|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы |
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. ОГЛАВЛЕНИЕВведение 3 1. Маркетинг в туризме. 1. Туризм. Виды туризма. 4-6 2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. .7-9 3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-12 4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-17 5. Реклама в маркетинге и туризме. 18-242. Практическая часть. 2.1. Использование рекламы в туристской фирме «Евразия-тур». 25-28Приложение 1 .29Заключение. 30Библиография. 31 ВВЕДЕНИЕ. Туризм, в соответствии с определением Всемирной Туристической Организацией (ВТО), является не только экономическим, но и социальным, культурным, экологическим и политическим явлением. При росте и постоянном изменении туристического рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер. Нужно отметить, что проблемой маркетинга на туристических предприятиях в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Дурович А.П.; Филип Котлер; Папирян Г.А.; Джеймс Мейкенз; Рогов Г.К.; Азар В.И.; Джон Боуэн; Розанова Т.П.; Ригер А.; Карпова Г.А.; Соундерс Дж.; Гаранин Н.И. и другие. Итак, целью данной работы является изучение маркетинга на предприятиях туристической сферы. Для достижения поставленной цели выделим ряд задач: 1. Выяснить, что такое туризм, и какие подходы используются при изучении туризма. 2. Изучить туристские рынки. 3. Рассмотреть социально-экономическую сущность маркетинга. 4. Определить типы, задачи, методы маркетинговых исследований. 5. Рассмотреть цели и стратегии ценообразования. 6. Изучить роль рекламы в маркетинге и туризме. 7. Рассмотреть основные этапы осуществления рекламной деятельности. ТУРИЗМ. ВИДЫ ТУРИЗМА. Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания. (№3; 387) В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Туризм сегодня представляет одну из крупнейших отраслей, которая дает 10% мирового валового национального продукта. По оценкам Всемирной туристской организации, число путешествий во всем мире будет увеличиваться на 3,5% ежегодно и в ближайшие 10-15 лет достигнет 1 миллиарда человек.
(№ 10; 7) Путешествуя в различные страны и встречаясь там с новыми людьми, туристы приобретают друзей, устанавливают взаимные связи между гражданами разных стран, тем самым становясь «послами мира». Туризм помогает устранить физические и психологические барьеры, которые разделяют людей различных рас, культур и религий, проживающих в разных странах и находящихся на разных уровнях социально-экономического развития, тем самым он развивает народную дипломатию. Изучение туризма осуществляется с помощью различных подходов и методов, в выборе которых нет единодушия среди специалистов. Например, американский профессор Р. Макинтош рекомендует следующие подходы: 1. Институциональный подход к изучению туризма подразумевает изучение разных туристских институтов и посредников, таких, как отели, рестораны, туроператоры, турагенты и другие. Этот метод требует исследования организационного процесса, операционных методов, экономической среды бизнеса и так далее. 2. Подход, основанный на изучении продукта, исследует различные туристские продукты во взаимосвязи с их производством, продвижением на рынке и реализацией. Однако этот подход требует много времени для изучения и не позволяет исследователям быстро определить основы туризма. 3. Исторический подход включает в себя анализ деятельности туристских институтов в историческом ракурсе и влияния инноваций на их развитие. Такой эволюционный подход не получил широкого развития, поскольку туризм приобрел массовый характер сравнительно недавно. 4. Управленческий подход, по мнению специалистов, является самым важным и перспективным, так как ориентирован на отдельные туристские фирмы, то есть имеет микроэкономический характер. Этот подход сфокусирован на такие виды управленческой деятельности, необходимые для функционирования туристской организации, как контроль, планирование, ценообразование, реклама и другие. Важность и перспективность данного подхода обусловлены тем, что институционные изменения, изменения продукта или даже общества подразумевают, что именно управленческие цели и процедуры должны запустить механизм изменений на встречу переменам, происходящим в туристской сфере. 5. Экономический подход из-за важности туризма как для внутренней, так и для мировой экономики, активно изучается экономистами с точки зрения формирования спроса и предложения, его влияние на платежный баланс и обменный курс, заторы. С помощью этого подхода можно разработать схему анализа туризма и его экономического воздействия на экономику страны. Однако он не уделяет должного внимания экологическому, социально- культурному, психологическому и антропологическому воздействию. 6. Географический подход специализируется на изучении местности туристской зоны (потоки туристов в эти местности), ландшафта (изменения со стороны туристских организаций, климата). Особую важность здесь приобретает курс рекреационной географии, так как туризм и рекреации тесно взаимосвязаны. 7. Междисциплинарный подход обусловлен прежде всего тем, что туризм охватывает все аспекты жизни общества. Поскольку путешественники имеют самые различные цели, необходимо использовать психологический подход при выполнении маркетинга и продвижении туристского продукта.
