Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Имидж организации и менеджера

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Введение 1. Сущность, роль, значение и показатели имиджа организации 1.1 Понятие имиджа организации и рост значимости имиджа в деятельности организации 1.2 Стратегическая корпоративная идентичность как показатель имиджа организации 1.3 Программы формирования имиджа организации 2. Сущность, роль, значение имиджа менеджера 2.1 Понятие имиджа менеджера 2.2 Авторитет менеджера 3. Культура общения как показатель имиджа менеджера 3.1 Этико-психологические качества современного менеджера 3.2 Культура решения управленческих задач 4. Одежда, манеры делового человека 4.1 Индивидуальный имидж 4.2 Физиологические факторы Заключение Введение В последнее время технологии формирования имиджа различных организаций находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. За последние десять лет использование термина &quo ;имидж&quo ; вышло за рамки узкоспециализированных изданий и прочно вошло в повседневный обиход. Понятие &quo ;имидж&quo ; нашло применение в различных сферах человеческой деятельности. Можно говорить об имидже отдельной персоны, политика, бизнесмена, имидже торговой марки, имидже организации и т.д. В настоящее время стало появляться все больше книг и публикаций зарубежных и отечественных авторов, посвященных данной тематике. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. При современном уровне развития производства и состоянии насыщенности рынка, конкурирующие фирмы предлагают покупателям большое количество однотипных товаров, не отличающихся своими потребительскими качествами. При этом главным фактором конкурентной борьбы становится благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе, заключенное в созданном имидже. Особенно востребованной в последние годы стала сфера технологий формирования имиджа руководителя и персонала. Методики, разрабатываемые в данном направлении, находят свое применение не только в сфере управления организацией, но и этикета, делового общения, этических вопросах современного бизнеса. Повышенное внимание уделяется вопросам формирования имиджа лидера. Данное направление, имеющее большую важность для решения проблем имиджа организации, выделилось в отдельную область деятельности, предлагающую разработки, как для сфер бизнеса, так и политики. В современной деятельности по управлению персоналом предприятия работа над имиджем организации находит свое применение как составная часть корпоративных ПР технологий. Эффективность работы компании во многом зависит от успешности взаимодействия организации с собственными сотрудниками, партнерами, потребителями. Это требует от менеджеров компаний планирования как внутренней деятельности по улучшению имиджа компании, так и внешней деятельности для информирования общественности о компании, и ее достижениях. Вместе с тем большинство современных методик, применяемых в области работы с имиджем организации, не имеют достаточной теоретической проработки, часто представляют собой лишь набор практических рекомендаций, не выходящих на уровень научного обобщения.

Английское слово «image» происходит от латинского «imago», и является однокоренным по отношению к латинскому «imi are», что значит имитировать. В американских словарях «image» искусственная имитация внешней формы какого-либо объекта. Предназначение имиджа состоит в служении определенным целям. Поэтому имидж – это средство для достижения чего-либо. Если имидж организации, либо человека не несет пользы, от него избавляются как от чего-то не нужного. Основной функцией имиджа является блокирование рационального познания объекта. Благодаря своим внушающим воздействиям он создает специфическую установку к действиям. Имидж проявляется в виде особой формы неадекватного отражения объективной реальности, преимущественно на уровне обыденного сознания, которая доминируется целым рядом факторов – естественными ошибками в когнитивном процессе, субъективностью оценок, абсолютизацией и идеологизацией определенных сторон того или иного явления. 1. Сущность, роль, значение и показатели имиджа организации 1.1 Понятие имиджа организации и рост значимости имиджа в деятельности организации К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых – формирование имиджа организации. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире. Корпоративный, или организационный имидж – это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций. Позитивный имидж значим не только для коммерческих организаций. Госструктурам он обеспечивает поддержку населения, бизнеса, средств массовой информации. Университетам, больницам, фондам - помогает вести сбор средств, пожертвований, а также привлекать лучшие ресурсы из возможных. Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Еще в начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании вели исследования по имиджевой тематике. Аналогичные исследования ведут более 160 крупнейших европейских компаний. В США анализ корпоративного восприятия ведет журнал For u e, в Австралии - a io al Busi ess Bulle i . Работа по формированию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и персон, но и для государств, а также регионов стран и мира. Глобализация рынков и методов деловой активности, развитие глобальных информационных коммуникаций, мощных систем поддержки решений обусловили резкий рост значимости работы все большего числа структур и организаций по созданию имиджа. Имидж ассоциируется прежде всего с паблик рилейшнз («ПР» - связи с общественностью). Паблик рилейшнз – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее группами общественности.

