|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Методы преодоления сопротивления коллектива организационным изменениям на предприятии |
Чашка "Неваляшка". 
Брелок LED "Лампочка" классическая. 
Забавная пачка "5000 дублей". ОглавлениеВведение 1 Методы преодоления сопротивления коллектива изменениям 2 Причины и методы преодоления сопротивления коллектива организационным преобразованиям на примере предприятия 3 Условия минимального сопротивления коллектива организационным изменениям Заключение Список литературы Введение Любое современное предприятие вынуждено изменяться для приспособления к меняющимся рыночным условиям. Это утверждение во время является аксиомой и даже банальностью. Необходимость организационных изменений понимают все, но, как известно, сотрудники даже самых передовых предприятий сопротивляются переменам. От того, будет ли сопротивление преодолено и во сколько это обойдется предприятию, напрямую зависит его эффективность и, в конечном счете, успех и выживание. Тем более это представляется актуальным для России, в которой еще остается огромное поле работы и по совершенствованию предприятий до мирового уровня, и по изменению самих людей, их способности работать в рыночных условиях. Цель данной работы – подробное изучение методов преодоления сопротивления коллектива организационным изменениям на предприятии. В качестве исследуемого предприятия было представлено предприятие ОАО «Новосибирсккнига». В рамках поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи: 1. рассмотрены основные методы преодоления сопротивления коллектива; 2. изучена данная тема на примере предприятия ОАО «Новосибирсккнига». Особое внимание уделяется методам преодоления сопротивления коллектива организационным сопротивлениям на предприятии, разработанным Дж. Коттером и Л. Шлезингером. Рассмотирим ряд методов преодоления сопротивления изменениям: информирование и общение; участие и вовлеченность; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляции и кооптации; явное и неявное принуждение. Выбор того или иного подхода определяется как степенью интенсивности сопротивления, так и ситуационными факторами. 1 Методы преодоления сопротивления коллектива изменениям Каким образом разработать стратегию преодоления сопротивления изменениям? Как правило, ответить на этот вопрос не просто. Прежде всего потому, что как нет двух полностью тождественных организаций, так не существует универсальных правил преодоления сопротивления. Как отмечают Дж. Коттер и Л. Шлезингер, многие менеджеры недооценивают не только разнообразие, с которым люди могут реагировать на изменения в организации, но и то, какое положительное влияние эти изменения могут оказывать на отдельных людей и коллективы. Однако все-таки существует ряд достаточно универсальных методов преодоления сопротивления организационным изменениям. Есть методика Э. Хьюза (1975), а также Дж. Коттера и Л. Шлезингера. Более подробно мы рассмотрим группы методов, предложенные Дж. Коттером и Л. Шлезингером1. Дж. Коттер и Л. Шлезингер предлагают следующие методы пpеодоления сопротивления изменениям: Информирование и общение. Один из наиболее распространенных путей преодоления сопротивления осуществлению стратегии заключается в предварительном информировании людей. Получение представления о предстоящих стратегических изменениях помогает осознать необходимость этих изменений и их логику.
Процесс информирования может включать в себя дискуссии один на один, групповые семинары или отчеты. На практике это осуществляется, например, путем проведения семинаров менеджером для менеджеров низших уровней. Участие и вовлеченность. Если &l ;стратеги&g ; вовлекают потенциальных противников стратегии на этапе планирования, то они зачастую могут избежать сопротивления. Стремясь добиться участия в осуществлении стратегических изменений, их инициаторы выслушивают мнение сотрудников, вовлеченных в эту стратегию, и впоследствии используют их советы. Дж. Коттер и Л. Шлезингер обнаружили, что многие менеджеры очень серьезно относятся к вопросу участия персонала в осуществлении стратегии. Иногда это носит положительный характер, иногда - отрицательный, т.е. некоторые менеджеры считают, что всегда должны принимать участие в процессе осуществления изменений, в то время как другие считают это безусловной ошибкой. Оба отношения могут создавать ряд проблем для менеджера, так как ни одно из них не является идеальным2. Помощь и поддержка могут осуществляться как предоставление возможности обучения новым навыкам, свободного времени служащим для обучения, просто возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку. Помощь и поддержка особенно необходимы, когда в основе сопротивления лежат страх и беспокойство. Бывалые суровые менеджеры обычно игнорируют подобные виды сопротивления, так же как и эффективность такого способа борьбы с сопротивлением3. Переговоры и соглашения. Еще один путь борьбы с сопротивлением заключается в предоставлении стимулов активным или потенциальным противникам изменения. Например, менеджер может предложить сотруднику более высокую заработную плату в обмен на изменение рабочего задания, он может повысить пенсию отдельному служащему взамен на более ранний срок ухода на пенсию. Переговоры особенно подходят в том случае, когда ясно, что кто-то теряет в результате изменения, но, тем не менее, обладает существенной силой сопротивления. Манипуляции и кооптации. В некоторых ситуациях менеджеры пытаются скрыть свои намерения от других людей, используя манипуляции. Манипуляции в данном случае подразумевают избирательное использование информации и сознательное изложение событий в определенном, выгодном для инициатора изменений порядке. Одна из наиболее распространенных форм манипуляции - кооптация. Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений4. Явное и неявное принуждение. Менеджеры часто преодолевают сопротивление путем принуждения. В основном они заставляют людей смиряться со стратегическими изменениями путем скрытой или явной угрозы (угрожая потерей работы, возможности продвижения и т.д.), или путем реального увольнения, или путем перевода на более низкооплачиваемую работу. Так же как и манипуляция, использование принуждения - это рискованный процесс, потому что люди всегда сопротивляются навязанному изменению.
