Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Использование социологических методов исследования в связях с общественностью

Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» Гуманитарный Факультет Кафедра связи с общественностью Курсовая работа ТЕМА: «Использование социологических методов исследования в связях с общественностью» Студентка: Корчовая Инна Преподаватель: Ранчин А.В. Санкт-Петербург -2008- Оглавление Введение Глава 1. Теория социологических исследований 1.1 Классификация социологических методов 1.2 Социологические методы исследования и возможности их применения в СО Глава 2. Практические применение социологических методов исследования на примере компании 2.1 «Русская Аудиторская Компания» 2.2 Анализ проблемы в организации Заключение Список использованной литературы Введение В жизни любого социального института или отдельного человека возникают различные проблемные ситуации. Временами разражаются кризисы общего, разрушительного, катастрофического характера. Но, какими бы масштабными они ни были, что бы их преодолеть или хотя бы уменьшить разрушительные последствия, всегда нужно принимать соответствующие меры. Для рационального решения поставленных задач нужно иметь представление о проблеме, её причине. Именно здесь на передний план и выступает социологическое исследование той или иной проблемы. Ни один PR-специалист не сможет качественно решить проблему, не исследовав ее. Социологическое исследование, как и любое другое исследование в любой дисциплине или науке, играет очень большое значение. Оно служит связующим звеном между теоретическими знаниями и реальной действительностью. С помощью его можно решать очень большой круг вопросов и задач, анализируя полученные данные и давая конкретные рекомендации для разрешения проблемы. Методы и методики исследования автор описывает в теоретической части курсовой работы. Теоретической базой являются работы таких авторов как: Чумиков А.Н. Бочаров М.П Связи с общественностью. Теория и практика. Козырев Г.И. Социология Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Бабосов Е.М. Прикладная социология Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз Кравченко А.И. Основы социологии Осипов Г.В. Рабочая книга социолога Шишкин Д.П., Гавра Д.П. PR-кампании: методология и технология Цель данной курсовой работы: - научиться применять методы социологических исследований на практике для решения проблем организации. Задачи данной курсовой работы можно сформулировать следующим образом: - проанализировать классификации социологических исследований - проанализировать методы социологических исследований - сделать сравнительную таблицу - описать организацию - проанализировать проблему в организации - предложить методы исследования В практической части курсовой работы автор применяет изученные методики для исследования работы отдела по связям с общественностью взятой им организации «Русская Аудиторская Компания». Основой работы в практической части являются проведенное автором курсовой наблюдение, анкетирование и интервью, проанализировав которые, автор курсовой работы получит представление о проблеме данной организации. Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, заключения, обзора литературы и приложения.

Глава 1. Теория социологических исследований 1.1 Классификации социологических методов Для понимания любого вопроса или проблемы, нужно знать, в чем этот вопрос или проблема состоят, какого рода информация требуется для их осмысления, выбрать каналы получения и обработки этой информации, изучить аудиторию, на которую этот вопрос или проблема влияют, подобрать пути их решения. Для этого нужно провести целенаправленный, контролируемый сбор информации, то есть провести социологическое исследование. Чтобы разобрать виды и классификации социологических исследования автор данной курсовой изучил теоретические основы использования социологических методов в PR. Главными источниками послужили книги В.А. Ядова, Г.В. Осипова, А.И. Кравченко, В.Г. Королько, М. Кисляка, Заборовский Г.Е., и Бабосов Е.М.,а также «Энциклопедия социологии» по редакцией А.А. Грицанова. Больше остальных автору понравилось определение А.Н. Чумикова, он считает, что социологическое исследование - это исследование социальных объектов, отношений, процессов, направленное на получение новой информации и выявление закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов методик и процедур, принятых в социологии.1 Как и любой процесс в мире имеет свои этапы развития, так и Козырев Г.И. выделяет три основных этапа социологического исследования: Теоретическая подготовка исследования. Сбор конкретной социальной информации (социальных фактов) Обработка и анализ полученных данных, формулирование выводов и рекомендаций.2 Теперь подойдем к вопросу о системном анализе, то есть всестороннему подходу к объекту исследования. Системный анализ – это по существу моделирование исследовательской проблемы, которое в дальнейшем поможет строить гипотезы исследования. Гипотеза исследования – главный методологический инструмент, организующий весь процесс исследования и подчиняющий его строгой логике.3. Гипотеза не должна содержать понятий, которые не получили интерпретации, не должна противоречить ранее установленным фактам, она должна быть простой и желательно, чтобы она применялась к более широкому кругу явлений, нежели непосредственная область наблюдения в исследовании. В исследовании нельзя обойтись без методов и процедур — это система более или менее формализованных правил сбора, обработки и анализа информации4. Масштабную классификацию методов предлагает в своей книге «Основы паблик рилейшнз» В.Г. Королько. Все методы он делит в первую очередь на формальные и неформальные5. Неформальные исследования проводятся без соблюдения определенных научных, общепринятых правил и процедур, требующих от исследователя всякий раз точно копировать исследовательский процесс. В отличие от формальных исследований, результаты которых можно использовать для предсказаний и прогнозирования, неформальные исследования используются исключительно для описания конкретных ситуаций. Формальные исследования требуют строгого соблюдения процедур исследования процесса, начиная с постановки задачи и заканчивая интерпретацией полученных данных, в свою очередь делятся на качественные и количественные6. Количественные методы исследования составляют совокупность приемов, процедур и методов описания, преобразования и получения нового социологического знания, формализованного на основании достижений и методов математики и компьютерной техники, они стандартизированы и повторяемы, анализ осуществляется статистическими методами, в итоге дают точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей7.

