Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Основные элементы и процесс формирования имижда

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Изменения, происходящие в России в течение последних 10 лет затронули все области экономической и хозяйственной деятельности государства. Особое внимание стало уделяться сфере управления в организациях различных форм собственности. Одной из наиболее существенных особенностей происходящих перемен является изменения в системе отношений между работниками; руководителями и подчиненными; между группами работников - в целом между внешней и внутренней средой организации. На сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. Имидж фирмы лицо организации специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг. Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей. Привлекательный имидж компании позволяет ей занять лидирующее место в мире бизнеса. Создание имиджа результат кропотливой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистов. Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится узнаваемым, привлекательным, наделенным особым характером. Его основные графические средства индивидуализации дают возможность позиционировать компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента. Таким образом, формирование имиджа и репутации это неизбежная политика любой фирмы. Забота об имидже признак развивающихся организаций, стремящихся обрести своё лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом. Цель данной работы – рассмотреть основные элементы и процесс формирования имиджа, проведение анализа формирования имиджа на примере представительства фирмы ООО «Русбизнесавто» в Ростове-на-Дону. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - Изучить понятие, сущность, структура и виды имиджа организации; - рассмотреть основные структурные модели имиджа организации; -изучить основные средства, механизмы и технологии формирования имиджа; -провести исследование имиджа организации на примере представительства Фирмы ООО «Русбизнесавто» в Ростове-на-Дону. В работе рассмотрены теоретические, методические и практические вопросы процесса формирования корпоративного имиджа, развития и использования потенциала предприятия, технология планирования и стратегических альтернатив с учетом жизненного цикла и целевого рынка. При написании работы были использованы источники и литература различных авторов: Голубкова Е.П., Гвишиани Д.М., Алешиной И.В., Короткова Э.М., Бахаревой Э.Л., Бугакова В.П., Забелина П.В., Моисеевой Н.К., Панфилова В.,

Павлова Н.В. Пономаревой О.А., Фишберна П., Персиковой Т.Н., Саймона Г.А., Смитбурга Д.У., Томпсона В.А. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ФИРМЫ 1.1 Понятие, сущность, структура и виды имиджа организации Одним из важнейших направлений деятельности «паблик рилейшнз» является формирование позитивного или эффективного имиджа организации. Современная организация, созданная для достижения конкретных целей, осуществляет свою деятельность в условиях разнообразных взаимодействий и взаимосвязей, в окружении, имеющем разнообразные интересы - экономические, политические, правовые, социальные и пр. К тому же организация постоянно находится в системе разнообразных воздействий, которые несомненно оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности. Такая регуляция отношений с другими организациями, группами, общественностью в основном направлена на достижение взаимного доверия, гармонизацию отношений. Это предполагает специальное планирование и реализацию контактов и внешней информации на основе гибкого взаимодействия и обратных связей, то есть РR-деятельность. В РR-деятельности решаются разнообразные задачи, однако независимо от их вида и содержания, центральной все же является формирование позитивного имиджа и на его основе - сохранение репутации и выстроенных доверительных отношений. В последние годы новое слово «имидж» стало необыкновенно популярным и вытеснило русские синонимы. Стали привычным такие выражения, как «имидж политика», «имидж организации», «имидж проекта», «имидж города или региона» и пр. Появилось немало специалистов по формированию любого «эффективного имиджа» - имиджмейкеров, увидели свет публикации по проблеме имиджа, даже заявлена новая наука - имиджелогия. На формирование привлекательного имиджа тратятся огромные средства, особенно в период избирательных кампаний. Правда, оценить результативность деятельности имиджмейкеров очень сложно. С момента первых работ по созданию эффективного имиджа, когда проблема решалась на уровне, соответствующем крылатым выражениям «Имидж у меня нормальный - на здоровье не жалуюсь!» или «Главное в имидже - прическа и галстук», прошло несколько лет. В это процесс активно включилась наука, прежде всего психология. Это естественно, потому что имидж - не что иное, как особый психический образ и содержание его сугубо психологическое. А проблема психического образа в психологии изучена очень хорошо, особенно в таких ее направлениях, как психология личности, социальная перцепция, психология восприятия, психология отношений, социальная психология и пр. Поэтому психологические знания могут быть весьма полезными в имиджмейкерской деятельности1. Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Американские специалисты вообще рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами.

