Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Внутрифирменные коммуникации в бизнесе

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

нижегородский государственный педагогический университет Технолого-экономический факультет Кафедра предпринимательства и управления курсовая работа ВНУТРИФИРМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ В БИЗНЕСЕ Выполнила: студентка 5 курса, Сергеева Е. Проверила: к.п.н. О.В. Каткова Нижний Новгород 2010 СОДЕРЖАНИЕ:ВВЕДЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации Структура коммуникаций в организации Типология коммуникаций в организации Взаимосвязь коммуникационных процессов и информационных технологий в организациях Противоречия при внутрифирменных коммуникациях, управление противоречиями Функционирование коммуникаций в организациях Проблемы внутренних коммуникаций Решение проблем внутренних коммуникаций ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Построение эффективной системы внутреннего PR Что такое внутренний PR Создание системы внутреннего PR Качественные показатели эффективности Обзор практики внутренних коммуникаций в США, Великобритании и Франции США Великобритания Франция Проблемы внутренней коммуникации в российских компаниях ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРА ВВЕДЕНИЕ Коммуникация – это процесс информирования и убеждения субъектов коммуникации, с целью изменения действий или поведения субъектов. Коммуникация обязательно подразумевает под собой трансляцию информации в двух направлениях: от инициатора к получателю, и от получателя – к инициатору. Неотъемлемой частью коммуникаций является процесс обратной связи. Внутрифирменная коммуникация ( ВК) – это процесс коммуникаций, охватывающий аудитории внутри Компании. Целью ВК является трансляция информации внутри Компании, от одной целевой группе к другой. Обратная связь подразумевает активную реакцию инициатора коммуникации (или иного ответственного лица Компании), полные и емкие ответы на заданные вопросы и скоординированные действия. Инициатором внутрикорпоративной коммуникации выступают руководители Компании, активные сотрудники (лидеры мнений), владельцы уникальной информации или группы сотрудников, заинтересованные в обсуждении/решении конкретных вопросов. Субъектом внутрифирменной коммуникации выступает как отдельный сотрудник Компании (любого уровня) или группа сотрудников Компании, объединенная по некоторому принципу, так и подразделение / Филиал /Общество Компании. Внутрифирменные коммуникации - один из двигателей бизнеса Компании. Коммуникации – это нервная система организации, каналы, по которым передается информация, жизненно необходимая для работы Компании. Эффективные коммуникации доставляют нужную для работы информацию в нужное место и кратчайшие сроки, что помогает нам строить свой бизнес эффективно. Внутрифирменные коммуникации – часть корпоративной культуры и этики Компании. Цель внутрифирменных коммуникаций Целью внутрифирменных коммуникаций является принятие и разделение сотрудниками целей и ценностей Компании. Задачи внутрифирменных коммуникаций Задачами внутрикорпоративных коммуникаций является: Создание единого информационного пространства для всех сотрудников Компании Информирование сотрудников о бизнесе Компании и предоставление им необходимой информации о работе Компании.

Получение обратной связи от сотрудников и работа с ней. Сопровождение изменений в Компании. Укрепление лояльности персонала. Формирование единой корпоративной культуры. Укрепление командного духа и чувства общности. Поддержание и развитие горизонтальных связей внутри Компании. Актуальность темы обусловлена положением дел во многих компаниях, что подтвердило исследование проведенное компанность темы обусловлена результатами исследований проведенных RosExper в 2009 году, в котором участвовало 76 директоров по персоналу крупных российских и международных компаний, осуществляющих деятельность на территории РФ. Большинство респондентов (76%), убеждены в том, что сегодня компаниям крайне необходимы эффективные методы внутрифирменных коммуникаций для различных целевых групп сотрудников как один из инструментов по преодолению кризиса. Судя по результатам опроса, HR-директоров сегодня волнует тема поддержания благоприятного климата в коллективе. Более половины участников исследования ответили, что в их компаниях вводятся специальные меры по мониторингу эмоционального климата в коллективе, реализуются специальные программы по улучшению атмосферы в компаниях. Задачи исследования: 1) показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации. раскрыть содержание коммуникативного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; изучить результаты исследований различных видов коммуникаций, подвести некоторые их итоги; раскрыть пути улучшения системы коммуникаций в современной организации; сделать выводы по теме работы. Методы исследования: изучение предмета исследования на основе анализа специальной литературы, посвященной организационному поведению, данных исследований, средств массовой информации и интернет. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации Под коммуникацией в широком смысле понимают общение, передачу информации от человека к человеку, В организационном контексте понятие «коммуникация» рассматривается как процесс (коммуникация — это общение людей: обмен идеями, мыслями, намерениями, чувствами, информацией) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации). Коммуникация — это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Внутрифирменные коммуникации включают в себя: нисходящий и восходящий уровни вертикальных коммуникаций, коммуникации по горизонтали, коммуникации между руководителем и подчиненными, коммуникации между формальными и неформальными группами. Внутриорганизационные коммуникационные процессы призваны удовлетворить потребности разных уровней принятия решений. Коммуникация в малой группе дает шанс и руководителю и подчиненному оперативно участвовать в решении стратегических и текущих задач: каждый участвует в обсуждении, каждый может быть услышан. Хорошие результаты дает эффект обратной связи. Взаимодействие усложняется с ростом числа членов группы. Межличностная коммуникация — коммуникация с другим человеком — наиболее распространенный тип внутренних коммуникаций.

