Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Технология управления консультационным проектом

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

СодержаниеВведение 1. Диагноз проблемы клиента 2. Планирование действий 3. Внедрение изменений Заключение Список использованной литературы Введение В настоящее время консультанту очень важно знать, как эффективно действовать на всех этапах процесса консультирования. Процесс консультирования состоит из следующих этапов: 1) подготовка к консультированию; 2) диагноз проблемы клиента; 3) планирование действий; 4) внедрение изменение; 5) завершение консультационных услуг. Подготовка является начальным этапом любого процесса консультирования. На этом этапе консультант и клиент встречаются, пытаются узнать как можно больше друг о Друге, обсудить и определить проблему, из-за которой был вызван консультант, и на этой основе договориться об объеме задания и выбранном подходе. Результаты первых контактов, обсуждений, исследований и опытов планирования отражаются в контракте на консультирование, подпись на котором считается завершением этого первоначального этапа. Основа успешного выполнения заданий — установить взаимное доверие и взаимопонимание, добиться полного согласия в отношении «правил игры» и оптимизма в начале выполнения задания. Деятельность по установлению первоначальных контактов касается новых заданий и новых клиентов. Если консультант возвращается в знакомую организацию для повторной работы, начальный этап упрощается. 1. Диагноз проблемы клиента Диагноз проблемы клиента — второй этап процесса консультирования, но первый истинно операционный этап. Его первая цель — изучить проблему, стоящую перед клиентом, детально и глубоко, выявить факторы и силы, влияющие на данную проблему, и подготовить всю необходимую информацию для принятия решения о том, как организовать работу по решению проблемы. Вторая цель — тщательно изучить важные аспекты взаимосвязи между рассматриваемой проблемой и общими целями и результатами деятельности организации клиента, а также определить, насколько клиент способен осуществлять изменения и эффективно решать проблемы. В принципе, диагноз проблемы не включает работу по ее решению. Это будет сделано на следующем этапе планирования действий. Диагноз может привести к заключению, что проблему нельзя решить или ее решение не оправдывает затрачиваемых усилий. Успех консультирования закладывается на этапе диагностики, где предстоит проделать, пожалуй, самое главное — поставить диагноз «заболевания» предприятия. Овладеть искусством диагностики не просто и по силам специалисту, понимающему и разбирающемуся в сложнейшем социальном организме предприятия, овладевшему современными диагностическими методиками. Кроме консультанта таким человеком, как представляется, может стать сам первый руководитель организации-клиента, которого предстоит научить это делать лучше, чем он это делал до настоящего времени. В основе диагностики лежит научный анализ на базе предварительной информации о клиентской организации. Предварительный характер информации предполагает, что на протяжении всего процесса управленческого консультирования консультант будет дополнительно получать информацию по всем аспектам деятельности предприятия и корректировать свои действия.