При изучении культурного туризма, помимо прочего, целесообразно применять антропологический подход. Подключение политических институтов из-за пересечения государственных границ туристами и необходимости для этого получения ими паспорта и визы от соответствующих государственных органов, а также существование во многих государственных правительственных структур по развитию туризма требуют привлечения политических наук. Для того чтобы индустрия туризма функционировала, необходимо, чтобы законодательные органы обеспечивали соответствующую правовую базу в виде законов о туризме и других нормативных актов. 8. Социологический подход обусловлен тем, что туризм представляет собой социальную деятельность, поэтому внимание социологов направлено на изучение индивидуального и группового поведения туристов и влияния туризма на общество. При таком подходе рассматривают социальные группы, привычки и обычаи как гостей, так и жителей принимающей стороны. Социальные аспекты туризма и отдыха пока недостаточно изучены и это предсказывает более широкое применение социологического подхода. 9. Системный подход изучения туризма объединяет другие подходы в единый комплексный подход, с помощью которого на микроуровне можно исследовать деятельность туристских фирм в конкурентной среде, их рынки, связи с другими институтами и потребителями, а на макроуровне – целостную туристскую систему страны или региона, а также ее взаимоотношения с другими системами, такими, как политическая, правовая, экономическая и социальная. Развитие туризма стало возможным благодаря научно-техническому и социально-экономическому прогрессу общества, говоря другими словами, благодаря созданию инфраструктуры туризма. Расширение авто- и железнодорожных, водных и воздушных перевозок способствовало развитию массового туризма. Развитие туризма способствуют также реклама, политика правительства, курс одной валюты по отношению к другой, конкурентноспособность продукта, безопасность и репутация места поездки и другие факторы. В зависимости от предпочтений туристов, туризм делится на шесть видов (№ 10; 25-26): . Этнический туризм – это путешествия, совершаемые с целью изучения культуры и образа жизни редких или экзотических народностей. Они включают в себя посещение жилищ, культовых церемоний и возможное участие в религиозных ритуалах. . Культурный туризм – путешествия, осуществляемые с целью изучения, а если возможно, и участия в жизни исчезающих племен. В этом случае туристский центр организует дегустацию блюд в сельских гостиницах, костюмированные фестивали, фольклорные танцы, демонстрацию предметов искусства и ремесла. . Исторический туризм – туры, включающие ознакомление с достопримечательностями стран, музеями, соборами. Задачи этого вида туризма облегчаются тем, что культурные достопримечате6льности находятся в крупных городах или в непосредственной близости от них. Некоторые достопримечательности, в частности, обустроены для организации массового туризма. . Экологический туризм – привлекает путешественников в нетронутые, иногда отдаленные места мира. путешествия, совершаемые с целью “общения с природой”, в основном имеют географический характер.
Разделение объемов спроса между туристами и местным населением может очень сильно колебаться в зависимости от сезона. Кроме того, в определении степени принадлежности предприятия к сфере туризма существенную роль играет местонахождение предприятия (например, в кафе или баре, находящемся поблизости от железнодорожного вокзала, основную массу посетителей составляют путешествующие). 2.4. Классификация видов туризма По форме и содержанию туризм многообразен: это прогулки, поездки, экскурсии, путешествия, слеты и др. Путешествия на курорты, в дачные места, к родным, друзьям, на выставки, форумы также можно назвать туристскими. Турист, как правило, при путешествии имеет несколько целей (например, поездку на отдых и осмотр достопримечательностей), превалирующую из которых определяет туристский маршрут, время года, длительность путешествия, способ перемещения до места назначения, тип временного обиталища (отель, база отдыха, палатка) и т. д. Цели и обстоятельства путешествия, в свою очередь, обусловливаются финансовыми возможностями путешествующего, возрастом, его физическим состоянием, культурным уровнем и др., а также материально-технической основой туризма и социальной помощью (денежные выплаты из общественных и частных фондов, всевозможные льготы туристам и туристским организациям)
2. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии в индустрии гостеприимства
3. Стратегический и оперативный маркетинг
4. Специфика стратегического маркетинга
5. Система целевого стратегического маркетинга на примере ООО "Губкинский механический завод"
9. Стратегические ядерные вооружения. Концепция развития СЯС СССР в 40-90 годах
10. Стратегические и ядерные вооружения периода "холодной войны" и фактор их влияния на мировую политику
11. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга
12. СОИ (стратегическая оборонная инициатива США)
14. Маркетинг
15. Организация маркетинга на предприятии "ОАО Аэрофлот - Российские Международные Линии
16. Сущность рекламы в маркетинге
Накладка на унитаз "Бегемотик". 
