Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Этика делового общения

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

смотреть на рефераты похожие на "Этика делового общения"Содержание и история происхождения термина "Этика" - это философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущуб данному обществу совокупность принципов человеческого общения. Этот термин берут начало от слова "этос", означавшего местопребывания-человеческое жилище, звериное логово, птичье гнездо. Что представляет собой предмет "деловая этика" - она представляет собой совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой деятельности. Основные этические принципы и нормы поведения деловых людей - это общепринятые в деловом мире принципы поведения. К ним относятся: свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и др Что означает термин свобода в контексте деловой этики - это означает что бизнесмен или мененджер должен ценить свободу своих конкурентов, что выражается в недопустимости вмешательства в их дела, ущемление, даже в мелочах, их интересов. Роль таких принципов как "тактичность и деликатность" в деловых отношениях - это не только понимание соответствия целей и норм поведения, но и умение применять этические нормы к конкретному человеку. Понятие "деловая обязательность" - это когда стороны просто договариваются, что будут вместе заниматься какой-лиь=бо деятельностью. Что изучает "профессиональная этика" - она определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках конкретного вида трудовой деятельности. Что такое служебный этикет - это профиссиональные требования к подготовленности человека, к соблюдению им канонов своей профессии. Принципы и нормы нравственного поведения руководителя - это этические принципы работы руководителя, определяющие его стиль руководства и общения с коллективом и направленные на повышение эффективности каждого сотрудника и коллектива в целом. Какие модели поведения существуют - Этикетные модели-правила поведения, предписываемые каждой професии. Стратегические модели-представляют собой рекомендации о том, как себя вести для того, чтобы достич той или иной цели. Каковы критерии выбора модели поведения - 1)Нравственная безупречность- общепринятые подходы к объяснению таких понятий, как честность, справедливость и совесть. 2)Учет конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась по стечению обстоятельств. 3)Цель, которую ставит перед собой личность. 4)Самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Что обозначает понятие "общение" и какова ее структура - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Структуру общения характеризует три взаимосвязанных стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Какие бывают виды общения по характеру и содержанию - общение бывает формальным (деловое) и неформальным (светское, обыденное, бытовое). Дайте определение невербальным элементам общения - это средство передачи при помощи знаков (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д

) Стр11 Цель использования невербальных средств общения - они используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других. В чем различие косвенного и прямого общения - прямое деловое общение обладает большей, чем косвенное, результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения. Чем отличается формальное общение от неформального - в целом деловое общение отличается от обыйденого (неформального) тем, что в его процессе ставится цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. Раскройте понятие "деловая беседа"и назовите ее задачи - это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешение деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению. Основные этапы деловой беседы - 1)начало беседы, 2)информирование партнеров, 3)аргументирование выдвигаемых положений, 4)принятие решения, 5)завершение беседы. Какие вопросы используют в целях активизации переговоров - встречные вопросы, ознакомительные вопросы, вопросы для ориентации, однополюсные вопросы, вопросы, открывающие переговоры, заключительные вопросы. Стр23 Основные стили делового совещания - их два: дипломотический или авторитарный. 1)он предпологает учет мнения всех участников совещания, а также то, как ваши идеи согласуются с идеями других. 2)при этом стиле руководства некоторые участники стремятся "протащить" свои проэкты, действуют напористо. Этапы процесса принятия решений делового совещания - они делятся на 5 этапов: 1)установление контактов, 2)опреледеление проблемы, 3)определение целей, 4)изложение мыслей, 5)готовность к действию.

Норма касается того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение. Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненными большинство людей чувствует себя в коллективе дискомфортно, нравственно незащищено. Отношение руководителя к подчиненным оказывает влияние на весь процесс делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. На этом уровне вырабатываются нравственные эталоны и образцы поведения: 1)PЕсли сотрудник не выполнил распоряжение, руководителю необходимо дать понять, что ему известно об этом. В случае, если руководитель не сделал надлежащее замечание подчиненному, то считается, что он не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично. 2)PПри возникновении трудностей, связанных с недобросовестностью, руководителю необходимо выяснить ее причины. Критика должна быть конструктивной и не затрагивать личностных качеств подчиненного. 3)PИспользуйте прием «бутерброда» «спрячьте» критику между двумя комплементами

1. Как школа должна оказывать помощь неудачникам

2. Автоматизированные поверочные установки: какими они должны быть

3. Родословная – какой она должна быть

4. Достоинство личности как качество гражданского общества

5. Телефон как средство делового общения

6. Интроекция как ключ к пониманию манипуляций в деловом общении
7. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения
8. Пресс-конференция как жанр делового общения

