|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Оценка качества продукции |
Ручка "Шприц", желтая. 
Мыло металлическое "Ликвидатор". 
Чашка "Неваляшка". Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования &quo ;Томский Политехнический Университет&quo ; Кафедра менеджментаРеферат на тему: &quo ;Оценка качества&quo ; вариант №13Выполнил студент: группы Д-3243 ТС Принял преподаватель: Томск-2009 СодержаниеВведение 1. Понятие оценки качества. уровень качества товара 2. Методы оценки качества 3. Последовательность оценки уровня качества Заключение Список литературы ВведениеВ современной рыночной экономике важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности является качество. Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системы качества является, прежде всего, качество продукции (товаров). Качество продукции (товаров) - это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары (продукция) для соответствия своему истинному назначению. Все эти элементы определяют требования к качеству изделия (продукции, товаров), которые конкретно воплощены на этапе проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации, а также в технических условиях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры и т.д. Следует отметить, что в современной литературе понятие качества товаров (продукции) трактуется по-разному, причем основное различие в понимании качества определяется различиями в условиях командно-административной и рыночной экономик - так, в условиях командно-административной экономики качество трактуется с позиции производителя, а в условиях рыночной экономики качество продукции трактуется исключительно с позиции потребителя. Для оценки качества товаров современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств товаров, которые и дают показатели их качества. В настоящее время для оценки качества товаров применяют следующие показатели: показатели назначения товара, показатели надежности, показатели стандартизации и унификации, эргономические показатели, эстетические показатели, показатели транспортабельности, патентно-правовые показатели, экологические показатели, показатели безопасности и другие показатели 1. Понятие оценки качества. уровень качества товараКачество товаров - это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему истинному назначению. В настоящее время сформировалось концептуальное видение качества, в том числе и качества товаров, как одной из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и всего общества. Следует отметить, что в настоящее время основным терминологическим документом в области оценки и управления качества товаров (продукции, работ) является международный стандарт ISO (ИСО) 8402: 1994 (E/F/R)&quo ;Управление качеством и обеспечение качества.
Словарь&quo ;, который максимально поясняет и стандартизирует термины по качеству товаров (продукции, работ, услуг) и то, как они применяются в области управления качеством продукции. В общедоступном употреблении само слово &quo ;качество&quo ; означает разные понятия: качество - это соответствие требованиям; и качество - это степень превосходства. В соответствии же с положениями ISO 8402: 1994 понятие &quo ;соответствие требованиям&quo ; как раз и означает непосредственно &quo ;качество&quo ;, а &quo ;степень превосходства&quo ; - это &quo ;градация (класс, сорт)&quo ;. Таким образом, качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. При этом под объектом понимается то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Так, объектом может быть, например, деятельность или процесс; продукция; организация, система или отдельное лицо, или любая комбинация из них. Что касается градации качества, то это категория или определенный разряд, присвоенные определенным объектам, имеющим то же самое функциональное применение, но несколько различные требования к качеству. Требования к качеству - это выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам некоторых объектов, чтобы дать возможность их дальнейшей реализации и проверки. При этом требования к качеству обязательно должны быть выражены в функциональных терминах, а также документально оформлены. Продукция (выпускаемый товар) - это конечный результат производственной и иных видов деятельности или процессов. В настоящее время целесообразно определять четыре общие категории продукции (товаров): а) оборудование (технические средства); б) программное обеспечение (средства); в) перерабатываемые материалы; г) услуги. Следует отметить, что указанные категории продукции охватывают почти все виды продукции, поставляемые организациями. В соответствии со сказанным выпускаемые товары (продукция) могут: включать в свой состав услуги, оборудование, перерабатываемые материалы, программное обеспечение или различные комбинации из них; быть материальной (например, узлы или перерабатываемые материалы) или нематериальной (информация или понятия), или комбинацией из них; быть намеренной (например, предложение, осуществляемое потребителям) или ненамеренной (например, отходы горного предприятия и т.п.). Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (основным и дополнительным свойствам) объекта (товара), дающие возможность их реализации и проверки, называются показателями качества. Качество продукции (товаров) оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. В настоящее время современная наука и практика выработали систему количественной оценки потребительских свойств товаров (продукции), которые и дают конечные показатели качества. Достаточно широко распространена оценка свойств предметов (товаров, продукции) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества: показатели назначения товаров (продукции); показатели надежности товаров (продукции); показатели стандартизации и унификации товаров; эргономические показатели товаров (продукции); эстетические показатели товаров (продукции); показатели транспортабельности товаров (продукции); патентно-правовые показатели товаров (продукции); экологические показатели товаров (продукции); показатели безопасности товаров (продукции).