Кроме того, к сфере своих полномочий относят имидж и те, кто занимается рекламой, маркетинговыми коммуникациями, корпоративными коммуникациями, отношениями с СМИ, организационным поведением и человеческими ресурсами организации, журналистикой. Имиджмейкер – термин, стоящий в одном ряду сегодня с ньюз-мейкерами (журналистами) и ПР-специалистами. Особое значение имидж имеет для крупных и/или хорошо известных организаций. Такая организация на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз (коммуникаций), так и привлекая внешние агентства. В отделении общественных связей компани Ge eral Mo ors около двухсот сотрудников заняты работой, непосредственно связанной с имиджем компании. В структуре корпоративного управляющего по коммуникациям Chase Ma ha e Ba k – около ста сотрудников, строящих коммуникации с целым спектром групп общественности всего мира. В компании Microsof есть директор общественных связей (ПР), здесь работает собственная группа ПР численностью 15 чел. Кроме того, Microsof - многолетний клиент ПР-агентства Wagge er Eds rom, насчитывающего 289 чел. и получившего в 1996 г. от Microsof более 20 млн.долл. за ПР-обслуживание. Эта работа направлена на обеспечение благоприятного поведения общественности в отношении организации. Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Иначе говоря, одна и та же организация может по-разному восприниматься (или стремиться к специфическому восприятию) инвесторами, госструктурами, местной и международной общественностью. Например, для широкой национальной общественности предпочтительна гражданская позиция компании. Для международной общественности глобальные компании стремятся быть «корпоративными гражданами мира». Для партнеров важна высокая конкурентность позиции. Кроме того, существует внутренний имидж организации – как представление персонала о своей организации. Можно сказать, организация имеет несколько имиджей: для каждой группы общественности – свой. Синтез представлений об организации различных групп общественности создает более общее и емкое представление об организации (рис. 1). Приоритеты групп общественности в имиджевой работе могут меняться. Госструктуры, регулирующие деятельность отраслей, разборчивые потребители, широкая российская или деловая международная общественность могут занимать различные приоритеты в коммуникациях организации. Отечественный рынок, пусть даже за счет импортных товаров, превращается из «рынка продавца» (где продавец диктует условия) в «рынок покупателя». Появляются признаки продвижения российского производства услуг и товаров, пусть даже под давлением иностранных конкурентов. Все это обусловливает для российского товаропроизводителя растущую необходимость в расширении спектра целевых групп в работе с общественностью, углубления этой работы на основе современных достижений теории и практики Паблик Рилейшнз (общественных связей).1

Если этого не делать, то данный субъект будет непонятен общественности, имидж его будет складываться стихийно, что в конечном счете увеличит сопротивление общественной среды в отношении деятельности этого субъекта. Что касается деятельности служб «паблик рилейшнз» (субъекты второго уровня), то их авторитет во многом определяется пониманием своей роли, уровнем организации деятельности, профессионализмом сотрудников. Структура служб «паблик рилейшнз» определяется их целями и задачами. Составляющие этой структуры нацелены на выполнение следующих задач: отслеживание информации и ее анализ в соответствии с поставленными целями; разработка миссии фирмы и ее информационной политики, стратегии удовлетворения ее интересов во властных структурах; участие в конкурентной борьбе, планирование соответствующих PR-кампаний; работа со средствами массовой информации с целью продвижения имиджа организации, лидеров, идей, товаров и услуг; организация внутренних отношений, работа с персоналом. Сотрудники служб «паблик рилейшнз» должны отвечать определенным требованиям, главные из которых: организаторские способности; разумность суждений, объективность и критичность восприятия; здравый смысл; способность понять и принять точку зрения другого; живой, ищущий, гибкий ум; стойкость характера; способность к длительной самостоятельной и творческой работе; умение одновременно заниматься несколькими проблемами; оптимизм, чувство юмора

