Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Психология делового общения

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Сущность делового общения Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным. Знания личности позволяют определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком. Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения. Различают четыре основные функции общения. Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия. Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста. Трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д. Среди других функций общения можно назвать: экспрессивную (функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний), социального контроля (регламентации поведения и деятельности), социализации (формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др. Структуру общения можно характеризовать путем выделения трех взаимосвязанных сторон: Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Естественно, что все эти термины весьма условны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребляются и другие. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми. Речевой формой, в которой происходит деловая беседа, является диалог, то есть поочередная смена реплик говорящих, представляющих собой комплексное речевое единство. Высказывания говорящих, хотя и являются спонтанными, строятся по определенной схеме (например, вопрос-ответ) и приобретают смысл только в системе всего диалога.

Простейшим примером могут служить эллиптические предложения, не несущие информации вне контекста. Подобным образом единичное монологическое высказывание представляет собой “коммуникативный эллипсис” в рамках всего диалога. Деловое общение может проявляться в различных формах: деловые беседы (встречи, переговоры, совещания, «круглые столы»); деловые встречи (групповые и с глазу на глаз); публичные выступления (доклады, сообщения, самопрезентации и т.п.); собрания; пресс-конференции (брифинги); деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты; собеседования (например, при приеме на работу); общение через средства массовой коммуникации (по телефону, через Интернет, по обычной и электронной почте) и др. 2. Психология социальной перцепции Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание. То, в какой мере люди отражают черты и чувства друг друга, воспринимают и понимают других, а через них и самих себя, во многом определяет процесс общения, отношения, складывающиеся между партнерами, и способы, с помощью которых они осуществляют совместную деятельность. Таким образом, процесс познания и понимания одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения, условно она может быть названа перцептивной стороной общения. Социальная перцепция — одно из наиболее сложных и важных понятий социальной психологии. Можно даже утверждать, что оно является одним самых значительных вкладов социальной психологии в современную и перспективную психологию Человека. Его близость к общепсихологическому понятию «перцепция» ограничивается названием, самыми общими житейскими смыслами и тем, что и то и другое имеет отношение к механизмам и феноменам восприятия человеком различных явлений. Социальная перцепция — это важный психологический процесс, ответственный за осуществление человеком определенного социального поведения. Он включает восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. Социальная перцепция обеспечивает взаимодействие людей, во многом определяет характер человека, так как поведение, возникшее в результате процессов восприятия и интерпретации, служит началом перцептивных процессов для его партнера. Выделяют пять компонентов, которые влияют на формирование первого впечатления о человеке: характеристика внешнего облика человека; оформление внешности (в том числе стиль одежды, прическа); экспрессия человека (переживаемые или транслируемые эмоциональные состояния); поведение; предполагаемые качества личности. Основными можно назвать следующие три фактора, которые могут влиять на первое впечатление: Фактор превосходства - когда человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им выше и по остальным значимым параметрам. Фактор привлекательности - существует закономерность, что внешне привлекательного человека люди и по другим параметрам оценивают гораздо выше. Фактор отношения к наблюдателю - людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы оцениваем позитивно и по другим показателям.

Для достижения эффективности взаимодействия необходимо знать закономерности восприятия человека человеком, его понимание и оценку, которая может быть адекватной, а может не соответствовать действительности 3. Технология деловой коммуникации Коммуникация - процесс передачи информации от источника к получателю. Во время процесса общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами – субъектами общения. Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена. В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба – рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение – имеет место в различных образовательных системах). Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление средств коммуникации – на вербальные и невербальные, использующие разные знаковые системы. Вербальная коммуникация использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Модель вербального коммуникативного процесса включает 5 элементов: КТО? (передает сообщение) – Коммуникатор ЧТО? (передается) – Сообщение (текст) КАК? (осуществляется передача) – Канал КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Эффективность. Вопросы позволяют деловому человеку направить процесс передачи информации в нужное русло, перехватить и удержать инициативу, активизировать слушателя. На основе этих функций выделяют 3 типа вопросов: «Закрытые» - это вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». Доверие собеседника можно завоевать, задавая в начале контакта вопросы, требующие утверждения «да». «Закрытые» вопросы лишают другого высказать свое мнение, им нельзя злоупотреблять. «Открытые» вопросы требуют какого-либо объяснения, задаются для получения дополнительных сведений, выяснения реальных мотивов. Они начинаются словами «Что, кто, как, сколько, почему, каково ваше мнение.» Риторические не требуют ответа, их цель - вызвать новые вопросы, указать на нерешенные проблемы, обеспечить поддержку позиции говорящего путем молчаливого одобрения. Вопросы для обдумывания вынуждают размышлять, комментировать сказанное, вносить поправки в изложенное. Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленном направлении или поднимают новые проблемы, переключают на другое Невербальная коммуникация. Установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80% коммуникации осуществляется путем применения невербальных выражений. Они развиваются как общественные знаки коммуникации, хотя некоторые элементы, составляющие их, врожденны.