С помощью указанных показателей качества можно определить уровень качества определенного товара. При этом под уровнем качества товаров (продукции) понимается относительная характеристика качества, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества товара (продукции) с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей. Определение уровня качества товара производится при помощи специальных методов оценки, которых в настоящее время насчитывают три - это дифференциальный метод, комплексный метод и смешанный метод Причем важно отметить, что метод оценки уровня качества по каждому конкретному виду однородной продукции установлен в соответствующих нормативны документах 2. Методы оценки качестваУровень качества - это относительная характеристика, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими показателями продукции, принятой в качестве базы для сравнения. Оценка качества продукции предполагает выполнение соответствия показателей качества продукции требованиям потребителей и выбор, в случае необходимости, направления улучшения его качества. Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг условиям и требованиям: запросов потребителей; стандартов; договоров; контрактов. Широкое применение в недавнем прошлом получила практика совмещения (сложения, умножения и т.п.) индивидуальных показателей характеристик качества. Каждый из способов совмещения имел итоговое наименование показателя качества - комплексный, групповой, обобщенный, интегральный. Различие при этом в размерности характеристик преодолевалось использованием безразмерных относительных (по отношению к объектам, взятым за базу) их значений. Относительная значимость характеристик учитывалась коэффициентами весомости. Однако характеристики несли с собой в формулах свою физическую сущность и приводили к нелепостям, когда, например, при одинаковых комплексных показателях качества один из сравниваемых автомобилей не мог двигаться, но имел более высокие показатели других характеристик. В прошлое ушли аналитические попытки сравнения качества объекта с мировым уровнем качества аналогичных объектов или аттестации объектов по уровням качества с присвоением Знака качества. Были попытки объединения показателей качества и количества (кваливал, т.е. значение качества выражалось через влияние на его количество, например степень совершенствования тракторов оценивалась по возможному снижению при этом их количества для выполнения прежней работы). Дифференциальный метод оценки качества промышленной продукции осуществляется путем сопоставления единичных показателей качества оцениваемых изделий с соответствующими показателями базового образца. При этом находят уровень характеристик каждого i-гo свойства. или где Рiоц - значение i-гo показателя свойств оцениваемого изделия; Piбаз - значение i-гo показателя свойств базового образца; - количество принятых для оценки показателей. Формулу (1) используют, когда увеличение численного значения показателя характеризует улучшение качества, а при ухудшении - формулу (2).
Отвергают институт священников, церковного таинства, проповедуют пацифизм, занимаются благотворительностью. Общины квакеров распространены главным образом в США, Великобритании, странах Вост. Африки. КВАКИЮТЛИ (самоназвание — квакиутль) индейский народ группы вакашей в Канаде. 1 тыс. человек (1992). По религии протестанты. КВАКШИ (древесные лягушки) семейство бесхвостых земноводных. Длина от 2 до 13,5 см. Ок. 580 видов, в Евразии, Америке (тропики) и Австралии; обыкновенная квакша, или древесница — на юге России, на Украине и на Кавказе, 1 вид на Дальнем Востоке). Многие живут на деревьях. Одни откладывают икру в дождевую воду, накапливающуюся в пазухах листьев, другие (филломедузы) — в свернутые листья. КВАЛИМЕТРИЯ (от лат. qualis — какой по качеству и… метрия) отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции. КВАЛИТАТИВНОЕ СТИХОСЛОЖЕНИЕ см. Стихосложение. КВАЛИТЕТ (от лат. qualitas — качество) характеристика точности изготовления изделия (детали), определяющая значения допусков
2. Оценка качества продукции ООО "Стародубский сыр"
4. Оценка качества и конкурентоспособности муки на примере продукции Пермского мукомольного завода
5. Оценка уровня качества продукции
9. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/
10. Оценка качества телевизионного изображения
11. Эксперимент как средство оценки качества теоретического знания
13. Ассортимент и оценка качества шоколада и шоколадных изделий советского и импортного производства
14. Управление качеством продукции
15. Анализ качества продукции на конкурентоспособность предприятия
16. Оценка качества антимикробной химиотерапии
Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой. 
