Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Источники и виды конфликтов, способы их устранения на предприятиях

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Курсовая работа по дисциплине: «Менеджмент» Тема: «Источники и виды конфликтов; способы их устранения на предприятиях» 2005 Оглавление Введение Глава 1 Определение конфликта Глава 2 Основные характеристики конфликтов Глава 3 Конфликты в организации Заключение Список литературы Введение Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы. Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления.Данная работа охватывает вопросы, связанные с взаимоотношениями в коллективе и, главным образом, с конфликтами и способами их устранения. В работе рассматривается понятие конфликта, основные свойства конфликтов, принцип управления конфликтом, виды конфликтов и рекомендации по устранению конфликтов в организации. Глава 1 Определение конфликта Исторический экскурс в конфликтологию В современной социальной психологии и социологии понятие «конфликтология» употребляется как собирательный термин для обозначения особой области исследований1. Проблема конфликта изучается в рамках различных научных школ: социалдарвинизма, психоанализа, гештальтпсихологии, символического интеракционизма, когнитивизма, математического моделирования и др. Перманентность конфликтов стала широко признанной уже в 19 веке. Согласно Г. Спенсеру, конфликт неизбежен и стимулирует развитие общества. По Г. Зиммелю, конфликт определяется как одна из форм разногласий, объединяющая противоборствующие и одновременно взаимосвязанные стороны, положительная роль конфликта заключается в стимулировании динамичности и адаптации. К. Маркс развил теорию классовой борьбы, построенную на принципиальном глобальном конфликте, который приводит к расколу общества как предварительному условию гармонии. Конфликт предметно рассматривается в политологии, в которой приняты две базовые его модели: плюралистическая (либеральная) и авторитарная (элитарная)1. Согласно плюралистической модели конфликты повсеместны, неизбежны, поскольку общество состоит из разных групп интересов. Известный американский социолог Р. Парк называл конфликт основным видом взаимодействия. Согласно немецкому социологу Р. Дарендорфу, конфликт содержит в себе творческое ядро и вызов, является условием существования человеческой свободы наряду с рынком, открытостью, гласностью. Конфликты воспринимаются не как благо само по себе, а как неизбежный способ преодоления противоречий в ходе реформирования структур и сообщества в целом. Обилие конфликтов предпочтительнее одного. Современная социология конфликта видит в множественности конфликтов уменьшение возможности развития одного, которое ведет к расколу. Многообразие разнонаправленных коллизий уменьшает опасность однонаправленного его раскола, значительная часть конфликтного потенциала — энергия общественного недовольства — растрачивается и взаимоуничтожается в многочисленных локальных столкновениях.

Подавление конфликтов ведет к их обострению. Согласно М. Дюверже суть средств и форм в упорядочении конфликтов состоит в сведении к минимуму деструктивного влияния. Авторитарная (элитарная) модель конфликтов, существующая в политологии, рассматривает конфликты как отражающие противоречия не столько между отдельными группами, сколько между элитой и массой. В соответствии с этой моделью борьба возникает тогда, когда власть сосредоточивается в руках незначительной группы людей. Данная модель конфликта сходна с ленинской теорией революционной ситуации. Однако концептуально два подхода противоположны, поскольку главное в элитарной модели — критика верхов во имя сохранения стабильности. Поэтому ее иногда называют консервативной. Назначение же ленинской теории — в обосновании благоприятных условий захвата власти. В последние годы опубликовано множество теоретических работ и эмпирических исследований2, где уже психологами предлагаются различные трактовки этого понятия. Несмотря на несходство подходов к определению конфликта, в них явно выделяются единые сущностные свойства: • наличие противоречия, во всяком случае различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов; • противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту; • негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия. Основное содержание теории конфликтов составляют следующие категории: понятие и структура конфликта, его динамика, стадии развития и функции. Понятие конфликта Существуют два теоретических подхода к понятию конфликта3. 1. Конфликт — это столкновение, противоречие, борьба, противодействие (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности, несовместимости, противостояния — с точностью до формулировки у различных авторов. Сторонники этого подхода описывают конфликт как явление негативное. Большинство работ по технологии работы в конфликте в рамках такого подхода дают рекомендации по манипулированию, которое называют «управлением конфликтом», «управлением конфликтной ситуацией». Главной целью такого управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для себя. 2. Конфликт — это система отношений, процесс развития взаимодействия, заданные различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям, деятельности). Сторонники второго подхода считают конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества, хотя и имеющим деструктивные последствия, но в целом и на длительном промежутке не столь разрушительные, как последствия ликвидации конфликтов, их информационной и социальной блокады. Подобный подход поддерживается в математической теории игр, современной социологии конфликта (А.Г. Здравомыслов, Е.И. Степанов, Т.С. Сулимова), социальной психологии (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская), теории организационного развития и общей теории конфликта. При таком подходе все перечисленные дисциплины вполне коррелируют (взаимосвязаны) между собой по основным определениям и постулатам, что позволяет выводы в одних дисциплинах применять для теоретических построений в других, сохраняя научную строгость, полноту и непротиворечивость.