Качественные методы – это методы, которые базируются на теоретических ресурсах социологии, индивидуальном опыте, наблюдениях, анализе личных и официальных документов и т.д.; они опираются на понимание, объяснение и интерпретацию эмпирических данных и являются источником формирования гипотез и продуктивных идей. Качественные методы – это методы, отвечают не на вопрос &quo ;сколько?&quo ;, а на вопросы &quo ;что?&quo ; &quo ;как?&quo ; и &quo ;почему?&quo ;. Кисляк М. делит методы исследования на первичные и вторичные. Первичные, они же полевые, методы исследования представляют собой поиск, сбор и обработку данных специально для конкретного анализа. Вторичные, или кабинетные, представляют собой поиск, сбор и анализ уже существующей вторичной информации. Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для других целей8. В ходе вторичного анализа используются данные, собранные кем-либо другим. Они требуются на этапе проведения кампании и направлены либо на подтверждение правильности выбранной стратегии, либо на применение в ряде случаев альтернативных планов действия. Проанализировав литературу по методам социологических исследований и PR, можно сделать вывод, что любой метод исследования подходит к любой классификации. Классификация Метод Формальные и нефрмальные Качественные и количественные Первичные и вторичные Анкетирование Формальный Количественный Первичный Опрос Формальный Количественный Первичный Контент-анализ Неформальный Количественный Вторичный В наше время специалисты по связям с общественностью не могут обойтись без исследований, хотя чаще они дорогостоящи и трудоемки. Методы, которые исследователь выбирает для своего проекта, будут зависеть от исследуемой проблемы, мастерства и предпочтений исследователя Наиболее подходящей автору курсовой кажется классификация методов на качественные и количественные, так как в ее основу положен критерий характера информации, которую мы хотим получить, точные количественные значения и причины. 1.2 Социологические методы исследования и возможности их применения в СО В предыдущем пункте автор рассмотрел классификацию методов на формальные и неформальные, качественные и количественные, первичные и вторичные. Автор считает, что классификация на качественные и количественные более удобная т.к. качественные методы устанавливают соответствие объекта исследований определенным стандартам и нормам, а количественные, напротив, позволяют использовать математический анализ, то есть их результаты подлежат измерению. Рассмотрим теперь подробно методы, которые относятся к этим группам, и представим их достоинства и недостатки в виде таблицы. Количественные методы. I. Опрос Согласно Энциклопедии социологии, опрос – это метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкета) сбора первичной вербальной информации путем регистрации ответов респондентов на вопросы, заданные социологом в соответствии с целями и задачами исследования9. Чтобы опрос как метод исследования был эффективным, важно знать, о чем спрашивать, как спрашивать, и при этом быть уверенным в том, что полученным ответам можно доверять.

