Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Мимика и жесты в деловом общении

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

«Что на сердце творится, на лице не утаится». Вот это не «утаившееся» и называют мимикой. Но далеко не всегда она привязана к нашим тайным помыслам и чувствам. Мимикой можно управлять, и многие люди с успехом с этим справляются. Мимика & dash; движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы Улыбка, пожалуй, наиболее универсальное средство невербального общения. Некоторые психологи придерживаются мнения, что мы улыбаемся не только потому, что мы рады чему-либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее. При встрече улыбка снимает настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит о дружелюбии и расположении. Улыбка сопровождает и слова приветствия. Улыбка, как и все средства невербального общения, выражает множество оттенков переживаний: существует дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и другие виды улыбок. Даже одна и та же улыбка может нести в себе различные оттенки. Так, улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, нежели обычная улыбка. Такую открытую улыбку не следует использовать при первой встрече, она может вызвать прямо противоположную реакцию и породить недоверие. Наконец, существует еще широкая улыбка, когда рот немного приоткрыт и обнажены оба ряда зубов. Она характерна для дружеской вечеринки, при шутках между друзьями, но никогда не используется при знакомстве. Взгляд. Это одно из сильнейших &quo ;оружий&quo ;. Взгляд может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым, враждебным. пожалуй, всего и не перечислишь. Обычно при встрече люди короткое мгновение смотрят прямо в глаза друг другу, а потом отводят взгляд в сторону. Почему? — вопрос не простой, и на него нет однозначного ответа. Одно из возможных прочтений этого сигнала следующее: контакт глаз означает доверие собеседников друг другу, их открытость, однако задержка взгляда на глазах партнера свидетельствует о стремлении к доминированию. Интересно, что женщина улыбкой может разрешить мужчине чуть дольше смотреть ей прямо в глаза. Аналогичное действие оказывает ответный взгляд в глаза. Впрочем, этим &quo ;разрешением&quo ; не следует слишком злоупотреблять, иначе можно получить довольно агрессивную реакцию. В целом небольшая задержка взгляда на собеседнике, особенно в конце встречи или в наиболее острые ее моменты, может означать: &quo ;я доверяю вам&quo ;. Когда человек говорит, он обычно реже смотрит на своего партнера, чем когда он его слушает.

Во время речи говорящий довольно часто отводит глаза для того, чтобы собраться с мыслями. Отвод взгляда при паузе обычно означает: &quo ;Я еще не все сказал, пожалуйста, не перебивайте&quo ;. Совсем иные значения приобретает взгляд в сторону, если партнер слушает собеседника, например, такие как &quo ;я не совсем с вами согласен Слишком частый отвод взгляда в сторону при беседе может свидетельствовать о том, что человек нервничает, или разговор его мало интересует, и он стремится его скорее закончить. Как мы уже смогли убедиться, «говорят» не только с помощью слов. Жесты, позы, мимика, интонация — их еще называют невербальными компонентами общения — значат порой гораздо больше, чем сказанное речью. Каждый может вспомнить, как сам он, вовсе не будучи актером, не раз отвечал красноречивым взглядом и жестом или «читал» ответ на лице собеседника. Более того, информация, переданная таким образом, обычно пользуется значительно большим доверием, особенно, когда между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) существует противоречие: говорит человек одно, а на лице у него «написано» совсем другое. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: «У меня все хорошо!», то они скорее поверят его слезам, чем словам. «По одежке встречают…», и эта «одежка» не только костюм, в который одет человек, но и его поза, взгляд, улыбка. Вы еще ничего не сказали, а вас уже оценили. Изменить эту оценку впоследствии будет трудно. Одни исследователи считают, что важны первые четыре минуты встречи. Другие отводят на формирование партнерами образов друг друга и того меньше & dash; 120 секунд. Но в любом случае, две или четыре минуты, время довольно короткое. Жесты делают нашу речь выразительной. Жест должен быть отточенным и своевременным, если же вы не можете похвастать качеством исполнения своих жестов, то лучше стоять истуканом, нежели совершать судорожные «членодвижения». Потому главное, как и во все другом, здесь умеренность. Язык жестов сугубо национален, в этом его прелесть и сложность одновременно. Китайцу ничего не скажут такие обычные для нас жесты, как покручивание пальцем у виска, многозначительное постукивание по лбу или глубокомысленное почесывание в затылке. С другой стороны, многое в поведении и жестах китайцев для нас непривычно и не понятно, а иногда и просто неприятно. Поднятый вверх большой палец в России & dash; «хорошо, здорово», в США, Англии, Скандинавских странах & dash; голосование на дороге или «у меня все в порядке». Палец, резко выброшенный вверх, & dash; сексуальное оскорбление, нецензурное ругательство, а в Греции & dash; «замолчи, заткнись». Круг, образуемый пальцами руки во Франции, & dash; «у меня ничего нет», в США & dash; «о'кей, все в порядке», в Японии & dash; деньги, а в некоторых средиземноморских странах так обозначают мужчину нетрадиционной ориентации. Европеец, говоря о себе, показывает на грудь, японец & dash; на нос. Мы, считая, сгибаем пальцы руки в кулак, немцы & dash; разгибают пальцы.

