Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Социальная ответственность и этика управления в торговле

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

смотреть на рефераты похожие на "Социальная ответственность и этика управления в торговле"Содержание Введение 2 1. Методологические основы менеджмента 3 1.1. Сущность менеджмента 3-4 1.2. Научные подходы и принципы менеджмента 4-5 1.3. Содержательные концепции мотивации 5-7 1.3.1. Понятие и виды мотивов 7-9 1.3.2. Экономические мотивы деятельности людей 9-10 2. Управление коллективом 11 2.1. Функции и обязанности руководителя 11-12 2.1.2. Качества руководителя 12-15 2.2. Подчиненные и их обязанности 15-18 2.3. Влияние и власть 18-20 2.4. Пути повышения эффективности использования рабочего времени 20-21 2.4.1. Диагностика рабочего времени 21-24 2.4.2. Нормирование времени исполнителей 24-25 3. Социальная ответственность и этика управления 26 3.1. Делегирование полномочий 26-28 3.2. Культура речи 28-29 3.3. Стиль переговоров 29-30 3.3.1. Деловые отношения 30 3.4. Понятие "деловой этики" 30-313.4.1. Этика и современное управление 31-343.4.2. Условия формирования цивилизованной этики 34-35 Заключение 36 Приложения 37-39 Список литературы 40 Введение Данная курсовая работа посвящена изучению методологических основ менеджмента потому, что помимо призвания и таланта необходимы также знания сущности менеджмента, понятия мотивации, а также экономических мотивов деятельности людей, о которых здесь пойдет речь. Во втором разделе моей работы перечисляются факторы, которые необходимы менеджеру, чтобы умело управлять своим коллективом. Руководитель должен иметь в виду, что помимо знаний своих обязанностей и обязанностей подчиненных существует еще множество аспектов социального характера, которые он тоже должен учесть. Главной целью проделанной работы является изучение социальной ответственности и этики управления в торговле. Изучение данного вопроса имеет большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических и социальных норм ведет к улучшению и сонации торговых отношений. В настоящее время существует много магазинов, уровень обслуживания в которых оставляет желать лучшего, но на ряду с ними есть и магазины (так называемые супермаркеты), где отношение к потенциальному покупателю достаточно доброжелательное и соблюдаются этические нормы поведения, то есть – «покупатель всегда прав!». Но помимо этого положительного момента остается еще очень много отрицательного – все негативное надо менять. Торговля является одной из областей общения людей, а значит с повышением нравственности в обществе улучшится и этическая сторона жизни. 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 1.1. Сущность менеджмента Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Менеджмент — это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает: • ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; • постоянное стремление к повышению эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных результатов, • хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений; • постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; • конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена; • необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин "менеджмент" ("ma ageme ") американского происхождения и не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может в не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом. Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. 1.2. Научные подходы и принципы менеджмента Эффективность менеджмента определяется прежде всего обоснованностью подходов и методов. В настоящее время к менеджменту применяются только некоторые научные подходы, что объясняется «узостью» его понятия. Если руководствоваться «широким» понятием, то автоматически добавляются функциональный, комплексный, динамический и интеграционный подходы. Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов. Подходы к менеджменту Название Краткое содержание Административный При административном подходе регламентируются функции, права, обязанности, элементы системы менеджмента в нормативных актах Воспроизводственный Воспроизводственный подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка с меньшими затратами Динамический При динамическом подходе объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности Интеграционный При интеграционном подходе устанавливаются взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, уровнями, субъектами управления Количественный Сущность количественного подхода заключается в использовании количественных оценок при помощи математических, статистических, инженерных расчетов и т.д. Комплексный При комплексном подходе учитываются технические, экономические, социальные и другие аспекты менеджмента Маркетинговый Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя Нормативный При нормативном подходе устанавливаются нормативы в управлении Поведенческий Поведенческий подход заключается в том, чтобы помочь работнику осознать собственные возможности Название Краткое содержание Процессный При процессном подходе управление рассматривается как совокупность взаимосвязанных функций Системный При системном подходе любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов Ситуационный Ситуационный подход предполагает, что применение различных методов управления определяется конкретной ситуацией Функциональный Сущность функционального подхода состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения Данные подходы следует отнести к главным принципам управления.