В истории физиологии мозга человека здесь следует упомянуть работы канадского ученого У.Г. Пенфильда, проводившего стимуляции мозга во время операций и наблюдавшего при этом раздвоение сознания. Причем и одно и другое сознание состояло из связных картин настоящего и прошлого. Все это более или менее важные, более или менее определяющие вехи в развитии физиологии мозга человека. Можно назвать еще взрывную волну изучения вызванных потенциалов, прочно обеспечивающую включающимся в эти исследования повышение «индекса цитируемости». Настоящим началом нейрофизиологии человека следует считать, по-видимому, применение инвазивной техники (вживленных электродов) на основе компьютерного стереотаксиса, использование комплексного метода исследования мозга при необходимой компьютеризации физиологических показателей. Более тридцати пяти лет назад, в самом начале 60-х годов текущего столетия, больным с различными хроническими заболеваниями центральной нервной системы начали вводить в мозг тонкие золотые нити по расчетам, которые обеспечивали не просто точное попадание в заданные клиническими соображениями структуры мозга и их зоны, но и в течение секунд (ЭВМ!) и, кроме того, позволили развести во времени на сколь угодно далекое расстояние травматическую процедуру рентгеноконтрастных исследований[23] и самой операции

1. Связи с общественностью как стратегическое направление деятельности органов территориального общественного самоуправления на примере ТОС Петровского микрорайона г. Барнаула

2. Анализ финансового состояния предприятия связи (на примере Алданского улусного узла почтовой связи)

3. Разработка предложений по использованию населением информационно-телекоммуникационных услуг связи на примере Нижнекамского районного узла электрической связи

4. Социологический подход к исследованию общественного мнения воинского коллектива

5. Основные решения в сфере маркетинговых связей с общественностью

6. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"
7. Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфере услуг связи
8. Особенности связей с общественностью на различных уровнях организационной среды

9. Специальность «Связи с общественностью»: проблемы терминологии и профессиональной подготовки

10. Исследование рынка операторов сотовой связи

11. Исследование на тему связь науки и искусства

12. Развитие профессионально важных качеств будущих специалистов по связям с общественностью в процессе профессионально-ориентированного обучения

13. Связи с общественностью

14. Социолоогический подход к исследованию общественного мнения воинского коллектив

15. Мониторинг исследования тестовых заданий на основе применения коэффициентов связи и корреляционной матрицы

16. Исследование технологий взаимодействия предприятия с гос.органами и контрагентами по электронным каналам связи

Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (2 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
424 руб
Раздел: Фильтры для воды
Бейдж с рулеткой, 54x85 мм.
Рулетка с держателем для бэйджа (горизонтальный). Рулетка вытягивается на 80 см. Крепится при помощи металлического клипа на поясе или к
371 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Подарочный набор "Покер", арт. 42444.
Набор включает в себя 200 фишек черного, синего, зеленого, белого и красного цветов с различным номиналом, подставку для фишек, также 1
1076 руб
Раздел: VIP-игровые наборы

17. Проблемы и противоречия горбачевской перестройки: экономика, политика, общественная жизнь (историческое исследование, роль личности в истории)

18. Исследование методов разнесенного приема в декаметровом канале связи

19. Организация связей с общественностью на примере ЗАО "ТВН" Новокузнецк

20. Портрет специалиста по связям с общественностью

21. Пресс-релиз в системе связей с общественностью компании "Омскэнерго"

22. Роль формирования связей с общественностью в деятельности ВУЗов
23. Связи с общественностью
24. Сущность и условия использования связей с общественностью

25. Особенности рекламы в системе связей с общественностью на примере ООО ТД "БВК"

26. Связи с общественностью как функция менеджмента

27. Основные этапы статистического исследования явлений общественной жизни

28. Общественное мнение как фактор обратной связи в системе местного самоуправления

29. Социально-экономические явления и методы исследования связей между ними

30. Программа социологического исследования /выбор формы обучения/ (Контрольная)

31. Социология + программа для социологических исследований

32. Программа социологического исследования о факторах, влияющих на выбор формы (платная или бесплатная) (обучения абитуриентами)

Декоративная наклейка-ростомер "Жираф", арт. EZG-1005.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры
Фоторамка "Poster blue" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
584 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Копилка декоративная "Блюд", 13x11x14 см.
Копилка декоративная. Материал: полистоун. Размер: 13x11x14 см.
334 руб
Раздел: Копилки

33. Программа прикладного социологического исследования на тему: "Изучение мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве"

34. Семья как объект социологического исследования

35. Проблемы развода (социологическое исследование)

36. Культура, как предмет социологического исследования

37. Программа социологического исследования

38. Технология и организация маркетинговых исследований
39. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования
40. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

