Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Как опросить покупателей. Анкетные данные

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады

Как опросить покупателей. Анкетные данные Некоторые компании изучают потребителей своей продукции, предлагая им заполнить анкету. Способ практически бесплатный и на первый взгляд несложный. Исследовательские организации в целом негативно относятся к тому, что компании самостоятельно проводят опросы. Но все же они соглашаются, что это возможно. "Если компания решила самостоятельно проводить исследования, то она, как минимум, должна выделить это в качестве отдельной функции и подобрать для этого человека с нужным образованием", - говорит директор петербургской компании "ГОРТИС" - маркетингвые исследования, консалтинг" Дмитрий Канаев. При анкетировании потребителей следует помнить о двух важных вещах. Во-первых, необходимо, чтобы анкета заполнялась на добровольной основе. В противном случае достоверность ответов будет крайне низкой. И во-вторых, нужно помнить, что потребитель может дать неправильные ответы по вполне простой причине - вопросы составлены неграмотно. Для сети магазинов "Обувь XXI века" (торгуют молодежной обувью) анкетирование потенциальных потребителей - важный источник маркетингвой информации. Каждую неделю компания устраивает в молодежных клубах акции, во время которых посетители заполняют анкеты, с тем чтобы в конце вечера участвовать в розыгрыше призов. Для маркетологов компании крайне важно, чтобы в опросе приняло участие как можно большее количество людей. Два месяца назад только что пришедший в "Обувь XXI века" менеджер по маркетингу Дмитрий Семенов предложил заменить слово "анкета" на "лотерея". Результат не заставил себя ждать: число заполняемых анкет увеличилось почти в три раза - компания получает около 200 анкет за одну акцию. "Отношение респондентов к опросу - это тема для целой диссертации", - говорит директор по коммуникациям компании "КОМКОН" Мария Вакатова. По ее словам, доля согласившихся участвовать в опросе может достигать 60%. Но это в лучшем случае. Количество согласных ответить на вопросы зависит как от самих вопросов, так и от степени доступности целевой группы: люди с улицы, естественно, более лояльны, чем депутаты Думы. На практике 60% -ной активности респондентов компании достигают редко. Исполнительный директор консалтинговой компании Res co Андрей Петраков рассказал, что когда они изучали посетителей одного ресторана, то анкеты с прилагающейся ручкой клали на стол. "За неделю мы собрали около 60 ответов. Это примерно 20% от потенциально возможного количества", - говорит Андрей Петраков. Анкета состояла из 15 вопросов, и ее целью было изучить "профиль посетителя" - кто он, как оказался в этом ресторане и почему. Полученные данные помогли потом скорректировать меню ресторана и интерьер. По мнению Дмитрия Семенова, преимущество анкетирования в том, что оно, во-первых, дает всегда свежую информацию, во-вторых, малозатратно и, в-третьих, информация исходит напрямую от потенциальных потребителей. Наиболее болезненный вопрос для всех, кто анкетирует потребителей, состоит в том, как добиться правдивых ответов. "В свое время по поводу опросов у меня состоялась жаркая дискуссия с представителем одной исследовательской компании.