9. Нормативно правовые акты федеральных органов государственной власти как основные источники регулирования муниципальной службы в РФ

10. Международный договор как источник права

11. Русская Правда как источник социально-политического обустройства Древнерусского государства

12. Белки, жиры и углеводы как источник энергии

13. Журнал «Школьная библиотека» как источник информации о научно – познавательной книге

14. Как победить в споре

15. Гибкость как физическое качество и методика её развития

16. Качество продукции как показатель деятельности предприятия

Набор детской посуды "Собачка", 3 предмета.
Набор посуды детский "Собачка". В комплекте 3 предмета: - тарелка суповая диаметром 15 см, - тарелка обеденная диаметром 19
318 руб
Раздел: Наборы для кормления
Защитный детский бальзам от ветра и холода "Weleda" с календулой, 30 мл.
Защитный бальзам от ветра и холода с календулой Weleda разработан, чтобы уберечь нежную кожу ребенка от погодных воздействий. Он может
520 руб
Раздел: Крем детский
Универсальная вкладка для дорожных горшков (фиолетовый).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
649 руб
Раздел: Прочие

17. Башкирские шежере как исторический источник

18. Ярлыки ханов Золотой Орды как источник права и как источник по истории права

19. Воспоминания декабристов о следствии как исторический источник

20. Графические материалы как источник по истории архитектуры помещичьей и крестьянской усадеб в России XVII в.

21. Язык взглядов и запахов как источник информации о партнере

22. "Песнь о Беовульфе" как источник по мировидению раннего средневековья
23. Иностранные инвестиции как источник развития малого и среднего бизнеса.
24. Качество как экономическая категория и объект управления

25. Игрушка как средство психического развития ребенка от рождения до 4-х лет

26. Источник права как текст: проблемы теории

27. Юридические журналы 1920-х годов как источник по истории советского правоведения

28. Источники психологического эксперимента как общественного образования

29. Индивидуальный подход как средство повышения качества обучения на уроках физики

30. Библия как научный источник о сотворении мира

31. Филателия 1896-1912 годов как источник олимпийского образования

32. Основные упражнения как средство развития физических качеств волейболисток

Детский велосипед "Jaguar" трехколесный (цвет: оранжевый).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Трехколесный велосипед колясочного типа с музыкально-световой кнопкой.
1800 руб
Раздел: Трехколесные
Ежедневник. Гравити Фолз.
СУПЕРпроект самого крутого мультсериала во всем мире – Гравити Фолз! ЕжеДНЕВНИК станет отличным помощником в решении сложных задач,
370 руб
Раздел: Блокноты художественные
Мультиплеер "Улыбка".
В этом телефончике представлены следующие песенки: 1 «Ничего на свете лучше нету» 2 «Расскажи, Снегурочка» 3 «Песенка Мамонтёнка» 4 «Не
314 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры

33. Свинец как источник загрязнения

34. В течении какого срока акции и иные ценные бумаги должны быть оплачены

35. Здоровье население как показатель качества трудовых ресурсов

36. Конкурентоспособность будущего специалиста высшей квалификации как показатель качества его подготовки

37. Русская правда как источник раннефеодального права

38. Понятие и предмет регулирования, нормы, правоотношение, источники конституционного права РФ как отрасли права
39. Собственно русская топонимия как источник сведений о древнем населении севера европейской части России
40. Спектрофотометрическое определение метилметакрилата как способ контроля качества стоматологических изделий

41. Как измерить качество речевой связи

42. Физика как источник теорем дифференциального исчисления

43. Архитектурный памятник как исторический источник

44. Как вести конструктивный спор?

45. Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров

46. Нефтеперерабатывающий завод "Уфанефтехим" как источник загрязнения среды обитания

47. Бухгалтерская отчетность как основной источник данных, используемых для финансового анализа

48. Авестийская география как исторический источник

Активный порошок для посудомоечных машин "Paclan Brileo", 2,5 кг.
Активный порошок для посудомоечных машин. Разлагает крахмал: картофель, паста, каши и белки (молочные продукты, мясо).
515 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Чайник со свистком ЕМ-25001/17, (2,5 л).
Внешнее высокопрочное японское эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых кислот. Зачерненное дно с
979 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Автокресло Еду-Еду "KS-516 Lux" с вкладышем (цвет: синий, принт: графити, 9-36 кг).
Для всех родителей очень важно обеспечить безопасность и комфорт во время поездки своему ребенку. В этом нам поможет детское автокресло
3873 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)