Коммуникации между неформальными группами могут охватывать набор связей — от бытовых до производственных. Основой этого типа коммуникаций является информация, циркулирующая по каналам неформального общения. Иногда руководители специально запускают «слухи», чтобы проверить реакцию коллектива на возможные будущие решения (например, по кадровым изменениям или изменению порядка выплаты премиальных и др.) Общественные, или массовые, коммуникации – процесс сообщения информации с помощью технических средств или средств массовой коммуникации численно большим группам людей: печать, радио, кино, телевидение. Источник информации передает послание рассредоточенным аудиториям. Ограничена возможность обратной связи. Важнейшей задачей руководства компании является создание условий по обмену идеями, мыслями, информацией между людьми, подразделениями, между организацией и ее окружением. Принятые в лучших компаниях системы коммуникаций основаны на эффективных технологиях информационного обмена, на культивировании неформального общения, на поддержке общения материальными средствами. Один из управляющих фирмы «Хьюлетт-Паккард» признается: «.Мы начинаем любое дело с весьма высокой степени неформального общения, и это — главное. И мы считаем себя обязанными сохранить это любой ценой». В этой же фирме придается большое значение обращению персонала друг к другу по имени. Для этого каждый, в том числе президент, носит именную табличку, на которой указано только имя. На фирмах «Катерпиллер», Макдональдс», «Интел», «Делта-эйрлайнз», «Юнайтед эйрлайнз» много внимания уделяют формированию технологий поддержания связей для обеспечения пребывания персонала в постоянном информационном контакте. Интенсивность информационного обмена в таких компаниях велика, и обычно она начинается с требования неформальности. Принятые в лучших компаниях системы коммуникаций способствуют развитию новаторства, инициативы и предприимчивости. Стимулируя обилие контактов, лучшие фирмы перестраивают помещения, обустраивают по-новому рабочие места. Так, новые здания «Интел» спроектированы таким образом, что в них достаточное количество конференц-залов, где можно ознакомиться с новой информацией, общаться, решать возникшие текущие проблемы. Руководство тем самым улучшает коммуникации между сотрудниками. В одной из передовых компаний в столовой были маленькие столы, рассчитанные на четырех человек, их заменили большими прямоугольными столами казарменного типа. Компания «ЗМ» организует клубы по групповым интересам. Все это делается с одной целью — повысить вероятность случайных бесед, способствующих решению проблем во время перерыва, обеда, завтрака или в других ситуациях. В лучших компаниях непринужденности общения способствует сама обстановка: скромные, по-спартански обставленные помещения, открытые двери, отсутствие лишних стен. Роскошные кабинеты не способствуют открытым, дружественным отношениям. На эффективность коммуникаций оказывают влияние различные факторы: Общение людей осуществляется с помощью вербальных и невербальных методов. Вербальные коммуникации реализуются посредством устных (диалог, совещание, переговоры, презентации и т.п

Значимость внешней среды для банка невозможно переоценить. Именно она "заставляет" искать свою "нишу" в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру банка, направления его развития. Каковы же наиболее характерные черты внешней среды современного банка? Это - динамичность, многообразие и интегрированность. Динамичность нашей российской действительности мы уже все хорошо осознали, однако многие из нас полагают, что она в основном является следствием переходных процессов, идущих в стране, и якобы наступит время, когда жизнь станет спокойной и стабильной. Однако судя по опыту других стран, стабильность возможна лишь в некоторых сферах, в частности в области культуры бизнеса, в установлении разумных моральных и законодательных норм. Во всем же остальном нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизованных стран - нарастание изменчивости, подвижности, динамичности жизненной среды. В убыстряющемся темпе меняются виды товаров и услуг, формы бизнеса и способы коммуникаций, рынки сбыта и культура предпринимательства