Наши данные о потреблении крепких напитков расходились с их данными почти в два раза, - рассказывает директор департамента по корпоративной политике группы компаний "Евросервис" (дистрибьюция алкогольных напитков) Максим Черниговский. Когда он начал выяснять, в чем причина расхождения, то оказалось, что опрос проводился у станций метро и в анкете фигурировал вопрос - какие напитки люди предпочитают по праздникам. "Разумеется, многие называли элитарные марки, вроде "Русский стандарт" и "Дипломат". Хотя на самом деле людям просто не хотелось признаваться в том, что они покупают недорогую водку", - считает Максим Черниговский. По его мнению, опрос нужно проводить в местах продаж и желательно уже после совершения покупки, чтобы у респондента не возникало желания приукрасить свои потребительские предпочтения. Из всех видов анкет в "Евросервисе" больше всего доверяют тем, что заполняют промоутеры, т. е. те, кто проводит дегустации в местах продаж. Промоутеры указывают, в какие часы покупатели наиболее активны и что именно они покупают. "На основе этих данных мы недавно скорректировали логистику промоакций, - говорит Черниговский. - Ведь динамика и структура продаж в центральных районах сильно отличаются от спальных районов, а продажи в крупном сетевом универсаме - это не то же самое, что в небольшом магазине". "Обувь XXI века" также проводит опросы в местах продаж. Но делает это реже, чем в клубах. "Торговля обувью - это как в пословице: готовь сани летом, - говорит Дмитрий Семенов. - Поэтому мы перед началом нового сезона выставляем модели новой коллекции и выясняем, что людям нравится больше. Эта информация используется потом при формировании ассортимента закупки". По словам Семенова, их анкеты учитывают возраст целевой аудитории - от 15 до 18. "К примеру, вместо принятого обращения "Вы" мы пишем "Ты", - рассказывает он. - Слэнг не используем, однако стараемся избегать громоздких фраз и все составляем как можно проще, вроде "почему ты купил ботинки этой марки". Подобные рекомендации дают и эксперты компании "ГОРТИС" - маркетингвые исследования, консалтинг". В частности, по их мнению, обращение "Вы" иногда нуждается в пояснении "Вы лично", так как это слово имеет и коллективный смысл, а значит, может быть воспринято неоднозначно. По этой же причине следует избегать слов "никогда", "изредка", "иногда", "часто" и т. п. Также не рекомендуется пытаться получить с помощью одного вопрос два ответа, вроде "нравится ли вам этот магазин и удобно ли он расположен". Вопросы, касающиеся возраста респондента, его семейного положения и т. п. , относятся к категории деликатных, поэтому их лучше давать в конце списка. Туда же следует помещать и сложные вопросы. А начинать анкету надо с простых и по возможности интересных высказываний, согласие или несогласие с которыми не вызовет у респондента затруднений. Общее же количество вопросов специалисты рекомендуют определять таким образом, чтобы ответы на них занимали не более 12 минут. Список литературы

Нужно сказать, что первичная проверка бывших советских военнопленных проводилась на армейских сборно-пересылочных пунктах (СПП) и фронтовых проверочно-фильтрационных пунктах (ПФП). Со слов ветерана войны, специалиста в этой области полковника Н.В. Левшина, в ходе фильтрации военным контрразведчикам приходилось часто осуществлять личный досмотр и отбирать письменные объяснения об обстоятельствах попадания в плен и нахождения в лагерях военнопленных. Затем проводился опрос без заполнения опросных листов и анкет. В основном такие лица находились в СПП и ПФП от пяти до десяти суток. При получении в ходе опросов и допросов противоречивой информации в ответах организовывалось их агентурное изучение. На каждое проверяемое лицо заводилось фильтрационное (учетное) дело, а в отношении подозреваемых во враждебной деятельности оформлялось дело-формуляр. К нему наряду с анкетными данными приобщались материалы агентурно-оперативного, оперативно-технического изучения и внутрикамерной разработки такого гражданина. Большинство советских военнослужащих после завершения проверки на СПП и ПФП направлялось на пополнение частей действующей армии

1. Управление процессом обслуживания покупателей в магазине "Тайга" г. Благовещенск

2. Права и обязанности продавца и покупателя по договору купли-продажи

3. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ЗАКУПКЕ

4. "Покупатель живой человеческой совести"

5. От поведения покупателя - к эффективной продаже. Возможности прогнозирования и управления

6. Как работать с «трудным» покупателем?
7. Коллективная материальная ответственность, как способ предотвращения потерь в магазинах розничной сети
8. Связь с покупателем

9. Анкетный опрос как метод сбора социальной информации

10. Методы количественной оценки ценовой чувствительности покупателей

11. Признание суммовых разниц у покупателя

12. Экономические и социальные последствия безработицы (по результатам анкетного социологического опроса безработных)

13. Аудит расчетов с поставщиками и покупателями

14. Учет и анализ расчетов с поставщиками и покупателями

15. Вопросы безопасности в сети (аппаратная, программная и логическая безопасность)

16. Бухгалтерский учет расчетов с покупателями и заказчиками

Фломастеры "Замок", 24 цвета.
Количество цветов: 24. Профиль корпуса: круглый корпус. Вид фломастеров: стандартные.
379 руб
Раздел: 13-24 цвета
Настольная игра "Set" (Сет).
Настольная игра «Сет» состоит из 81 карты. На картах нарисованы простые фигуры, обладающие четырьмя характеристиками. Игрокам нужно
754 руб
Раздел: Карточные игры
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Салатовый", В5, 120 листов, клетка.
Формат: В5. Материал обложки: картон ламинированный с тиснением 230 г/м2. Материал блока: бумага офсетная 60 г/м2.
418 руб
Раздел: Прочие