То есть имидж - это особый психический образ, сильно и определенным образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы2. Имидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно между управляемым и неуправляемым имиджем. Формирование благоприятного имиджа для организации – процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося неблагоприятного образа компании. Структура имиджа включает 8 компонентов3: 1. Имидж субъекта: представления общества относительно уникальных характеристик: а) основные преимущества (выгоды, обеспечиваемые успешным завершением данной программы); б) дополнительные преимущества, обеспечивающие отличительные свойства (слоган, дизайн, реклама, качество, т.д.). 2. Имидж потребителей: представления о стиле жизни, общественном статусе, о личностных (психологических) характеристиках населения. 3. Внутренний имидж структуры: представления сотрудников о своей организации, лидере. Детерминантность внутреннего имиджа в культуре и социально-психологическом климате организации, тебует особого отношения к данным аспектам. 4. Имидж лидера и ближайшего окружения: включает представления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, внешности. 5. Имидж представляющей его структуры: собирательный, обобщенный образ организации, раскрывающий наиболее характерные черты лидера: а) профессиональная компетентность: мобильность (быстрота и качество .); аккуратность в выполнении должностных обязательств; точность выполения обязятельств, обещаний; информированность (готовность дать ответ на возникший вопрос); высококвалифицированный уровень профессиональной подготовки; б) культура: коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в общении, улыбчивость); правильность речи; социально-психологические характеристики партнеров (сподвижников); в) социально-демографические и физические данные: возраст; пол; уровень образования; наличие-отсутствие физических дефектов; г) визуальный имидж; деловой стиль в одежде; аккуратная прическа; ограничения в использовании аксессуаров, украшений, декоративной косметики; Имидж базовой структуры формируется на основе прямого контакта, при котором каждый сотрудник рассматривается как лицо организации, по которому судят о состоянии всей структуры. Роль представителей и доверенных лиц организации имеет непосредственное воздействие на создание позитивного целостного имиджа лидера, а значит, и всей компании. Существуют различные виды имиджа4: 1. Имидж товара (услуги) - представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар: - функциональная ценность товара это основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар; - дополнительные услуги (атрибуты) это то, что обеспечивает товару отличительные свойства (название, дизайн, упаковка, качество и т.д

В этих условиях качество бухгалтерской отчетной информации достигается обеспечением относительной независимости организации учетного процесса от какого-либо определенного вида отчетности. Это возможно осуществить при составлении индивидуальной бухгалтерской отчетности, которую необходимо составлять пока по российским стандартам, разрабатываемым на основе МСФО. В перспективе, с учетом накопленного опыта, целесообразно оценить возможность составления индивидуальной отчетности непосредственно по МСФО. Необходимым условием широкого применения МСФО в практике российского бухгалтерского учета является создание инфраструктуры, обеспечивающей применение МСФО. Основные элементы процесса создания инфраструктуры: законодательное признание МСФО в РФ; процедура одобрения МСФО; механизм обобщения и распространения МСФО и другие элементы. Остальные направления совершенствования бухгалтерского учета и отчетности в данном учебном пособии не рассматриваются. Они расписаны по пунктам и уже претворяются в практику совершенствования бухгалтерского учета и отчетности в соответствии с запланированными по годам этапами. В период 20042010Pгг. предполагаются следующие этапы реализации Концепции: а) 20042007Pгг.P обязательный перевод на МСФО консолидированной финансовой отчетности общественно значимых хозяйствующих субъектов, в коммерческую деятельность которых вовлечены прямо или косвенно средства неограниченного круга лиц: ОАО, финансовые организации, работающие со средствами физических и юридических лиц, другие организации

1. Такты истории, как основные элементы структуры исторических процессов

2. Процесс формирования учета основных средств

3. Основные стороны процесса общения и их характеристика

4. Проектирование основных составляющих процесса управления по функциям: планирование, организация, мотивация и контроль для фирмы "Оптика"

5. Разработка основных элементов логистической системы ОАО «БелАЦИ»

6. Функции и формы статистической таблицы. Основные элементы и правила построения
7. Толерантность и полисубъектная социальность процесса формирования социального самосознания шотландского народа.
8. Построенные навечно: основные элементы структуры успешной организации

9. Семейная социализация как процесс формирования социально-компетентной личности

10. Основные элементы экологической оценки

11. Проблемы управления процессами формирования и использования кадрового потенциала предприятия

12. Сущность и основные элементы рыночного механизма

13. Краткое описание основных технологических процессов топливного производства

14. Четыре элемента процесса убеждения

15. Особенности процесса формирования идентичности и реального самоопределения молодежи в кризисные периоды развития общества

16. Организация основных трудовых процессов в растениеводстве

Магнитный календарь "Мой первый календарь".
С помощью этого магнитного календаря ваш ребенок научится внимательно наблюдать за окружающим его миром, познакомится с природными
569 руб
Раздел: Игры на магнитах
Швабра "Бабочка".
Швабра "Бабочка" предназначена для уборки напольных покрытий.
490 руб
Раздел: Швабры и наборы
Рюмпочка.
РЮМПОЧКА - с каждой рюмкой мир становится светлее! Создайте яркое застолье, зарядитесь энергией и самые светлые стороны жизни откроются,
315 руб
Раздел: Бокалы, рюмки

