Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск

сделать стартовой

добавить в избранное

Экономика и Финансы      Микроэкономика, экономика предприятия, предпринимательство

Совершенствование системы менеджмента

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

Глава вторая: “Процесс принятия управленческих решений” 1. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений Рано или поздно менеджеры должны переходить от анализа происшедших событий к действию. В идеале, если действие мотивировано правильным анализом проблемы, поиск причин сужается до такой точки, когда можно с уверенностью приступить к решению проблемы. Важно, однако, помнить, что все действия мотивируются необходимостью реагировать на возникшую проблему. Опытные менеджеры постоянно предпринимают действия по улучшению ситуации, повышают требования к работе и предотвращают возникновение проблем, которые могут угрожать срывом выполнения текущих планов. Находясь в настоящем времени, менеджер выбирает действия (альтернативы), которые могут часто реализоваться в будущем. Проблема состоит в том, что иногда приходится даже сравнивать относительные последствия альтернатив, не имея обоснованных данных. Нельзя знать точно, что случится при выборе другой альтернативы. Менеджер должен рассмотреть альтернативы, уверенно занять позицию и заявить, что, скажем, альтернатива А будет лучше отвечать поставленным целям, чем альтернатива В или С. Однако это сложный процесс продвижения к истине. Существующая неопределенность в процессе принятия решений может создавать ряд ситуаций, при которых не исключается смешение понятий "решительность" и "принятие решений". На многих предприятиях управляющих оценивают и вознаграждают за то, насколько быстро и уверенно они принимают решения. Неопределенность в этом случае рассматривается как признак слабости. От менеджеров ожидается стремительность и решительность суждений и высоко оценивается их готовность осуществлять решения, не взирая на трудности. Теоретически это правильно, но на практике это не всегда лучший вариант действия. В менеджменте решительность рассматривается как способность принять решение и превратить его в жизнь. А принятие решения – это способность осуществить анализ важнейшей информации и сделать оптимальный выбор. Важно правильно сочетать обе эти способности. Парализовать себя нескончаемым анализом так же нежелательно, как и принимать решения по капризу, спонтанно. В основе процесса принятия решений по управлению фирмой лежат четыре основных принципа, игнорирование которых (полное или частичное) может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации. Первый принцип – это принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к бесперебойному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят "из рук в руки". Только возлагая на менеджеров ответственность за результаты их решений можно подготовить лучшие руководящие кадры. Второй принцип : политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.

Третий принцип требует иметь достаточное количество надежных данных об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между менеджерами высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации. Чрезвычайно важно производить отбор имеющихся данных таким образом, чтобы менеджеры высшего уровня имели в своем распоряжении только те факты, которые им действительно нужны, и не были перегружены не относящимся к делу фактическим материалом. Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности. При идеальных условиях (наличие точных критериев, ясных целей и полной информации) потребность в менеджерах, принимающих решения, была бы невелика. ЭВМ смогла бы ответить на любой вопрос. К сожалению мы живем далеко не в идеальном мире и постоянно существует потребность в квалифицированных менеджерах, определяющих оптимальные направления действий организации. По своей природе перечисленные принципы являются универсальными и их необходимо придерживаться в управленческой и предпринимательской деятельности. Отметим, продолжая разговор в данном ракурсе, что менеджеры обычно принимают решения, которые сопряжены с определенными обязательствами и необходимостью претворять их в жизнь. Если решение принято, трудно его изменить. Процедура анализа по поводу альтернатив при принятии решений отличается от процедуры при причинно-следственном анализе. Само решение может принимать ряд форм и представлять: стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив; бинарное решение (да или нет); многовариантное решение (имеется очень широкий спектр альтернатив); инновационное решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив. Наиболее распространенный тип решений – это стандартное решение. Аналитические шаги, необходимые для его принятия, применимы также и для остальных типов решений. При принятии любого типа решений опыт менеджера включается с первого шага и используется в ходе всего этого процесса. Если в причинно-следственном анализе необходимо опасаться "любимых причин" менеджеров, то при принятии решений можно стать жертвой "излюбленных альтернатив". В этом случае предпочтение "излюбленному варианту" может исказить весь анализ и привести к заранее известному выбору. Как правило, для успешного осуществления процесса принятия управленческих решений менеджеру необходимо пройти восемь основных его стадий. На первой стадии главная задача состоит в правильной постановке цели решения. Любой процесс принятия решения должен начинаться с осознания необходимости его принятия. Важно, прежде всего, задаться вопросом о самом выборе, который предстоит сделать. Такие вопросы способствуют выполнению трех задач: показать связь решения с необходимостью сделать выбор; задают направление в поиске альтернатив; исключают альтернативы, лежащие за пределами поставленной цели. Стремясь обеспечить правильность постановки цели решения, менеджер должен ответить на такие вопросы: 1. Какой выбор я пытаюсь сделать? Этот вопрос дает точку отсчета.