Принципы управления можно определить как основные правила, вытекающие из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития. Ими должны руководствоваться субъекты (органы) управления в процессе управления конкретными объектами. 1.3. Содержательные концепции мотивации В основе содержательных концепций мотивации находятся потребности человека, то есть ощущение нехватки чего-то, без чего он ощущает состояние дискомфорта, внутреннего и внешнего неравновесия, которое он желает преодолеть. Потребности могут быть врожденными, первичными (естественного происхождения) и приобретенными (социальными). К первым относятся, например, потребности в пище, воде, тепле; ко вторым — в общении, получении знаний, самореализации. При осознании потребностей у человека возникает желание их удовлетворить, а, следовательно, интерес к тому, что позволит это сделать. Однако интерес становится мотивом для активных действий только в том случае, если человек уверен в том, что достичь желаемого ему по силам. Первым представителем содержательного подхода к концепции мотивации, основанного на стремлении людей к удовлетворению своих потребностей, стал уже известный нам Ф. Тейлор, выступивший с ее классическим вариантом. В его основу он положил научно обоснованную систему норм расходования времени на каждый вид работ или выполнение тех или иных операций — так называемых квот, ориентированных на самых сильных, а главное, сноровистых работников. Другим вариантом содержательного подхода к мотивации стала концепция иерархии потребностей известного американского социолога А. Маслоу, сформулированная им в 1940 г. и уточненная впоследствии психологом Г. Мурреем. К первому уровню потребностей Маслоу отнес физиологические, удовлетворение которых обеспечивает человеку элементарное выживание — в пище, жилье, отдыхе и пр. Для этого необходим минимальный уровень заработной платы и сносные условия труда. Ко второму уровню были причислены потребности в безопасности и уверенности в будущем, удовлетворяемые с помощью заработной платы, превышающей минимальный уровень, которая уже позволяет приобретать страховой полис, делать взносы в пенсионный фонд, а также через работу в надежной организации, предоставляющей сотрудникам определенные социальные гарантии. На третьем уровне Маслоу поместил социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, признании заслуг человека, принадлежности к той или иной общности. Для их удовлетворения необходимо его участие в групповой работе. Чётвертый уровень образуют потребности в самоутверждении, признании со стороны окружающих. Наконец, на пятую ступень иерархии Маслоу поставил потребности в самовыражении, реализации своих потенциальных возможностей, причем относительно независимо от внешнего признания. Для удовлетворения таких потребностей человек должен иметь максимальную свободу творчества, выбора средств и методов решения стоящих перед ним задач. В концепции Маслоу имеется ряд слабых мест. Он не учитывал влияния, которое оказывают на потребности ситуационные факторы; настаивал на жесткой последовательности при переходе от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу — вверх; считал, что удовлетворение потребностей верхней группы приводит к ослабеванию их воздействия на мотивацию.

Ему должно даваться образование, которое способствовало бы его общему культурному развитию и благодаря которому он мог бы на основе равенства возможностей развивать свои способности и личное суждение, а также сознание моральной и социальной ответственности и стать полезным членом общества. Наилучшее обеспечение интересов ребенка должно быть руководящим принципом для тех, на ком лежит ответственность за его образование и обучение; эта ответственность лежит всего прежде на его родителях. Ребенку должна быть обеспечена полная возможность игр и развлечений, которые были бы направлены на цели, преследуемые образованием; общество и органы публичной власти должны прилагать усилия к тому, чтобы способствовать осуществлению указанного права. ПРИНЦИП 8 Ребенок должен при всех обстоятельствах быть среди тех, кто первым получает защиту или помощь. ПРИНЦИП 9 Ребенок должен быть защищен от всех форм небрежного отношения, жестокости и эксплуатации. Он не должен быть объектом торговли в какой бы то ни было форме. Ребенок не должен приниматься на работу до достижения надлежащего возрастного минимума; ему ни в коем случае не должны поручаться или разрешаться работа или занятия, которые были бы вредны для его здоровья или образования или препятствовали его физическому, умственному или нравственному развитию

1. Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"

2. Основы менеджмента

3. Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и подчиненных

4. Основы менеджмента

5. Реферат по менеджменту

6. Основы менеджмента: Теория и методика проведения преобразований
7. Социальная организация. Особенности социально-экономических организаций
8. Основы менеджмента