17. Основные технологические процессы на разрезе "Томусинский"

18. Правовое государство: понятие, принципы, признаки. Особенности процесса формирования правового государства в современной России

19. Клавиатура как основной элемент компьютера

20. Основные информационные процессы

21. Разработка основных элементов логистической системы

22. Нарушение гормональной регуляции основных физиологических процессов
23. Основные элементы оплаты и стимулирования труда в современных условиях
24. Разработка основных элементов стратегии управления снабжением на предприятии

25. Влияние дидактических игр на процесс формирования словаря детей старшего дошкольного возраста

26. Учебная деятельность как ведущий элемент процесса социализации

27. Основные элементы политической системы общества

28. Влияния семьи на процесс формирования личности подростка

29. Основные стороны процесса общения и их характеристика

30. Структура и основные элементы невербального общения

31. Основные элементы сетевых графиков

32. Денежные системы и их развитие в процессе формирования электронной финансовой системы РК

Дождевик на коляску универсальный в сумке.
Погода бывает капризной. Минуту назад светило солнышко, но набежала тучка и пошел дождь, а то и град. Защитить малыша и продолжить
323 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска пробковая, с алюминиевой рамой, 90x60 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления, алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками.
1065 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Настольная семейная игра "Гонки по цветовому коду".
Эта настольная игра для двух игроков заставит пошевелить мозгами и пальцами. Цель игры проста - для победы над соперником необходимо
417 руб
Раздел: Игры логические

33. Сравнительная характеристика процессов формирования и использования прибыли

34. Основы теории и основные понятия процесса хроматографического разделения

35. Основные фонды, их формирование и эффективность использования

36. Эстетическое сознание и его основные элементы

37. Основные этапы формирования политической карты мира

38. Формирование экологического сознания в процессе изучения ест.-научн. дисциплин в курсе неполной средней школы
39. Воспитание как процесс целенаправленного формирования и развития личности
40. Педагогические условия формирования общечеловеческих ценностей у подростков в процессе изучения иностранного языка

41. Потребительские свойства сыров и формирование их в процессе производства

42. Автоматизация технологических процессов основных химических производств

43. Практический психолог и эффективность кадров. Исследование расхождений в представлениях об основных составляющих профессии между студентами и педагогическим коллективом вуза с целью оптимизации учебного процесса

44. Великий шелковый путь: формирование и основные этапы развития

45. Основные этапы формирования античной культуры

46. Формирование единого экономического пространства на примере ЕС. Основные этапы, проблемы, пути их решения

47. Основные понятия и проблематика управления инновационными процессами

48. Анализ процесса социализации учащихся средней школы: особенности и основные тенденции развития

Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (4 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
706 руб
Раздел: Фильтры для воды
Блюдо для блинов с крышкой "Весенняя свежесть", 23 см.
Блюдо для блинов с крышкой прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Диаметр: 23 см.
737 руб
Раздел: Блюда
Ящик для хранения универсальный, прозрачный, 25 л.
Универсальный ящик сэкономит место и поможет поддерживать идеальный порядок в офисных и складских помещениях. Позволяет удобно и компактно
757 руб
Раздел: Более 10 литров

49. Формирование самостоятельности учащихся в процессе изучения темы физики: "Тепловые явления"

50. Психолого-педагогические основы формирования умений педагогического воздействия и воздействия в процессе самовоспитания

51. Формирование действия контроля в процессе работы над вычислительными приёмами и навыками у младших школьников

52. Художественно-конструкторская деятельность как основа формирования элементов дизайнерского мышления

53. Формирование уверенности в процессе управленческого общения

54. Формирование социальной идентичности в процессе подготовки студентов педагогического вуза
55. Кондорсе про основні епохи історичного процессу
56. Конверсия основных положении теории спортивной подготовки в процессе физического воспитания

57. Особенности формирования психических процессов детей в прогимназии

58. Основные тенденции формирования, распределения и использования трудовых ресурсов в регионах страны

59. Основные этапы развития интеграционного процесса в ЕС

60. Основные черты феодального уголовного права и процесса по "Каролине"

61. Основные источники эффективности разработки и внедрения систем автоматизированного управления процессом бурения

62. История формирования, основные черты рельефа и полезные ископаемые Африки

63. Работа с процессами в С/С++. Основные приемы

64. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление основной деятельности риэлторской фирмы

