![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Организация управленческого труда |
РЕФЕРАТ Организация управленческого труда СОДЕРЖАНИЕ 1. Управление как процесс преобразования информации 2. Содержание и особенности управленческого труда 3. Техника управления и автоматизации управленческого труда 4. Культура и этика управленческого труда 5. Проведение деловых совещаний, встреч и переговоров. 1. Управление как процесс преобразования информации Информация – осмысленные упорядоченные данные, сведения об определенном событии, факте, явлении или ситуации. Управление можно рассматривать как восприятие, преобразование и передачу информации, где исходная информация преобразуется в конечный продукт, управленческое решение или командную информацию. К управленческой (командной) информации предъявляется следующая информация: 1) ценность и полезность, т.е. не нужна избыточная и бесполезная информация; 2) достоверность и объективность – выражает точность и соответствие данных реальным фактам; 3) своевременность информации – означает, что она должна быть получена и реализована тогда, когда это необходимо для управления; 4) полнота информации определяется её достоверностью для принятия обоснованных управленческих решений; 5) правовая корректность информации. На основе полученной информации управляющая система (аппарат управления) вырабатывает команды управления и передает их в управляемую систему (коллектив работников) для исполнения. Информация, которая функционирует на предприятии может быть классифицирована по следующим признакам: 1) по назначению (экономическая, техническая и организационная); 2) по роли в процессе управления (аналитическая, отчетная, нормативная, плановая); 3) по виду носителя (печатный текст или машинный носитель); 4) по времени поступления (периодическая, постоянная, случайная); 5) по степени преобразования (исходная, производная, обобщенная); 6) по времени использования (условно постоянная, переменная). Условно-постоянная информация – изменяется сравнительно редко и она используется многократно (нормы, цены, тарифные ставки, должностные оклады, плановые показатели). Переменная информация отражает динамизм процесса производственной и хозяйственной деятельности. Организация информационного обеспечения менеджмента включает: 1) формирование документооборота; 2) организация процесса сбора, хранения, обновления, переработки и передачи информации; 3) выбор состава технических средств по переработке информации. Документ – это материальный объект, содержащий информацию в зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с законодательством правовой статус. Разрабатываемые документы должны отвечать требованиям единой системы государственного делопроизводства (ЕСГД), унифицированной системы организации распорядительных документов (УСОРД) и типовых инструкций по делопроизводству и других нормативных актов, которые имеются на данном предприятии. 2. Содержание и особенности управленческого труда Управленческий труд – вид общественного труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и коллектива в целом. Содержание управленческого труда зависит от объекта управления и определяется структурой управленческих процессов, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями людей в процессе управления управленческих функций.
Управленческий труд имеет свои особенности: 1) носит в основном информационный, аналитический и умственный характер; 2) участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц; 3) в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе; 4) результатом труда являются управленческие решения; 5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника. В основе рациональной организации управленческого труда лежат следующие принципы: а) принцип комплексности предполагает, что организация управленческого труда осуществляется не по одному направлению, а по их совокупности и касается не одного работника, а все коллектива; б) принцип регламентации – предполагает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов в системе управления; в) принцип специализации заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций и работ с возложением на них полной ответственности за конечные результаты их деятельности; г) принцип экономичности состоит в достижении наилучших результатов при наименьших затратах времени и средств; д) принцип научности – заключается в совершенствовании организации управленческого труда на научной основе. К основным направления совершенствования организации и управленческого труда относятся: 1) совершенствование форм разделения и кооперации труда, 2) совершенствование системы оплаты и стимулирования труда управленческих работников, 3) рациональная планировка и оснащение рабочих мест оргтехникой, техническими средствами связи и обслуживания, 4) улучшение санитарно-гигиенических и психо-физиологических условий труда (создание температурного режима, уровень шума, удобство мебели), 5) внедрение передовых приемов и методов управленческого труда. 3. Техника управления и автоматизации управленческого труда Материальной базой управленческого труда является организационная и вычислительная техника, офисная мебель, электронные средства сбора, регистрации, обработки, передачи информации. Современные информационные технологии включают: 1) автоматизированную обработку информации с помощью персональных ЭВМ; 2) локальные распределительные сети ЭВМ; 3) машиночитаемые носители информации; 4) устройства для быстрого изготовления, копирования и размножения документов (ксероксы, принтеры). Новые информационные технологии позволяют 1) применять электронную почту, дают возможность направлять письменные сообщению любому человеку в организации и вне её; 2) проводить видеоконференции руководителей и специалистов, находящихся в разных местах; 3) обеспечить доступность документов через электронные средства связи. На предприятиях, для установления межмашинного обмена информацией создаются сети ЭВМ любой конфигурации и сопряженности, которые включают в себя автоматизированные рабочие места (АРМ) руководителей и специалистов по управлению производством. (АРМ) представляет собой комплекс технических, программных и информационных средств для решения задач по управлению производством непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.