9. Основы менеджмента

10. Использование сетевого планирования и управления в производственном менеджменте

11. Методологические основы менеджмента

12. Организация - основа менеджмента

13. Основи менеджменту економічної безпеки в галузях народного господарства

14. Основы менеджмента

15. Основы менеджмента

16. Основы менеджмента

Чайник со свистком "Орхидея" ЕМ-25001/8, (2,5 л).
Внешнее высокопрочное японское эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых кислот. Зачерненное дно с
979 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Набор посуды керамической "Леди Баг", 3 предмета (в подарочной упаковке).
Оригинальный набор керамической посуды из трех предметов (тарелка, миска и кружка) с изображением любимых героев – прекрасный подарок для
547 руб
Раздел: Наборы для кормления
Бальзам для стирки спортивной одежды Domal "Sport Fashion", 750 мл.
Бальзам для стирки спортивной одежды Domal "Sport Fashion" можно использовать как самостоятельное средство для стирки спортивной
331 руб
Раздел: Гели, концентраты

17. Основы менеджмента

18. Основы менеджмента

19. Основы менеджмента банковских услуг

20. Стили управления. Концепции ситуационного менеджмента

21. Стратегія управління як основа менеджменту

22. Управление на основе предвидения изменений
23. Проблема управления персоналом в менеджменте
24. Организация деятельности социального работника в психиатрической больнице

25. Организация работы социального педагога с малообеспеченными семьями

26. Сравнительный анализ налоговых систем России и Японии. Налогообложение страховых организаций. Единый социальный налог

27. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление

28. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации труда

29. Государственное управление в странах с федеративной формой правления на примере Соединенных Штатов Америки

30. Разработка системы управления освещением при помощи любого пульта дистанционного управления от бытовой аппаратуры

31. ООО "Газпром" как объект управления. Разработка рекомендаций по совершенствованию существующей структуры управления

32. Система управления на примере производственной организации "Элитная мебель"

Подставка для украшений Jardin D'Ete "Сиреневые сны".
Подставка для ювелирных изделий не оставит равнодушной ни одну любительницу изысканных вещей. Сочетание оригинального дизайна и
940 руб
Раздел: Подставки для украшений
Дорожный горшок Potette Plus, сине-зеленый.
Уникальный дорожный горшок для детей от 15 месяцев, который может стать незаменимым помощником для родителей в дороге. Детский дорожный
1392 руб
Раздел: Прочие
Комплект детского постельного белья "Неон" (цвет: синий).
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое

33. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА

34. Основы современного социального управления

35. Проблемы управления безопасностью движения на железнодорожном транспорте: стратегия, социальная ответственность

36. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

37. Различие между социальным менеджментом и социальным управлением

38. Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма
39. Нормативно - правовая основа социального обеспечения военнослужащих
40. Основы социальной информатики

41. Введение в специальность по дисциплине: менеджмент в социальной сфере (шпаргалка)

42. Синергетический подход к анализу и управлению социальными системами

43. Управление промышленной фирмой: социально-экономические аспекты

44. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

45. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

46. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования

47. Методы алгебраических и дифференциальных уравнений для анализа и качественного исследования социально-экономических явлений (По дисциплине: Математические методы моделирования процессов управления в социальной сфере)

48. Собственность как основа социально-экономических отношений

Набор безопасных ножниц с фигурными лезвиями, 3 шт.
Замечательные безопасные ножницы Crayola предназначены для всех детей старше 3 лет. Малыши обожают вырезать из бумаги фигурки, создавать
307 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки
Игровой набор "Фрукты".
Увлекательный детский набор "Фрукты" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Такие игрушки тренируют у детей мелкую
321 руб
Раздел: Продукты
Щетка-сметка для снега со скребком, автомобильная, 850 мм.
Усиленная рукоятка из алюминиевого сплава с удлиненным мягким держателем. Густая распушенная щетина для бережной очистки снега с
521 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки

49. Реферат - Социальная медицина (ЗДРАВООХРАНЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА)

50. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры

51. Основы социального страхования

52. Финансовый менеджмент как основа управления ресурсным обеспечением производства

53. Конституционные основы защиты трудовых и социальных прав

54. Управление образовательным процессом как социальная технология
55. Управление социальным конфликтом
56. Адаптивный механизм как основополагающий элемент концепции управления экономико-социальными системами