Дневник школьный "Пробка", цвет обложки бирюзовый.
Формат: А5+ (210х170 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: тонированный офсет 70 г/м2. Способ крепления блока:
362 руб
Раздел: Для младших классов
Игрушка деревянная ALATOYS "Сортер".
Оригинальная деревянная конструкция представляет собой яркий привлекающий детское внимание сортер, включающий в себя 12 разноцветных
443 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Набор для проведения раскопок "Dino Excavation. Динозавры".
Набор "Трицератопс и Брахиозавр" из серии Dino Excavation создан специально для детей, интересующихся палеонтологией. В
373 руб
Раздел: Археологические опыты

65. Формирование действия контроля в процессе работы над вычислительными приёмами и навыками у младших школьников

66. Обеспечение безопасности производственного оборудования и технологических процессов (основные требования)

67. Основные приемы формирования однолетник бобово-злаковык агроценозов в лесостепи Среднего Поволжья

68. Информация в бухгалтерской отчетности об основных средствах: ее оценка, содержание и порядок ее формирования

69. Учет и оформление операций по формированию уставного капитала. Учет операций по движению основных средств

70. Анализ условий формирования и расчет основных статистических характеристик стока реки Кегеты
71. Технологический расчет основных процессов открытых горных работ
72. Дискредитация свидетеля как элемент перекрестного допроса в уголовном процессе США

73. Основные направления, выдвинутые в процессе проведения административной реформы и оптимизация механизма управления

74. Представление доказательств участниками процесса как элемент доказывания

75. Формирование грамматических навыков на начальном этапе в основной школе

76. Формирование фонетических навыков в процессе обучения русскому языку англоязычных учащихся

77. Основные тенденции формирования средневекового общества и Древняя Русь

78. Анализ процессов в электрических цепях с ключевыми элементами на основе компьютерных технологий

79. Основные материалы микроэлектроники, применяемые в процессе ее развития

80. Основные характеристики и параметры логических элементов

Настольная игра "Кортекс".
Сможете отличить баскетбольный мяч от клубники на ощупь или за долю секунды увидеть выход из лабиринта? А молниеносно запомнить предметы и
914 руб
Раздел: Карточные игры
Книга-сейф "Английский словарь", цвет: черный, 24 см.
Этот сейф-шкатулка - точная имитация книги. Будучи поставленным на книжную полку, он ловко затеряется среди настоящей литературы, сохранив
711 руб
Раздел: Копилки
Карандаши для левшей "EasyColors", 12 цветов.
Эти эргономичные цветные карандаши позволяют подготовить руку к письму и сформировать навык работы с пишущими инструментами. Специальные
1517 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Процесс производства сахара-рафинада. Основные виды печенья

82. Как, исходя из понимания всех элементов коммуникативного процесса, восстановить доверие общественных групп к организации в кризисной ситуации

83. Процесс управления продажами и формирование программы лояльности покупателей

84. Предмет мировой экономики. Формирование и развитие мирового хозяйства. Основные уровни экономических отношений мирового хозяйства

85. Сущность процесса консультирования, основные фазы

86. Основные принципы проектирования управленческих процессов на ООО "Принт-Экспресс"
87. Роль нетрадиционных уроков в формировании коммуникативных навыков в процессе изучения иностранного языка
88. Формирование волевых качеств личности в процессе игровой деятельности

89. Формирование основных понятий о высокомолекулярных веществах в курсе средней школы с экологической составляющей

90. Формирование самоконтроля у младших школьников в процессе обучения

91. Формирование умственного приёма сравнения у младших школьников в процессе решения разноуровневых упражнений по математике

92. Государство - основной структурный элемент политической системы общества

93. Основные свойства и материалы упругих элементов. Винтовые пружины

94. Влияние рок-музыки на формирование самооценки подростков в музыкально-образовательном процессе

95. Изучение основных закономерностей познавательных процессов в период взрослости

96. Формирование этнокультурной идентичности детей в процессе знакомства с произведениями художественной культуры

Карандаши цветные "Progresso", 12 цветов.
Бездревесные цветные карандаши "Progresso" имеют прочное лаковое покрытие, легко затачиваются с помощью обычной карандашной
339 руб
Раздел: 7-12 цветов
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Racer Trike Air (цвет: бронза).
Детский трехколесный велосипед с колясочной крышей на надувных колесах – настоящее спасение для мам с маленькими детьми. Главное место для
4200 руб
Раздел: Трехколесные
Набор детской мебели "Растем вместе" (цвет: орех).
Качественная детская мебель всегда отличается от взрослой, так как производится с учетом строения тела малыша и того, что он быстро
4541 руб
Раздел: Наборы детской мебели

97. Основные демографические понятия и процессы

98. Формирование личности в процессе социологии

99. Волновые процессы и элементы векторного анализа


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.