|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Конфликтные ситуации, способы их предупреждения и выхода из них |
Ручка "Помада". 
Карабин, 6x60 мм. 
Мыло металлическое "Ликвидатор". Ни одна сфера жизни человека не свободна от конфликтов. Конфликт — это столкновения, серьезные разногласия, во время которых человека обуревают неприятные чувства или переживания. В конфликтной ситуации всегда есть по крайней мере два пути, два варианта поведения; причем один из них или оба могут оказаться приемлемыми (или неприемлемыми). Конфликты неистребимы, они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до самой смерти. Конфликты бывают внешними (конфликт с другими людьми) и внутренними (конфликт с самим собой). При внутренних конфликтах внешнего оппонента нет. Однако это не значит, что внутренние конфликты — пустяк или что они не важны для принятия решений. Внутренние конфликты определяют нашу систему ценностей, нередко вердикт «верно» или «неверно» является результатом внутреннего конфликта. Эти конфликты — основа этики и морали. Если бы люди в тех или иных ситуациях не ощущали внутреннего конфликта, они никогда не задумывались бы о вопросах нравственности. Понятию «внутренний конфликт» очень близко понятие «совесть». Почему мы вообще стараемся улаживать конфликты, которые то и дело вспыхивают у нас дома, в школе, на работе — повсюду? Не говоря уже о том, что большинству людей никакого удовольствия конфликты не доставляют, современные ученые-медики отмечают губительные последствия стрессов, причиной большинства которых является конфликт. Улаживать конфликты — это решать человеческие проблемы. Уладить конфликт означает почти наверняка сохранить взаимоотношения. Если бы это было не так, люди не пытались бы улаживать конфликты. При спорах и раздорах любая семья и взаимоотношения в ней могут сохраниться, дать трещину или распасться. Но люди хотят помогать друг другу и поддерживать взаимоотношения. Это желание сохраняется даже тогда, когда появившиеся разногласия вызывают конфликт. Конечно, признанный, серьезный, глубоко переживаемый конфликт берет свое, но, если есть намерение его уладить, вероятность того, что удастся сохранить взаимоотношения в их внутреннем, глубинном проявлении, очень велика. Очень важно, чтобы стороны объективно оценили друг друга и предприняли возможные усилия для признания ценности и важности своих взаимоотношений, даже при их нынешнем конфликте. Этот шаг одинаково пригоден для споров между учителем и учеником, матерью и детьми, между мужем и женой. Самое главное, чтобы противоположные стороны видели смысл сохранения отношений. Если же они не видят смысла сохранить их, то они не заинтересованы в его улаживании. Итак, для улаживания конфликта необходимо, чтобы все участники признали, что каждый из них ценен сам по себе как личность, что в позициях оппонента могут быть свои достоинства, что каждого волнуют свои (иногда одинаковые) проблемы и что у каждого из них где-то глубоко внутри скрыто одно желание: уладить конфликт и сохранить взаимоотношения. Хотелось бы дать еще один совет. В японской армии есть хорошее правило не подавать раппорт в случае любого конфликта между сослуживцами в течение 3 суток. За эти три дня, данные на раздумье, могут коренным образом измениться взгляды конфликтующих сторон на происшедшее.