Однако в ситуациях, когда необходимо быстро осуществить стратегию, и там, где она не пользуется популярностью, независимо от того, как она осуществляется, принуждение может быть единственным вариантом для менеджера. Успешная реализация стратегии в организации всегда характеризуется умелым применением целого ряда перечисленных подходов, часто в самых различных сочетаниях. Наиболее распространенной ошибкой менеджеров является использование только одного или ограниченного числа подходов независимо от ситуации. Это касается и сурового начальника, который часто прибегает к принуждению, и менеджера, ориентированного на своих сотрудников, который постоянно пытается привлекать и поддерживать своих людей, и начальника-циника, всегда манипулирующего своими сотрудниками и часто прибегающего к кооптации, и интеллигентного менеджера, который и большой степени полагается на образование и общение, и, наконец, менеджера типа адвоката, который все время старается вести переговоры. 2 Причины и методы преодоления сопротивления коллектива организационным преобразованиям на примере предприятия Рассмотрим исследуемую в данной работе тему на примере ОАО «Новосибирсккнига». В ходе исследования в рамках темы был опрошен руководитель данного предприятия. Рассмотрим вполне обыденную для современного предприятия ситуацию. Раньше бухгалтерия ОАО «Новосибирсккнига» работала в программе БЭСТ-4. С начала 2006г. руководство решило переходить на программу 1С Бухгалтерия. Оказалось, что при осуществлении данной программы развития сопротивление со стороны персонала превысило все ожидаемые последствия. Наше исследование показало, что на исследуемом предприятии наиболее типичными причинами сопротивления были следующие: - Непризнание проблем или несогласованность в понимании их причин. - Опасения увеличения объема работ. - &quo ;Навязывание&quo ; изменений. - Игнорирование традиций. - &quo ;Революционность&quo ; изменений. - Отсутствие обратной связи с руководством. - Недоверие к инициатору реформ. Для преодоления сопротивления на предприятиях предпринимаются самые разнообразные методы, которые можно условно разделить на три группы: - &quo ;жесткие&quo ;: к ним относятся принуждение сотрудников к работе по новым правилам, их замена и увольнение; - &quo ;мягкие&quo ;: к ним относятся вовлечение сотрудников в процесс изменений, создание для них возможности вносить свои предложения по целям и методам изменений, обсуждение с персоналом принимаемых организационных решений, убеждение в необходимости и правильности методов перемен, обучение смежным профессиям и новым методам работы, информирование о планах и ходе изменений; -&quo ;компромиссные&quo ; - заключение &quo ;сделок&quo ;, создание гарантий неухудшения положения сотрудников, снижение радикальности изменений. Наиболее действенным методом преодоления сопротивления персонала организационным изменениям является увольнение или смещение с должности отдельных сотрудников. Такая результативность понятна: нет человека - нет проблемы, но не слишком ли это дорогое решение? Так было раньше. Наиболее эффективными считаются, как известно, &quo ;мягкие&quo ; методы5.
Если ценности разных фракции различаются слишком сильно, то это создает питательную почву для политического сговора. Грядут изменения? Ничто так быстро не превращает компанию в боксерский ринг, как процесс изменений. Каждое организационное изменение приводит к реструктуризации власти. Это может быть объединение, расширение, новый метод работы, внедрение новых компьютеров, новых форм образования, новых методов ухода за пациентами. Но это означает, что вам придется делать иные вещи в ином контексте и при иных условиях. Изменение это обязательный сдвиг в зависимостях людей и групп людей. Некоторые получают больше власти, другие меньше. Неправильно считать, что изменение всегда основано на нерациональных причинах. Конечно, многие относятся к переменам как к угрозе и иногда спрашивают себя, смогут ли они это сделать, хотят ли. Эта минимальная иррациональность может рассматриваться как страх перед будущим, но, располагая необходимой информацией и немного владея практикой, этот страх легко развеять. Нет, в большинстве случаев сопротивление переменам весьма рационально, например, когда вы рассматриваете это с позиции «хорошо это для меня или плохо?»
1. Истоки и причины социального сиротства в современной России и пути его преодоления
2. Инфляция в Республике Беларусь: причины, социально-экономические последствия и пути преодоления
3. Культ личности Иосифа Виссарионовича Сталина и преодоление его последствий
4. Эмпирическое социальное исследование и его методы
5. Фонд социального страхования и его задачи
9. Сопротивление переменам и его преодоление
10. Учебная неуспеваемость. Причины и пути её преодоления
11. Политическое отчуждение личности и способы его преодоления
12. Финансовый кризис в Кыргызстане: формы его проявления и пути преодоления
13. Сущность, причины, следствия и преодоление инфляции
14. Социально-экономические последствия безработицы и пути их преодоления
15. Стресс, способы его преодоления и предотвращения
16. Девиантное поведение и пути его преодоления
Стиральный порошок "Burti Color" для цветных вещей, 1,5 килограмм. 