Он будет уточнен двумя следующими вопросами. 2. Почему это решение необходимо? 3. Каким было последнее решение? Этот вопрос вытекает из концепции, что все решения образуют некоторую цепь. Поэтому очень важно найти место данного решения в ней. Например, предположим, что цель решения заключается в выборе программы подготовки кадров для осуществления мероприятий по улучшению условий труда. Прежде чем поставить такую цель, необходимо ответить на вопрос: "Уверены ли мы, что улучшение условий труда разрешит проблему улучшения морального климата в коллективе?" Если это так, то возникает новый вопрос: "Убеждены ли мы, что требуется программа подготовки кадров?" Только ответив на эти вопросы, можно двигаться дальше, исходя из того, что предшествующие решения получены в результате серьезного анализа. Вторая стадия связана с установлением критериев решения. Так как о решениях судят прежде всего по полученным результатам, то с их рассмотрения разумно и начать процесс выбора. Эти результаты именуются "критериями решения" и представляют собой основу фактически осуществляемого выбора. Менеджерам важно четко представлять, чего они хотят достичь. Ключевой вопрос в данном случае таков: "Какие факторы следует учитывать, делая выбор?" Этот вопрос порождает ряд факторов, которые должны быть учтены при выборе решения. В ситуации группового принятия решения постановка такого вопроса предполагает, что лица, на деятельность которых должно повлиять данное решение, будут иметь возможность высказать свои предположения, требования. На третьей стадии менеджер проводит разделение критериев по принципу их важности для организации. Критерии имеют различное значение. Например, одни критерии представляют собой обязательные ограничения, тогда как другие просто фиксируют желательные характеристики. чтобы принять достаточно эффективное решение, следует разделить критерии на жесткие ограничения и желательные характеристики, без которых можно было бы и обойтись. Затем важно проранжировать критерии, отнесенные к категории желательных. В принятии управленческих решений, конечно, неизбежны и компромиссы. Например, предпочтете ли вы более быстрой поставке более низкую цену? Готовы ли вы пожертвовать скоростью ремонта ради лучшего качества обслуживания? На четвертой стадии осуществляется выработка альтернатив. При обсуждении стандартных решений это не составляет проблемы. Например, при сравнении различных мест расположения нового пункта питания. При рассмотрении других типов решений, особенно новаторских, этот шаг более сложный. Пятая стадия выделяется для сравнения выработанных на предыдущей стадии альтернатив. Квалифицированное принятие решений требует выработки ряда альтернатив, сравнивая их и выбора наилучшей. Иногда все варианты решения выглядят хорошими и ни одно не кажется преимущественным. Поэтому, чтобы сделать выбор, менеджер нуждается в определенных средствах для сравнения альтернатив. Рассмотрим некоторые из них. Так, прежде всего желательно начинать со сбора информации об альтернативах. Во многих случаях альтернативы первоначально описываются в очень общем виде, например: "Мы можем организовать выполнение всей этой работы на стороне" или "Мы можем нанять временных рабочих".

Эффективность менеджмента оценивается по девяти направлениям, среди них: 1) постановка и обоснование цели оценки; 2) выбор критерия отбора показателей оценки; 3) соизмерение цели и конечного результата; 4) соизмерение конечного результата и потребности; 5) определение результативности менеджмента; 6) определение ресурсообеспеченности цели; 7) ресурсосбережение; 8) отношение экономического эффекта к величине каждого вида использованных ресурсов; 9) отношение экономического эффекта к величине затрат на управление и т. д. В теория управления определяются следующие виды эффективности менеджмента: 1) по средствам воздействия и взаимодействия: целевая эффективность, мотивационная, стратегическая, тактическая, ресурсная и т. д.; 2) по содержанию эффекта: экономическая, организационная, социальная, экологическая; 3) по фактору времени: перспективная, текущая, оперативная; 4) по стадиям развития систем менеджмента: эффективность при формировании, становлении, совершенствовании, от реформирования, в результате антикризисной программы; 5) по видам управленческой деятельности: маркетинговая, инновационная, инвестиционная, производственная, финансовая, коммерческая; 6) по способу достижения эффективности: система менеджмента, управленческая деятельность, процесс управления, управленческое нововведение, деятельность менеджера и служащего. 14 МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА Известным исследователем в области маркетинга считается Ф. Котлер

1. Формирование системы управленческого анализа на предприятиях молочной промышленности

2. Совершенствование организации работы отдела контроля за поступлением налогов с физических лиц