57. Этика социальной работы

58. Рим первых царей: власть и социальное управление

59. Управление и социальная информация

60. Социальная интеграция и реабилитация лиц с нарушениями опорно-двигательного аппарата на основе иппотерапии

61. Власть и социальное управление

62. Комплексное изучение социальных групп. (Как основа для принятия управленческих решений)

63. Долг,ответственность и польза как норму социального бытья и этические категории в контексте деонтологии и утилитаризма

64. Анализ принципов управления сельскими социально-производственными организациями в переходный период

Копилка-сейф пластиковая большая, черная.
Высокое качество изготовления, пластик. Сейф-копилка - игрушка электронная для монет и купюр с автоматическим затягиванием купюр
1820 руб
Раздел: Копилки
Ведро Vileda "SuperMоcio" с отжимом ленточных швабр, 12 л.
Уникальная запатентованная система отжима подходит для любой ленточной швабры (не только бренда Vileda (ВИЛЕДА)). Прочное, устойчивое
679 руб
Раздел: С отжимом
Расчёска лазерная "Магия роста".
Регулярное использование расчески «Магия роста» позволит Вам восстановить нормальное кровообращение кожи головы, что благотворно повлияет
1091 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки

65. Теоретические основы функционирования срочного рынка и его социально-экономическая роль

66. Управление социальной сферой

67. Управление инвестиционным проектом Социальная аптека

68. Этика социальной работы

69. Ответственность за неуплату единого социального налога непредставление расчетов по нему

70. Формирование лояльности персонала компании через реализацию программы социальной ответственности предприятия
71. Переживание бедности как социальной неудачи: атрибуция ответственности, стратегии совладания и индикаторы депривации
72. Разработка инструментария оценки эффективности управления социально-экономическим развитием муниципальных образований

73. Синергетика – основа высоких социальных технологий

74. Социально-экономическое развитие и управление городского района

75. Государство и социальное управление

76. Конституционно-правовые основы становления социального государства в России

77. Муниципальное управление в социальной сфере

78. Порядок и условия предоставления гражданам жилых помещений на основе социального найма

79. Правовые и социальные основы пенсионного обеспечения граждан в Республике Казахстан

80. Социально-ответственные направления политики государства

Ручка перьевая "Velvet Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/золото.
Перьевая ручка Velvet Prestige. Цвет корпуса: черный/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
404 руб
Раздел: VIP-ручки
Сушилка для белья "Ника" напольная складная, 20 метров.
Размер: 200х55х96 см. Длина сушильного полотна: 20 метров. Сушилка для белья классическая для любых помещений. Напольная, складная, с
993 руб
Раздел: Сушилки напольные
Карандаши художественные "Polycolor", 36 цветов, 36 штук, деревянная коробка.
Высококачественные художественные цветные карандаши в металлическом пенале. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное
1692 руб
Раздел: Более 24 цветов

81. Трудовой кодекс РФ – основа регулирования социально-трудовых отношений

82. Украина в условиях десталинизации (1956-1964): социально-экономическое развитие. Попытки преодоления административно-командных методов управления и их неудачи

83. Инструменты развития социальной ответственности организации

84. Место стратегического управления в управлении социальными системами различного уровня

85. Модели социального управления

86. Оценки эффективности управления социально-экономическими образованиями
87. Предмет социального управления и его объективные предпосылки
88. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Автоваз"

89. Социальные риски и их влияние на управление персоналом

90. Теория управления и империя игр в системе социального управления

91. Экономическая и социальная эффективность совершенствования системы и технологии управления персоналом

92. Социальный менеджмент

93. Взаимодействие социальных институтов в управлении педагогическим процессом

94. Современная школа как социальная система и как объект управления

95. Социально-исторический опыт управления учебным заведением

96. Проблема управления и социальной адаптации молодых сотрудников

Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры
Кружка фарфоровая "Морская волна", 375 мл.
Кружка. Объем: 375 мл. Материал: фарфор.
342 руб
Раздел: Кружки

97. Анализ работы государственного учреждения "Управление социальной защиты населения Воронежской области"

98. Государственно-правовые основы социальной работы с молодежью в России

99. Информация и её роль в обеспечении социального управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.