Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Управление социальным конфликтом

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ЭЛЕКТРОСТАЛЬСКИЙ ФИЛИАЛ. РЕФЕРАТ ПО ПРЕДМЕТУ СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ. Тема: «Управление социальным конфликтом». Выполнил: студент гр.ПМ-1-1-97 Лёвушкин А.А. Проверил: преподаватель Плотников В.В.                                   Электросталь,2001. ОГЛАВЛЕНИЕ. 1.Введение. 2.Понятие конфликта и его виды. 3.Поведение в конфликтах. 4.Управление конфликтной ситуацией. 5.Вывод. 6.Литература. ВВЕДЕНИЕ.             В период зарождения трудов об управление, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.            Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменение внешней среды.            В данном реферате мы рассмотрим и пополним свои знания о методах эффективного управления социальными конфликтами. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО ВИДЫ. Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой без­надежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это при­знак неэффективной деятельности организации и плохого управле­ния. В наше время теоретики и практики управления все чаще скло­няются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конф­ликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обще­стве столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специ­альная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее раз­витие внесли социология, философия, политология и, конечно, психо­логия. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Что же такое конфликт? Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Итак. Конфликт (лат. co flic us - столкновение) - столкновение про-тивоположнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лица­ми или группами. Наблюдения показывают, что 80 % конфликтов возникает по­мимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения. Главную роль в возникновении конфликтов играют так назы­ваемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способ­ствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводя­щие к конфликту непосредственно. Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Есть такой афоризм: "Женщины не придают никако­го значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами". На самом деле этим грешим все мы, а не только представительницы прекрасного пола. Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и поэтому не так строго следим за своими словами и действиями (то есть, не особенно задумываясь, "за­пускаем на орбиту" своих взаимоотношений с окружающими нас людьми различные конфликтогены). Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть "цепочка конф­ликтогенов" — их, так называемая, эскалация. Эскалация конфликтогенов - на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто макси­мально сильным среди всех возможных. Какова же общая схема этого процесса "обмена любезностями"? Все происходит до невозможного просто. Получив в свой адрес кон­фликтоген, "пострадавший" хочет компенсировать свой психологи­ческий проигрыш, поэтому испытывает желание избавиться от воз­никшего раздражения, ответив "обидой на обиду". При этом ответ должен быть не слабее, и для уверенности он делается с "запасом". Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтоб впредь не позволял себе подобного. В результате сила конфликтогенов стре­мительно нарастает. Безусловно, требованиям высокой морали отвечает умение сдер­жаться, а еще лучше — простить обиду. Однако. число желающих "подставить другую щеку" не множится. В силу того, что люди преследуют разные цели, по-разному воспринимают ситуацию, получают различное воз­награждение за труд, в организациях возникают конфликты. Конфликт определяется тем, что сознательное пове­дение одной из сторон (личность, группа или организа­ция в целом) вызывает расстройство интересов другой стороны . Но, заметим, расстройство интересов одной стороны может вызываться и применением власти другой стороной. Например, менеджер приказывает подчиненному работать в субботу, расстраивая его планы провести выходные, бла­гоустраивая дачу. Конфликт возникает тогда, когда подчи­ненный не выполняет решение руководителя. Более того, вследствие этого неподчинения либо снижается эффектив­ность работы организации, либо возрастает риск.

