![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Компьютеры, Программирование
Компьютерные сети
Стратегии крупных Германских предприятий в области мобильной коммерции |
Стратегии крупных германских предприятий в области мобильной коммерции Эмпирическое исследование компании OC&C S ra egy Co sul a s Введение Проведенный в Германии летом 2000 года аукцион лицензий на частоты UM S принес доход в размере порядка 100 млрд. марок и привлек к себе много внимания. С тех пор широкая общественность с интересом следит за развитием этой отрасли. “Мобильная коммерция” ("Mobile Commerce“ или „m-Commerce“) стала предметом всеобщего обсуждения – ведь, в конце концов, именно перспективы мобильной коммерции и являются той движущей силой, которая побуждает операторов мобильных сетей нового поколения к многомиллиардным инвестициям. Пока закладывается техническая база мобильной коммерции и пользователи находятся в ожидании появления новых услуг, возникает вопрос об отношении предприятий к мобильной коммерции. Примут ли крупные германские предприятия идею мобильной коммерции и воспользуются ли ее шансами? Данное эмпирическое исследование компании OC&C S ra egy Co sul a s посвящено изучению стратегий в области мобильной коммерции крупных германских предприятий и вовлеченности в этот процесс различных отраслей экономики. Определение понятия:Мобильная коммерция включает в себя торговлю товарами и услугами, осуществляемую между предприятием и конечным клиентом (В2С), а также между предприятиями (В2В) с использованием мобильных терминалов. Под мобильными терминалами подразумеваются аппараты, подключенные к мобильным радиосетям и выполняющие либо роль “постоянного спутника” человека, либо интегрированные в транспортные средства. В рамках своего исследования в области мобильной коммерции компания OC&C S ra egy Co sul a s провела во второй половине ноября 2000 года телефонные интервью с сотрудниками 120 крупных германских предприятий, отвечающими за мобильную коммерцию. Исследование охватывает широкий спектр отраслей экономики. 100 крупных предприятий заявили о своем согласии на публикацию анонимных данных. Они и составляют основную базу исследования. Данное исследование впервые дает представительный обзор стратегий германских крупных предприятий в области мобильной коммерции. Настоящее исследование состоит из трех разделов. Первый раздел отражает современное состояние мобильной коммерции в Германии. Во втором разделе рассматриваются стратегии в области мобильной коммерции крупных германских предприятий. При этом особо выделено значение мобильной коммерции для различных отраслей экономики и сформулированы практические рекомендации для менеджеров, работающих в этих отраслях. Третий раздел посвящен перспективам мобильной коммерции. 1. Мобильная коммерция займет достойное место Развитие мобильной коммерции в Германии неизбежно. Германское население все больше делает ставку на мобильную связь. Одновременно телекоммуникационные фирмы, производители аппаратного и программного обеспечения заняты созданием технической и инфраструктурной базы для мобильной коммерции. 1.1 Мобильность становится реальностью Число абонентов мобильной связи за последние годы значительно выросло. Реальность превзошла даже самые смелые ожидания.
По прогнозам фирмы Forres er, В Германии в течение ближайших двух лет к сегодняшним абонентам мобильной связи добавятся еще порядка 16 миллионов. Тогда практически все население страны в возрасте от 16 до 65 лет будет располагать мобильными телефонами. Ожидается, что к концу 2005 года общее число абонентов достигнет 61 миллиона. Таким образом, развитие сетей мобильной связи происходит интенсивнее, чем распространение сети Интернет. Ведь мобильных телефонов больше, чем персональных компьютеров. Рост числа пользователей мобильного доступа в Интернет происходит еще стремительнее. Их доля в общем числе абонентов мобильной связи вырастет с одного процента в конце 2000 года до 72% к концу 2005 года. В Германии к концу 2005 года около 44 миллионов клиентов будут регулярно пользоваться мобильным доступом в Интернет. За тот же период оборот рынка мобильной коммерции будет составлять свыше 10 миллиардов евро. Пример: “i-mode” Фирма DoCoMo предлагает в Японии „i-mode“ – сервис, который можно сравнить с WAP. “i-mode” начал действовать в начале 1999 года и с тех пор привлек свыше 15 миллионов пользователей. Клиенты “i-mode” обеспечивают фирме DoCoMo значительный прирост оборота. DoCoMo, благодаря сервису по передаче данных “i-mode”, получает от каждого пользователя дополнительный ежемесячный доход в размере 20 евро. Вместе с тем, между японским “i-mode” и WAP на основе GSM в Германии существует довольно много различий. В “i-mode” применяется процесс передачи данных, который можно сравнить с GPRS, что позволяет работать значительно быстрее, чем доминирующая в Европе комбинация WAP/GSM. Мобильные “i-mode”-телефоны находятся в режиме постоянного подключения. Кроме того, предлагаемые для “i-mode” услуги написаны на языке, который совместим с H ML (Hyper ex Markup La guage – язык разметки гипертекста), а это способствует тому, что провайдеры могут с меньшими затратами перенести свои интернет-услуги на “i-mode”, чем на WAP. Достигнутый успех можно, конечно же, объяснить пока еще слабым распространением сети Интернет среди конечных японских потребителей. Но основной причиной стала правильная стратегия, ориентированная на предоставление пользователям большого количества разнообразной информации. Это стало возможным, поскольку “i-mode” не взимает с контент-провайдеров никаких сборов за регистрацию на своем портале, а лишь требует соблюдения определенных стандартов качества по документации и поддержке предлагаемых услуг. Фирма DoCoMo за небольшую комиссию оказывает провайдерам услуг такую помощь, как осуществление расчетов с конечными клиентами по небольшим суммам платежей. Тем самым, “i-mode” открывает возможность для предложения целого ряда выгодных по стоимости услуг, а это повышает привлекательность всего сервиса для пользователей. 1.2 Формируется техническая база мобильной коммерции Внедрение новых технологий и создание мобильных порталов закладывает в Германии техническую базу для мобильной коммерции. Провайдеры мобильной связи пока еще воздерживаются от разглашения бизнес–моделей следующего поколения. 1.2.1 Идет формирование технологических предпосылок для мобильной коммерции Внедрение новых технологий прокладывает дорогу для мобильной коммерции в Германии.