17. Организация учета выпуска готовых изделий (работ, услуг) и расчетов с покупателями

18. Совершенствование учета расчетов с покупателями и заказчиками в ООО "Неон+"

19. Учет расчетов с покупателями и заказчиками

20. Учет расчетов с покупателями и заказчиками, с поставщиками и подрядчиками, прочими дебиторами и кредиторами

21. Учет расчетов с поставщиками и покупателями

22. Учет расчетов с поставщиками и покупателями и формирование внутреннего аудита
23. Учёт продаж продукции, работ и услуг и расчёт с покупателями
24. Бухгалтерский учет готовой продукции и расчетов с покупателями и заказчиками

25. Анализ расчетов с покупателями и заказчиками на предприятии

26. Аудит расчетов с покупателями и заказчиками

27. Права покупателей на информацию о товаре и его изготовителе

28. Поиск информации в Интернете по теме "Учет текущих обязательств и расчетов с покупателями и заказчиками"

29. Организация торговых процессов и обслуживания покупателей

30. Покупатели

31. Процесс управления продажами и формирование программы лояльности покупателей

32. Учет потребностей покупателя при формировании ассортимента товаров

Коробка подарочная "Штамп".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки
Фломастеры "Хамелеон Jumbo", 8 цветов.
С помощью фломастера «проявителя» другие фломастеры «хамелеоны» из этого набора меняют цвет. Достаточно просто
373 руб
Раздел: 7-12 цветов
Держатель-рулетка для бейджей "Style", желтый.
Используется для ношения именных, магнитных или пропускных карточек. Крепление бейджа: карабин-петля. Подходит ко всем бейджам, имеющим
383 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки

33. Базовый уровень обслуживания покупателей

34. Совершенствование деятельности сети книжных магазинов "ТОП-книга"

35. Цінності людини за даними анкетних опитувань і тестів

36. Вопросы и ответы по биологии на экзамен (10-11 класс, Украина))

37. Контрольные вопросы для самопроверки (темы: "Предмет и задачи экономической географии" и другие)

38. Межевание земель. Порядок выполнения отвода земельных участков для строительства магазинов
39. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей
40. Некоторые вопросы обеспечения прав обвиняемого на предварительном расследовании

41. Интеллектуальная собственность в сети Internet

42. Экзаменационные вопросы по гражданскому процессуальному праву

43. Ответы на экзаменационные вопросы по Истории Государства и Права Зарубежных стран

44. Аграрный вопрос в программах политических партий начала 20 века

45. Ответы на экзаменационные вопросы по Отечественной Истории

46. Экзаменационные вопросы по конституционному праву зарубежных стран

47. Шпаргалка по международному частному праву (Вопросы к экзамену по МЧП)

48. Уголовное право зарубежных стран. Экзаменационные вопросы с ответами (Шпаргалка)

Фиксатор головы ребенка для автокресла "Совы".
Клювонос надежно поддерживает голову ребенка во время сна в автокресле и не сползает со лба ребенка на лицо и шею, так как система
730 руб
Раздел: Удерживающие устройства
Карандаши цветные "Artberry", 24 цвета.
Шестигранные цветные карандаши с толщиной грифеля 3 мм, толщина самого карандаша 7 мм. Увеличенное количество цветовых пигментов для еще
321 руб
Раздел: 13-24 цвета
Комплект пеленок для девочки Idea Kids однотонный из бязи (3 штуки, 120х75 см).
Пеленки - это самые первые вещи, в которые Вам предстоит одеть Вашего малыша. Комплект пеленок станет верным помощником в первые месяцы
357 руб
Раздел: Пелёнки

49. Вопросы коммерческой тайны

50. Задачи по семейному праву /условие-вопрос-решение/

51. Основы права (вопросы к зачету)

52. Вопросы обеспечения прав человека в деятельности Службы судебных приставов

53. Культурология (Шпоры - Экзамен. вопросы 4-курс)

54. Вопросы чести и морали в повести Пушкина "Капитанская дочка"
55. Женский вопрос в романе "Война и мир"
56. Аграрный вопрос в политике РСДРП

57. Актуальные вопросы истории ВОВ

58. Ялтинская конференция 1945 года и обсуждение на ней вопроса о зонах оккупации Германии и управлении большим Берлином

59. Нахождение кратчайшего маршрута между двумя городами по существующей сети дорог

