несколько шагов с принятием промежуточных решений. Определение проблемы включает: выявление симптомов, формулировку возможных причин или базовых проблем, лежащих в основе симптомов, выявление альтернативных действий, которые может предпринять лицо, принимающее решение, для разрешения проблем. Например, для руководства высшего звена можно выделить следующие подходы к выявлению проблем: Анализ результатов хозяйственной деятельности. Изучают и анализируют отчётные, нормативные документы и статистические данные. Большая роль в этом принадлежит методам обработки статистической информации. Существенным недостатком этого подхода являются трудности определения конкретных проблем, “доли вины” конкретных факторов среди множества других. Эта задача может быть решена только в результате специального исследования; Выявление проблем путём экстренного опроса руководителей и специалистов . Экспертные оценки широко применяются в практике выявления пробоем, поскольку они позволяют получить сравнительно надёжную, а иногда и единственную информацию о проблемах организации. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчёт в том, что именно можно предпринять. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для организации принятых решений. Кроме того причиной возникновения проблемы могут быть находящиеся вне организации силы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем, как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативные варианты. Ограничения варьируют и зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения- это недостаток средств, численности работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт, неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам или потребность в технологии, ещё не разработанной или чересчур дорогой.
Особенно это касается повышения эффективности управления материальными и финансовыми ресурсами. Для оптимизации процесса принятия управленческих решений, для оценки возможных последствий этих решений в компаниях и стали внедрять системы бюджетирования. Бюджетирование позволяет получить конкурентные преимущества через создание эффективной системы управления ресурсами и благодаря использованию возможности «подстелить соломку», предугадывая возможные проблемы и соответствующим образом планируя будущие действия. Очень важным является и то, что создание системы бюджетирования требует интеграции управленческих и информационных технологий, что приводит к повышению эффективности управления. Бюджетирование – это... Начнем с того, что же означает сам термин. Определений данного понятия встречается достаточно много, но, чтобы избежать разногласий, обратимся к глоссарию управленческого учета, разработанному экспертами по заказу Минэкономразвития России. Бюджетирование (планирование, budgeting) – это процесс планирования движения ресурсов по предприятию на заданный будущий период и (или) проект
1. Анализ основных показателей деятельности предприятия на примере конкретной организации
2. Совершенствование процесса принятия управленческих решений
3. Анализ проблем использования математических моделей для снижения уровня неопределенности принятия УР
4. Экономико-математическое моделирование процесса принятия решения в менеджменте
5. Анализ процесса принятия решений о покупке
9. Территориальная дифференциация народонаселения: анализ проблем и прогноз развития
10. Процесс принятия внешнеполитических решений: Деятельность СНБ в период администрации Дж Буша
11. Природа процесса принятия решения
12. Роль систем отображения информации в процессе принятия решений
13. Социальное самочувствие современного российского студенчества: анализ проблем и настроений
14. Природа процесса принятия решений в управлении.
15. Исследование и проектирование управленческих решений
Перчатки одноразовые "Paclan", нитриловые, размер M, 100 штук. 
Ниблер силиконовый "Зайчик", розовый. 
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 21 см. 18. Инновационный менеджмент, методы уменьшения коммерческого риска
19. Факторы и методы учета риска в экономических расчетах
20. Анализ ситуации, страхование рисков
25. Процесс принятия решения о покупке. Обучение потребителей покупательскому поведению
26. Анализ проблем вступления России в ВТО
27. Анализ проблем управления, связанных с контролем
28. Процесс принятия решений в организации
29. Процессы принятия решений в организации
30. Анализ проблем игромании с позиции зависимой личности
31. Психологический анализ проблем Цхинвала и Беслана
32. Анализ проблем и перспективы развития экстремального туризма в России и за рубежом
Двусторонний говорящий плакат "Азбука и счет". 
Игра настольная развивающая "Веселые портреты". 
Изограф, 0,20 мм. 33. Двухкритериальные модели управления портфельными инвестициями с учетом риска
36. Анализ факторов цнообразования на примере конкретного предприятия
41. Система мотивации труда управленческого персонала на примере конкретного предприятия
43. Каково значение анализа финансовой отчетности для принятия управленческих решений
44. Бухгалтерский учет как источник данных для принятия управленческих решений
45. Управленческий учет и анализ управленческих проблем
46. Анализ и диагностика ситуации принятия управленческих решений
47. Использование количественных методов анализа для принятия управленческих решений
48. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа
Защита для обуви. 
Овощерезка ручная "SUPER KRISTAL Nicer-Dicer" (арт. 2295). 
Столик универсальный "Раскладушка". 49. Анализ безубыточности и рентабельности производства в принятии управленческих решений
50. Профессионализм политолога: анализ, принятие решений, управление событиями
51. Решение проблем и принятие решений
52. Концепция принятия управленческого решения в современной литературе
53. Сущность и методы принятия управленческих решений
57. Выработка и принятие управленческих решений
58. Принятие управленческих решений
59. Технология принятия управленческого решения
61. Принятие управленческих решений
63. Принятие решений в менеджменте
64. Методы анализа управленческих решений
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Hello Kitty" (с наволочкой 50х70 см). 
Матовая двусторонняя бумага для струйных принтеров "Lomond", 130 г/м2, 100 листов, А4. 
Точилка механическая "KW-Trio", с контейнером, 1 отверстие. 65. Финансовый и управленческий учет, сравнительный анализ. Международные стандарты бухгалтерского учета
66. Принятие проектных решений в задачах производственного и операционного менеджмента
67. Бухгалтерский учет и принятие решений в бюджетных организациях
68. Обработка и анализ информационных потоков: системы поддержки принятия решений
73. Учет расчетов по рискам, принятым в перестрахование
74. Анализ альтернатив управленческих решений
75. Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие
76. Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы
78. Методы принятия управленческих решений
79. Организационный механизм принятия управленческих решений
80. Особенности принятия управленческих решений
Коляска-трость Everflo "Simple blue". 
Фляжка сувенирная "На здоровье!", 270 мл. 
Настольная игра "Баскетбол". 81. Принятие решений в условиях риска
82. Принятие управленческих решений в различных сферах деятельности предприятия
83. Принятие управленческих решений по ценообразованию
85. Разработка и принятие управленческих решений
89. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений
90. Технология принятия управленческого решения
91. Управленческие решения в процессе менеджмента
92. Функция планирования в менеджменте. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
93. Принятие управленческого решения по применению метода Assessment Center для оценки персонала
94. Гибкая риск-ориентируемая система принятия кредитного решения в процесах розничного кредитирования
95. Биотехнология. Вклад в решение глобальных проблем человечества
96. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
Подставка для ножей, 11x22 см, лавандовый. 
Наклейка зеркальная "Бабочки", 30x40 см. 
Глобус детский зоогеографический, 210 мм. 97. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
99. Метод последовательных уступок (Теория принятия решений)
100. Проект создания системы поддержки принятия решений оперативно-дежурной службы милиции