Создание новых протоколов передачи данных и внедрение новых услуг позволят мобильной коммерции выйти в дальнейшем на новые рубежы сбыта. Новые протоколы передачи упрощают мобильный доступ к информации Сегодня многие пользователи испытывают разочарование от недостаточных возможностей мобильной коммерции. Причиной этого являются прежде всего неудобные методы доступа и ненадежность соединений. Доступ к мобильным услугам до сих пор осуществляется большей частью с помощью WAP (Wireless Applica io Pro ocol ) по имеющимся сетям GSM со скоростью передачи данных 9,6 кбит/с. Увеличение скорости мобильной передачи данных может быть достигнуто в результате внедрения протокола HSCSD(High Speed Circui Swi ched Da a). Он работает на основе коммутации нескольких каналов GSM и обеспечивает скоростной режим до 43,2 кбит/сек. Однако, остается существенный недостаток: установление связи для передачи данных вполне может длиться порядка 20 секунд, что слишком долго для пользователя, которому “просто надо по-быстрому получить немного дополнительной информации”. Устранить этот недостаток может протокол GPRS (Ge eral Packe Radio Service), который обеспечивает не только передачу данных на значительно более высоких скоростях (поначалу 48 кбит/с, а впоследствии даже свыше 100 кбит/с), но и работу в режиме постоянного подключения , поскольку ориентирован на пакетную передачу данных. Это означает, что запрошенная информация сразу же поступает в распоряжение пользователя. Большинство германских операторов сетей мобильной связи намеревались внедрить GPRS к началу 2001 года. По сравнению с GPRS внедрение UM S (U iversal Mobile elecommu ica io s Sys em) означает лишь существенное расширение доступной полосы частот. Скорее всего, UM S будет использоваться в Германии с конца 2002 – начала 2003 года. UM S тоже основывается на пакетной передаче данных и, соответственно, работает в режиме постоянного подключения. Максимальная ширина полосы передающих частот составляет свыше 128 кбит/с. Для операторов мобильной связи UM S может стать лишним бременем Лицензионные сборы за UM S означают для операторов мобильной связи существенное финансовое бремя. Уже сейчас большинство германских фирм, которые приобрели данные лицензии, испытывают финансовые затруднения. К тому же, для строительства соответствующей инфраструктуры необходимы многомиллиардные инвестиции. Операторы мобильных сетей надеются на то, что конечные потребители станут пользоваться услугами на базе UM S также по высоким ценам. Но никаких гарантий этого нет. Лицензионные сборы представляют собой высокий налог, взимаемый в порядке предоплаты, что негативно отразится на распространении UM S. С другой стороны, провайдеры услуг мобильной коммерции не станут дожидаться внедрения UM S в 2003 году, а воспользуются уже имеющимися протоколами передачи данных. По этой причине польза от перехода к UM S может оказаться незначительной – по крайней мере, для конечных потребителей. Ведь, в конце концов, нет уверенности даже в том, сумеет ли UM S утвердиться в качестве стандарта для мобильной коммерции. До сих пор лидером в области мобильной связи считалась Европа.
