![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Основные требования, предъявляемые к секретарю–референту в современных условиях |
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономики КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА Тема: Основные требования, предъявляемые к секретарю–референту в современных условиях Санкт–Петербург 2010 Содержание Введение Сертификация качества работы секретаря 1. Общие положения 2. Основные функции секретаря-референта 3. Основные обязанности секретаря-референта 4. Дополнительные обязанности секретаря-референта 5. Права секретаря-референта 6. Ответственность секретаря-референта Список литературы Практическая часть Введение Существующие государственные критерии неполно и чрезмерно общо описывают требования к секретарям. Кроме того, в современных коммерческих структурах нет четкого разделения секретарей по квалификации, как это предусмотрено Квалификационным справочником, а термин секретарь используется для наименования секретарей различного уровня. Секретарь в зависимости от сферы деятельности организации, ее корпоративной культуры, организационной структуры, количества сотрудников, стиля управления имеет различные функциональные обязанности, эффективное выполнение которых требует разного уровня профессиональных знаний, навыков, способностей и личностных качеств. Многие специалисты пытаются сформулировать перечень квалификационных требований к современному секретарю. Наиболее комплексно и систематизированно квалификационные требования к секретарям с учетом современных условий, требований работодателей, возможности карьерного роста сформулированы специалистами Методического Центра бизнеса, торговли, внешнеэкономической деятельности (МЦБ) Сертификация качества работы секретаря В настоящее время разрабатывается серия международных стандартов по сертификации качества персонала. Так, в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 сформулированы основные требования к компетентности, осведомленности, вовлечению работников. В ГОСТ Р ИСО 9004-2001 регламентировано, что руководящему составу организации следует определять &quo ;необходимую компетенция для персонала и поддерживать в рабочем состоянии записи об образовании, подготовке, навыках, опыте работников&quo ;. Ряд международных стандартов на базе стандарта ИСО 10015 регламентирует систему сертификации качества персонала. В России в 1997 году было принято постановление Минтруда РФ и Госстандарта № 21/9 «О развитии системы сертификации качества персонала в РФ». Сертификация проводится с целью оценки профессиональных навыков специалистов. В настоящее время в России создано несколько организаций, осуществляющих сертификацию качества секретарей. Так, например, сертификация секретарей проводится Российской Квалификационной Комиссией творческих достижений, созданной на базе МЦБ, которая имеет аккредитацию как орган по сертификации услуг в системе сертификации качества. Сертификация проводится на соответствие квалификационным требованиям. Оцениваются также обучаемость, возможность оперативного принятия оптимального решения, психологические особенности и опыт работы секретаря. Сертификация проводится по методике академика Минина Б.А
. путем оценки соответствия и степени превышения фактических значений уровня подготовки относительно принятых за базовые. 1. Общие положения 1.1. Секретарь-референт назначается на должность и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора организации. 1.2. Секретарь-референт непосредственно подчиняется Генеральному директору. Секретарь-референт в своей деятельности руководствуется: - законодательными актами РФ; - локальными нормативными актами организации; - приказами и распоряжениями руководства организации; - нормативно-методическими материалами по ведению делопроизводства; - настоящей должностной инструкцией. 1.3. Секретарь-референт, выполняя свои обязанности, должен владеть вопросами: - текущей финансово-хозяйственной деятельности организации и перспектив ее развития; - знания структуры организации, распределение функциональных обязанностей между подразделениями и работниками; должен знать: - требования, предъявляемые к документационному обеспечению деятельности организации, государственные стандарты РФ и международные стандарты составления и оформления корреспонденции, порядок приема, учета и хранения документов, систематизации и подготовки их к краткосрочному и долгосрочному хранению; - правила организации управленческого труда; - требования к оформлению машинописных работ; - правила русской орфографии и пунктуации; - основы делового этикета, служебной этики, психологии общения; - правила охраны труда, техники безопасности; должен уметь: - составлять и оформлять документы всех видов, редактировать содержание и делать стилистическую правку; - наладить эффективную работу с документацией, совершенствовать существующие методы и формы такой деятельности; - работать с современным программным обеспечением на уровне квалифицированного пользователя ПК; - организовывать и вести телефонные переговоры, работать с современной оргтехникой; - вести прием посетителей; - организовывать и технически обеспечить совещания, собрания, переговоры, деловые встречи, командировки работников и иные мероприятия; - владеть навыками быстрого письма и чтения. 2. Основные функции секретаря-референта К основным функциям секретаря-референта относятся следующие: - организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности организации; - координация работы офиса; - осуществление методического руководства и контроля за ведением делопроизводства в структурных подразделениях организации; - оперативно-организационное обслуживание деятельности организации; - подготовка, оформление документации по личному составу, ее учет и хранение. - документальное оформление ряда финансово-хозяйственных операций. 3. Основные обязанности секретаря-референта К основным обязанностям секретаря-референта относятся следующие: 3.1. Выполнять распоряжения, приказы руководства фирмы, осуществлять свою деятельность в строгом соответствии с ними. 3.2. Разрабатывать проекты документов по всем вопросам управленческой деятельности организации. 3.3. Редактировать, контролировать качество подготовки, грамотность, правильность составления, согласования документов, представляемых на подпись руководству организации.