Сеть АРМ охватывает все производственные и вспомогательные цеха, функциональные подразделения и связаны с вычислительным центром предприятия. АРМ включает как правило персональную ЭВМ, к которой подключаются периферийные устройства различного функционального назначения, а также устройства связи с автоматикой технологического оборудования. Принципиальная схема автоматизированного управления производством с помощью АРМ имеет следующий вид: - линейно-функциональные связи - информационные связи 4. Культура и этика управленческого труда Культура производства - совокупность традиций и норм, которыми должен руководствоваться менеджер в своей деятельности. В основе: юридические нормы, которые отражены в государственно-правовых и нормативных актах; организационные нормы, которые устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений, правила внутреннего трудового распорядка; экономические нормы – регулируют экономическую деятельность организации; моральные нормы – регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали. Этическую культуру менеджера определяют его умение решать практические вопросы с учетом требований морали и нравственности с соблюдением правил этикета. Управленческий этикет – это совокупность норм и правил поведения менеджера во взаимоотношениях с людьми, которые включают: 1) ответственность в деловых отношениях; 2) ясность выражения мыслей; 3) честность и порядочность; 4) высокая требовательность к себе и к другим; 5) вежливость, тактичность и скромность. Личная культура менеджера проявляется: а) во внешности - подчеркнутая аккуратность, умение одеваться просто, строго с учетом индивидуальности; б) в разговоре – высокая культура речи, эстетичность жестов и интонаций, владение приемами ораторского искусства; в) содержание рабочего места и служебных помещений – порядок, чистота, эстетичность интерьера, освещенность, кондиционирование, наглядная информация; г) в работе с документами – грамотное оформление, регистрация, контроль за исполнением; д) в организации приема посетителей по личным и служебным делам; е) поддержание здорового образа жизни и хороших семейных отношений. 5. Проведение деловых совещаний, встреч и переговоров. Цель деловых совещаний – рассмотрение и принятие решений по проблемам, требующим коллективного обсуждения. На совещаниях сотрудники учатся работать в коллективе, комплексно подходить к решению общих задач, достигать компромиссов. Деловое совещание должно быть тщательно подготовлено, а именно: 1) сформулирована повестка дня, 2) определен состав участников, компетентных в вопросах повестки дня, 3) назначить день, время и место проведения совещания, 4) заблаговременное ознакомление участников с повесткой дня и материалами совещания. В организации и проведении совещания должны соблюдаться следующие правила: совещание должно начинаться в точно установленное время; должны соблюдаться повестка дня и установленный регламент; совещание должно проводиться в атмосфере творческой активности, непринужденности, свободного высказывания мнения; результаты совещания должны быть оформлены протоколом с принятием решения.