3. Налоговая система РФ и пути ее совершенствования

4. Развитие пенсионной системы Казахстана и пути ее совершенствования

5. Методичні вказівки до виконання розрахунко роботи "дослідження за допомогою еом коливань системи з одним ступенем вільності"

6. Автоматизированные системы контроля за исполнением

9. Система налогообложения за пользование недрами

10. Уголовно-исполнительное право в системе права, его предмет, функции и система

11. Системы нейтрализации отработавших газов в выпускной системе ДВС

12. Программа регистрации процесса производства для автоматизированной системы управления предприятием электронной промышленности

13. Расчет основных характеристик импульсно-фазовой радионавигационной системы "Лоран-С" и приемоиндикатора этой системы

14. Системы автоматизированного контроля в гибких производственных системах (ГПС)

15. Сущность и назначение денежной системы. Особенности становления и развития денежной системы Украины

16. Совершенствование организации бухгалтерского учета расчетных операций за счет бюджетных и внебюджетных средств в системе образования

Именная ложка с надписью "София".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу - именная ложка. Ложка изготовлена из нержавеющей стали, а ее
388 руб
Раздел: Прочее

Сушилка для белья напольная складная, 180x55x96 см, голубая.
Сушилка для белья напольная складная. Размеры: 180x55x96 см. Цвет каркаса: бело-голубой.
936 руб
Раздел: Сушилки напольные

Подарочная расчёска для волос "Лиза".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

17. О совершенствовании учетно-информационной инфраструктуры менеджмента

18. Методы поиска новых идей и решений. Совершенствование методов управления в менеджменте

19. Совершенствование кадрового менеджмента на примере Истра Холидей

20. Совершенствование работы менеджмента на предприятии ОАО "Сочинский морской торговый порт"

21. Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"

22. Совершенствование системы качества автомобильного завода

23. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли

24. Рациональное распределение ресурсов как один из важнейших аспектов системы финансового менеджмента

25. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

26. Билеты по менеджменту за 1 семестр 2-го курса (2003г.)

27. Человек в системе менеджмента

28. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций

29. Риск в системе менеджмента

30. Совершенствование системы качества автомобильного завода

31. Совершенствование системы регистрации прав на недвижимость и регистрации сделок с недвижимостью

32. Билеты по инновационному менеджменту за осенний семестр 2000 года

Карандаши цветные "Artist", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Толщина линии: 3 мм. Мягкое письмо. Высокое качество.
380 руб
Раздел: 13-24 цвета

Кольцедержатель "Дерево с оленем", малый, белый.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
375 руб
Раздел: Подставки для украшений

Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: розовый).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Трехколесный велосипед колясочного типа с музыкально-световой кнопкой.
1800 руб
Раздел: Трехколесные

33. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

34. Рекомендации по совершенствования системы управления

35. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

36. Совершенствование контроля за исполнением нормативно-правовых актов на уровне субъектов РФ

37. Управленческий учет в системе менеджмента

38. Экзаменационные билеты по менеджменту за 2000 год

39. Принципы построения системы менеджмента на основе здравого смысла

40. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности

41. Инновационные технологии: методология, обучение и совершенствование рациональной системы двигательных действий

42. Эко-эффективность системы экологического менеджмента

43. Система экологического менеджмента

44. Оценка потребности в банковском кредите для финансирования текущих расходов в системе финансового менеджмента предприятия

45. Регулирование и контроль в системе менеджмента

46. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

47. Совершенствование системы оплаты жилья в Санкт-Петербурге

48. Возможные пути совершенствования системы территориального управления России

Музыкальная игрушка "Осьминог".
Веселый "Осьминог" станет настоящим музыкальным центром для вашего малыша, в нем так много звуков! Ребенок будет с восторгом
335 руб
Раздел: Животные

Брелок оленёнок "Rike. Принцезин Лиллифи. Prinzessin Lillifee".
Брелок олененок Rike с карабином. Отличное украшение для сумки и рюкзака.
886 руб
Раздел: Детские брелоки

Набор насадок для кондитерского мешка BE-0389/4 "Webber", 4 штуки.
Размеры: Ø3,5х2,5х4 см. Набор кондитерских насадок открывает невообразимое число возможностей сделать десерт роскошным и неповторимым
307 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности

49. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

50. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат

51. Разработка мероприятий совершенствования системы стимулирования сбыта (на примере ООО «ДаНаМа»)

52. Уголовное право и процесс о совершенствовании закона об ответственности за вновь совершенное убийство

53. Пути интеграции функциональной системы налогового менеджмента в организационную структуру коммерческих банков

55. Система пенсионного страхования и пути ее совершенствования на современном этапе в Республике Беларусь