Создание, психология, восприятие. - М., 1986. Веснин В. Менеджмент для предпринимателей. ч.1-2. - М., 1993. Викентьев И. Приемы рекламы и pablic relations. - Спб. 1995. Власова Н. - И проснешься боссом: справочник по психологии управления. Ч. 1-3. М., Новосибирск. 1994. Волков С., Восканян Р. Товарные знаки в условиях рыночной экономики М., 1991. Вудвок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1992. Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. - М., 1994. Гинс Г. Предприниматель. - М., 1992. Джен Я. Деловой этикет. - М., 1994 . Картер Г. Эффективная реклама. - М., 1991. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1990. Кохтев Н. Риторика. - М., 1994. Крылов И. Теория и практика рекламы в России. - М., 1996 . Кузин Ф. Культура делового общения. - М., 1997. Лебедев А., Боковиков А. Экспериментальная психология в российской рекламе. М., 1995. Лебедева М. Вам предстоят переговоры. - М., 1993. Марузо Ж. Словарь лингвистических терминов. - М., 1960. Maslow A. Motivation and Personality. - N. Y., 1970. Наймушин А. Основы организации рекламы. - М., 1992. Ниренбург Д., Калеров Г

1. Невербальные способы общения в психологии

2. Психология труда и инженерная психология

3. Медико-психологічні аспекти роботи психолога в психоневрологічних закладах

4. Отношение между предметом психологии как науки и психологии как учебного предмета

5. Психология делового общения

6. Этика и психология делового общения
7. Психология делового общения
8. Психология делового общения

9. Психология делового общения

10. Психология деловых отношений

11. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

12. Философские аспекты проблемы суицида в аналитической психологии К.Г. Юнга

13. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

14. Деловое общение: формы, культура, имидж, презентации

15. Теоретические аспекты делового общения

16. Этика и этикет делового общения

Угольник для класса, деревянный.
314 руб
Раздел: Угольники
Набор зубных щеток (от 18 месяцев, 2 штуки).
Сочетание щетинок разной степени жесткости обеспечивает особо тщательную чистку зубов, не повреждая нежную зубную эмаль и не травмируя
347 руб
Раздел: Зубные щётки
Карандаши акварельные "Mondeluz", 36 цветов.
Стержни карандашей изготовлены из прессованной акварели. Это позволяет рисовать ими как простыми карандашами, после чего смоченной в воде
692 руб
Раздел: Акварельные

17. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя

18. Теоретические аспекты делового общения

19. Этика делового общения: сущность и значение

20. Этика делового общения

21. Управление деловым общением

22. Психологические особенности делового общения
23. Легенды и мифы делового общения
24. Нормы делового общения

25. Психология профессионального общения работников правопорядка

26. Психология общения

27. Этика делового общения

28. Психология общения

29. Деятельность – психология общения

30. Настройка на партнера в деловом общении

31. Приемы управления вниманием в деловом общении

32. Противодействие уловкам в деловом общении

Увлекательная настольная игра "Геометрика", новая версия.
Геометрия станет одним из самых любимых предметов, если начать её изучение с «Геометрики». Это простая и увлекательная настольная игра.
392 руб
Раздел: Карточные игры
Цветные карандаши Color Peps, трехгранные, 24 цвета.
Цветные карандаши Color Peps от Maped удовлетворят все потребности детей. Треугольная форма для удобного использования. Мягкий и прочный
433 руб
Раздел: 13-24 цвета
Светильник садовый плавающий на солнечных батареях "Лилия розовая".
Декоративный солнечный садовый светильник в виде лилии, водонепроницаемый. Применяется для декорации пруда. Светодиод меняет цвет.
413 руб
Раздел: Необычные светильники

33. Деловое общение, его особенности

34. Деловое общение

35. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года

36. Этика делового общения

37. Лексика делового общения

38. Деловое общение. Этика делового общения
39. Деловое общение как особый вид общения
40. Интроекция как ключ к пониманию манипуляций в деловом общении

41. Методы аналитической психологии К. Г. Юнга

42. Секреты делового общения

43. Деловое общение

44. Деловое общение с англичанами

45. Мимика и жесты в деловом общении

46. Информация, как инструмент делового общения

47. Деловое общение и его особенности

48. Психология чувства в трагедии Г. Клейста "Пентесилея"