Общая тенденция в последние годы такова: все больше теоретиков и практиков социальной психологии склоняются ко второму подходу при некотором сохранении ориентации на психологическую манипуляцию, психологическое смягчение деструктивных проявлений конфликта. Выбор менеджером одного из двух подходов определяет и выбор им форм работы и рекомендаций своей команде, структурным подразделениям по действиям в конфликтных ситуациях. Глава 2 Основные характеристики конфликтов Природа конфликтов Как бы ни развивались цивилизации, ресурсная дефицитность никогда не может быть преодолена полностью, и поэтому все потребности и интересы ни раньше, ни сейчас, ни в будущем нельзя будет удовлетворить полностью. Дефицит ресурса при совпадении потребностей приводит к конфликтам. Потребность — это объективная нужда субъекта (человека, организации, социальной группы, социума) в чем-либо необходимом для поддержания его жизнедеятельности. Потребности необходимы субъекту для его существования, развития и выступают источником его активности1. Реальные условия жизни, возможности и обстоятельства интерпретируют потребности в виде интересов. Интересы — альтернативное разнообразие потребностей в конкретных жизненных обстоятельствах, осознаваемая субъектом форма проявления его потребностей. Удовлетворение интересов субъекта обеспечивает удовлетворение тех или иных его потребностей. Человек в ходе жизни вырабатывает представления, которые, проецируясь на потребности, образуют их иерархию и формируют ценности. Потребности и ценности в свою очередь создают иерархию интересов на каждый момент времени. Изменение ситуации (изменение ресурсного дефицита) приводит к изменениям конкретных иерархий. Интересы и ценности и лежат в основе конфликта. Точнее, не сами, а различия между ними у разных субъектов. Например, если субъекты конкретной социальной системы, вступившие в конфликт, более не разделяют ценностей, на основе которых функционировала эта система, то возникает внутренний конфликт, который ведет к распаду системы, происходит замена ее на новую, утверждаются новые по своему содержанию объединяющие элементы системы, ценности и интересы. Таким образом, конфликт в этом случае выступает как способ адекватного приспособления социальных норм к изменившимся обстоятельствам. Поэтому конфликт можно рассматривать как процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентаций. Разделение конфликтов на конструктивные и деструктивные достаточно условно. На ограниченном временном интервале можно классифицировать конфликты как конструктивные и деструктивные по основанию: «препятствуют они или не препятствуют достижению целей организации». Можно говорить и о «нежелательных конфликтах». Это конфликты по поводу различий, не существенных для реализации конкретных проектов, но приводящие к расходованию ресурсов организации в целом. Тем не менее, сказать, что конфликт способствует или мешает деятельности организаций, можно лишь после его завершения. Фазы конфликта Конфликт имеет следующие фазы3: 1. Конфронтационная (военная) — стороны стремятся обеспечить свой интерес за счет ликвидации чужого интереса.

Чистый внутренний трагизм является в том случае, когда обнаруживается безысходный трагизм любви, коренящийся в самой природе любви, независимо от социальной среды, в которой людям приходится жить. Внешние источники трагических конфликтов могут быть устранены социальным строем, более справедливым и свободным, преодолением предрассудков прошлого. Но тогда-то, именно тогда, человек будет поставлен перед чистым трагизмом жизни. При социалистическом строе трагизм жизни очень увеличится. Социальная борьба, отвлекающая человека от размышлений над своей судьбой и смыслом своего существования, уляжется, и человек будет поставлен перед трагизмом смерти, трагизмом любви, трагизмом конечности всего в этом мире. Весь трагизм жизни происходит от столкновения конечного и бесконечного, временного и вечного, от несоответствия между человеком, как духовным существом, и человеком, как природным существом, живущим в природном мире. Никакой усовершенствованный социальный строй не может этому помочь, наоборот, он выявляет столкновение и несоответствие в более чистом виде

1. Конфликты: виды и способы их разрешения

2. Исследование конфликтов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности

3. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

4. Способ устранения аберрации в электронных микроскопах

5. Способы описания алгоритма. Виды операторов

6. Сборник рефератов о конфликтах
7. Основные понятия собственности, ее виды
8. Система национальных счетов: основные понятия, содержание и виды

9. Конфликт и способы его разрешения

10. Конфликты в организации и способы их разрешения

11. Политика - способ разрешения социальных конфликтов

12. Конфликты: исследование их причин и способов разрешения

13. Способ преодоления конфликтов

14. Этнические конфликты: причины возникновения и способы урегулирования

15. Способы прогнозирования трудовых конфликтов

16. Конфликт, способы реагирования личности в конфликтной ситуацииdoc

Термомозаика "В мире животных".
Ваш ребенок любит изучать животных, а еще — играть и придумывать что-то новое? С термомозаикой "В мире животных" все это можно
383 руб
Раздел: Термомозаика
Кувшин "Бистро", 1,8 л.
Кувшин прозрачный, с крышкой. Материал: стекло. Объем: 1,8 л.
314 руб
Раздел: Кувшины, графины
Набор детской посуды "Белоснежка", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Способы предупреждения конфликтов

18. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации

19. Основные черты развития первобытнообщинного, рабовладельческого и феодального способов производства

20. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

21. Характеристика побочного молочного сырья. Способы производства и сущность технологии производства различных видов сметаны

22. Основные периоды и этапы динамики конфликтов
23. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения
24. Управление персоналом - разрешение конфликтов

25. Предпринимательский риск виды риска, оценка фактов и способы его минимизации

26. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"

27. Религия как способ разрешения нравственных проблем (По роману Достоевского "Преступление и наказание")

28. Способ доказательства теоремы Ферма в общем виде с помощью методов элементарной математики

29. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

30. Оценка влияния способов амортизации основных фондов на рационализацию денежных потоков производственной компании

31. Основные проблемы государственного управления политическими конфликтами в регионах России

32. 17 шагов для разрешения конфликтов

Крем для младенцев "Bubchen", 150 мл.
Эффективно защищает кожу в местах, закрытых подгузником. Подходит для профилактики опрелостей. Прекрасно снимает раздражение и воспаление,
322 руб
Раздел: Крем под подгузник
Пирамидка "Геометрия", 22 элемента.
Неординарная по своей форме пирамидка, которая состоит из множества различных геометрических фигур, подставки и карточек с заданиями.
409 руб
Раздел: Деревянные
Игровой набор "Весы" с набором продуктов.
Размер весов: 280х122х130 мм. В комплекте 12 элементов.
376 руб
Раздел: Кассы, весы, игрушечные деньги

33. Психолого-педагогические аспекты предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности ОВД

34. Устранение конфликтов в трудовом коллективе

35. Основные стратегии поведения в конфликте

36. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов

37. Основные и нетрадиционные способы получения электроэнергии

38. Основные способы производства и последовательность их смены в истории человеческого общества
39. Реконструкция и модернизация как способы восстановления основных средств
40. Основные способы классификации налогов

41. Способы списания расходов на ремонт основных средств

42. Основные способы защиты гражданских прав

43. Основные способы печати как база полиграфических технологий

44. Пробелы в праве: способы их устранения и преодоления в гражданском праве России

45. Типичные ошибки при разрешении конфликтов

46. Основные принципы и способы защиты населения от опасностей

47. Учет и способы начисления амортизации основных средств

48. Избирательные споры: понятие, классификация и способы разрешения

Подарочное махровое полотенце "23 февраля. Щит".
Подарочное махровое полотенце. Цвет полотенца и цвет вышивки - в ассортименте! Оригинальная тематическая вышивка на полезном в хозяйстве
316 руб
Раздел: Средние, ширина 31-40 см
Пазл средний "Малышарики", 4 в 1.
Пазл "Малышарики" - напольный пазл для детей. Напольные пазлы способствуют развитию: внимания; мелкой моторики; сенсорных
321 руб
Раздел: Напольные пазлы
Лоток вертикальный, сборный, 6 отделений, серый.
Легкий и прочный, даже при максимальной загрузке документов. Возможность по собственному желанию регулировать ширину отделений. Для листов
383 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

49. Практические ситуации в гражданском праве и способы их разрешения

50. Юридические коллизии и способы их устранения

51. Основные способы словообразования в современном английском языке

52. Вычислительные сети. Основные способы передачи данных

53. Фальсификация товаров: понятия, объекты, виды, способы. Вкусовые товары

54. Основные характеристики способов выхода на зарубежные рынки
55. Конфликты в организации и методы их разрешения
56. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