Очень полезно воспользоваться этим правилом, если в пылу ссоры показалось, что желание восстановить отношения не возникнет никогда. Установка «победа любой ценой» — это позиция людей, которые по-настоящему никогда не выигрывают. Они могут воображать себя победителями, а иногда даже казаться таковыми, но на самом деле, когда на них ни посмотришь — они все время в борьбе, а жизнь проходит мимо. Победа в конфликте — такая же нелепость, как добро с кулаками. В конфликтах не побеждают! Их улаживают. Хотя решимость, непреклонность бывают необходимы и даже весьма полезны при разрешении конфликта, конкретные нюансы конкретного действия должны быть результатом выбора. Противостоит стремлению рассмотреть несколько вариантов настрой «все или ничего». Игроки во «все или ничего» гораздо чаще получают «ничего», чем «все». Более того, настрой «все или ничего» может провоцировать конфронтацию и препятствовать улаживанию конфликта. Очевидно, необходим другой подход, при котором рассматриваются возможные варианты выхода из кризиса. Как определить, какой из возможных вариантов разрешения конфликта при данных обстоятельствах окажется наилучшим? Нередко решение, приемлемое для одной стороны, не годится для другой. Цель состоит в том, чтобы выбрать компромисс, который как можно больше дает каждой из сторон. Самый реальный вариант улаживания конфликтов — это тот, который способен сдвинуть дело с мертвой точки и позволит перейти от конфликтной ситуации к улаживанию конфликтов. Поиск нескольких вариантов улаживания конфликта способствуют его реальному разрешению. Благодаря нескольким возможным вариантам у противной стороны появляется выбор, и вероятность благоприятного исхода конфликта повышается. Общение — главный инструмент при улаживании конфликтов. Без информирования другой стороны о ваших намерениях и предложениях по разрешению конфликта он никогда не будет изжит. При улаживании конфликтов и решении проблем общение играет важную роль, но нередко его эффективность страдает из-за гнева участников, отсутствия ясности или из-за нежелания перейти от слов к поступкам. Чтобы эффективно общаться, нужно уметь слушать. Нельзя достучаться до оппонента, если вы не слышите и не понимаете его. Поэтому умение активно слушать становится ключевым элементом в процессе общения. Природа человека такова, что он просто не способен слушать другого, если чувствует, что его самого не слышат. Он позволит себе открыться только тогда, когда почувствует, что его готовы выслушать до конца.
Hикто из них этого делать не умеет и не знает, какие требования закон предъявляет к протоколу. Hо если паспорт у "зайца" с собой, то вести его в милицию контролер не имеет права. Hа московских маршрутах, где много приезжего люда, контролеры сбиваются в организованные шайки из пяти-шести крепких мужиков, отлавливают нескольких "зайцев", ссаживают их на остановке и уже там начинают "разводить" гостей столицы на штрафы, в десятки раз превышающие законные 10 рублей. Если вы готовы уплатить штраф и приобрести билет, то ссадить вас с маршрута контролер не имеет права. Hа требование контролера сойти с ним на ближайшей остановке вам следует тихо ответить отказом и громко заявить, что вам нужно ехать дальше, а штраф вы готовы заплатить на месте. В конфликтной ситуации не покидайте салона, а если будут тащить к выходу, лягте на пол. Hо, пожалуй, самый прибыльный вид бизнеса на "зайцах" организовали некоторые автохозяйства небольших населенных пунктов. Вот как происходит охота на безбилетных пассажиров в Зеленограде. Городок этот считается районом Москвы, и приезжие, а это обычно московские дачники, пользуются автобусами по столичной привычке: либо купишь билет у кондуктора, либо талончик у водителя
1. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго
2. Рынок ценных бумаг как элемент системы рыночных отношений
3. Кредиты как основной элемент, структура кредитной системы Украины
4. Разработка основных элементов логистической системы
5. Сущность и основные элементы денежно-кредитной системы
9. Такты истории, как основные элементы структуры исторических процессов
10. Великая Отечественная война: начало, характер, цели, основные периоды и события
11. Кислотно-основные буферные системы и растворы
12. Основні правові системи сучасності
13. Основные правовые системы современности
14. Основные элементы экологической оценки
15. Основные элементы спроса и предложения
16. Сущность и основные элементы рыночного механизма
Клей для ткани UHU Textil, 19 г. 
Набор подарочный для новорождённого "Моя малышка". 