60. Глобальные сети. INTERNET

61. Имитационное моделирование компьютерных сетей

62. Глобальные и локальные сети

63. Разработка системы маршрутизации в глобальных сетях(протокол RIP для IP)

64. Проектирование Сетей

Шкатулка музыкальная "Рояль", 15x16x18 см, арт. 24801.
Состав: пластик, элементы металла. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Мелодия
802 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Цветные карандаши "Color Peps", трехгранные, 18 цветов.
Яркие, насыщенные цвета, трехгранная форма для удобного захвата, прочный, легко затачиваемый корпус из древесины американской липы.
359 руб
Раздел: 13-24 цвета
Грызунок на прищепке "Сердечко".
Грызунок сделан из безопасного пищевого силикона, он выполняет роль прорезывателя для зубов. Бусины грызунка достаточно мягкие и очень
392 руб
Раздел: Силиконовые

65. Локальные сети

66. Проектирование локально-вычислительной сети

67. Вычислительные сети и телекоммуникации. Интернет провайдер: Magelan

68. Интернет: административное устройство и структура глобальной сети

69. Локальные вычислительные сети. Операционная система NetWare фирмы Novell

70. Локальные и глобальные сети. Электронная почта
71. Мировая сеть FIDOnet
72. Организация кабельного участка на магистрали первичной сети

73. Построение локальной компьютерной сети масштаба малого предприятия на основе сетевой ОС Linux

74. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

75. Разработка схемы топологии локальной корпоративной сети, описание ее технических характеристик и решаемых задач

76. Экспертная система по проектированию локальной сети ("NET Совет")

77. Локальные сети

78. Оценка методов и средств обеспечения безошибочности передачи данных в сетях

79. Проектирование локальной вычислительной сети для агетства по трудоустройству

80. Локальные сети

Ранец жесткокаркасный для начальной школы "Динозавр", 18 литров, 36x26x14 см.
Ранец жесткокаркасный для начальной школы, вместительное основное отделение и дополнительные карманы, светоотражающие полосы. Форма ранца:
1247 руб
Раздел: Без наполнения
Салатники "Хлеб", 2 штуки.
Салатники, 2 штуки. Диаметр: 13,5/16,5 см. Высота: 6/7 см. Объем: 350/650 мл. Материал: керамика.
362 руб
Раздел: Наборы
Вакуумные пакеты с вешалкой 3 штуки: 70х105 см (2 штуки), 70х145 см (1 штука).
Характеристики: - уменьшают объём мягких предметов в 3-4 раза; - надежно защищают вещи от моли, грязи и сырости; - очень износоустойчивы и
529 руб
Раздел: Вакуумные пакеты

81. Разработка локальной вычислительной сети

82. Отчёт по производственной практике "Локальные сети"

83. Разработка проекта локальной вычислительной сети административного здания судебного департамента

84. Электронная почта как сервис глобальной сети. Протоколы передачи почты

85. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

86. Локальная сеть Ethernet в жилом микрорайоне
87. Защита информации компьютерных сетей
88. Глобальная сеть Интернет

89. Удалённый доступ к частной сети через Интернет с помощь технологии VPN

90. Преступления в сети Internet

91. Диагностика и устранение неисправностей при работе в локальной сети

92. Электронная почта и компьютерные сети (шпаргалка)

93. Спам и нормы пользования сетью

94. Локальные вычислительные сети

95. Транкинговые сети связи

96. Выборочные ответы к государственному экзамену факультета ВМС специальности 2201 "Вычислительные машины комплексы систем и сети"

Этикетки самоклеящиеся "ProMEGA Label", А4, 1 штука, 25 листов, белые.
Этикетки самоклеящиеся для печати на лазерных, струйных принтерах и копировальных аппаратах. При хранении листы с этикетками не слипаются
330 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Настольная игра "Кролики и норы".
Издавна настольные игры, в частности, настольные игры на ловкость, были в мире очень популярным народным развлечением. Все вместе люди
612 руб
Раздел: Игры на ловкость
Моющее дезинфицирующее средство "Ника-Экстра М", 1 л.
Средство для очищения и мытья поверхностей в помещениях, жесткой мебели, санитарно-технического оборудования, предстерилизационной очистки
364 руб
Раздел: Для сантехники

97. Организация автоматизированной обработки информации в коммерческих сетях

98. Методы прогнозирования основанные на нейронных сетях

99. Локальные вычислительные сети


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.