Сейф-книга Alparaisa СС0072/1 "Вокруг света", 17х11х5 см.
Размеры: 17х11х5 см. Бокс-сейф в виде книги для хранения мелких ценных вещей. Встроенный замок, запирающийся на ключ. Аксессуары: ключ - 2 штуки.
572 руб
Раздел: Копилки
Магнитный конструктор 3D из 20 деталей.
Магнитный конструктор из 20 квадратов и треугольников различных ярких цветов порадует Вашего ребенка. Изготовлен из высококачественного
997 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Набор маркеров для досок "E-361", 1 мм, 8 цветов.
Маркеры для написания и маркировки текста на белых досках. Стирается сухой губкой почти со всех плотных поверхностей, например, эмали,
592 руб
Раздел: Для досок

49. Деловая игра как активно-образовательная технология обучения профессиональному иноязычному общению

50. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

51. Вклад В.М. Бехтерева и Г.И. Челпанова в становление отечественной психологии

52. Основні напрями сучасної психології релігії

53. Перцептивные закономерности делового общения

54. Психогігієна та психологія старіння та довголіття
55. Психология общения
56. Психология общения

57. Психология общения и межличностных отношений

58. Психология профессионального общения

59. Работа психолога в Детском саду №26 "Детская академия "Эрудит" г. Зеленогорска

60. Деловое общение

61. Деловое общение человека как личности

62. Выявление мотиваций делового и дружеского общения в коллективе

63. Психологічні аспекти осягнення феномену релігійної віри

64. Психологічна основа різних релігій

Игра с липучками "Мама и малыш".
Потерялись малыши, где же их мамы? Собираем пары, ищем следы животных и соединяем в одну картинку на липучках. Увлекательные задания
497 руб
Раздел: Прочее
Деревянный конструктор "Три поросенка", 31 деталь.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных игр в
374 руб
Раздел: Настольный деревянный театр
Стиральный порошок "Сарма. Актив. Ландыш", универсал, 2400 грамм.
Стиральный порошок sarma active Ландыш для всех типов стирки предназначен для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических
310 руб
Раздел: Стиральные порошки

65. Особенности делового общения

66. Пресс-конференция как жанр делового общения

67. Специфика делового общения

68. Этика делового общения

69. Этика делового общения сотрудников органов безопасности

70. Этика и психология общения
71. Этикет и протокол делового общения
72. Деловое общение менеджера

73. Психология личности военнослужащего

74. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

75. Лингвистический фон деловой корреспонденции (Linguistic Background of Business Correspondence)

76. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

77. Этика - эстетика. Психология творчества

78. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)

79. Официально-деловой стиль русского языка

80. Официально - деловая письменная речь

Мельница для специй AK-7112K "Alpenkok", 16 см.
Размеры: Ø5х16 см. Корпус из дерева и акрила. Цвет: бежевый. Механизм мельницы с керамическими жерновами. Не впитывает влагу и запахи.
341 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Стул ученический регулируемый (рост 2-4, серый каркас).
Сиденье и спинка изготовлены из гнутоклееной фанеры и покрыты бесцветным лаком. Металлокаркас окрашен износостойкой порошковой краской.
1618 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный календарь "Мой первый календарь".
С помощью этого магнитного календаря ваш ребенок научится внимательно наблюдать за окружающим его миром, познакомится с природными
569 руб
Раздел: Игры на магнитах

81. Некоторые вопросы анализа деловых проблем

82. Психология преступной группы

83. Психология несовершеннолетних преступников

84. План урока по психологии

85. Теоретическая педагогика и психология (ответы на экзамене)

86. Выдающийся советский психолог и педагог П.П. Блонский
87. Взгляд на Антропологическую концепцию психологии музыкального образования А. В. Тороповой
88. Психология бюрократии

89. Психология

90. Психология массового поведения

91. Судебная психология

92. Предмет и методы психологии. Общее понятие о психике. Классификация психических явлений

93. Аналитическая психология

94. Психология рекламы

95. Этика деловых отношений

96. Искусство деловых отношений

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Racer Trike (цвет: бронза).
Детский трехколесный велосипед с колясочной крышей на колесах ПВХ – настоящее спасение для мам с маленькими детьми. Главное место для
3600 руб
Раздел: Трехколесные
Карандаши цветные, трехгранные, 18 цветов.
Один цвет желтый - флюо! Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не
305 руб
Раздел: 13-24 цвета
Противень глубокий "Mayer & Boch", мраморная крошка, 30,9 см.
Противень MAYER&BOCH изготовлен из высококачественной углеродистой стали с антипригарным мраморным покрытием. Толщина изделия составляет 4
348 руб
Раздел: Противни

97. Основы психологии предпринимательского мышления

98. Психология национальной идентичности

99. Основы психологии

100. Психология


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.