А болгары и русские прямо противоположным образом кивают головой, когда хотят сказать &quo ;да&quo ; или &quo ;нет&quo ;. Немного об интерпретации жестов Не торопитесь с выводами, на практике проверяя какую-либо информацию из этой сферы, обязательно подкрепляйте свои наблюдения анализом. Помните, что смотреть и видеть & dash; не одно и то же. Мимика и жестикуляция могут оказаться просто устойчивыми привычками вашего собеседника. Скрещенные на груди руки могут информировать не о психическом состоянии человека, а о том, что их хозяину холодно. Слабое рукопожатие может быть вызвано желанием подчиниться, занять позицию слабого, опекаемого или обиженного, но оно может быть вызвано и болезненной ссадиной на руке и привычкой беречь руку, если, например, собеседник играет на музыкальных инструментах. О чем расскажут нам классические позы: Руки выдадут вас или расскажут вам многое. Наполеоновская поза (руки сложены на груди) & dash; защитная позиция или негативное состояние. Прикосновение раскрытыми ладонями к груди & dash; жест честности и открытости. Закладывание рук за спину с захватом запястий & dash; свидетельство неудовлетворенности, попытки взять себя в руки. Поднятые руки с раскрытыми ладонями, направленными в сторону собеседника, говорят о прямоте, откровенности человека. Если же ладони смотрят вниз, а руки совершают покачивающиеся движения вверх-вниз & dash; жест говорит о стремлении успокоить, остановить человека или группу людей. Сжатые в кулаки пальцы & dash; свидетельства враждебности. Подпирание ладонью щеки & dash; демонстрация скуки. Поглаживание подбородка свидетельствует о раздумье, желании принять решение. Постукивание пальцами & dash; о нетерпении. Движение руки поперек тела к другой руке, лихорадочное прикосновение пальцами к часам, обручальному кольцу, к пуговице на рукаве & dash; о стремлении замаскировать неуверенность, нервозность. Перекрещивание ног также говорит о негативном или оборонном отношении человека. &quo ;Двойной замок&quo ;, когда ваш собеседник ушел в себя, осознанно отключился от разговора, - это закинутая нога на ногу и скрещенные на груди руки. Если при разговоре человек закинул ногу на ногу и обхватил закинутую ногу руками - готовьтесь к трудному разговору с упрямым человеком. Если обвил ногами ножки стула - неуверен в себе и будет лгать. Чисто женский жест - одна нога обвивается вокруг другой ноги, чтобы усилить оборонную позицию. Женщина вся ушла в себя, и причин тут несколько. Самая невероятная - она застенчива и скромна без меры. Если она не манекенщица и при разговоре с вами упирает &quo ;руки в боки&quo ;, задумайтесь, что вы сделали этой женщине плохого. Это чисто агрессивная поза, выказывающая невербальное бесстрашие. Модели же используют этот жест для привлечения внимания к одежде, желательно современных, предприимчивых женщин. Жесты лжи по-детски просты - защита рукой рта (прямолинейная ложь), прикосновение к носу (замаскированная ложь), потирание века или уха, почесывание уха (желание укрыться, отгородиться от собственной лжи). Когда собеседник не уверен в своих доводах, но не намерен отступать в силу различных обстоятельств, он крутит мочку уха (реже - когда желает высказаться, но вынужден молчать), оттягивает воротничок рубашки или несколько раз почесывает шею.