1. Имидж организации

2. Имидж организации

3. Имидж организации и способы его формирования

4. Организационная культура и имидж организации

5. Взаимосвязь компонентов имиджа руководителя и внутреннего имиджа организации

6. Социологическое исследование имиджа организации
7. Организация системы вознаграждения топ-менеджера корпорации
8. Требования к организации рабочего места менеджера

9. PR-текст как фактор влияния на формирование имиджа государственной организации (на примере группы информации и общественных связей штаба УВД)

10. Организация деятельности менеджера в течение рабочего дня

11. Организация рабочего времени менеджера мебельного салона

12. Организация труда менеджера

13. Организация труда менеджера на примере кадрового агентства

14. Требования, применяемые к менеджеру. Имидж

15. Международные авиационные организации

16. Структура организации материи

Набор мисок с крышками "Loraine", 6 предметов.
В наборе 3 миски с крышками. Материал: стекло. Крышка: полипропилен. Размер: 16 см, 18 см, 20,7 см. Объем: 370 мл, 650 мл, 1,0 л. Цвет:
923 руб
Раздел: Наборы
Мягкий пол универсальный, желтый, 60x60 см (4 детали).
4 детали - 1,5 кв.м. Размер кромки: от 1,5 см до 3 см. Толщина деталей около 9 мм. Пол идет в комплекте с кромками.
1080 руб
Раздел: Прочие
Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета.
Шестигранный корпус покрыт лаком на водной основе. Карандаши заточенные. Длина карандаша: 176 мм. Очень мягкие, не крошатся, цвета яркие,
349 руб
Раздел: Акварельные

17. Организация выполнения задачи командиром инженерно-саперного взвода по проделыванию проходов в минно-взрывных заграждениях перед переднем краем обороны противника

18. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

19. Организация и порядок использования в бою мотопехотной (пехотной, танковой) (бригады армий вероятного противника)

20. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

21. Организация газодымозащитной службы в гарнизонах пожарной охраны

22. Роль транспорта в организации экономического пространства России
23. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)
24. Организация бюджетного процесса

25. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы

26. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

27. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

28. Несостоятельность (банкротство) кредитной организации

29. Право собственности некоммерческих организаций на жилые и нежилые помещения

30. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

31. Юридическая личность организаций, участвующих в гражданских правоотношениях

32. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

Контейнер прямоугольный, 1850 мл.
Контейнер прямоугольный объемом 1850 мл. Герметичный. Широкий температурный диапазон использования. Материал: стекло, пластик,
447 руб
Раздел: Штучно
Папка-портфолио для школьника, на 4 кольцах, 20 файлов, 10 вкладышей.
Формат - A4. Размер - 245x320 мм. Наличие файлов - 20. Количество вкладышей - 10. Материал папки - твердый картон. Материал вкладыша -
371 руб
Раздел: Портфолио
Мел белый, 72 штуки.
В наборе: 72 мелка.
536 руб
Раздел: Мел

33. Тайные организации декабристов

34. Субъекты РФ: конституционная характеристика, типология и основы организации

35. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

36. Международная организация по стандартизации ИСО

37. Региональные международные организации как субъекты международного права

38. Налог на прибыль. Анализ изменений налогообложения прибыли в связи с введением в действие главы 25 НК РФ "Налог на прибыль организаций"
39. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
40. Организация страхования в коммерческой деятельности

41. Организация страхования в Российской Федерации

42. Право на забастовку организация и процедура её проведения в РФ

43. Организация заработной платы на предприятии

44. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации

45. Сущность и виды финансовых операций, используемых при осуществлении финансовой деятельности предприятий и организаций

46. Налоги на имущество организаций и физических лиц в РФ

47. Символ и имидж в массовой культуре

48. Организация Объединеных Наций

Подгузники Merries (S), 4-8 кг, 24 штуки.
Созданы специально для нежной кожи ребенка. У этих подгузников "дышащая" мягкая пористая вкладка, пропускающая в три раза больше
347 руб
Раздел: 6-10 кг
Кастрюля со стеклянной крышкой, 3 л.
Объем: 3 л. Диаметр: 18 см. Глубина: 11,5 см. Толщина стенок: 0,5 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали класса
700 руб
Раздел: До 3 литров
Копилка "Свинка", с молотком, 15x15x14 см, арт. 223016.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой
503 руб
Раздел: Копилки