Крикет "Зоопарк". 
Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (2 штуки). 17. Системы управления качеством продукции
20. Применение системного подхода в управлении качеством продукции
21. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
25. Контроль качества продукции
26. Категории управления качеством продукции
27. Оценка качества воды прибрежной зоны Куршского залива и Балтийского моря в районе Зеленоградска
28. Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности
29. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
30. Инструментальные методы оценки качества текстильных материалов
31. Основные загрязнители и оценка качества подземных вод РСО-Алания в условиях техногенеза
32. Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров
Перчатки виниловые одноразовые, размер L, 100 шт. 
Горшок детский "Бегемотик", белый. 
Коробка для хранения обуви, 610x340x130 мм. 33. Заготовка, хранение и оценка качества сена
35. Государственный контроль качества продукции
36. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг
37. Оценка качества программных комплексов
41. Товароведная характеристика и оценка качества огурцов свежих и консервированных
42. Системы балльной оценки качества пищевых продуктов
43. Товароведная характеристика и оценка качества пива
45. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"
47. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии
48. Товароведная характеристика и оценка качества копчено-вареных продуктов из свинины
Конструктор "Краски дня. Утро", 55 деталей. 
Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные с рюшями, арт. 1141, для девочек. 
Доска пробковая, с деревянной рамой, 120x90 см. 49. Требования к качеству продукции
52. Общие принципы оценки качества лекарственных форм
53. Анализ ассортимента и оценка качества колбасных изделий реализуемых предприятием розничной торговли
58. Оценка конкурентоспособности продукции в условиях рынка
59. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
60. Психодиагностика в оценке качеств персонала
61. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
62. Управление качеством продукции
63. Управление качеством продукции
64. Управление качеством продукции (услуг)
Набор для черчения "College", 9 предметов. 
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: синий). 
Карандаши с разноцветным грифелем "Magic", 5 штук. 65. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
66. Управление качеством продукции на предприятии
67. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"
68. Управление качеством продукции. Технический контроль
69. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции
73. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции
75. Методы оценки качества кредитного портфеля
76. Анализ качества продукции ТД "Курасовщина"
78. Качество продукции (услуги)
79. Оценка качества корпоративного управления и финансовой отчетности ОАО "Ростелеком"
80. Оценка конкурентоспособности продукции по цене продажи
Лосьон солнцезащитный для детей Kolastyna, SPF-30, 150 мл. 
Подарочный набор "Покер", арт. 42447. 
Эко-гель "Organic People" для стирки детского белья, 1,5 литра. 81. Повышение качества продукции – основа экономической эффективности
82. Пути повышения качества продукции
84. Влияние качества продукции на финансовый результат предприятия
91. Вопросы оценки эффективности производства и реализации продукции энергетического машиностроения
92. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений
93. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений
94. Оценка имущества, полученного в качестве вклада в уставный капитал
95. Гигиенические требования к качеству питьевой воды и её санитарная оценка
96. Оптимизация работы полиграфического производства. Контроль качества полиграфической продукции
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох). 
Рюкзак для средней школы "Рассвет", 46x34x18 см. 
Этажерка для обуви "Комфорт-3". 98. Особенности признания, оценки и учета дебиторской задолженности за продукцию, товары, работы, услуги
99. Древесина: строение, свойства, продукция переработки, экспертиза, количество и качество
100. Оценка животных-производителей по качеству потомства на специальных станциях