3.4. Вести прием, учет и хранение корреспонденции, осуществлять обработку входящих документов, оформлять и соблюдать порядок работы с внутренними документами, рассылать исходящую документы. 3.5. Систематизировать документацию текущего архива, проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или выделять к уничтожению. 3.6. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность коммерческой информации. 3.7. В соответствии с резолюцией руководства организации передавать документы непосредственным исполнителям в структурные подразделения. 3.8. Осуществлять документирование деятельности совещательных и коллегиальных органов предприятия. 3.9. Фиксировать, обрабатывать и своевременно доводить до сведения руководства и работников принятую информацию, касающуюся различных сторон деятельности организации. 3.10. Планировать рабочий день руководства, назначать встречи клиентам, партнерам и работникам организации как по производственным, так и личным вопросам. 3.11. Заниматься организационными и техническими вопросами проведения совещаний, деловых встреч и переговоров; обеспечивать прием посетителей. 3.12. Контролировать исполнение документов, поручений и заданий руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их выполнение. 3.13. Способствовать оперативному принятию решений со стороны руководства и своевременно доводить их до сведения работников. 3.14. Осуществлять оперативную связь со сторонними предприятиями и гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия. 3.15. Оформлять машинописные и копировально-множительные работы. 3.16. Выполнять отдельные поручения руководства по профилю финансово-хозяйственной и управленческой деятельности организации. 3.17. Поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, следить за порядком в офисе, соблюдением санитарных и технических правил, правил противопожарной безопасности. 4. Дополнительные обязанности секретаря-референта Кроме вышеперечисленных, на секретаря-референта возлагаются следующие дополнительные обязанности: в сфере работы с персоналом: 1. Документальное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, выдача справок с места работы. 2. Своевременное внесение изменений в штатное расписание организации. 3. Учет личного состава организации; формирование и ведение личных дел работников, своевременное внесение в них изменений и дополнений. 4. Заполнение, учет и хранение трудовых книжек, ведение учета трудового стажа работников организации. 5. Составление для государственных органов установленной отчетности по вопросам учета личного состава. 6. Ведение архива личных дел и подготовка документов по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на государственное хранение. 7. Оформление листков временной нетрудоспособности. 8. Организация учета рабочего времени, порядка предоставления отпусков работникам, контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков. 9. Ведение учета нарушений трудовой дисциплины, контроль за своевременностью принятия соответствующих мер администрацией.