Поэтому предлагается более точное определение конфликта. Конфликт определяется тем, что сознательное поведе­ние одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вызывает расстройство интересов другой сторо­ны, которое порождает ответное противодействие этой (другой) стороны и, в результате, приводит к снижению эффективности совместной работы, повышению риска, пре­кращению совместной деятельности или другим негативным последствиям. Такое уточнение определения конфликта позволяет: 1) устранить неразличимость последствий конфликта и применения власти; 2) выделить важнейшую черту конфликта - непризнание власти и сопротивление ее проявлениям одной из сторон. Управление конфликтом является одной из состав­ляющих важнейшей - согласующей функции менеджера. В среднем менеджер тратит около 20% своего рабочего времени на разрешение разного рода конфликтов. Разрушительные последствия конфликта имеют место тогда, когда конфликт имеет место на очень низком или, наоборот, очень высоком уровне. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают и как их можно разрешать. В литературе, с точки зрения причин конфликтной ситуации, выделяют три типа конфликтов. Конфликт це­лей характеризуется тем, что участвующие в нем стороны по-разному видят желаемое состояние или результат дея­тельности в будущем. Конфликт познания состоит в том, что участники конфликта имеют несовместимые (альтер­нативные) взгляды, идеи по решаемой проблеме. Чувствен­ный конфликт имеет место тогда, когда у участников кон­фликта различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Такие конфликты наиболее трудно разрешаются, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности. В условиях переходной экономики при отсутствии правовой и нормативной базы (например, устоявшегося распределения доходов между производителями и посредни­ками), при несовершенстве тарифов по оплате труда роль конфликтов в менеджменте возрастает. А общеизвестная, в частности, по периодической печати, практика конфликтов переходной экономики может служить материалом для исследований. Анализ практики конфликтов переходной экономики, позволяет выделить следующие новые типы конфликтов, назовем их «конфликты оценки вклада», «конфликт оценки загрузки» и «конфликты оценки значимости (уровня влас­ти)», соответственно. Конфликты оценки вклада порождаются различной оцен­кой значимости собственного вклада в успех или неудачу дела со стороны участников. Эти конфликты возникают при распределении долей прибыли между непосредственны­ми участниками дела или размера вознаграждения между функциональными подразделениями, обеспечивающими еди­ный технологический процесс. Особенно часто такого рода конфликты возникают между ОПС или ее структурными подразделениями, обеспе­чивающими выполнение различных функций на различных этапах жизненного, рыночного цикла или цикла разработки изделий. Например, известны такие конфликты между кон­структорскими бюро, разрабатывающими товар, и заводом-изготовителем этого товара.

Критерий оптимальных затрат максимально возможное снижение суммарного риска, которое достижимо при данном уровне жизни общества. Однако следует отметить, что данный подход возможен только в социально здоровом обществе и в мирное время. В дестабилизированном обществе (при угрозе войны, в условиях острых социальных конфликтов и революций, криминализации общества, при стихийных бедствиях и других форсмажорных обстоятельствах) целесообразно использовать другие подходы и критерии для обеспечения безопасности и решения проблемы приемлемого риска. В настоящее время наиболее эффективным способом управления рисками является моделирование процессов возникновения опасностей и угроз, их развития, перерастания в ЧС и устранения. Исследование опасностей по моделям, под которыми понимаются аналоги (математические, физические, компьютерные, модели-схемы и т.Pд.) изучаемых объектов, в ряде случаев является единственно возможным, например при определении последствий войны, особенно ядерной, стихийного бедствия, техногенной катастрофы, криминальной ситуации и т.Pп

1. Как обезопасить себя при заключении договора аренды

2. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

3. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения

4. Особенности заключения договора консигнации с иностранным партнером

5. Заключение договора в обязательном порядке

6. Заключение договоров
7. Заключение договора
8. Заключение договора

9. Свобода заключения договора

10. Заключение договора на торгах и аукционах

11. Особенности заключения договора на торгах

12. Порядок заключения договора

13. Как приобрести навыки эффективного ведения переговоров

14. Малые предприятия как форма предпринимательской деятельности, пути её становления и развития

15. Управление социальным конфликтом

16. Право как формообразующий концепт в управлении социальным дискурсом

Карточная игра "Уно".
Уно – это популярная настольная игра, широко известная по всему миру. В каждом раунде, первым избавляйся от всех карт, набирая очки за
389 руб
Раздел: Колоды карт
Вешалка для одежды напольная ТД-00014, две перекладины, 800x430x1550 мм.
Длина: 80 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 2. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
1078 руб
Раздел: Вешалки напольные
Стульчик-подставка "Тачки".
Многофункциональный детский стульчик-подставка - для более комфортного пользования унитазом и умывальником. С антискользящим прорезиненным
459 руб
Раздел: Подставки под ноги

