![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Оценка эффективности управления персоналом |
ЦЕНТРОСОЮЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ БИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ТЕХНИКУМ БАШПОТРЕБСОЮЗА Курсовая работа По дисциплинам: «Управление персоналом» и «Управленческая психология» на тему: «Оценка эффективности управления персоналом» Выполнила: студентка 35 группы специальности 080501 «Менеджмент» (по отраслям) Оценка: Проверили: Гареев Р.Д., Шабай С.А. Бирск 2007 План: Введение Глава 1. Критерии экономической эффективности деятельности предприятия. Глава 2. Показатели эффективности управления. 2. 1. Показатели экономической эффективности. 2.2. Оценка эффективности управления персоналом. Глава 3. Стимулирование трудовой деятельности. 3.1. Характеристики трудовой деятельности. 3.2. Производительность труда работников. 3.3. Процесс стимулирования труда. Заключение. Список литературы. Введение Определение экономической эффективности предполагает сопоставление результатов и затрат. Повышение эффективности есть получение лучших результатов с меньшими затратами. Факторы, влияющие на эффективность управления персоналом, классифицируются по разным признакам. По содержанию факторы делятся на организационные, экономические, технические, физиологические, социально-психологические, по форме воздействия — на факторы прямого и косвенного воздействия, по продолжительности воздействия они могут быть кратковременными и длительного воздействия. По степени формализации различают факторы количественно измеримые и неизмеримые. Критерий эффективности — это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, который учитывается при рассмотрении вариантов решения. Эффективность управления персоналом получает свое косвенное выражение в системе показателей экономической эффективности На промышленных предприятиях для этих целей используются такие показатели, как материалоемкость продукции, фондоотдача, окупаемость капитальных вложений, оборачиваемость оборотных средств, производительность труда, рентабельность. Методика непосредственной оценки эффективности управления персоналом предполагает сопоставление затрат и результатов труда и исчисление на этой основе показателей эффективности. Затраты на персонал подразделяются на основные и дополнительные. К основным расходам относятся заработная плата, оклады штатных сотрудников и внештатных работников, прочие выплаты. Это удельные затраты на персонал, которые позволяют увязывать затраты на оплату труда с основными показателями деятельности предприятия при планировании его развития. Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить лучшие результаты. При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы о том, что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением. Очевидно, что управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению задач предприятия (организации). Общеизвестно, что эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организаторской работы, т.е
. эффективностью работы аппарата управления цехом, предприятием, отраслью, экономикой в целом. Повышение эффективности управления персоналом зависит от факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам. По содержанию факторы можно подразделить на: организационные — рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина; экономические — система материального поощрения и материальной ответственности; технические — технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров; физиологические — санитарно-гигиенические условия труда; социально-психологические — межличностные отношения,авторитет руководителей, система моральных мотиваций. По форме воздействия различаются факторы прямого и косвенного воздействия. Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам обычно относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п. Факторы косвенного воздействия оказывают опосредованное влияние на работу организации. К ним относят психологический климат коллектива, стиль управления, динамику формальных и неформальных групп и др. По продолжительности воздействия выделяют факторы кратковременного и длительного воздействия. Кратковременное воздействие могут иметь, например, нарушения трудовой дисциплины. Большинство факторов имеют длительное воздействие: к ним относятся стиль управления, психологический климат и т.п. По степени формализации факторы, влияющие на эффективность управления, могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др. не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы. На эффективность работы предприятия (организации) оказывают влияние, помимо управления, и другие факторы: качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.п. Оценивая эффективность функционирования системы управления, необходимо сопоставлять расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это тоже важный аспект оценки эффективности управления. Глава 1. Критерии экономической эффективности деятельности предприятия. Главной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый объект в целях улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели. Под критерием эффективности понимают показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения. Кроме того, критерий эффективности управления не только определяется оптимальностью функционирования объекта управления, но и должен характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность.
Очевидно, что критерии экономической эффективности управления многообразны и их нельзя свести к какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен. Общим критерием эффективности выступают экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своих задач при наименьших затратах. В группу более частных локальных критериев входят: а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг; б) наименьшие затраты материальных ресурсов; в) наименьшие затраты финансовых ресурсов; г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов; д) наименьшие издержки; е) наивысшая рентабельность. К группе качественных критериев относятся: а) высокий уровень технической оснащенности предприятия(организации); б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников; в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы; г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы; д) стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей; е) экологическая чистота. Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг. С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей системы, критериями экономической эффективности могут быть: быстрый сбор необходимой информации для принятияуправленческих решений; способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок; оперативность доведения решений до исполнителей; обеспечение четкого выполнения решений; комплексный контроль за выполнением решений. Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности. Глава 2. Показатели эффективности управления. 2. 1. Показатели экономической эффективности. Эффективность управления персоналом получает свое косвенное отражение на каждом предприятии в системе показателей экономической эффективности. В частности, на каждом промышленном предприятии оценивается экономическая эффективность использования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, на основании чего рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом. Экономическую эффективность использования материальных ресурсов характеризует материалоемкость продукции. Показатель материалоемкости продукции (Эм) исчисляется обычно как отношение материальных затрат (без амортизации) к стоимости выпущенной продукции по формуле: Эм = МЗ / ВП где: МЗ — материальные затраты; ВП — стоимость выпущенной продукции. Снижение материалоемкости продукции — одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины стоимости продукции этих отраслей. На каждом предприятии существуют свои резервы снижения материалоемкости.