Качество информации обеспечивает качество анализа, а качество диагноза, в свою очередь, зависит от качества анализа. Разные авторы по-разному фиксируют связь между анализом и диагнозом, отдавая, однако, предпочтение технике аналитической работы. Так, например, О.А. Дейнеко, раскрывая детально структуру анализа, классифицируя виды анализа, отмечает три состояния объекта — прошлое, настоящее и будущее, которые необходимо учитывать при диагностировании. Понятие диагностики несколько шире, чем анализ, являющийся ее составной частью. Предметом диагностики предприятия являются проблемы, потому что хозяйственная деятельность с момента рождения предприятия представляет собой перманентный процесс решения проблем. Любая проблема, обнаруживая разрыв между желаемым и действительным, воспринимается как «боль», что способствовало использованию в УК медицинского термина «диагностика». Умело проведенный анализ проблем повышает качество результата на выходе такой консалтинговой процедуры, как диагностика. В процессе управленческого консультирования используются разнообразные виды диагностики — предварительная и перманентная, активная и пассивная, общая и элементарная. Подробная классификация видов диагностики представлена в таблице 1. Таблица 1 Классификация видов диагностики в процессе управленческого консультирования Критерии Вид диагностики Общая характеристика 1 2 3 По месту в процессе УК Предварительная Проводится до начала УК Перманентная Проводится в течение УК Персональная Проводится индивидуальным консультантом По видам консультантов Независимая Проводится внешним консультантом по заказу Смешанная Внешний консультант включает в процесс сотрудников клиента По применяемым методам Активная С использованием активных методов обучения (деловые игры, мозговые штурмы и пр.) Пассивная С использованием традиционных методов.&quo ; наблюдение, анкетирование, анализ документов, интервью и пр. По целям УК Рабочая Проводится на конкретном объекте по договору Учебная Проводится с учебной целью при подготовке внешних и внутренних консультантов Исследовательская Проводится на объектах для апробирования новых приемов и методов 1 2 3 По времени действия Экспресс-диагностика Проводится при отсутствии времени на длительное изучение объекта Длительная Проводится на крупных объектах, требующих значительных временных затрат По охвату и объекту консультирования Общая Проводится по всем аспектам деятельности Элементная Охватывает отдельные элементы системы управления По методологии консультирования Диагностическое интервью Имеет целью за счет специально сформулированных вопросов, задаваемых в определенной последовательности, расширить ментальные рамки респондента, разрушить стереотипы Социометрия Позволяет выяснить взаимоотношения и позиции респондента по ряду человеческих, профессиональных и других аспектов (используется форма заочного опроса) Психометрия Использование индикатора типов личности Майерс-Бригга (MB I) Типы трудовой мотивации Оценка типов трудовой мотивации с использованием теста Герчикова SWO - анализ Анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон клиентной организации Единый цикл диагностики клиентной организации можно изобразить визуально в блочном виде, что позволит для каждого блока подобрать наиболее эффективные инструменты его реализации в процессе консалтинга (рис.

1). В соответствии с предложенной блок-схемой можно диагностировать практически любой из элементов системы управления: ресурсный (кадры, финансы, снабжение и пр.), управленческий (общий менеджмент), производственный (все звенья производственного цикла), конструкторско-технологический (подразделения сопровождения), информационный и т.д. Исследуя каждый элемент в ретроспективе, настоящем состоянии и перспективе, отталкиваясь в своей основе от потребностей предприятия, консультант осуществляет проблематизацию, выстраивая последовательно дерево проблем и дерево целей, а завершает диагностику письменным отчетом и проектом плана работы. На этапе диагностики важно определить исходное состояние системы управления предприятия наиболее рациональным образом: сугубо индивидуальным для каждого и с учетом определенной степени искажения полученной информации, так как она зависит от уровня организованности системы, способности ее к самоанализу и самооценке, фона отношений и ценностей организации и множества других факторов. Уменьшить информационные искажения и субъективизм диагноза следует за счет проведения его разнообразными методами и использования различных источников получения информации. Рис 1. Блок-схема диагностики В условиях динамичного развития российской экономики фактор времени становится определяющим. С учетом этого значительно возрастает роль экспресс-диагностики, что вынуждает консультантов по управлению искать новые формы ее проведения. Одной из таких форм диагностики, хорошо проявившей себя в последние годы, является экспресс-диагностика в виде деловой игры. Сопоставив содержание обычной диагностики и экспресс-диагностики в форме деловой игры можно увидеть существенные преимущества активной диагностики (табл. 2). Этап диагностики, как правило, выявляет различие позиций и взглядов на ту или иную организационную проблему у сотрудников предприятия. На данном этапе, на предприятии может быть, впервые оформляются коллективные позиции, зачастую расположенные в разных плоскостях. Важно, что содержание этих позиций, ранее высказываемых кулуарно, выносится на коллективное обсуждение, что позволяет авторам не только оценить свои взгляды с рефлексивных позиций, но и получить импульс к дальнейшей мыследеятельности по поводу развития или неразвитие данной точки зрения. Таблица 2 Отличия обычной диагностики от экспресс-диагностики в управленческом консультировании Этапы обычной диагностики Этапы экспресс-диагностики в форме деловой игры Сбор и обработка предварительной информации (2—3 дня), анализ этой информации (2 дня) Групповая работа с «микрофоном по кругу», опросы, тесты, анкеты, дискуссии в группах (2—3 ч) Принятие решения о развитии консультирования — обсуждение результатов у первого руководителя (0,5 дня) Межгрупповая дискуссия с активным участием ведущих менеджеров и специалистов, выводы и рекомендации (1,5—2,0 ч) Сбор дополнительной информации, декомпозиция, анализ, прогноз последствий (1 —2 дня) Проблематизация в рабочих группах, подготовка докладов, анализ и ранжирование проблем (3—4 ч) Построение дерева проблем (1 день) Структурирование ложных и истинных проблем, выбор генеральной проблемы (4 ч) Целеполагание, ранжирование, построение дерева целей (1 день) Построение дерева проблем, дерева целей по группам и межгрупповая дискуссия (4—6 ч) Разработка программы действий на следующем этапе управленческого консультирования (1—2 дня) Разработка программы действий на следующем этапе управленческого консультирования (1 день) Вся диагностическая работа проходит в четыре стадии: • первая — выработка концептуальной основы диагноза, т.е