57. Разрешение производственных конфликтов

58. Технология разрешения конфликтов

59. Формы и методы разрешения трудовых конфликтов и споров

60. Пути разрешения политических конфликтов

61. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

62. Опыт разрешения межличностного конфликта

63. Переговоры как метод разрешения конфликта

64. Понятие, виды и стратегия поведения в конфликте

Пластиковое лото. Силуэты. Комплект из трех игр.
Набор «Силуэты» – это комплект из трёх развивающих игр. В него входит: 9 картонных двухсторонних карт с рисунками, 54 прозрачные
549 руб
Раздел: Лото детское
Комплект в коляску Карапуз "Цветочки", цвет: бежевый (3 предмета).
Комплект в коляску состоит из 3-х предметов: - матрац 45х75 см; - подушка 45х40 см; - одеяло 75х80 см. Материал: 100% хлопок. Наполнитель:
555 руб
Раздел: Подголовники и подушечки
Стенд "Календарь природы". С карточками чисел, дней недели, месяцев и бланком дневника наблюдений.
Календарь природы — важный инструмент ознакомления детей с окружающим миром. Ежедневный учет явлений природы развивает у детей
546 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички

65. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов

66. Психология разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными

67. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии

68. Технология работы с различными видами конфликтов (12 моделей конфликтов)

69. Тренинг разрешения конфликтов

70. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци
71. Природа социального конфликта, основные теории
72. Социальный конфликт: содержание, причины, кумулятивная природа, структура, механизмы разрешения

73. Капитальные вложения, как способ воспроизводства основных средств

74. Основные экономико-статистические категории, способы их расчетов

75. Обзор методов и способов измерения физико-механических параметров рыбы

76. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах

77. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях

78. Способы эксплуатации нефтяных и газовых скважин в Украине

79. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

80. Виндикационный иск как способ защиты вещных прав

Настольная игра "Выдерни морковку".
Игра позволит вам интересно провести время в кругу семьи и друзей! Зайцы устраивают соревнования за морковкой, которая растет на верху
1790 руб
Раздел: Игры с фигурками
Уничтожь меня! Уникальный космический блокнот для творческих людей. Смит Кери
Перед вами книга-сенсация, проданная миллионными тиражами по всему миру. Поздравляем, теперь и вы сможете приобщиться к разрушительному
314 руб
Раздел: Блокноты оригинальные, шуточные
Подставка для канцелярских принадлежностей "Башня", металлическая, 4 секции, серебристая.
Подставка для письменных принадлежностей, металлическая, сетка. Цвет: серебристый. Размер: 16х8х11 см.
355 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

81. Способы защиты гражданских прав

82. Ликвидация как способ прекращения юридического лица

83. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта

84. Способы формирования муниципальной собственности: правовое регулирование и сравнительный анализ

85. Возникновение и развитие, понятие и признаки права. Понятие правосознания, основные функции, виды

86. Основные виды деликтов в законах XII таблиц
87. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции
88. Монтаж как выразительное средство. Внутрикадровый монтаж. Монтаж как способ режиссёрского мышления

89. Т.Гарди, "Тэсс из рода д`Эрбервиллей" (героиня, конфликт, композиция)

90. Конфликт литературного произведения. На материале драмы М. Ю. Лермонтова "Маскарад"

91. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

92. Способы выражения оттенков запаха в романе Патрика Зюскинда "Парфюмер"

93. Политический конфликт в истории человеческих отношений

94. Несколько способов решения одной геометрической задачи

95. Открытые способы лечения перитонита

96. Риформинг как способ получения бензинов с улучшенными характеристиками

Настольная игра "Падающая башня с фантами. Бам-бум".
Настольная игра. Башня типа «Дженга» с заданиями на каждом третьем брусочке Отличия. Падающая башня стала еще более азартной и
529 руб
Раздел: Игры на ловкость
Настольная игра "Русское лото".
В набор входит: карточки, бочонки, жетоны, мешок и инструкция. Материал бочонков: древопласт.
363 руб
Раздел: Лото
Настольно-печатная игра "Пир горой!".
Мыши так разыгрались около холодильника, что тот упал и открылся. Значит, будет пир! Даже самые маленькие игроки легко справятся с простой
348 руб
Раздел: Классические игры

97. Недостатки произношения звуков Р и Р` и способы их коррекции

98. Списывание как один из основных видов упражнений при обучении орфографии

99. Особенности производственной программы, способов и режимов тепловой обработки, технологии приготовления блюд ресторана с немецкой кухней


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.