Этот процесс дезориентации, дезинтеграции и снижения эффективности деятельности работников и организации в целом характерен для двух других организаций, что необходимо учитывать при внесении поправок в их ценностные конструкции и «формулу работы» персонала. Причем, если вы обратитесь к третьему разделу второй главы, там будут отображены структура эффективного процесса формирования трудового коллектива и ее основные элементы, единовременно являющиеся основными проблемами, с которыми сталкивается любая организация и ее трудовой коллектив в процессе производ ства, а следовательно, и основными акцентами внимания руководства в процессе управления персоналом. Как было установлено, эффективность системы управления зависит от целостности реализации данной структуры, что предполагает внедрение изменений во все элементы этой структуры. Таким образом, читателю требуется рассмотреть возможное влияние найденной «формулы работы» на все элементы структуры формирования и развития трудового коллектива, которые заключены в двух основных процессах: поддержании внутренней интеграции (ее элементами можно считать: выработку языка и концептуальных понятий группы, определение границ группы, разработку правил, относящихся к сфере близости, дружбы и любви, распределение властных полномочий, определение и распределение поощрений и наказаний, философию и идеологию организации); адаптации к внешней среде и выживанию (ее элементами можно считать: миссию и стратегию организации, цели, средства достижения, критерии оценки достижения результатов, стратегию коррекции и восстановления)
1. Эффективные методы изучения иностранных языков
2. Методы изучения и анализа существующих систем управления
3. Оценка эффективности почтового отделения через использование финансовых и нефинансовых показателей
4. Методы изучения музыкальных произведений крупной формы в старших классах общеобразовательной школы
5. Методы изучения развитости личности ученика
9. Конкурентная борьба и основные методы изучения фирм-конкурентов
11. Метод изучения ситуаций (case study) в образовании: его история и применение
12. Экспериментальные методы изучения космических лучей. Крупнейшие экспериментальные установки
14. Аллегорический метод изучения Ветхого Завета в произведениях Филона Александрийского
15. Статистические методы изучения экономических явлений
16. Методы изучения наследственности человека
18. Система патетических показателей и методов изучения концентрации
19. Языки мира: классификация и методы изучения
20. Критерии оценки и стандарты работы при аттестации
21. Оценка и самооценка проделанной работы. Аттестация кадров
25. Методы изучения эластичности спроса и предложения
27. Статистические методы изучения затрат на рубль товарной продукции
28. Система оценки персонала в компании
29. Эволюционный подход в системе оценки адаптивных возможностей организма человека
30. Система контроля и управления процессом проводки нефтяных и газовых скважин "Леуза-1"
31. Финансовая система России и управление ею
32. Системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожарах в зданиях и сооружениях
33. Принятие решений в системе административно-государственного управления
35. Охранная система с дистанционным управлением
36. "1С-Предприятие" и другие компьютерные системы учета и управления
37. Расчет переходных процессов в дискретных системах управления
42. Система и эффективность поддержки малого предпринимательства в РФ и ее субъектах
43. Методы оценки эффективности управления
44. Методы эффективного управления персоналом
45. Изучение методов оценки качества масла вологодского
46. Оценка эффективности управления цехом
47. Способы оценки эффективности управления
49. Оценка эффективности управления инвестиционным портфелем
50. Система методов управления персоналом
51. Построение эффективной системы управления персоналом организации
52. Стиль и методы управления персоналом органов правопорядка
58. Оценка эффективности управления государственной и муниципальной службы
59. Современные методы оценки эффективности маркетинга
60. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
61. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Газпромнефть-Хантос"
62. Анализ и совершенствование методов управления персоналом
63. Анализ организационной среды и оценка эффективности управления на примере НГДУ "Ямашнефть"
65. Межличностные коммуникативные связи и эффективность управления персоналом
66. Методы управления персоналом
68. Методы управления персоналом. Обучение новичков
69. Методы эффективного управления в организации
73. Формирование корпоративной культуры как фактор повышения эффективности управления персоналом
74. Экономические методы управления персоналом
75. Эффективное управление персоналом в организациях
76. Эффективность управления персоналом
78. Методы оценки мер по повышению эффективности функционирования грузоперевозок
79. Методы и показатели оценки эффективности инвестиций
80. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
81. Методы оценки эффективности реальных инвестиций
83. Изучение миксомицетов среднего Урала, выращенных методом влажных камер
84. Методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности
89. Виды и методы контроля знаний учащихся при изучении предмета "Хранение плодов и овощей"
90. МЕТОДЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
91. Оценка органов управления оборудования
94. Кредитные операции коммерческих банков. Кредитный риск и методы управления им
95. Кредитоспособность заемщика и методы ее оценки в филиале коммерческого банка
96. Оценка эффективности расходов бюджета Москвы по ЮАО
97. Японские методы управления
98. Реклама в деятельности фирмы и оценка ее эффективности
99. Цели управления персоналом
100. Методы управления