Средство дезинфицирующее "Блокатор вирусов", 1 штука. 
Обложки для переплета, А4, пластик, 150 мкм, прозрачные, 100 шт.. 17. Классическое понятие познающего субъекта и его преодоление в философской системе Германа Когена
18. Инфляция. Сущность, причины, последствия, пути преодоления
19. Коучинг как способ преодоления сопротивления изменениям
20. Психофизиологические причины трудностей в обучении чтению и письму и их преодоление
25. Современный финансово-экономический кризис: природа, пути и методы его преодоления
26. Социально-экономические последствия безработицы и методы ее преодоления
27. Магдебургское право и его роль в социально-экономической жизни городов Беларуси
28. Социальные и философские причины бунта Раскольникова
29. Комплексный подход к преодолению заикания
30. Пути преодоления сложных педагогических ситуаций в процессе семейного общения
31. Приёмы преодоления трудностей в процессе допроса и диагностики неискренности допрашиваемого.
32. Инфляция и пути её преодоления в современных условиях
Ручка-стилус шариковая "Самая лучшая!". 
Клей ПВА, 500 грамм. 
Мультиплеер "Мамонтенок". 33. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом
34. Инфляция, ее причины, экономические и социальные последствия. Антиинфляционная политика
35. Эволюция человека и его социальной структуры
36. Магдебургское право и его роль в социально-экономическом развитии городов Беларуси
37. Духовный ренессанс начала XX в. Его сущность и социальный смысл
41. Пути преодоления кризиса в исполнительной власти
42. Созависимость: характеристики и практика преодоления
43. Меры по преодолению нелегальных рубок и экспорта леса
44. Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение
45. Преодоление биогенетических подходов к исследованию психики ребёнка
46. Преодоление биогенетических подходов к исследованию психики ребёнка
47. Преодоление барьеров непонимания
48. Преодоление барьеров в обучении
Наклейка зеркальная "Птицы", 30x40 см. 
Набор посуды керамической "Холодное сердце. Сёстры" (3 предмета). 
Ручка шариковая "Excellence", розовая. 49. К преодолению парадигмального кризиса в социологии
50. Социально-психологический аспект причин девиантного и делинквентного поведения подростков
51. Студенчество и его социальная роль в жизни общества
52. Преодоление метафизики в философии Ницше
53. Постклассическая философия и преодоление времени
57. Программа преодоления кризиса неплатежей (Минтопэнерго РФ )
59. Средства преодоления водных преград
60. Неандерталец и причины его исчезновения
61. Причины раскола и его трагические результаты
62. Обучение персонала: преодоление трудностей и достижение целей
63. Пробелы в праве: способы их устранения и преодоления в гражданском праве России
64. Приемы преодоления защитных механизмов для людей с разными темпераментами
Детский шезлонг качалка "Счастливый лягушонок". 
Щипцы кулинарные "Paterra", силиконовые. 
Мультиплеер с проектором "Спокойной ночи, малыши!". 65. Грамотное преодоление возражений
66. Главные ошибки марксизма и пути их преодоления
67. Фермерство в социальной структуре современного российского общества: его настоящее и будущее
68. Антидемократические режимы и пути их преодоления
69. Сущность государства и его социальное назначение
73. Социально-медицинские аспекты вегетарианства и его значение для здоровья
74. Причины строительства Берлинской стены и его международные последствия
75. Переговоры как способ преодоления конфликтов
78. Акцентологические ошибки в речи учащихся начальных классов, их предупреждение и преодоление
79. Политические конфликты и кризисы, пути их преодоления, политическая модернизация
80. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
Копилка-сейф с ключом, черная, металл. 
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: розовый). 
Увлажненный порошок для чистки ковров "Vanish". 81. Основные причины сопротивления изменениям в организации
82. Преодоление кризиса психологии семейных ценностей
83. Преодоление психологического стресса посредством идеомоторных методов
84. Преодоление стрессовых ситуаций
85. Профессиональная деформация юриста и пути ее преодоления
89. Угнетенность психики неизлечимыми недугами и ее преодоление
90. Выявление психологических механизмов агрессии в поведении подростков и условий ее преодоления
91. Метод отдельного случая (кейс-стади) и его использование в практике социальной работы
92. Причины и социальные последствия развода
93. Семейная государственная политика как основа преодоления институционального кризиса семьи
94. Социальное значение образования и факторы его эффективности в современном обществе
95. Социальные и психологические причины наркотизации общества
96. Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения
Набор мебели для столовой "Коллекция". 
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 28 см. 
Набор подарочный "Камни для виски в мешочке", 2 штуки, 2,5х2,5 см. 97. Техника преодоления естественных препятствий
99. Единый социальный налог. Его замена страховыми взносами
100. Экологические катастрофы и пути их преодоления