49. Личность преступника как источник преступного поведения

50. Нормативный правовой акт как источник права

51. Обычай как источник права

52. Отчуждение личности, как источник преступного поведения

53. Протоколы следственных и судебных действий как источники доказательств

54. Судебный прецедент: право на существование в качестве источника уголовного права
55. Информатика как источник инновационных концепций в формообразовании современного средового дизайна
56. Записки Екатерины II и Е.Р. Дашковой как исторические источники

57. Переписка А. Колчака и А. Тимиревой как исторический источник

58. Русские летописи как важнейший источник сведений о необычайных явлениях природы

59. Информационные ресурсы интернет как источники информации для конкурентной разведки

60. Библиографическое издание Российской книжной палаты как источник информации

61. Роман Булгакова "Мастер и Маргарита" как источник по борьбе с религией в СССР в 1930-е гг

62. Качество сервиса как фактор формирования имиджа организации общественного питания

63. Маркетинговые исследования как источник информации в национальной экономике

64. Черные списки как источник информации для конкурентной разведки

Казан Вок "Webber" BE-905/30, 4,4 л.
Объем: 4,4 л. Диаметр: 30 см. Глубина: 10,5 см. Толщина дна: 7 мм. Толщина стенок: 4 мм. Глубокий вок из облегченного чугуна серии «Черный
1407 руб
Раздел: Казаны
Набор детской посуды "София. Дисней", 3 предмета.
Детский набор посуды "София" сочетает в себе изысканный дизайн с максимальной функциональностью. Предметы набора выполнены из
447 руб
Раздел: Наборы для кормления
Набор для уборки Vileda "Easy Wring. Turbo", швабра+ведро с педальным отжимом.
Набор Vileda "Easy Wring. Turbo" состоит из плоской швабры с телескопической ручкой и ведра с педальным отжимом. Подходит для
3699 руб
Раздел: Швабры и наборы

65. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством

66. Процессный подход как методологическая основа современных систем качества

67. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе

68. Документы русской эмиграции, как один из источников комплектования государственных архивов

69. Внутришкольный контроль в современных условиях как инструмент управления качеством обучения учащихся

70. Игровые методы обучения при изучении органической химии как средство повышения познавательной активности и качества знаний
71. Новые образовательные технологии как средство повышения качества образования
72. Семья как источник формирования правового нигилизма у школьников

73. Качество как объект управления

74. Коммуникация как профессионально важное качество менеджера

75. Психологическое содержание педагогической толерантности как профессионально важного качества учителя

76. Формирование личностных качеств (откуда и как появляются у человека личностные качества)

77. Региональные СМИ как источник социальной напряженности

78. Доработка источника напряжения ВС 4-12

79. Физические качества, как основные определяющие спортивный результат в беге на средние дистанции

80. Кредит как основной источник привлечения финансовых ресурсов

Настольная игра "Уве Розенберга Пэчворк".
Настольная игра "Пэчворк" - одна из лучших абстрактных игр в мире. На протяжении игры участники составляют полотно из отдельных
900 руб
Раздел: Классические игры
Мотоцикл-каталка 2-х колесный, желтый.
Мотоцикл каталка обязательно станет любимой игрушкой Вашего малыша. Большое удовольствие доставляет ребенку самостоятельно оттолкнувшись
1700 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные "Magic", 12+1 цветов.
Уникальные цветные карандаши с многоцветным грифелем, который дает возможность рисовать и писать сразу тремя цветами. В каждом наборе
713 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Сбережения населения как источник инвестиций

82. Эмиссия облигаций, как источник привлечения инвестиций корпорациями

83. Качество как элемент политики государства

84. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)

85. Клетка как архитектурное чудо

86. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)
87. Как зимуют растения
88. Опасности- как общая часть и землетрясения- как индивидуальное задание

89. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России

90. Дальний Восток как ПТК

91. Нетрадиционные источники энергии

92. Минеральные ресурсы как определяющий фактор экономического роста в России

93. Как изменилось ЭГП России после распада СССР

94. Государственный бюджет, как экономическая категория и основной финансовый план Украины

95. Граждане как субъекты административного права

96. Граждане, как субъекты административного права

Сушилка для белья "Ника" напольная складная, 20 метров.
Размер: 200х55х96 см. Длина сушильного полотна: 20 метров. Сушилка для белья классическая для любых помещений. Напольная, складная, с
993 руб
Раздел: Сушилки напольные
Карандаши художественные "Polycolor", 36 цветов, 36 штук, деревянная коробка.
Высококачественные художественные цветные карандаши в металлическом пенале. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное
1692 руб
Раздел: Более 24 цветов
Багетная рама " Violetta", 30x40 см, цвет: золотой.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
651 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон

97. Граждане как субъекты международного права

98. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

99. Источники правового регулирования банковской деятельности

100. Авторский договор как основание правомерного использования произведения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.