Наука начиналась с разрушения мифа Средневековья. А теперь ее собственная логика вынуждает науку признать, что она просто воздвигла на смену ему другой миф.[143] Процесс, который начинается с отбрасывания независимых субстанций и конечных причин, приводит к идеации объективности. Но эта идеация весьма специфична, так как объект в ней конституирует себя во вполне практическом отношении к субъекту: Но что есть материя? В атомной физике материя определяется ее возможными реакциями на человеческие эксперименты и математическими — т. е. интеллектуальными — законами, которым она подчиняется. Мы определяем материю как возможный объект человеческой манипуляции.[144] И если это так, то, значит, сама наука стала технологической: Воззрения прагматической науки на природу хорошо вписываются в век техники.[145] В той степени, в какой этот операционализм становится центром научного предприятия, рациональность принимает форму методической конструкции; организация и обращение с материей только как с подлежащим управлению веществом, как со средством, которое может служить всем целям, — средством per se, «в себе». «Правильное» отношение к средству — технический подход, а правильный логос — технология, которая задает проект и соответствует технологической действительности.[146] В этой действительности материя «нейтральна» так же, как и наука; объективность ни сама по себе не обладает телосом, ни структурирована в соответствии с направленностью на какой-либо телос

1. Организация управления проектами

2. Организация инвестиционного проекта (на примере кондитерского цеха ОАО "Самарский хлебозавод №9")

3. Проект организации бухгалтерского учета в условиях внутрихозяйственного коммерческого расчета

4. Проект организации работ

5. Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной организации маркетинговой работы на предприятии

6. Ключевые определения и концепции методов планирования, организации и контроля проектов
7. Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.
8. Проект по организации и планированию производства на предприятии лесного хозяйства

9. Бизнес-проект организации хлебопекарни

10. Проект организации развлекательного центра с комплексом услуг

11. Инновационный проект по организации производства металлопластиковых ограждающих конструкций на примере ООО "Финанс-проект"

12. Организация управления инвестиционными проектами

13. Разработка инновационного проекта по организации производства нового алюминиевого композитного материала

14. Проект психологической организации

15. Разработка проекта организации строительства детского ясли-сада

16. Разработка проекта организации строительства жилого многоэтажного дома в г. Томске

Набор детской посуды "Домашние животные" (3 предмета).
Набор детской посуды "Домашние животные" в подарочной упаковке. В наборе 3 предмета: - кружка 240 мл; - тарелка 19 см; - миска
310 руб
Раздел: Наборы для кормления
Тележка багажная ручная ТБР-02.
Грузоподъемность: 30 кг. Предназначена для перевозки грузов. Удобна для любого путешествия. Легко собирается в транспортное положение,
538 руб
Раздел: Хозяйственные тележки
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Палитра", цвет: аметистовый, 70х130.
Полотенца махровые гладкокрашеные изготовлены из 100% хлопка, плотность 300 г/кв.м. Размер: 70х130 см.
361 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см