Ватман "Kroyter Проф", А1, 100 листов. 
Именная кружка с надписью "Любимая мама". 17. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта
18. Маркетинг
19. Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"
20. Постановка маркетинга в АО "Вятский торговый дом"
21. Применение маркетинга на микро уровне
25. Маркетинг Омского Государственного Технического Университета
26. Маркетинг
27. Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы
28. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия
29. Информационные системы маркетинга
30. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики
Ложечки "Pigeon" для первого прикорма. 
Логическая игра "Динозавры.Таинственные острова", арт. SG 282 RU. 
Подарочное махровое полотенце "23 февраля. Щит". 33. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики
34. Маркетинг
35. Котлер "Основы маркетинга" (JW)
36. Процесс управления маркетингом
37. Маркетинг отношений с предприятиями розничной торговли
41. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
43. Товар и товарная политика в системе маркетинга
46. Маркетинг и коммерческая деятельность
47. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении
48. Нейл Борден «Концепция маркетинга – микс»
Ватман "Kroyter Проф", А1, 100 листов. Именная кружка с надписью "Любимая мама". 
Копилка-раскраска "Лисенок". 49. Директ-маркетинг в деятельности предприятия
50. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования
53. Госэкзамен - шпоры (специальность маркетинг)
57. Стратегические направления в развитии конкурентоспособности фирмы
58. Стратегическое планирование
59. Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления
60. Стратегическое планирование в банке
61. Стратегическое планирование предприятия на трехлетний период на примере ОАО "Дальхимпром"
62. Стратегический анализ ОАО "Булочно-кондитерский комбинат"
63. Стратегическая модель Портера: стратегии ценового лидерства, дифференциации и концентрации
64. Стратегическое управление и планирование на уровне фирмы
Набор "Мимимишки. Кеша и Лисичка" (3 предмета). 
Паста-гель зубная детская "Weleda", 50 мл. 
Качели пластмассовые "Малыш". 65. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом
66. Разработка стратегической модели на МП "Вельский хлебозавод"
67. Стратегическое и ситуационное управление социальными процессами
68. Стратегическое управление (укр)
73. Проблемы, возникшие перед наукой в период военно-стратегического паритета (1976-1985 гг.)
74. Маньчжурская стратегическая наступательная операция 1945 года
76. "Роковой вопрос" и современный мир. (Паскаль и Достоевский как стратегические мыслители)
78. Личности в истории маркетинга
79. Оковы стереотипов в маркетинге
80. Четыре источника и четыре составных части интернет-маркетинга
Настольная игра "Скажи, если сможешь!". 
Глобус детский зоогеографический, с подсветкой, 210 мм. 
Карандаши цветные "Lyra Groove", 10 цветов. 81. Нужно ли передавать функции маркетинга на аутсорсинг?
82. Opt-in маркетинг - новый инструмент продвижения
85. Планирование маркетинга на примере «25ГосНИИ МО РФ»
89. Возникновение маркетинга. Принципы маркетинга
90. Банковский маркетинг и эффективность работы обменного пункта
91. В центре внимания - маркетинг
92. Выставки в туристском маркетинге
96. Контрольная работа по маркетингу
Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (бежевый). 
Набор подарочный для новорождённого "Мой малыш". 
Ранец "Generic. Wild Horse". 97. Маркетинг
98. Маркетинг
99. Маркетинг