Набор керамической посуды Disney "Холодное сердце. Эльза", 3 предмета (в подарочной упаковке). 17. Основные правовые системы современности
18. Основные компоненты системы управления документооборотом (СУД)
20. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности
21. Основные элементы расчетов с контрагентами
25. Основные принципы системы К.С. Станиславского
26. Основные элементы и процесс формирования имижда
28. Ефективність контролю в організації: поняття, основні параметри, система показників, проблеми
29. Основные элементы оплаты и стимулирования труда в современных условиях
30. Понятие и основные элементы процесса управления
31. Разработка основных элементов стратегии управления снабжением на предприятии
32. Методика изучения текстовых процессоров в основной школе
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 4500 грамм. 
Сумка-транспортный чехол усиленная для колясок "Книжка". 
Магниты "Standart", 0,7 кг, 30 мм, темно-синие, 10 штук. 33. Машины и их основные элементы
34. Структура и основные элементы невербального общения
35. Основные положения системы технической эксплуатации зданий
36. Проектирование основных параметров системы тягового электроснабжения
37. Разработка систем релейной защиты и автоматики основных элементов АЭС
41. Партии в системе властных отношений
42. Предприятие в системе рыночных отношений
43. Акционерное предприятие в системе рыночных отношений
44. Украина в системе международных отношений
45. Формирование новой системы международных отношений
46. Рыночная система хозяйственных отношений
47. Манипуляции сознанием в сложной динамической системе общественных отношений
Шкатулка, 36x26x18 см (арт. 3871-RT-64). 
Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, бежевая. 
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый). 49. Человек в системе экономических отношений. Экономика России
50. Аграрная политика в системе общественных отношений
51. Место Китая в современной системе международных отношений. Тайваньская проблема
52. Основные участники уголовно-процессуальных отношений
53. Всемирный банк и его роль в развитии системы международных отношений
57. Государственный бюджет в системе рыночных отношений
59. Психологический анализ конфликтных ситуаций в системе отношений «учитель – ученик»
60. Основные стили поведения людей в конфликтной ситуации
61. Расчет показателей разработки элемента трехрядной системы
62. Задачи, основные функции и система ОВД
63. Значение, цели, задачи и основные принципы трудового права
Банка для сыпучих продуктов "Лавандовый букет", 9,5x13 см, 500 мл. 
Циркуль металлический "Stop System" с грифелем 2 мм. 
Игра "Зайкина горка" №1, классические цвета. 65. Основные понятия, предмет и система дисциплины "Правоохранительные органы"
66. Место интенсивной методики в системе обучения иностранному языку в средней школе ([Курсовая])
67. Разрешение конфликтных ситуаций
69. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией
73. Денежная система и её элементы. Законы денежного обращения
74. Прямая реклама и система Public Relations как элементы маркетинга
75. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций
76. Сущность, основные цели и условия социального развития организации
79. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
80. Основные методики занятий физкультурными упражнениями.
Ростомер говорящий "Ферма". 
Рюкзачок дошкольный "Щенячий патруль", 23х19х8 см. 
Набор посуды "Щенячий патруль", 3 предмета. 81. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм
82. Способы разрешения конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте
83. Конфликтные ситуации при размещении рекламы в СМИ
85. Основные системы буржуазного права: англосаксонская и континентальная
89. Основная цель жизни субъекта или основа существования искусственного интеллекта как субъекта
90. Государственная система занятости: структура, основные направления развития на современном этапе
91. Пятая побочная подгруппа Периодической системы элементов Д.И. Менделеева
93. Прогнозирование банкротства: основные методики и проблемы
94. Система социально-экономического прогнозирования. Основные группы прогнозов
95. Малое предпринимательство как элемент современной рыночной системы
96. Основные организационные формы и цели предпринимательства
Рюкзак для средней школы "Райдер", 46x34x18 см. 
Глобус «Двойная карта» диаметром 210 мм, с подсветкой. 
Контейнер для хранения "Polly", 10 л. 97. Коммерческий банк - основное звено рыночной системы
98. Основные положения теории чрезвычайных ситуаций
99. Российская система предупреждений и действий в чрезвычайных ситуациях
100. Циклическая структура периодической системы химических элементов Д.И.Менделеева