17. Организация планирования и стратегия развития предприятия. Инвестиционный проект экономической целесообразности технического перевооружения предприятия

18. Экономическая сущность инвестиционного проекта, стадии его реализации, организация финансирования

19. Организация работы по составлению проектов федерального, регионального и местных бюджетов

20. Разработка основных разделов проекта производства работ

21. Структурные уровни организации материи. Микро, макро, мега миры

22. Проект "Глобалстар". Геодезические спутники /ERS-1,ERS-2/
23. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)
24. "Основы организации корабля" /Корабельный устав/

25. Организация и несение караульной службы

26. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

27. Организация и планирование защиты больных и медперсонала при различных очагах поражения чрезвычайных ситуаций

28. Организация газодымозащитной службы в гарнизонах пожарной охраны

29. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)

30. Интегрированный проект учебного процесса

31. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы

32. Объем и характеристики исходной информации для составления проектов разработки нефтяных и газовых месторождений (контрольная)

Органайзер для украшений "Little dress" (черный).
У вас много украшений? И все они, хранясь в коробке, частенько путаются между собой, теряются или гнутся? На помощь в решении проблемы
990 руб
Раздел: Подставки для украшений
Стол детский складной "Первоклашка. Осень".
Материал: металл, пластик. Размер столешницы: 600x450 мм. Высота стола: 580 мм. Возраст: от 3 до 7 лет.
820 руб
Раздел: Столики
Дозатор для жидкого мыла сенсорный "Dettol (Детол)" + картридж "Зеленый чай и имбирь".
Дозатор для жидкого мыла Dettоl (сенсорный + кaртридж) представляет собой автоматическую сенсорную систему, обеспечивающую вакуумное
462 руб
Раздел: Настольные

33. Организация бюджетного процесса

34. Налоги на прибыль организаций

35. Налог на прибыль организаций торговли

36. Порядок исчисления налога на прибыль организаций торговли на примере ЗАО «…»

37. Правовое регулирование банкротства кредитных организаций в России и США"

38. Правовые основы создания, реорганизации и ликвидации кредитной организации
39. Регистрация юридического лица (проекты документов)
40. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

41. Юридическая личность организаций, участвующих в гражданских правоотношениях

42. Гражданско-процессуальный порядок (защиты прав и законных интересов граждан и организаций [Контрольная])

43. Декабризм и конституционные проекты, им порожденные

44. Реферат о Пугачеве

45. Конституционные проекты П.И. Пестеля и Н.М. Муравьева

46. Организация бюджетного контроля

47. Режим наибольшего благоприятствования в рамках Всемирной Торговой Организации (ВТО)

48. Международные космические организации

Набор детской складной мебели Ника "Азбука" (КУ2).
Для детей от 3-7 лет. Стол 580х600х450 мм. Стул мягкий: высота до сиденья 320 мм, высота со спинкой 570 мм. Сиденье: 300х280 мм. В наборе:
1444 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Магнитный лабиринт "Совенок".
Играя с этой увлекательной и красочной игрушкой, ребёнок будет развивать мелкую моторику рук, координацию движений, логику, память и
531 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Органайзер для планшета (2 кармана), 40х35 см.
Органайзер для планшета (два кармана под планшет по размерам, два кармана для игрушек) - предназначен для защиты обивки сидений и хранения
346 руб
Раздел: Прочее

49. Правила признания и исполнения решений судов одного государства на территории другого государства и проект договора международной купли-продажи товаров (на условиях F Инкотермс)

50. Налог на прибыль. Анализ изменений налогообложения прибыли в связи с введением в действие главы 25 НК РФ "Налог на прибыль организаций"

51. Налоговая отчетность организаций по ресурсным платежам

52. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации

53. Организация страхования в коммерческой деятельности

54. Организация страхования в Российской Федерации
55. Конституционые проекты Директории
56. Организация заработной платы на предприятии

57. Право на забастовку и порядок ее организации и проведения

58. Возникновение, развитие и организация аудиторских проверок и ревизий. Правовой аспект

59. Организация бюджетного контроля

60. Специфика преподавания иностранного языка и метод проектов

61. Проект выставки: "ПОВСЕДНЕВНЫЙ КОСТЮМ КОНЦА 20 ВЕКА"

62. Несколько рефератов по культурологии

63. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.