17. Мотивация как социальная основа в управлении персоналом

18. Прогнозирование как важнейший этап управления социально-экономической системой страны

19. Переговоры как способ преодоления конфликтов

20. Авторский договор как основание правомерного использования произведения

21. Гражданско-правовой договор: формы, виды, особенности заключения, изменения и расторжения

22. Договоры купли-продажи поставки как наиболее распространенные правовые формы реализации товара в рыночной экономике
23. Путь к независимости или Ганди как символ свободы
24. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения

25. Правила заключения трудовых договоров

26. Мифотворческий бум как проекция конфликта сознания

27. Как провести переговоры

28. Конфликт как инструмент развития

29. Пути решения политических конфликтов

30. Как правильно заключить договор аренды

31. Договор энергоснабжения: особенности заключения и исполнения условий договора с физическими лицами

32. Договоры страхования: типичные ошибки при заключении и исполнении

Светильник "Черепаха", желтый.
Интересный светильник-ночник в виде игрушки «Черепаха». Три режима работы. Батарейки АА - 3 шт. Есть возможность запитать светильник от
449 руб
Раздел: Необычные светильники
Пазл "Собака", 697 элементов.
Собака и человек вместе с глубокой древности. Собрав этот пазл, Вы получите уникальное фигурное изображение самого верного друга человека
315 руб
Раздел: Пазлы (400-999 элементов)
Чайный набор 2 предмета "Вавилон", 210 мл.
Чайный набор 2 предмета (серебро). Объем: 210 мл. Материал: фарфор.
368 руб
Раздел: На 1 персону

33. Заключение трудового договора (контракта)

34. Организация учета налогоплательщиков как один из путей привлечения к уплате налогов

35. Договоры о труде как основание возникновения трудовых правоотношений

36. Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов

37. Художественное развитие как путь к гуманизации школы

38. Как можно с помощью Интернета изучать на уроке басни?
39. PR как инструмент работы в конфликте
40. Заключение трудового договора в условиях Крайнего Севера

41. Коллективный договор как локальный нормативный акт

42. Грех как путь смерти и небытия в работе П.А. Флоренского

43. Коллективный договор: как договорились, так и потрудились

44. Общие требования при заключении соглашений (договоров) об обеспечении исполнения обязательств

45. Заключение, изменение и расторжение договоров

46. Процедура заключения международных договоров

47. Теория социокультурных систем как основа для потенциального анализа конфликтов english

48. Жесткие переговоры: как избежать поражения

Игровой набор "Строим дом".
Игровой набор "Строим дом" из серии "Детский сад" от компании ПК "Форма" состоит из домика и строительного
646 руб
Раздел: Наборы строительной техники
Наполнитель бумажный (50 грамм), натуральный.
Вес: 50 грамм. Бумажный наполнитель используют в качестве декоративного материала, создавая из него на поверхности подарков различные
448 руб
Раздел: Упаковочные ленты, банты
Каска с подставкой под банки.
Не дай себе засохнуть! На стадионе или в парке, на дискотеке или вечеринке, в жаркий полдень или среди ночи, если с Вами пивная каска,
524 руб
Раздел: Прочее

49. Музыка. С какого возраста и чему можно и нужно учить малышей?

50. Можно ли воспитать лидера и как это сделать?

51. Гражданско-правовой договор с внештатником: как платить НДФЛ и ЕСН

52. Особенности заключения и исполнения договора страхования гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты

53. Микроклональное размножение Ириса Низкого путем изолирования зародыша как способ сохранения вида

54. Аудиторские заключения и судебно-бухгалтерские экспертизы как вид правового контроля
55. Гражданско-правовой договор и порядок его заключения
56. Договор как основной вид сделки

57. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг

58. Договор ссуды. Условия заключения брака в римском праве

59. Заключение гражданско-правового договора

60. Заключение и исполнение договора страхования

61. Заключение и расторжение трудового договора

62. Заключение международного договора

63. Заключение эксперта как вид доказательств

64. Заключение, изменение и расторжение гражданско-правового договора по российскому современному гражданскому законодательству