1. Дискурсивный анализ массовой коммуникации как идеологический инструмент

2. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО "Каприз-Хет"

3. Принципы правового регулирования малого бизнеса: сравнительный анализ

4. Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев

5. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

6. Информация и коммуникации в менеджменте
7. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование
8. Анализ преимуществ и недостатков электронных коммуникаций

9. SWOT-анализ и его применение в маркетинговых коммуникациях

10. Коммуникации в менеджменте

11. Анализ туризма как фактора развития межкультурной коммуникации народов

12. Министерство транспорта и коммуникаций КР

13. Книга как основное средство документной коммуникации

14. Интернет и средства массовой коммуникации

15. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

16. Политические коммуникации

Контейнер универсальный 4-х секционный, средний.
Материал полипропилен. Изделие имеет широкое хозяйственное назначение и может использоваться как бокс: для канцелярских принадлежностей
657 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Набор мебели для столовой "Коллекция".
Очень красивый и изящный набор мебели и посуды для кукол "Столовая" понравится любому ребенку. В набор входит стол, четыре стула
463 руб
Раздел: Кухни, столовые
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 28 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
1099 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

17. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения

18. Невербальные средства коммуникации

19. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

20. Невербальные средства в деловой коммуникации

21. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

22. Коммуникации в структуре человеческой цивилизации
23. Выбор и анализ бизнес идеи
24. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж

25. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж

26. Составление внутрифирменного плана производственно-коммерческой деятельности

27. Формирование сети коммуникаций в организации

28. Внутрифирменное развитие персонала

29. Методы сбора информации в журналистике и PR-коммуникациях

30. Особенности менеджмента в шоу-бизнесе

31. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей

32. Вопросы и ответы по Социальной Коммуникации

Фигурка "Zabivaka Знаменосец", 9 см.
Фигурка "Zabivaka Знаменосец" в подарочной коробке (64 наклейки флагов 32-х стран-участниц в комплекте). Этот обаятельный,
389 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Набор цветной самоклеющейся бумаги №6, А4, 20 цветов, 20 листов.
Набор цветной самоклеющейся бумаги для детского творчества. Обычные цвета, металлик, флюоресцентные.
310 руб
Раздел: Самоклеящаяся, флуоресцентная, перламутровая и прочие
Бумага "Color copy", белая, А4, 350 гр/м2, 125 листов.
Формат: А4. Белизна: 99%. Плотность: 350 гр/м2. Класс А++. 125 листов в пачке.
708 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

33. Симулятивная коммуникация – феномен информационного общества

34. Проблемы обучения аудированию в зеркале реальной коммуникации

35. Межкультурная коммуникация, языковая вариативность и современный билингвизм

36. Печатная словесность и массовая коммуникация

37. Комплекс маркетинговых коммуникаций

38. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма
39. Внутрифирменное планирование на предприятиях индустрии гостеприимства
40. Коммуникации в процессе управления

41. Коммуникации как связывающий процесс в управлении

42. Менеджмент в малом бизнесе

43. Новый вид коммуникаций организации: Intranet

44. Реферат по менеджменту

45. Финансовый менеджмент в малом бизнесе

46. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация

47. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации

48. Усовершенствование коммуникации на производстве

Подушка "Нордтекс. Влюбленный скворец", 40х40 см.
Декоративные подушки являются непременным элементом современного интерьера. Они могут послужить прекрасным украшением не только спальни,
454 руб
Раздел: Подушки
Карандаши цветные "Noris Club", 12 цветов + 4 карандаша.
Эргонамичная трехгранная форма для удобного и легкого письма. A-B-S - белое защитное покрытие для укрепления грифеля и для защиты от
398 руб
Раздел: 13-24 цвета
Электронный озвученный плакат "Говорящая Азбука".
«Говорящая АЗБУКА» из серии звуковых плакатов Знаток ТМ для начинающих изучать русский алфавит. Кнопки «Изучение» и «Экзамен» помогут
703 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

49. Коммуникации: воплощение позиции торговой марки в жизнь

50. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи

51. Система маркетинговых коммуникаций

52. Организация деловой коммуникации

53. Коммуникации и эффективность управления

54. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория, практика и перспективы развития
55. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения.
56. Психическая коммуникация

57. Межличностные и организационные коммуникации, понятие, преграды, их характеристика