В таких ситуациях перед тем, как продолжать говорить, надо снять его эмоциональное напряжение, попытаться его успокоить. Немного о мимике. Про лицо, застывшее как маска, нельзя сказать ничего хорошего, равно как и про гримасничанье. Отсюда вывод: не переборщите с мимикой! При разговоре Ваши брови не должны ползти вверх, а глаза – лезть на лоб, поскольку в деловом общении это просто неуместно. Ни в коем случае не сдвигайте брови и не хмурьте лоб – это просто оттолкнет Вашего собеседника. А вообще, самое лучшее мимическое проявление – это улыбка. Итак, Вы кратко ознакомились с основными элементами невербального общения. Их знание и использование в общение здорово облегчает контакт. Однако помните о том, что пользоваться жестами надо умеренно, при всем контроле за позой и движениями последние должны выглядеть естественно. Не делайте резких, отрывистых движений – все должно быть плавно. И, наконец, не забывайте о том, что доброжелательное выражение лица, приятный вид энергичного и доброжелательного человека – это тоже компоненты невербального общения, которые всегда должны быть при Вас! Полезно познакомиться поближе С кем это полезно познакомиться поближе, спросите Вы меня, прочитав название этой главы

1. Проектирование автоматической установки пожаротушения в помещении цеха вальцевания в процессе производства которого используется резина

2. Общение в Интернет, психологические проблемы виртуального общения

3. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

4. Деловое общение: спор

5. Этика делового общения: руководители и подчинённые

6. Дискуссия в ситуациях делового общения
7. Деловое общение
8. Особенности делового общения с представителями арабских стран

9. Этика делового общения: руководители и подчинённые

10. Телефон как средство делового общения

11. Этика и этикет делового общения

12. Устное и письменное деловое общение

13. Деловое общение

14. Этика делового общения

15. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения

16. Нормы делового общения

Сушилка для белья Vileda "Мультифлекс".
Компактная (занимает мало места, удобно размещать даже в небольшом помещении). Очень устойчивая. С защитным покрытием от воздействий
5739 руб
Раздел: Сушилки напольные
Мягкий пол "Ассорти", универсальный, 60x60 см, 1.44 кв.м.
Размер 1 листа: 60x60 см. Площадь4 листов: 1.44 кв.м. Состав: 1 красный лист, 1 желтый лист, 1 зеленый лист, 1 синий лист.
1080 руб
Раздел: Прочие
Дорожка массажная "Морской Берег", с "камнями".
Массажная дорожка с камнями «Морской берег» является отличным средством профилактики плоскостопия, рефлексотерапии и расслабления.
1268 руб
Раздел: Коврики

17. Психология делового общения

18. Настройка на партнера в деловом общении

19. Приемы управления вниманием в деловом общении

20. Деловое общение, его особенности

21. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении

22. Этика делового общения
23. Документы делового общения
24. Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении

25. Культура речи и эффективность общения в деловых кругах

26. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»

27. Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения

28. Деловое общение

29. Деловое общение

30. Культура делового общения секретаря

31. Информация, как инструмент делового общения

32. Деловое общение и его особенности

Дорожная игра "Голодные бегемотики".
Забавная игра «Голодные бегемотики» не даст соскучиться! Она рассчитана на двух человек, каждый из которых играет за голодного бегемота:
543 руб
Раздел: Игры на ловкость
Швабра для пола "Помощница".
Использование швабры позволяет очистить любые поверхности от пыли и грязи, даже без использования химических средств. Благодаря насадке
314 руб
Раздел: Швабры и наборы
Комплект детского постельного белья "Пираты".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое

33. Этика и психология делового общения

34. Деловая игра как активно-образовательная технология обучения профессиональному иноязычному общению

35. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

36. Механизмы, структура и принципы делового общения

37. Психология делового общения

38. Психология делового общения
39. Деловое общение
40. Деловое общение и публичные выступления

41. Детерминация поведения личности в деловом общении

42. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения

43. Правила делового общения по телефону

44. Психология делового общения

45. Специфика делового общения

46. Этика делового общения

47. Этика делового общения сотрудников органов безопасности

48. Этикет в сфере делового общения

Карандаши цветные "Jumbo natur", 24 цвета, 24 штуки.
Утолщенный корпус. Имеют специально обработанную поверхность корпуса, без покраски.
532 руб
Раздел: 13-24 цвета
Карандаши цветные "Noris Club", треугольные, 24 цвета.
Количество цветов: 24. Материал корпуса: дерево. Форма корпуса: трехгранный. Твёрдость грифеля: мягкий. Тип карандаша: классический.
456 руб
Раздел: 13-24 цвета
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Hello Kitty" (с наволочкой 50х70 см).
Добро пожаловать в мир популярных персонажей, супергероев и сказочных существ. Постельное белье для мальчиков и девочек украсит интерьер и
2453 руб
Раздел: Детское, подростковое