Пользуются популярностью мероприятия, проводимые на бортах судов. Часто симпозиумы и конференции проходят в теплое время на берегу морей и озер. Участники таких мероприятий могут не только работать, но и в свободное время отдыхать на пляже, купаться и загорать. Помимо организации и проведения конференций и семинаров, конгресс-туризм включает прием делегаций, рабочих групп, профессиональных и прочих посетителей, а также предоставление широкого спектра дополнительных услуг по питанию, размещению, организации культурной программы. В этом ключе необходимо подходить к отбору средств размещения для организации конгрессов и конференций. Первое и основное требование, предъявляемое организаторами к гостинице,P емкость номерного фонда, т.Pе. вместимость, достаточная для того, чтобы все собравшиеся на конгресс представители проживали в одном отеле. Это простое на первый взгляд условие становится непреодолимым препятствием для многих отелей. Иногда группа участников конгресса может составлять тысячу и более человек. Учитывая другие брони, а также тот факт, что деловые гости предпочитают одноместное размещение, можно сказать, что список гостиниц, соответствующих поставленным требованиям, становится предельно мал
1. Основные понятия в римском праве (шпаргалка)
2. Основные понятия. Типы цивилизаций
3. Число как основное понятие математики
4. Основные понятия, предмет и система дисциплины "Правоохранительные органы"
5. Введение основных понятий в оптику
9. Основные понятия словообразования
10. Иммунитет. Основные понятия
11. Конфликт: основные понятия
12. Основные понятия брэндинга
13. Основные понятия и формулы
14. Семейная терапия по Хеллингеру: основные понятия
15. Психология. Основные понятия
16. Основные понятия в интернет-рекламе
17. Основные понятия социологии труда
18. Социальные институты. Основные понятия
19. Развитие общества. Основные понятия
20. Основные понятия и категории социально-национальной статистики
21. Основные понятия технологии приборостроения
25. Экология: основные понятия
26. Бухгалтерский учет (основные понятия)
27. Инвестиции. Основные понятия и определения
28. Основные понятия недвижимости
29. Основные понятия собственности, ее виды
30. Производственный травматизм и профессиональные заболевания: основные понятия и определения
31. Элементарное мышление, или рассудочная деятельность, животных: основные понятия и методы изучения
33. Основные понятия для работы в internet
35. 26 основных понятий политического анализа
36. Основные понятия педагогики с точки зрения православной традиции
37. Экономика. Основные понятия
41. Основные понятия концепции современного естествознания
42. Основные понятия молекулярной биологии
43. Основные понятия цитологии
44. Основные понятия бухгалтерского учета
45. Арбитражный процесс: основные понятия и документы
46. Основные понятия гражданского права РФ
47. Основные понятия европейского права
48. Основные понятия и функции государства и права
49. Основные понятия наследственного права
50. Основные понятия рецидивной преступности
51. Уголовный процесс и его основные понятия
52. Основные понятия культуры речи
58. Предмет, основные понятия и структура культурологии
59. Основные понятия управления качеством
61. Основные понятия математического анализа
62. Основные понятия и направления системных исследований
63. Основные понятия менеджмента
64. Предмет, задачи, сущность и основные понятия управленческой психологии
65. Основные понятия педагогики
67. Основные понятия системного анализа
68. Основные понятия психологии
69. Предмет и основные понятия истории религии
73. Основные понятия и законы теории цепей
74. Основные понятия, определения и законы в теории электрических цепей
75. Оздоровительный туризм: основные понятия, анализ организации на мировых и отечественных курортах
76. Сущность и основные понятия системного подхода
77. Основные понятия и этапы развития философии
78. Основные понятия философии
79. Оффшоры: основные понятия и преимущества
81. Основные понятия и образы квантовой механики
82. Основы теории и основные понятия процесса хроматографического разделения
83. Основные понятия институциональной экономики
84. Основные понятия статистики
85. Основные понятия статистики
90. Возникновение и основные этапы политической истории Волжско-Камской Булгарии (Контрольная)
91. Понятие, роль и правовая форма государственного и местного (муниципального) (бюджетов WinWord)
92. Референдум: понятие, виды, конституционно-правовое регулирование, политическая роль.
93. Чрезвычайный административно-правовой режим, понятие, содержание и правовое регулирование
94. Административно-правовой режим военного положения: понятие, содержание и правовые основы
95. Основные положения Федерального закона "О персональных данных"
96. Понятие и виды правовых форм использования земли
97. Понятие и конституционно-правовая сущность правотворчества
98. Понятие и содержание правового положения лиц, отбывающих уголовные наказания
99. Понятие, сущность и правовая характеристика административных процедур