В этом состоит существенная разница между оптовым магазином и магазином, предоставляющим скидки, каким был "К-Март". Сол дал на это краткий и колкий ответ: "Сущность торговли товарами - это разумные потери от продаж. Вы не можете быть всем для всех". Успех нетерпеливости Если подражание действительно самая искренняя форма лести, как сказал Шекспир, тогда Солу Прайсу льстят гиганты розничной торговли Америки. Уол-Март становится поклонником великого таланта Сола. Сэм Уолтон, незадолго до своей смерти в 1992 году, сказал "Форчун": "Мне кажется, что я украл (впрочем, я предпочитаю слово "заимствовал") так много идей у Сола Прайса, как ни у кого другого в бизнесе". "Уол-Март" под руководством Сэма превратился в одно из крупнейших оптовых предприятий Америки, владеющее сетью из трехсот магазинов. "К-Март" соперничала с "Прайс Клаб" своими магазинами "Пэйс" и "Макро". "Костко" в Сиэтле была образована бывшими служащими "Прайс Клаб". "Хоум Клаб" применил формулу Прайса в области скобяных изделий, "Спорт Клаб" - в области спортивных товаров, "Офис Клаб" и "Офис Депот" - в области стационарного офисного оборудования, "Вижион Уоркс" применила формулу в области лечебных очков и "Софтвэа Хаус" использовал идею для работы в индустрии программных продуктов
1. Стратегия развития предприятий реального сектора экономики
2. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики
3. Функции управления предприятием и пути их адаптации к условиям рыночной экономики
4. Применение новейших экономико-математических методов для решения задач
5. Организационно-правовые формы предприятий в условиях рыночной экономики
9. Конкурентная среда и ее воздействие на экономику предприятия ОАО "Хлебозавод № 1"
11. Управление финансовыми рисками в планировании деятельности предприятий реального сектора экономики
12. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия
13. Роль и сущность финансового менеджмента в условиях рыночной экономики
14. Современная оплата труда в условиях рыночной экономики
15. Анализ финансового состояния предприятия в переходной экономике
16. Государственное управление предприятием в переходной экономике
17. Государственное предпринимательство в условиях рыночной экономики
18. Нужна ли новой экономике новая концепция конкуренции ?
19. Кредитно-денежное регулирование в условиях переходной экономики
20. Проблемы корректуры в условиях новых информационных технологий
21. Выбор стратегии деятельности предприятия
25. Теоретические основы механизма формирования цен в условиях рыночной экономики
26. Выработка стратегии для предприятия
27. Анализ розничного товарооборота в условиях рыночной экономике
28. Налоговая система РФ в условиях реформирования экономики
29. Развитие сферы услуг в условиях рыночной экономики
30. Стратегии ценообразования в условиях олигополии
31. Шведский социализм в условиях рыночной экономики
33. Факторы неопределенности в условиях рыночной экономики: риски и их страхование
34. Банковская система РФ и проблемы ее формирования в условиях рыночной экономики
35. Роль банковского кредита в условиях рыночной экономики
36. Управление персоналом в японских корпорациях в условиях глобализации экономики
37. Формирование издержек производства в условиях переходной экономики
41. Необходимость аудиторской деятельности в условиях рыночной экономики
42. Анализ стратегии выхода на рынок новой видеопродукции
43. Новые товары в рыночной стратегии
44. Стратегия ценообразования предприятия и проведение рекламы
45. Рекламная политика и стратегия торгового предприятия
46. Оценка фондовой составляющей кризиса "новой экономики" в начале XXI в.
47. Анализ положения и стратегия развития предприятия "Автодом-Атэкс" на рынке услуг автосервиса
48. Построение стратегии развития предприятия на примере сети фирменных магазинов-центров "Росторг"
50. Разработка стратегии развития предприятия
51. Разработка стратегии развития предприятия (на примере ОАО "Симферопольский завод пластмасс")
52. Стратегии функционирования предприятия. Уровни разработки стратегий
53. Стратегия развития предприятия ОАО "АОКБА"
57. Дополнительные туристские продукты как конкурентное преимущество туристского предприятия
58. Налоги и их роль в условиях рыночной экономики
59. Роль денег в условиях кризисной экономики Казахстана
60. Финансовая политика России в условиях рыночной экономики
61. Анализ экспортной стратегии промышленного предприятия на примере ЗАО "КВАРТ"
62. Малый и средний бизнес в условиях современной экономики
63. Научно-методологические основы формирования земельных отношений в условиях модернизации экономики
64. Предприятие в рыночной экономике
65. Роль предприятий в современной экономике России и основные проблемы их развития
66. Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности предприятия ЗАО "Новая столица"
67. Промышленная политика и особенности ее реализации в условиях модернизации экономики
68. Выведение новых услуг на рынок в консалтинговых компаниях, ориентированных на сферу b-2-b
69. Исследование практики применения маркетинга недвижимости в компании "Квартал"
73. Инновационная стратегия государства на фармацевтическом рынке
75. Конкурентная стратегия предприятия
76. Деятельность предприятий в условиях перехода к рыночной экономике (конспект лекций)
77. Инвестиционная стратегия предприятия в современных условиях
78. Основные фонды предприятия в условиях перехода к рыночной экономике
79. Проблемы адаптации российской экономики и её предприятий к условиям ВТО
80. Обоснование конкурентной стратегии предприятия
81. Финансы предприятий в условиях формирования рыночной экономики
82. Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиактивного заражения (WinWord)
84. Новый метод «дополнительных краевых условий» Алексея Юрьевича Виноградова для краевых задач
85. Основополагающие принципы андрагогической модели обучения: Оптимальные условия их применения
89. Концепция жизненного цикла товара и конкурентные стратегии фирмы
90. Новые индустриальные страны Юго-Восточной Азии в мировой экономике
93. Диагногстика стратегии предприятия
94. Автосервис. Формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности
95. Особенности и возможности применения SWOT-анализа на российских предприятиях