Для повышения производительности труда проектировщиков и конструкторов их рабочие места, помимо основных чертёжных приборов, оснащают комплектами различных приспособлений и инструментов, облегчающих и значительно ускоряющих вычерчивание различных условных знаков, элементов схем, типовых деталей конструкций, отдельных узлов и крепёжных деталей. Устройства и приспособления индивидуального пользования, облегчающие труд работников, занятых в сфере управления, обычно называют малой О. К средствам малой О. относят авторучки и карандаши, автоматические и полуавтоматические нумераторы, сшиватели, дыроколы и т.д. Комплексная механизация и автоматизация управления производством невозможна без оперативного диспетчерования (см. Диспетчеризация). Для повышения оперативности управления производственными процессами рабочие места диспетчеров (операторов) за пультами управления оснащают современными средствами диспетчерской связи и поисково-вызывной сигнализации, мнемоническими схемами, установками промышленного телевидения и т.п. В СССР и за рубежом проблеме организации управленческого и инженерно-технического труда уделяется большое внимание
1. Основы менеджмента организации
2. Организация - основа менеджмента
3. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы
4. Финансовый менеджмент организации
9. Основы организации локальных компьютерных сетей на основе технологии Ethernet
10. Интегрирование требований международных стандартов в систему менеджмента организации
12. Менеджмент организаций в ООО "Виноградный" Симферопольского района АРК
13. Основы современной организации трудовой деятельности персонала
14. Стратегический менеджмент организации АПК
15. Взгляд на построение системы менеджмента организации
16. Активные операции коммерческих банков. Кредитные операции, основы их организации
17. Психология труда (Обзорный реферат по психологии труда)
18. Управленческие решения в аспектах современного менеджмента
19. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций
21. Шпаргалки по Основам менеджмента
25. Контрольные работы по основам менеджмента
26. Организация и государственная система. Виды и типы организаций
33. Стратегія управління як основа менеджменту
34. Теоретические основы менеджмента на современном этапе
36. Планирование и стимулирование повышения производительности, качества и оплаты труда
41. Совершенствование организации производства зерна на основе внедрения оплаты труда от валового дохода
42. Анализ и оценка уровня организации труда менеджмента
43. Организация управленческого труда
44. Организация управленческого труда на примере ОАО "Тираспольский молочный комбинат"
45. Совершенствование организации труда в учреждениях здравоохранения на основе принципов НОТ
46. Совершенствование организации управленческого труда в организации
47. Правовые основы создания, реорганизации и ликвидации кредитной организации
48. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
49. Принципы уровневой организации ЛВС (на основе модели OSI)
52. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет
53. Разработка вопросов организации труда для прядильного и ткацкого производства
57. Разработка системы менеджмента в организации
60. Функциональная организация процессов принятия управленческих решений
63. Способы организации и мотивации труда
64. Научная организация труда следователя
65. Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
66. Организация труда в новых экономических условиях
67. Признаки организации в менеджменте
68. Совершенствование организации труда руководителей и специалистов на предприятии
69. Организация, производительность и оплата труда
74. Организация производства на основе выбора ассортимента
75. Организация учета и анализ оплаты труда на предприятии
77. Разработка вопросов организации труда для прядильного и ткацкого производств.
78. Основы методики и организация самостоятельных занятий физическими упражнениями
79. Основы организации технической подготовки производства
80. Основы организации корреспондентских отношений
81. Организация производства и менеджмента в машиностроении
83. Организация труда на предприятии
84. Организация, нормирование и оплата труда в салоне сотовой связи
89. Разработка системы управления охраной труда в организации
90. Положение о знаке соответствия работ по охране труда в организациях
91. Организация охраны труда на предприятии
92. Основы организации вычислительных систем
94. Организация, нормирование и оплата труда в строительстве
95. Организация труда руководителя
96. Основы организации безналичных расчетов
97. Основы организации страхования в России
98. Организация, управление, надзор и контроль в области охраны труда
99. Безопасность труда как условие повышения производительности в организации
100. Многообразие живых организмов – основа организации и устойчивости биосферы