56. Совершенствование технологического процесса за счёт оптимизации освещенности рабочего места

57. Совершенствование системы внутрихозяйственных экономических отношений в сельскохозяйственном производственном кооперативе "Изюмовский" Щербакульского района Омской области

58. Эффективность освоения и основные направления совершенствования системы обработки почвы

59. Разработка мероприятий по совершенствованию системы здравоохранения на примере Красногорского района Московской области

60. Совершенствование системы государственного управления

61. Информационные системы и технологии в менеджменте

62. Компоненти та функції сучасних транспортно-навігаційних глобальних інформаційних систем ГІС. Супутникові радіонавігаційні системи СРНС для менеджменту

63. Совершенствование системы школьного питания города Иркутска

64. Совершенствование логистической деятельности предприятия ЗАО "Лига-93"

Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: синий.
Детский трёхколёсный велосипед Moby Kids "Comfort 10х8 EVA". В данной модели предусмотрены дополнительные функции и аксессуары,
4216 руб
Раздел: Трехколесные

Пепельница на ножке "Мэджик", 72 см.
Пепельница (на ножке) "Мэджик". Размер: 9,5 см. Высота пепельницы: 72 см. Материал: металл.
1534 руб
Раздел: Пепельницы

Карниз для ванной, угловой, белый, 240 см.
Материал: пластик. Длина: 240 см. Цвет: белый.
570 руб
Раздел: Штанги и кольца

65. Совершенствование системы сбыта торгового дома "Премьер"

66. Совершенствование системы управления закупками на предприятии ОАО "Новосибирская макаронная фабрика"

67. Анализ и совершенствование организации системы управления персоналом на ОАО "УРСА Банк"

68. Анализ системы оплаты труда персонала и разработка инновационных мероприятий по ее совершенствованию на примере предприятия ОАО "ОТП Банк"

69. Анализ состояния и совершенствование системы управления персоналом

70. Интегрированные системы менеджмента

71. Информационные технологии в системе менеджмента

72. История развития менеджмента в системе управления организацией

73. Менеджмент та система управління

74. Мотивация и стимулирование деятельности в процессах менеджмента. Проектирование системы мотивации в Издательском доме "СК Пресс"

75. Основы финансового менеджмента на предприятии ЗАО "Хабаровскстрой"

76. Проверки и анализ системы менеджмента качества

77. Пути совершенствования системы повышения квалификации персонала

78. Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества

79. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

80. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

Асборн - карточки. Дорисуй, найди, раскрась.
В этом наборе вы найдёте 50 многоразовых двусторонних карточек с яркими добрыми картинками животных, а также фломастер на водной основе.
389 руб
Раздел: Прочие

Устройство для контроля над питанием "Хрюшка-диетолог".
Вы стараетесь придерживаться определенной диеты и не есть вечером после шести? Тогда «Хрюшка-диетолог» станет дополнительным средством,
324 руб
Раздел: Прочее

Набор мисок "Mayer & Boch", 10 предметов.
Набор салатниц выполнен из качественного прочного стекла и включает в себя 5 круглых салатниц различного диаметра. Изделия сочетают в себе
358 руб
Раздел: Наборы

81. Система менеджмента: история и тенденции развития

82. Система финансового менеджмента на предприятии

83. Системы менеджмента качества

84. Системы менеджмента качества ISO 9000

85. Совершенствование подсистемы "Управление персоналом" автоматизированной системы управления "БелАЗ"

86. Совершенствование системы аттестации персонала предприятия на примере офиса продаж ОАО "МТС"

89. Совершенствование системы отбора персонала

90. Совершенствование системы стимулирования персонала

91. Совершенствование системы управления качеством

92. Совершенствование системы управления персоналом в организации

93. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

94. Совершенствование системы формирования и использования кадров на СД УГППС "Укрпочта"

95. Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента

96. Управление персоналом в системе современного менеджмента

Фоторамка на 9 фотографий С31-019 Alparaisa "Family", черно-золоченое золото, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (4 штуки), - 15х10 см (5 штук). Фоторамка-коллаж для 9-ти фотографий. Материал:
882 руб
Раздел: Мультирамки

Фоторамка-коллаж для 6 фото, 46x32 см, арт. 37943.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
608 руб
Раздел: Мультирамки

Пароварка-блендер Happy Baby "Fusion".
Малыш растёт, и вскоре грудного молока уже становится недостаточно для полноценного питания растущего организма, которому требуются
3899 руб
Раздел: Блендеры

97. Управленческий учет в системе финансового менеджмента на предприятии

98. Формирование кадровой политики организации, совершенствование системы управления персоналом

99. Формирование эффективной системы управления инновационным потенциалом промышленного предприятия на принципах инвестиционно-производственного менеджмента