49. Организация корпоративной компьютерной сети в предприятии

50. Организация кабельного участка на магистрали первичной сети

51. Организация адресации в ip сетях

52. Организация деятельности электронных магазинов

53. Организация автоматизированной обработки информации в коммерческих сетях

54. Принципы уровневой организации ЛВС (на основе модели OSI)
55. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.
56. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации

57. Организация файловых систем в OS (2 (WinWord)

58. Организация изучения основных алгоритмических конструкций в среде Лого Миры

59. Принципы организации и функционирования интеллектуальных систем

60. Организация противоэпизоотических мероприятий на Шалинской районной ветеринарной станции

61. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами

62. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса

63. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов

64. Системы цифрового видеонаблюдения при организации охранных структур на особо охраняемых объектах

Стул детский Little Angel "Я расту" (цвет: салатовый).
Размер: 30х32,5х58,2 см. Материал: пластик. Цвет: салатовый.
625 руб
Раздел: Стульчики
Двухколесный мотоцикл-каталка со шлемом, значком и протоколом.
Двухколесный мотоцикл-каталка снабжен шлемом, значком и протоколом. Такая игрушка предназначена для детей старше одного года. Она
1765 руб
Раздел: Каталки
Комплект пеленок для мальчика Idea Kids однотонный из бязи (3 штуки, 120х75 см).
Пеленки - это самые первые вещи, в которые Вам предстоит одеть Вашего малыша. Комплект пеленок - станет верным помощником в первые месяцы
357 руб
Раздел: Пелёнки

65. Организация и производство обыска и выемки

66. Международные природоохранные организации и их роль в современном мире

67. Обучение менеджеров

68. Методика организации тематических выставок в школе

69. Домашние наблюдения и опыты учащихся по физике. Их организация

70. Ресторанный бизнес, организация массового питания в Англии
71. Организация горячего цеха при приготовлении блюд
72. Третий Сектор - Некоммерческие Организации

73. Международные организации: ООН, НАТО, ЮНЕСКО, МВФ...

74. НАТО-глобальная универсальная организация?

75. МАГАТЭ (Организация ООН)

76. Организация Варшавского договора

77. Организация Объединенных Наций

78. Механизмы организации и регулирования международных отношений

79. Организация монтажа теплотрассы

80. Организация производства (шпаргалка)

Магнитный календарь "Мой первый календарь".
С помощью этого магнитного календаря ваш ребенок научится внимательно наблюдать за окружающим его миром, познакомится с природными
569 руб
Раздел: Игры на магнитах
Швабра "Бабочка".
Швабра "Бабочка" предназначена для уборки напольных покрытий.
490 руб
Раздел: Швабры и наборы
Рюмпочка.
РЮМПОЧКА - с каждой рюмкой мир становится светлее! Создайте яркое застолье, зарядитесь энергией и самые светлые стороны жизни откроются,
315 руб
Раздел: Бокалы, рюмки

81. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте

82. Организация и планирование монтажа систем ТГСВ (монтаж наружных тепловых сетей)

83. Организация сборки прерывателя-распределителя ЗиЛ-130

84. Организация работ ремонтного участка АТП

85. Организация, планирование и управление автотранспортными предприятиями

86. Организация грузовых автомобильных перевозок
87. Организация статистического контроля качества дорожно-строительных работ. Статистическая обработка результатов измерений
88. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ

89. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения

90. Руководство и лидерство в организации

91. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

92. Коммуникации в организации

93. Лидер в организации

94. Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации

95. Анализ внутренней среды организации

96. Организация эксплуатации электровозов постоянного тока

Ведро-контейнер для мусора, 50 литров, серое, качающаяся крышка.
Объем: 50 литров. Размер: 74х40х35 см. Материал: пластик.
1124 руб
Раздел: Корзины для бумаг, мусора
Автокресло Еду-Еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: оранжевый, 9-36 кг).
Автокресло разработано для детей весом от 9 до 36 кг. Группа веса 1/2/3 (ECE R44/04). Каждая деталь автокресла спроектирована должным
2977 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)
Набор цветных карандашей (24 штуки).
Набор цветных карандашей "Crayola" порадует своим качеством письма и цветами. Изготовленные в соответствии с высокими
591 руб
Раздел: 13-24 цвета

97. Религиозные организации

98. Свидетели Иеговы. Их организация и деятельность

99. Организация селекционного процесса в учхозе "Роща" мичуринского района


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.