64. Организация Объединеных Наций

Мультиплеер "Улыбка".
В этом телефончике представлены следующие песенки: 1 «Ничего на свете лучше нету» 2 «Расскажи, Снегурочка» 3 «Песенка Мамонтёнка» 4 «Не
314 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Подушка, с лузгой гречихи, 50x68 см.
Подушка с гречневой лузгой - самая натуральная ортопедическая подушка: она высококачественная, "дышащая", экологична. Размер
690 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
383 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры

65. Начало деятельности молодежных организаций фашистского рейха. Гитлерюгенд

66. Организация доступа в Internet по существующим сетям кабельного телевидения

67. Построение локальной вычислительной сети подразделения организации под управлением операционной системы WindowsNT

68. Проект структурированной кабельной системы для здания газопромыслового управления в поселке Пангоды

69. Организация адресации в ip сетях

70. Организация Linux - сервера для Windows клиентов
71. Новые технологии в организации PC
72. Организация автоматизированной обработки информации в коммерческих сетях

73. Принципы уровневой организации ЛВС (на основе модели OSI)

74. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.

75. Создание проекта с использованием программы GeniDAQ и контроллеров серии АДАМ-4000

76. Организация внешних файлов и работа с ними

77. Организация файловой системы в UNIX

78. Обзор современного программного обеспечения управления проектами

79. Организационный инструментарий управления проектами (сетевые матрицы, матрица разделения административных задач управления, информационно-технологическая модель)

80. Организация противоэпизоотических мероприятий на Шалинской районной ветеринарной станции

Игровой надувной цилиндр "Gymex".
Игровой надувной цилиндр GYMEX – очень полезная игрушка для физического развития малыша! Состоит он из трёх прозрачных надувных секций,
419 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Набор разделочных досок на подставке (4 штуки ).
Материал: пластик. Количество: 4 штуки. Каждая доска для определенных продуктов.
2090 руб
Раздел: Пластиковые
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 4500 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
786 руб
Раздел: Стиральные порошки

81. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами

82. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса

83. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов

84. Проект создания системы поддержки принятия решений оперативно-дежурной службы милиции

85. Принципы организации и деятельности суда

86. Организация и производство обыска и выемки
87. Проект очистки масло-шламовых сточных вод завода "Топливная аппаратура" электрохимическим методом
88. Организация и планирование самостоятельной работы

89. Методика организации тематических выставок в школе

90. Домашние наблюдения и опыты учащихся по физике. Их организация

91. Урок - как основная форма организации учебного процесса, его характеристика и требования к нему

92. Ресторанный бизнес, организация массового питания в Англии

93. Организация и пути совершенствования производства и сбыта хлебобулочных изделий

94. Организация банкетного обслуживания

95. Источники статистической информации о внешней торговле зарубежных стран и международных организаций

96. ООН в системе международных организаций

Лоток (сортер), 4 отделения, вертикальный, сборный.
- предназначен для сортировки и временного хранения документов различных размеров, писем, счетов и другой документации - устойчивый на
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные
Машина "Ракетовоз АРК".
Башня стрелы поворачивается, стрела поднимается, ракета запускается при нажатии на красную кнопку, стекло кабины открывается. Размер:
331 руб
Раздел: Прочее

97. Международные организации в системе современных мировых хозяйственных отношений

98. Организация Варшавского договора

99. Организация Объединеных Наций

100. Организация производства (шпаргалка)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.