58. Тезисы по теории психической коммуникации

59. Процессы коммуникации. Убеждение

60. Система внутрифирменного обучения как инновационный ресурс организации

61. Проблема рекламы в массовой коммуникации

62. Особенности организации маркетинговых коммуникаций и рекламы при маркетинге промышленных товаров

63. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

64. Йозеф Геббельс — папа массовых коммуникаций

Настольная игра "Кот на крыше".
Настольная игра «Кот на крыше» соберет всю семью за столом. С ней вечер пройдет незаметно и крайне увлекательно. Правила просты: нужно
458 руб
Раздел: Игры на ловкость
Карандаши цветные "Kolores", 24 цвета.
Карандаши цветные, трехгранные, заточенные. В комплекте: точилка. Длина карандаша: 175 мм Толщина грифеля: 2,9 мм. Количество цветов: 24.
403 руб
Раздел: 13-24 цвета
Средство для стирки спортивной одежды и обуви "Sport&Outdoor", 755 мл.
Прекрасно справляется с любыми загрязнениями и неприятными запахами пота, помогает надолго сохранить свежесть вещей и первоначальные
310 руб
Раздел: Гели, концентраты

65. Эффективная коммуникация с клиентом

66. Маркетинговые коммуникации

67. Политическая пропаганда и ПР в системе политической коммуникации

68. Анализ среды бизнеса АО "Сибнефтепровод"

69. Обобщенный анализ отрасли как элемент бизнес-планирования

70. Основные принципы письменных коммуникаций
71. Система тестов по бизнес-анализу
72. Внутрифирменные стандарты деятельности - необходимость и преимущества внедрения

73. Съёмка подземных коммуникаций

74. Особенности моделирования текста средств массовой коммуникации и информации

75. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций

76. Десятилетие массовых коммуникаций

77. Сетевые устройства и средства коммуникаций

78. Внутриорганизационные коммуникации и компьютеризация

79. Системный анализ в современном менеджменте

80. Устно-речевая деловая коммуникация

Развивающая игра "Магнитные истории".
Игра «Магнитные истории» - это увлекательная обучающая игра для Вашего ребенка. В состав игры входят: 4 красочных игровых поля (два листа,
499 руб
Раздел: Игры на магнитах
Подушка для автокресел, детская "Roxy".
Детские подушки-рогалики обеспечивают комфортный сон в автомобильном путешествии. Удобная форма рогалика поддерживает шею и не позволяет
322 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки
Кабриолет "Нимфа".
Отличительная черта этого авто — это гармонично подобранные премиальные цвета и матовые поверхности, подчеркивающие статус владельца
527 руб
Раздел: Машинки для девочек

81. Политическая коммуникация

82. Политическая реклама как форма коммуникации современного общества

83. Публичные коммуникации в трудные времена или как говорить про кризис

84. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

85. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации

86. Социальная коммуникация
87. Разработка внутрифирменного плана
88. Внутрифирменные расчеты: их принципы, механизмы и особенности

89. Письменная коммуникация современных школьников как отражение уроков русского языка в средней школе

90. Прагмалингвистические основы межкультурной коммуникации

91. Коммуникация и социальная организация волка

92. Внутрифирменные стандарты аудита

93. Учет, аудит и анализ в строительном бизнесе

94. Финансовый анализ на предприятиях малого бизнеса как основа повышения эффективности деятельности на примере ОАО "Электромашина"

95. Методы применения подводных лодок США в действиях по нарушению коммуникаций Японии на Тихом океане во Второй мировой войне

96. Массовые коммуникации в различных аспектах: теоретическом, прагматическом и экспериментально-прикладном

Игровой набор "Шарлотта Земляничка" - Кукла с домом и аксессуарами, 15 см.
Комплект: домик, кукла, кошка, 3 шарика, стол, торт, кувшин, 2 стакана. Размер домика в сложенном виде: высота - 33 см, ширина - 25 см,
1999 руб
Раздел: Шарлотта Земляничка
Конструктор металлический для уроков труда №3, 292 элемента.
Конструктор металлический имеет в своем составе 292 детали, из которых можно собрать 5 моделей - наибольшее количество в серии
392 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Электроминикар Tokids "Лев", цвет желтый.
Помимо того, что каталка может развивать моторные функции, научиться управлять своим собственным маленьким автомобильчиком, она также
1261 руб
Раздел: Электромобили

97. Массовые коммуникации и средства массовой информации

98. Риторика массовой коммуникации

99. Лингвистический аспект межкультурной коммуникации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.