Настольная игра "Гномы-вредители. Делюкс".
На первый взгляд, все гномы похожи: маленькие, бородатые, золото любят, упорно стучат своими кирками в подземных туннелях в поисках
1250 руб
Раздел: Карточные игры
Коврик массажный "Первые шаги" от 9 месяцев.
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1368 руб
Раздел: Коврики
Подгузники Libero Comfort (5+), Maxi+, 10-16 кг, 56 штук.
Тянущиеся боковики и эластичный поясок FreeFlex обеспечивают более плотное прилегание подгузника, тем самым препятствуют его протеканию. А
559 руб
Раздел: Более 11 кг

65. Залог как один из эффективных способов обеспечения исполнения обязательств по кредитным договорам

66. Коллективный договор в РФ: понятие, стороны, порядок заключения и действие

67. Коллективный договор, как основа трудовых отношениях в организации

68. Общая характеристика трудового договора, их виды, содержание и порядок заключения

69. Особенности договора розничной купли-продажи как одного из самостоятельных видов

70. Особенности заключения гражданско-правовых договоров
71. Особенности контракта как вида трудового договора по законодательству Республики Беларусь
72. Понятие гражданско-правового договора и принципы его заключения

73. Понятие и порядок заключения коллективного договора

74. Правовая сущность гражданско-правого договора и особенности общего порядка его заключения в современных экономических условиях

75. Правовой договор как источник права

76. Преступление как форма разрешения конфликта

77. Трудовой договор (контракт): понятие, стороны, содержание, порядок его заключения

78. Творческий путь Александра Сергеевича Пушкина как журналиста

79. Підписання договору про Стратегічні Наступальні Озброєння у контексті радянсько-американських переговорів щодо скорочення ядерної зброї у 1991 році

80. Предпринимательские договора: виды, содержания и порядок заключения

Зонт на коляску Lorelli, цвет: терракотовый.
Универсальный зонт для коляски. Защитит малыша во время продолжительных прогулок как от солнца, так и от внезапного дождика. Универсальное
425 руб
Раздел: Зонтики для колясок
Коробка для хранения, на молнии, складная, 30x40x25 см, серо-белая.
Коробка предназначена для хранения небольших предметов. Размер: 30x40x25 см. Материал: пластик, кант из нетканого полотна. Цвет: серо-белый.
320 руб
Раздел: Более 10 литров
Рюкзак молодёжный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (черный, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
3018 руб
Раздел: Молодежные, подростковые

81. Как стать гением переговоров?

82. Контракт как особая форма трудового договора

83. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

84. Причины и пути разврешения конфликтов

85. Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

86. Методы осмысления детьми своего социального опыта, мотивации деятельности и поведения как пути нравственного воспитания школьников
87. Какие информационные технологии способствовали развитию грузино-южноосетинского конфликта
88. Конфликт как этап развития коллектива

89. Межличностный конфликт и пути его разрешения

90. Профилактика конфликтности и пути разрешения конфликтов в органах внутренних дел

91. Сознательное самовнушение как путь к господству над собой

92. Характеристика конфликтов в воинских коллективах и пути их урегулирования

93. Как за 30 дней стать на путь хозяина своей жизни

94. Марксизм как теория социального конфликта

95. Национальные конфликты как социальное явление

96. Конфликт как форма социального взаимодействия

Кувшин "Садовая ягода", 1200 мл.
Кувшин. Объем: 1200 мл. Материал: керамика.
512 руб
Раздел: Кувшины, графины
Багетная рама "Irma" (цвет: коричневый), 30x40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
504 руб
Раздел: Размер 30x40
Глобус политический, d=21 см.
Глобус политический. Диаметр - 21 см. На треугольной подставке.
394 руб
Раздел: Глобусы

97. Меркантилизм как учение о богатстве страны и путях его приумножения

98. Пути повышения экономической эффективности в коммерческой эксплуатации международных авиалиний

99. Типы Галактик. Наша Галактика - Млечный Путь

100. Фитопланктон как начальная стадия в рационе питания гидробионтов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.