41. Маркетинговое исследование рынка сыра

42. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

43. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

44. Методы маркетинговых исследований в регионе

45. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

46. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

47. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"

48. Наблюдение и его роль в проведении маркетинговых исследований

Держатель для бумажных полотенец навесной на рейлинг, 27x12x11,5 см.
Для размещения бумажных полотенец.
366 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок
Спиннер трехлучевой "Цветомузыка", с bluetooth (зеленый).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры
Одеяло лен + хлопок, 140х205 см.
Облегченное стеганое одеяло с льняным наполнителем подарит вам прохладу в жару и тепло в холод. Льняное волокно обладает уникальными
1389 руб
Раздел: Одеяла

49. Маркетинговые исследования

50. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

51. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

52. Маркетинговое исследование рынка

53. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

54. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца
55. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
56. Маркетинговые исследования

57. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

58. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

59. Маркетинговые исследования цен

60. Процесс и дизайн маркетингового исследования

61. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

62. Маркетинговые исследования

63. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

64. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

Набор полотенец Whitex Mimicoco "Лошадки", цвет: черный, 2 штуки.
Подарочный набор оформлен вышивкой лошадок, напоминающих имбирные пряничные фигурки. Полотенца, изготовленные из высококачественного
352 руб
Раздел: Наборы
Инвертор автомобильный Pitatel "KV-M120Smart.12" (12 В/220 В, модифицированный синус, 120 Вт).
Инвертор Pitatel KV-M120Smart.12 предназначен для обеспечения качественного электропитания, он отличается простотой эксплуатации и
1103 руб
Раздел: Прочее
Глобус Луны диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
1036 руб
Раздел: Глобусы

65. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

66. Ценовые маркетинговые исследования

67. Российское общество в новых социологических исследованиях

68. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

69. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

70. Опыт проведения социологических исследований формирования личности учащихся учебных заведений
71. Методы социологического исследования: общий обзор
72. Общественное мнение как объект социологического анализа

73. Основные приёмы социологического исследования

74. Виды социологического исследования: общая характеристика, классификация, характеристика одной из групп методов

75. Социологическое исследование

76. Вопросы для социологического исследования

77. Методы социологических исследований

78. Социологические исследования

79. Социологическое исследование

80. Экспертный опрос в социологическом исследовании

Карниз для ванной, угловой, белый, 240 см.
Материал: пластик. Длина: 240 см. Цвет: белый.
570 руб
Раздел: Штанги и кольца
Увлекательная настольная игра "Зверобуквы English", новая версия.
Методика проста и хорошо знакома всем по русским «Зверобуквам» — собирая названия зверей из букв на столе, игроки запоминают визуальные
632 руб
Раздел: Карточные игры
Горшок эмалированный (без рисунка), 3 л.
Горшок эмалированный, с крышкой. Объем: 3 литра.
497 руб
Раздел: Горшки обычные

81. Социологическое исследование на тему "Вредные привычки среди молодёжи"

82. Социологическое исследование: подверженность молодёжи к вредным привычкам

83. Программа социологического исследования

84. Экономико-социологическое исследование примитивного хозяйства

85. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

86. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях
87. Общая схема маркетингового исследования
88. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

89. Основные направления маркетинговых исследований

90. Методика проведения маркетинговых исследований

91. Преподаватель вуза: мотивация и стимулирование трудовой деятельности (Обзор социологического исследования)

92. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

93. Постановка задачи маркетингового исследования

94. Аутсорсинг при проведении маркетингового исследования в целях обоснования проекта ТЦ

95. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

96. Маркетинговое исследование банковских вкладов

Набор для творчества "Топиарий новогодний" (26 см).
В набор входит: 1. Пенопластовые заготовки: шар диаметром 6 см. и диаметром 2 см. (10 штук). 2. Разноцветные листы FOM EVA и готовая
475 руб
Раздел: Поделки по созданию предметов из пластика, полимеров, стекла
Шарики пластиковые, цветные, 100 штук.
Пластиковые шарики - веселая игра для малышей, ими можно играть где угодно - дома, на улице, в детском саду, наполнять детский манеж,
638 руб
Раздел: Шары для бассейна
Фоторамка "Poster blue" (30х40 см).
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 30х40см. Материал: пластик.
331 руб
Раздел: Размер 30x40

97. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

98. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

99. Виды маркетинговых исследований


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.