49. Этикет письменного делового общения

50. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

51. Образцы писем делового характера по английскому языку

52. Образцы писем делового характера на английском языке

53. Особенности делового этикета в западноевропейских странах

54. Особенности деловой этики и протокола в Великобритании (на примере графства Англия)
55. Официально-деловой стиль русского языка
56. Официально - деловая письменная речь

57. Некоторые вопросы анализа деловых проблем

58. Этика деловых отношений

59. Этикет делового человека

60. Деловая карьера

61. Основные особенности речи делового человека

62. Имидж делового человека и пути его формирования

63. Невербальные средства в деловой коммуникации

64. Деловой этикет и деловой протокол

Электрогрелка "ГЭМР5-60".
Материал: высококачественный текстиль. Напряжение питания: 220 В. Потребляемая мощность 40 Вт. Переключатель режимов: есть
486 руб
Раздел: Грелки
Фляга S.Quire "Птицы" 0,24 л, сталь, серебристый цвет с рисунком.
Фляги S.Quire изготавливаются из высококачественной нержавеющей пищевой стали с применением современных методов производства и
760 руб
Раздел: Фляжки сувенирные
Тарелка Lubby "Веселые животные" с присоской.
Тарелка "Lubby" для кормления незаменима в период, когда Ваш малыш учится есть самостоятельно. Присоска препятствует свободному
345 руб
Раздел: Тарелки

65. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере

66. Бизнес-план газеты "Деловой Петербург"

67. Технологические приемы деловой беседы

68. Вербальный и невербальный языки деловых людей

69. О результатах самооценки деловых и личностных качеств

70. Оценка финансового состояния организации на примере предприятия в стратегической деловой игре "Никсдорф Дельта"
71. Имидж делового человека
72. Сравнение деловых культур России и США

73. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере

74. Налогообложение в России, его влияние на цены и деловую активность. Налогообложение в других странах

75. Специфика деловой коммуникации

76. Своеобразие деловой культуры Швеции

77. Основы деловой риторики

78. Культура деловых отношений

79. Своеобразие деловой культуры Японии

80. Управление деловой карьерой

Интеллектуальная игра "Кубики для всех".
Представляем Вам игру "Кубики для всех" производства фирмы "Световид". Как же в нее играть, чтобы игра приносила
546 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Набор фломастеров (6 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают
453 руб
Раздел: До 6 цветов
Карандаши цветные "Stabilo Trio Jumbo", 12 цветов.
Набор цветных карандашей. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки, поэтому ребенок может долго рисовать
647 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Деловая стратегия

82. Лекции по деловому этикету

83. Подарки в деловой жизни

84. Психологические особенности проведения деловых бесед

85. Формирование делового кредо в системе организационной культуры предприятия

86. Создание и управление деловыми партнерскими отношениями
87. Западная и восточная деловые культуры
88. Аксессуары делового стиля

89. Деловая беседа: подготовка, планирование и структура

90. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров

91. Особенности формирования обычаев делового оборота в договорной работе

92. Вопросы защиты чести, достоинства и деловой репутации граждан-предпринимателей и юридических лиц

93. Анализ деловой активности

94. Разработка стратегии деловой беседы

95. Интернет-общение (Особенности, типы, причины)

96. Жесты и типы личности

Фломастеры "Хамелеон Jumbo", 8 цветов.
С помощью фломастера «проявителя» другие фломастеры «хамелеоны» из этого набора меняют цвет. Достаточно просто
373 руб
Раздел: 7-12 цветов
Держатель-рулетка для бейджей "Style", желтый.
Используется для ношения именных, магнитных или пропускных карточек. Крепление бейджа: карабин-петля. Подходит ко всем бейджам, имеющим
383 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Шары Ньютона "Эврика", металл (арт. 98085).
Движение – это жизнь! Небольшая настольная кинетическая скульптура в собранном виде демонстрирует закон сохранения энергии, открытый
891 руб
Раздел: Антистрессы

97. Деловая этика

98. Своеобразие деловой культуры США

99. Социальная компетентность в деловых отношениях

100. Методика установления деловых контактов и завязывания знакомств


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.